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    von 13

    Mangelhafte

    Lieferung
    Mihajlo Mitrovic, WBM11a, Deutsch
    Gliederung
    • Wann spricht man von
    „Mangelhafte Lieferung“
    • Welche Arten von
    Mangelhafter Lieferung gibt
    es?
    Sachmängel
    Rechtsmängel
    • Erkennbarkeit der Mängel
    • Auswirkungen von
    Mangelhafter Lieferung
    • Lösungsansätze
    Mängelrüge
    • Ursachen für Mangelhafte
    Lieferung
    Wann spricht man von
    "Mangelhafte Lieferung"
    • Ware nicht erhalten
    • Falsche Ware
    • Fehlerhafte Ware
    = Mangelhafte Lieferung

     Käufer hat Anspruch auf


    Gewährleistung.

     Verkäufer muss für den Mangel


    haften und die Ware
    umtauschen oder reparieren.
    Welche Arten von Mangelhafter
    Lieferung gibt es?

    Sachmängel Rechtsmängel

    4
    Sachmängel
    • Mangel an der Menge: Quantitätsmangel • Montagefehler oder mangelhafte
    Montageanleitungen
    • Mangel in der Art: Falschlieferung
    • Mangel durch falsche
    • Mangel durch fehlerhafte Ware Werbeversprechen/falsche
    Kennzeichnung
    Rechtsmangel
    § 435, 437 BGB
     Die zu verkaufende Sache
    Ein solcher Mangel liegt vor, wenn
    ist also nicht im rechtlichen
    aufgrund des privaten oder
    Besitz des Verkäufers.
    öffentlichen Rechts, die
    Eigentumsverhältnisse, der Besitz
    Beispiel:
    oder der Gebrauch der Ware
    Ein Verkäufer verkauft
    beeinträchtigt ist.
    gestohlene Handys
    Erkennbarkeit der Mängel
    • Offener Mangel:
     Mangel ist bei der Prüfung direkt
    erkennbar

    • Versteckter Mangel:
     Mangel ist nicht direkt erkennbar
    und zeigt sich erst nach einiger
    Zeit
    Beispiel:
    a
    Beim Verkauf der Töpfe wird
    versprochen, dass diese nicht rosten. • Arglistig verschwiegener
    Sie rosten allerdings bereits nach Mangel:
    dem ersten Gebrauch  Mangel ist dem Verkaufenden
    Auswirkungen von Mangelhafter Lieferung

    Kunde: Lieferant:
    • Kundenunzufriedenheit • Rufschaden
    • Verlust des Vertrauens • Kundenverlust
    • Zeitverlust • Finanzielle Verluste
    • Finanzielle Verluste • Vertragsverletzungen
    • Negativer Ruf • Kosten für Verbesserungen
    Lösungsansätz
    e
    • Mängelrüge

    • Rücksendung oder
    Umtausch
    • Kundenbetreuung
    kontaktieren

    • Wechsel des Lieferanten


    • Reparaturen

    • Erfahrungen teilen
    Was kann ich Tuen?

    Mängelrüge

    Was ist eine Mängelrüge?


    Sie bezeichnet die Anzeige eines Käufers
    gegenüber dem Verkäufer, dass eine gelieferte
    Ware oder Dienstleistung nicht den
    vereinbarten Anforderungen entspricht.
    Ursachen für Mangelhafte Lieferung

    • Kommunikations- • Lieferantenprobleme
    probleme
    • Fehlende Ressourcen
    • Qualitätsprobleme
    • Fehlerhafte Planung
    • Logistische
    Herausforderungen • Naturkatastrophen

    • Mangelnde • Politische oder


    Überwachung rechtliche Probleme
    Gibt es noch Fragen?
    Quellen:
    https://www.allrecht.de/alles-was-recht-ist/maen
    gelruege/

    https://www.allianz.de/recht-und-eigentum/rech
    tsschutzversicherung/vertragsrecht/mangelhafte-l
    ieferung/

    https://simpleclub.com/lessons/veranstaltungska
    ufmann--frau-schlechtleistung-mangelhafte-liefer
    ung

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