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Redemittel
Redemittel
Positiv:
Ja, das klingt gut! Gute Idee! // Aber gern! // einverstanden!
Ok, das machen wir! Ja gut, machen wir es so // Ok, das passt auch.
Ich bin dafür/dagegen
Ich finde, das Busch ist interessant… Ich finde, dass der Film sehr gut ist… Das finde
ich…, weil… (AKK)
Statements:
Das wird bestimmt lustig. (Eso debe de ser…)
Das lohnt sich bestimmt und der Eintritt ist kostenlos
Das hat sicher Spaß gemacht! that must have been fun
Das war eine großartige Zeit mit vielen schönen Erlebnissen/Erfahrungen.
Ich konnte viele neue/schöne Erfahrungen machen.
Das würde ich jedem/niemandem empfehlen.
Glaub mir. Das ist mal etwas anderes/Neues/Besonderes.
Unsinn! Probier / versuch das dich mal. Sieh das dich positiv/nicht so negativ.
DU hast recht. Das ist wahr. Schon gut. Lass uns dahingehen!
Dort kann man wunderbar die Zeit verbringen
Hier gehen die Uhren anders
Nicht zu glauben! = Unbelievable!
So ein Zufall! (what a coincidence) So ein Pech!
Rate mal, wer ich bin. = 1. Empfehlen: Was raten Sie mir? 2. = erraten: Rat mal, wen
ich heute getroffen haben.
Am Telefon
Was sagen Sie am Telefon, wen…
1. Sie ein Gespräch einleiten:
Firma…, womit können wir Ihnen helfen?
Firma…, mein Name ist…, was kann ich für Sie tun?
2. Der Anrufer bei Ihnen falsch ist/ Sie ihn weiterverbinden
Oh, das tut mir leid, da sind Sie hier leider falsch. Moment, ich verbinde Sie mit
meiner Kollegin.
Für Reklamationen/Bestellungen/Produktinformationen muss ich Sie mit der
Abteilung… verbinden. Einen Moment bitte! Ich stelle Sie durch.
3. Die zuständige Person nicht da / nicht erreichbar ist:
Frau/Her… spricht gerade. Ihr/Sein Anschluss ist besetzt.
Könnten Sie bitte später noch einmal anrufen? Ich gebe Ihnen die Durchwahl: Das
ist die…
Kann sie/er Sie zurückrufen?
Geben Sie mir bitte Ihre Telefonnummer. Frau/Herr… ruft zurück.
Hören Sie, Frau/Herr…, es tut mir sehr leid, aber die Kollegin, der Kollege ist
gerade zu Tisch/außer Haus/in einer Sitzung.