IHK

Diese Kopfleiste bitte unbedingt ausfüllen!

Familienname, Vorname (bitte durch eine Leerspalte trennen)

Termin: Mittwoch, 24. November 2O21

5p.l-2 Sp.3-5 5p. 7

Abschlussprufung Winter 2021 /22

618
G eschäftsp rozesse Kaufmann lm E-Commerce
im E-Commerce
1 Kauffrau im E-Commerce

Teil 2 der Abschlussprüfung

4 ungebundene Aufgaben Bearbeitungshinweise
mit der Bearbeitung beginnen, prüfen Sie bitte, ob dieser Aufgabensatz
mit Teilaufgaben 1. Bevor Sie
die auf dem Deckblatt angegebene Anzahl von Aufgaben (mit Teilaufgaben)
enthält! Wenden Sie sich bei Unstimmigkeiten sofort an die Aufsichtl
einschließlich 2. Fullen Sie als Erstes die Kopfleiste des Aufgabensatzes sowie des Lösungsbogens
12 gebundener Aufgaben vollständig aus! Tragen Sie lhren Namen, Vornamen sowie die IHK- und Prüflingsnummer
ein ! Veruvenden Sie nur einen Kugelschreiber, drücken Sie dabei kräftig auf und schrei-
1 20 Minuten Prüfungszeit ben Sie deutlich, da lhnen bei unleserlichen Eintragungen Punkte verloren gehen!
3. Bei Aufgaben mit dem Hinweis ,,Tragen Sre die Lösung in den Lösungsbogen ein", sind
100 Punkte die Lösungsziffern bzw. Zahlenergebnisse in die entsprechenden Kästchen des beige-
fügten Lösungsbogens einzutragen. Beachten Sie, dass für diese Aufgaben ausschließ-
lich lhre Eintragungen im Lösungsbogen Grundlage der Bewertung sind.
4. Bei allen übrigen Aufgaben tragen Sie bitte die frei zu formulierenden Antworten
Hinweis: bzw. Ergebnisse in die dafür vorgesehenen Lösungszeilen bzw. Tabellen oder Rechen-
kästchen in diesem Aufgabensatz ein I Bitte achten Sie darauf, dass hierbei der beigefügte
Bei der Bearbeitung der Aufgaben ist von
Lösungsbogen nicht unter dem Aufgabensatz liegt!
einem gewöhnlichen Geschäftsbetrieb 5. Halten Sie sich bei der Bearbeitung der ungebundenen Aufgaben genau an die Vor-
auszugehen, der nicht durch die gaben zur Beantwortung der Fragen. Wenn z. B. vier Angaben gefordert werden
und Sie sechs Angaben anführen, werden nur die ersten vier Angaben bewertet.
COVID- 1 9-Pandemie beeinflusst bzw.
6. Berücksichtigen Sie, dass mit diesen Aufgaben Situationen der Betriebspraxis dar-
durch entsprechende behördliche Verfügun- gestellt werden. Die Bearbeitung sollte deshalb auch entsprechend den betrieb-
gen eingeschränkt ist, lichen Gepflogenheiten erfolgen.
7. Bei Zuordnungs- und Reihenfolgeaufgaben empfiehlt es sich, die Lösungsziffern
zunächst in die hierfür vorgesehenen Kästchen im Aufgabensatz einzutragen und
erst dann in den Lösungsbogen zu übertragen.
8. Eine bereits eingetragene Lösungsziffer, die Sie ändern wollen, streichen Sie bitte
deutlich durch. Schreiben Sie die neue Lösungsziffer ausschließlich unter dieses
Kästchen, niemals daneben oder darüber!
9. Zur Lösung der Rechenaufgaben darf ein nicht programmierter, netzunabhängiger
Taschenrechner ohne Kommunikationsmöglichkeit mit Dritten verwendet werden.
10. Für Hilfsaufzeichnungen können Sie das beigefügte Konzeptpapier verwenden.
Dieses muss vor Bearbeitung der Aufgaben herausgetrennt werden. Bewertet werden
jedoch grundsätzlich nur lhre Eintragungen in diesem Aufgabensatz.

Wird vom Korrektor ausgefüllt!

Bewertung
Für die Bewertung gilt die Vorgabe der Punkte in den Lösungshinweisen. Fachliche Richtigkeit (ungebunden 67 Punkte).

1. Aufsabe
[-[if
15 16 11
Punkte 2 Aufsabe
[t18 19 20
Punkte 3 Aufsabe [L
21 22 23
Punkte 4. Aufsabe
[Lt
24 25 26
Punkte

Prüfungsort, Datum
,
Gesamt- ffT-l
punktzahl
21 28 29 Unterschrift

Gemeinsame Prüfungsaufgaben der lndustrie- und Handelskammern. Dieser Aufgabensatz wurde von einem überregionalen
Ausschuss, der entsprechend § 40 Berufsbildungsgesetz zusammengesetzt ist, beschlossen. Die Vervielfältigung, Verbreitung
und öffentliche Wiedergabe der Prüfungsaufgaben und Lösungen ist nicht gestattet. Zuwiderhandlungen werden zivil- und
strafrechtlich (§§ 97 ff ., 106 ff . UrhG) verfolgt. @ IHK Nürnberg f ür Mittelf ranken - AkA - Nürnberg 2021 - Alle Rechte vorbehalten I
Sie sind Mitarbeiter/Mitarbeiterin der Globetrader GmbH, auf die sich die nachfolgenden Aufgaben mehrheitlich beziehen.

Unternehmensbeschreibung

Name Globetrader GmbH

Geschäftssitz Schanzenstraße 418, 5'1063 Köln Mülheim
ß 0221 6033844-0 Fax0221 6033844-99
E-Mail: [email protected]
www. globetrader-outdoor.de
Registergericht Amtsgericht Köln HRB 126164
Steuernummer Steuern ummer'. 218153 1 0 I 4327
USt.-ld.-Nummer: DE25666 1 3 54

Bankverbindungen Sparkasse KölnBonn Commerzbank Köln

IBAN: DE57 3705 0198 1000 3068 45 IBAN: DE71 3708 0040 0329 3026 00
BIC: C0LSDE33XXX BIC: DRESDEFF3T0

Gesellschafter Johanna Welsch (Geschäftsanteil 20 Prozent)

Susanne Wenger (Geschäftsanteil 40 Prozent)
Dominik Palm (Geschäftsanteil 40 Prozent)

Geschäftsführung Susanne Wenger

Beneharo Diaz

Mitarbeiter/-innen 81 Beschäftigte, davon 5 Auszubildende

Ein Betriebsrat und eine Jugend- und Auszubildendenvertretung sind eingerichtet.

Geschäftszweck Herstellung und Vertrieb von Waren und Dienstleistungen

Produkte und Produkte (unter anderem)
Dienstleistungen - Sportartikel
- 0utdoorausrüstung
- 0utdoorbekleidung
- Digitale Medien

Dienstleistungen (unter anderem)

- Reisen, Erlebnisse, Tourismus
- Versicherung, Finanzierung
- Vermietung

Geschäftsjahr 1. Januar bis 31. Dezember

Umsatz Ca. 11 Mio. €

Die drei Freunde Johanna Welsch, Susanne Wenger und Dominik Palm eröffneten die Globetrader GmbH im März 1983 als Fachgeschäft für 0ut-
door- und Reisebedarf in Köln. ln den Folgejahren wuchs das Unternehmen zu einem bekannten deutschen Händler für das gesamte 0utdoorseg-
ment heran. Neben eigenen Produkten und Handelswaren aus den Segmenten Sport, 0utdoor und Tourismus werden Dienstleistungen wie Out-
doorreisen, Reisevorträge, Schulungen und Workshops sowie die Vermietung von Equipment angeboten. lnsgesamt werden in 2 Filialen, im Versand
sowie einer eigenen E-Commerce-Äbteilung 81 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt. Die Globetrader GmbH setzt dabei auf eine sinnvolle
Verzahnung und Entwicklung von Online und Offline im Multichannel-Vertrieb und hat dabei sowohl Geschäftskunden im 82B-Handel als auch den
Endverbraucher im 82C-Handel im Blick.

W21 EC GP 2
Online-Vertriebskanal auswählen und einsetzen
1. Aufgabe: (ca. 25 Punkte, ca. 30 Minuten Bearbeitungszeit)

Situation
Die Globetrader GmbH stellt fest, dass die Verkaufsumsätze im Online-Shop stagnieren. Der E-Commerce-Leiter vermutet, dass dies mit veränderten
Nutzungsgewohnheiten zu tun hat und bittet Sie, die nachfolgend dargestellten Conversion-Funnel für Desktop- und Mobile-Nutzer des 0nline-
Shops auszuwerten.

2. Quartal202'l Desktop Mobile

Kategorieseite 255 128 85 042
Produktseite 38 BOO 12 643
Warenkorb 12 088 1 122
Kauf 2781 619

1.1 (2 Punkte)
Berechnen Sie die Gesamtconversion-Rate bei Desktop- und bei Mobile-Nutzern! Runden Sie kaufmännisch auf eine Nachkommastellel

'1.2 (6 Punkte)
Bei Betrachtung des 3. Quartals 2021zeigt sich, dass der Anteilder Mobile-Zugriffe von 25o/o auf die Hälfte der Sessions gestiegen ist, die Zahlder
Sessions insgesamt und die Conversion-Rates aber gleichgeblieben sind. Ermitteln Sie rechnerisch nachvollziehbar, was dies für die Absatzmenge
(Verkäufe Desktop + Mobile) bedeutet!

I.3 (6 Punkte)
Die Geschäftsführung bittet Sie, Vorschläge für eine Verbesserung der Absatzzahlen zu machen. Beschreiben Sie jeweils den Conversion-Funnel der
Desktop- und der Mobile-Nutzung!

W21 EC GP 3
'1.4 (3 Punkte)
Schlagen Sie insgesamt 2 Optimierungsansätze für Desktop und Mobile vor!

1.5 (2,75 Punkte) Tragen Sie die Lösung in den Lösungsbogen ein !

Es ist auch wichtig, dass sich die Kunden beim Einkauf im 0nline-Shop schnell zurechtfinden. Daher soll die Benutzeroberfläche möglichst anwen-
derfreundlich weiterentwickelt werden. Sie analysieren dazu die Prozessabläufe und werten dre Sertenbesuche der Nutzer aus. Wasbeschreibt damit
zusammenhängend der Begriff Customer Journey?
1. Damit wird der Absprungpunkt im 0nline-Shop ermittelt.
2. Darunter versteht man die Herkunft nach Browsern.
3. Damit wird der Einsprungpunkt im 0nline-Shop ermittelt.
4. Darunter versteht man das Bewegungsprofil des Kunden auf dem Weg zur Kaufentscheidung.
5. Damit ist die Verweildauer des Kunden auf der Landing Page pro Besuch gemeint.

'1.6 (2,75 Punkte) Tragen Sie die Lösung in den Lösungsbogen ein!
Die Globetrader GmbH setzt zur Messung ein bekanntes Analytics-Programm ein. Dort können Sie sogenannte ,,Zielvorhaben" einstellen. Geben Sie
an, welcher Begriff kein Zielvorhaben beschreibt!
1. Kosten
2. Session-Dauer
3. Ziel-URL
4. Seiten pro Sitzung
5. Ereignis/Event

'1.7 (2,75 Punkte) Tragen Sie die lösung in den Lösungsbogen ein!
Bringen Sie die folgenden ausgewählten Schritte in einem typischen Conversion-Funnel der Globetrader GmbH in die richtige Reihenfolge, indem Sie
die Ziffern 1 bis 5 in die Kästchen neben den Arbeitsschritten eintragen! Übertragen Sie anschließend lhre senkrecht angeordneten Lösüngsziffern in
dieser Reihenfolge von links nach rechts in den Lösungsbogen !

Zahlungspflichti g bestellen

Produktvaria nte auswä hlen

Suchbegriff eingeben

Liefera nschrift eingeben

Filterkriterien a uswä hlen

W21 EC GP 4
 Waren- oder Dienstleistungssortiment nitgestalten und online bewirtschaften

2. Aufgabe: (ca. 25 Punkte, ca. 30 Minuten Bearbeitungszeit)

Situation
Die Globetrader GmbH hatfestgestellt, dass viele Mitbewerber neben den 0nline-Kanälen auch Printmedien zurWerbung nutzen. Passend zur
Feriensaison soll daher ein Themenkatalog ,,Wandern" erstellt werden.

2.1 (2,75 Punkte) Tragen Sie die Lösung in den Lösungsbogen ein!
Prüfen Sie, welcher Sachverhalt in diesem Zusammenhang zutrifft!
1. Der Katalog ist ein zusätzliches Werbemittel, das in der Warendisposition nicht berücksichtigt werden muss.
2. Kosten entstehen in der Katalogwerbung für den Händler ausschließlich im Fall einer Bestellung.
, 3. Gedruckte Werbung stellt, anders als der Online-Shop, ein verbindliches Angebot des Händlers dar, sodass er Bestellungen zwingend annehmen
mu5s.
4. Der Händler darf den Katalog an alle Kunden verschicken, solange diese der Zusendung nicht aktiv widersprochen haben.
. 5. Bilder aus dem Online-Shop reichen in Qualität, Farbraum und Auflösung für den Druck regelmäßig aus.

2.2 (4 Punkte)
Bei der Vorbereitung des ersten Katalogs beschäftigen Sle sich mit den Produktdaten. Erläutern Sie 2 Aspekte, die Sie für die Erstellung des Kata-
logs beachten müssen!

2.3 (5 Punkte)
Sie sind unsicher, ob sich der Aufwand für den Katalogversand rechnet. Der Vertriebsleiter bittet 5ie daher, einen Test vorzubereiten.

2.3.1
Das Aufstellen einer Hypothese ist eine wesentliche Grundlage für einen validen Test. Geben Sie 3 weitere Handlungen an, die bei der Durchführung
eines Tests beachtet werden müssen!

2.3.2
Formulieren Sie eine Hypothese für den Versand des Katalogs!

W21 EC GP 5
2.4 (2,75 Punkte) Tragen Sie die lösung in den lösungsbogen ein!
Der Vertriebsleiter bittet Sie, aus der Kundendatei eine repräsentative Menge von 1 000 Adressen zu selektieren. Geben Sie an, was in diesem
Zusammenhang die Bezeichnung,,repräsentativ" bedeutet!
1. Die selektierten Kunden müssen zu gleichen Teilen Männer und Frauen sein.
2. Die selektierten Kunden müssen alle in gleicher Höhe bestellt haben.
3. Die selektierten Kunden müssen in ihrer Verteilung der Gesamtmenge aller Kunden entsprechen.
4. Die selektierten Kunden müssen alle einem gewissen Schönheitsideal entsprechen.
5. Die selektierten Kunden müssen den ldealtypus eines profitablen Kunden repräsentieren.

2.5 (2,75 Punkte) Tragen Sie die lösung in den Lösungsbogen ein!
Um die richtigen Artikel für den Katalog auszuwählen, bittet der Vertriebsleiter Sie, das Sortlment der Rucksäcke zu prüfen. Dazu stellt er lhnen die
abgebildeten Vorjahresumsätze zur Verfügung. Sie sollen die Artikel im Rahmen einer ABC-Analyse nach Umsatzanteilen gruppieren. 0rdnen Sie zu,
indem Sie die 3 Kennziffern der jeweiligen Analyse-Einteilung in die Kästchen rechts neben der Tabelle eintragen ! Übertragen Sie a nschließend lhre
senkrecht angeordneten Lösungsziffern in dieser Reihenfolge von links nach rechts in den Lösungsbogen !

Analyse-Einteilung

1.4
2,8
3.C
Artikel
Tages-Rucksäcke

Trekking-Rucksäcke
Erzielter Umsatz in €
650.760,00

1.561.230,00
Anteil am Umsae
15,85

38,02
0/o

0/o
rI
Touren-Rucksäcke 1.174.800,00 28,61 0/o
I
Laptop-Rucksäcke 547.470,00 13,33 %
I
I
r
Foto-Rucksäcke 83.820,00 2,04 0/o

Fahrrad-Rucksäcke 88.110,00 2,15 0/o

Gesamt 4.106.190,00 100,00 %

2.6 (2 Punkte)
Durch den Versand des Saisonkatalogs kommt es zu einer hohen Nachfrage der Trekking-Rucksäcke, sodass viele der abgebildeten Artikel im
0nline-Shop rasch nicht mehr verfügbar sind. Nennen Sie 2 Möglichkeiten, den Kunden dennoch auf der Website zu haltän!

W21 EC GP 6
Dieses Konzeptpapier ist zur Eintragung von Nebenrechnungen und sonstigen Hilfsauf-
zeichnungen gedacht. Es muss vor Bearbeitung der Aufgaben dem Aufgabensatz entnommen
werden. Bitte beachten Sie, dass lhre Eintragungen auf diesem Konzeptpapier grundsätzlich
nicht bewertet werden.
 2.7 (5 Punkte)
Sie haben für einen Trekkingrucksack als Bruttoverkaufspreis 298,00 € kalkuliert. Aufgrund eines Fehlers wurden '100 Bestellungen von lhnen be-
stätigt, obwohl kein Bestand mehr vonätig wa r. Sie müssen diese nachordern. Zwar bleibt der bisherige Listeneinkaufspreis in Höhe von 1 7 5,00 € je
Rucksack unverändert, jedoch müssen für diese Nachbestellung 1 50,00 € Bezugskosten bezahlt werden. Außerdem entfällt der bisherige Liefererra-
batt in Höhe von 10 %. Die Umsatzsteuer beträgt 19 %, der Handlungskostenzuschlag 30 % und Sie erhalten ein Liefererskonto von 3 %.
Wie viel Gewinn in € und Prozent erzielen Sie pro Stück der nachbestellten Ware? Stellen Sie lhr Ergebnis rechnerisch nachvollziehbar dar!

I
{
i

0nline-Marketing entwickeln und umsetzen

3. Aufgabe: (ca. 25 Punkte, ca. 30 Minuten Bearbeitungszeit)

Situation
Die sich ständig ändernden Kundenanforderungen und die immer kürzer werdenden lnnovationszyklen stellen eine große Herausforderung für die
Globetrader GmbH dar. Damit die Globetrader GmbH proaktiv die zunehmende Dynamik und Komplexität ihres unternehmerischen Handelns bewäl-
tigen kann, nutzt sie unter anderem Monitoring.
Als Leiter einer Projektgruppe generieren und analysieren Sie unter anderem folgende Leitfragen:
1. Welche Produkte werden am meisten gekauft?
2. Welche Werbung sprlcht die Kunden an?
3. Passt das Sortiment der Globetrader GmbH zu den lnteressen der Kunden?
4. Wie viel darf ein neuer Kunde kosten?
Aus den gewonnenen Erkenntnissen ziehen Sie Rückschlüsse zur Optimierung des Online-Marketings.

3.1 (2 Punkte)
Die Key Performance lndicators (KPl) helfen der Globetrader GmbH, ihr E-Commerce Business zu steuern. Aus den gewonnenen Erkenntnissen
können Sie wichtige Rückschlüsse für die Gestaltung des 0nline-Marketings ziehen. Geben Sie an, was man unter KPI versteht!
Conversion Rate
Average Order Value
Bounce Rate
Exit Rate
Customer Lifetime Value Key Performance Indicators (KPIs) sind messbare Werte, also quantitative Kennzahlen,
Customer Acquisition Costs die anzeigen, wie effektiv ein Unternehmen seine Geschäftsziele erreicht.
Return on advertising spend KPIs helfen, den Fortschritt in wichtigen Bereichen zu verfolgen und geben
Alpha Retouren Quote Aufschluss darüber, wie gut bestimmte Strategien oder Taktiken funktionieren.
Beta Retouren Quote
Gamma Retourenquote
Cost per Click
Cost per Lead
Cost per Mille
Cost per Lead
Customer Effort Score
Customer Satisfaction Score
Net Promoter Score W2,I EC GP 7
Click Through Rate
3.2 (12 Punkte)
Formulieren Sie zu den genannten 4 Leitfragen jeweils einen zugehörigen KPI und erläutern Sie diesen!

Leit- Erläuterung
KPl, z. B.
frage

Umsatz der Top-Produkte Dieser KPI misst den Umsatz der meistverkauften Produkte innerhalb eines bestimmten
Zeitraums. Anhand dieses KPIs kann das Unternehmen erkennen, welche Produkte
besonders beliebt sind und welche Produkte möglicherweise aus dem Sortiment
1

genommen werden sollten. Ein hoher Umsatz eines bestimmten Produkts zeigt,
dass dieses Produkt gut bei den Kunden ankommt und sollte eventuell stärker
beworben werden.

Dieser KPI misst das Verhältnis der Klicks auf eine Werbeanzeige
zur Anzahl der Impressionen. Eine hohe Klickrate zeigt, dass die Werbeanzeige
KPI: Klickrate (Click-Through-Rate, die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich zieht und sie zum Klicken animiert.
2 CTR) von Werbeanzeigen Dieser KPI hilft zu verstehen, welche Art von Werbung am effektivsten ist und w
elche weniger gut performt. AB-Testing

Null-Treffer-Quote
3

Dieser KPI misst die durchschnittlichen Kosten, die erforderlich sind,

Customer Acquisition Cost (CAC) um einen neuen Kunden zu gewinnen. Der CAC hilft dabei, die Effizienz der
4', Marketing- und Vertriebsstrategien zu bewerten.
Ein niedriger CAC bedeutet, dass das Unternehmen effizient neue Kunden akquiriert,
während ein hoher CAC darauf hinweist, dass die Kosten für die Kundenakquisition
überprüft und möglicherweise gesenkt werden müssen.

3.3 (3 Punkte)
Erläutern Sie an einem Beispiel, wie Sie das lnstrument Monitoring in Bezug auf lhre ausgewählten KPlanwenden!

AB-Testing
Multivariate Testing

W21 EC GP 8
3.4 (2,75 Punkte) Tragen Sie die Lösung in den Lösungsbogen ein!
Grundsätzlich stehen lhrem Unternehmen verschiedene Abrechnungsmodelle zur Verfügung. Ordnen Sie zu, indem Sie die Kennziffern der 5 Ab-
rechnungsmodelle im Affiliate-Marketing in das jeweils passende Kästchen der 5 Beschreibungen eintragen! Übertragen Sie anschließend lhre
senkrecht angeordneten Lösungsziffern in dieser Reihenfolge von llnks nach rechts in den Lösungsbogen!

Abrechnungsmodelle Beschreibungen
1. CPO - Cost per Order
2. CPL - Cost per Lead Man erhält solange eine regelmäßige Provision, wie die geworbenen Kunden dort auch Kunden 5
sind und Umsätze generieren.
3. CPC - Cost per Click
4. CPM - Cost per Mille
5. Lifetime Vergütung Der Werbepartner bezahlt pro Klick auf ein von ihm gebuchtes Werbemittel. 3
Die Werbepartner zahlen nicht für einen Verkauf oder einen Klick auf die Website, der durch
Werbemaßnahmen zustande kommt, sondern für die Kontaktaufnahme eines Nutzers.
4

Die anfallenden Kosten eines getätigten Verkaufs werden in einer Bestellung oder
innerhalb eines Leads im E-Commerce angegeben.
1

Der Werbepartner bezahlt pro erfolgter vereinbarter Conversion (2. B. 2

Bestellung/Lead), ffi

3.5 (2,75 Punkte) Tragen Sie die lösung in den Lösungsbogen einl
Die Risikoverteilung ist bei den verschiedenen Abrechnungsmodellen unterschiedlich gewichtet, Auf den Affiliate und den Merchant aufgeteilt ergibt
sich eine unterschiedliche Risiko-Verteilung. Prüfen Sie, bei welchem Abrechnungsmodell das Risiko hauptsächlich beim Affiliate liegt!
Cost per Order (CPO)
1. Cost per Click
Risikoverteilung: Das Risiko liegt hauptsächlich beim Affiliate.
2. Cost per Lead Erklärung: Beim CPO-Modell wird der Affiliate nur für tatsächliche Verkäufe oder Bestellungen bezahlt.
Der Affiliate trägt das Risiko, da er nur dann eine Vergütung erhält, wenn ein Besucher, den er vermittelt hat, einen Kauf tätigt.
3. Cost per Mille Der Merchant hingegen zahlt nur bei erfolgreicher Conversion, was das Risiko für ihn minimiert.

4. Cost per Order

5. Lifetime-Vegütung

3.6 (2,75 Punkte) Tragen Sie die Lösung in den Lösungsbogen ein!
Die Globetrader GmbH will ihren Newsletter-Verteiler erweitern und hat mit einem Affiliate-Network einen Kampagnen-CPL von 3,00 € vereinbart,
Von 150 Website-Besuchern, die über Affiliate-Links gekommen sind, haben 30 Prozent ihre E-Mail-Adresse bei der Globetrader GmbH hinterlas-
sen. Ermitteln Sie in €, wie vieldie Globetrader GmbH als Gesamtbetrag an das Affiliate-Network zu bezahlen hat!

Schritt 1: Anzahl der generierten Leads berechnen

Von den 150 Website-Besuchern haben 30 % ihre E-Mail-Adresse hinterlassen. Daher berechnen w
Anzahl der Leads=150×0,30=45
Anzahl der Leads=150×0,30=45
Schritt 2: Gesamtbetrag berechnen

Der Kampagnen-CPL beträgt 3,00 € pro Lead. Der Gesamtbetrag, den die Globetrader GmbH an da

Gesamtbetrag=Anzahl der Leads×CPL=45×3,00€=135,00€

Zusammenfassung:

Die Globetrader GmbH hat insgesamt 135,00 € an das Affiliate-Network zu bezahlen.

W21 EC GP 9
Kaufnännische Steuerung und Kontrolle nutzen
4. Aufgabe: (ca. 25 Punkte, ca, 30 Minuten Bearbeitungszeit)
Situation
Sie sind im Controlling der Globetrader GmbH tätig. Zu lhren Aufgaben gehört es, Kennzahlen zu analysieren, lnformationen aus dem internen und
externen Rechnungswesen zu reflektieren und betriebliche Kennzahlen zum Online-Vertrieb zu ermitteln und zu bewerten. Unter anderem werten
Sie die Daten der sich im Sortiment befindenden 0utdoorzelte aus.

4.1 (4 Punkte)
Erläutern Sie zunächst 2 Unterschiede zwischen dem internen und dem externen Rechnungswesen der Globetrader GmbH!
Um das Eigenkapital der Globetrader GmbH zu ermitteln, müssen wir zunächst die Summe der Aktiva (Vermögenswerte) und die Summe der Passiva (Sch
Aktiva (Vermögenswerte):

Betriebs- und Geschäftsausstattung: 340.000,00 €

Grundstücke: 450.000,00 €
Bank (Guthaben): 52.000,00 €
Warenbestände: 830.000,00 €
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen: 210.000,00 € Umsatzsteuer immer Passiva
Kasse: 8.000,00 €
Fuhrpark: 190.000,00 €

Summe der Aktiva:

4VNNF
EFS
"LUJWB ħ  ħ  ħ  ħ  ħ  ħ  ħ ħ
1BTTJWB
4DIVMEFO 

7FSCJOEMJDILFJUFO
HFHFOàCFS
,SFEJUJOTUJUVUFO
 
ħ




7FSCJOEMJDILFJUFO
BVT
-JFGFSVOHFO
VOE
-FJTUVOHFO
 
ħ




6NTBU[TUFVFS
 
ħ

4VNNF
EFS
1BTTJWB

4VNNF
EFS
1BTTJWB ħ  ħ  ħ ħ

&JHFOLBQJUBM
CFSFDIOFO

Eigenkapital=Summe der Aktiva−Summe der Passiva=2.080.000,00€−1.153.000,00€=927.000,00€

Zusammenfassung:

Das Eigenkapital der Globetrader GmbH beträgt 927.000,00 €.

+.2 1S eunttel
Zur Eröffnungsbilanz der Globetrader GmbH liegen lhnen folgende Werte vor:

Betriebs- und Geschäftsausstattung 340.000,00 €

Grundstücke 450.000,00 €
Bank (Guthaben) 52.000,00 €
Warenbestände 830.000,00 €
Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten 913.000,00 €
Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen 200.000,00 €
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen 210.000,00 €
Kasse 8.000,00 €
Umsatzsteuer 40.000,00 €
Fuhrpark 190.000,00 €
Eigenkapital ?

4.2.1
Ermitteln Sie das Eigenkapital in €!

Um das Eigenkapital der Globetrader GmbH zu ermitteln, müssen wir zunächst die Summe der Aktiva (Vermögenswerte
Aktiva (Vermögenswerte):

Betriebs- und Geschäftsausstattung: 340.000,00 €

Grundstücke: 450.000,00 €
Bank (Guthaben): 52.000,00 €
Warenbestände: 830.000,00 €
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen: 210.000,00 €
Kasse: 8.000,00 €
Fuhrpark: 190.000,00 €

Summe der Aktiva:

4VNNF
EFS
"LUJWB ħ  ħ  ħ  ħ  ħ  ħ  ħ ħ
1BTTJWB
4DIVMEFO 
W21 EC GP 1O

7FSCJOEMJDILFJUFO
HFHFOàCFS
,SFEJUJOTUJUVUFO
 
ħ
 1. Ermittlung der flüssigen Mittel:

Kasse: 8.000,00 €
Bank (Guthaben): 52.000,00 €
4.2.2 Summe der flüssigen Mittel:
Ermitteln Sie, wie viel Prozent die Liquidität 1. Grades beträgt!
GMVƒTTJHF
.JUUFM ħ  ħ ħ

&SNJUUMVOH
EFS
LVS[GSJTUJHFO
7FSCJOEMJDILFJUFO

7FSCJOEMJDILFJUFO
BVT
-JFGFSVOHFO
VOE
-FJTUVOHFO
 
ħ


#FSFDIOVOH
EFS
-JRVJEJUÊU

(SBEFT

Zusammenfassung:

Die Liquidität 1. Grades der Globetrader GmbH beträgt 30 %.

4.3 (2,75 Punkte) Tragen Sie die Lösung in den Lösungsbogen ein!
Nehmen Sie an, die aktuelle Liquidität 2. Grades ist deutlich geringer als die des Vorjahres. Stellen Sie fest, welche betriebswirtschaftliche Ursache
diese Entwicklung unter sonst unveränderten Bedingungen haben könnte!
l Die langfristigen Verbindlichkeiten haben sich im Vergleich zum letzten Geschäftsjahr verringert.
2. Es sind mehr Forderungen aus Lieferungen und Leistungen in der Bilanz ausgewiesen als noch im letzten Geschäftsjahr.
3. Die Bankguthaben sind im Vergleich zum letzten Geschäftsjahr deutlich gestiegen.
4. Die Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen sind im Vergleich zum letzten Geschäftsjahr entsprechend gestiegen.
5. Das Eigenkapital ist im Vergleich zum letzten Geschäftsjahr gestiegen.

4.4 (2,75 Punkte) Tragen Sie die lösung in den Lösungsbogen ein!
Sie erstellen im November folgende Übersicht. Welches Controlling-lnstrument liegt hier zugrunde?

Verkaufszah len fü r das O utdoorzelt; Arti kel n u m mer: 230480

Monat Verkaufte Stück Planzahlen
Juni 100 120
Juli 125 120
August 140 130
September 90 100
Oktober 74 90

1. SollJlst-Vergleich
2. Berichtswesen
3. Kennzahlensystem
4. Budgetierung
5. Renditenvergleich

4.5 (3 Punkte)
Die Globetrader GmbH möchte neben den sich im Sortiment befindenden Outdoorzelten verschiedener Markenhersteller ein 0utdoorzelt als Eigen-
marke ins Sortiment aufnehmen, um sich vom Wettbewerb abzugrenzen. Um die Positionierung in der Branche festzustellen, soll ein Benchmaiking
(Branchenvergleich) durchgeführt werden. Erläutern Sie in diesem Zusammenhang anhand von2 Aspekten die Bedeutung von Benchmarking für die
Globetrader GmbHl

Bitte wenden!

W21 EC GP 11
4.6 (4 Punkte)
Um dle Erfolgschancen des neuen 0utdoorzeltes besser einschätzen zu können, soll eine Break-Even-Analyse (Gewinnschwellenberechnung) vorge-
nommen werden. Die Globetrader GmbH geht von folgenden Annahmen aus:

Verkaufspreis (Stück): 96,00 €

Gesamtfixkosten: 60.000,00 €
Variable Stückkosten: 71,00 €

Ermitteln Sie unterAngabe eines nachvollziehbaren Lösungsweges dle Gewinnschwelle in Stück und erklären Sie lhr Ergebnis!

Um die Break-Even-Analyse (Gewinnschwellenberechnung) durchzuführen, werden folgende Werte benötigt:

Verkaufspreis pro Stück: 96,00 €

Gesamtfixkosten: 60.000,00 €
Variable Stückkosten: 71,00 €

Schritt 1: Deckungsbeitrag pro Stück berechnen

Deckungsbeitrag pro Stück = Verkaufspreis pro Stück - Variable Stückkosten

Deckungsbeitrag pro Stück = 96,00 € - 71,00 €
Deckungsbeitrag pro Stück = 25,00 €

Schritt 2: Break-Even-Menge berechnen

Break-Even-Menge = Gesamtfixkosten / Deckungsbeitrag pro Stück

Break-Even-Menge = 60.000,00 € / 25,00 €
Break-Even-Menge = 2.400 Stück

Zusammenfassung:

Die Globetrader GmbH muss 2.400 Zelte verkaufen, um die Gewinnschwelle zu erreichen.

4.7 (2,75 Punkte) Tragen Sie die Lösung in den Lösungsbogen ein!
Eine Aufgabe im internen Rechnungswesen ist die Kalkulation von Verkaufspreisen. Ein zu langes Festhalten an einem einmal kalkulierten Preis
kann zu erheblichen finanziellen Verlusten führen. Deshalb ermitteln Sie in der Globetrader GmbH mithilfe der Deckungsbeitragsrechnung die kurz-
fristige Preisuntergrenze. Wie müssen Sie dabei vorgehen?
1. Sie ermitteln alle Einzelkosten eines bestimmten Artikels.
2. Sie ermitteln alle Gemeinkosten eines bestimmten Artikels.
3. Sie ermitteln alle fixen Kosten eines bestimmten Artikels.
4. Sie ermitteln alle variablen Kosten eines bestimmten Artikels.
5. Sie ermitteln alle Stückkosten eines bestimmten Artikels,

PRÜFUNGSZEIT - NIcHT BESTANDTEIL DER PRÜFUNGI

Wie beurteilen Sie nach der Bearbeitung der Aufgaben die zur Verfügung stehende Prüfungszeit?
1. Sie hätte kürzer sein können.
2. Sie war angemessen.
3. Sie hätte länger sein müssen.
Tragen Sie die Kennziffer in das entsprechende Kästchen auf dem Lösungsbogen ein!

W21 EC GP 12