COMMENT UTILISER MON TICKET CINÉMA
Dans votre email de confirmation d’achat Fever et sur votre application (section “Tickets”), vous pourrez visualiser les codes qui correspondent aux tickets que vous avez achetés.
Voici les étapes à suivre pour utiliser et valider les codes Pathé (les codes doivent être utilisés sur la plateforme ou l’application du cinéma) :
1. Accédez au site de Pathé ou à l’application des cinémas Pathé (disponible sur Apple Store, Google Play et Windows Phone)
2. Choisissez le cinéma, la date de la séance, le film et l’horaire de votre choix puis cliquez sur “Réserver maintenant”
3. Choisissez votre place et cliquez sur "Réserver ma place”
4. Dans le champ "Utilisez un CinéPass, une CinéCarte, un code promo...", cliquez sur "Ajouter"
5. Entrez le code et cliquez sur “Valider”
6. Cliquez sur l’encadré jaune en bas de page "Continuer ma commande"
7. Renseignez votre adresse email et validez la commande
8. Retrouvez votre e-billet sur votre smartphone dans votre compte Pathé ou dans votre boîte mail ou bien téléchargez et imprimez-le
9. Accédez directement au cinéma et à votre séance avec votre e-billet
J'AI ACHETÉ MON TICKET MAIS JE ME SUIS TROMPÉ·E DE DATE
Une fois que vous avez reçu le code cinéma et que vous l'avez utilisé sur la plateforme du cinéma, Fever ne pourra pas modifier votre ticket.
Cet achat n'est pas remboursable, assurez-vous d'avoir utilisé le code pour le film et la séance de votre choix.
JE REÇOIS UN MESSAGE D'ERREUR QUAND J'ESSAIE DE VALIDER MON CODE CINÉMA SUR LA PLATEFORME DU CINÉMA PATHÉ
Tout d'abord, veuillez vérifier que vous avez bien suivi les étapes ci-dessus et répétez le processus si nécessaire.
Vérifiez la date de validité de votre code. Vous pouvez la trouver dans votre email de confirmation d'achat.
Fever se décharge de toute responsabilité car il s'agit d'un code alphanumérique généré uniquement et exclusivement par Pathé. Si l'erreur persiste, nous vous prions de contacter le centre d’aide de Pathé ou aux bornes du cinéma.
OÙ EST-CE QUE JE PEUX VALIDER MON CODE CINÉMA ?
Sur l’application ou le site internet de PATHÉ
EST-CE QUE JE PEUX ACCÉDER À N'IMPORTE QUEL FILM OU SÉANCE ?
Vous pouvez l'utiliser pour le film et la séance de votre choix dans les salles de cinéma Pathé sauf pour les séances en 3D et les événements spéciaux.
J'AI FAIT UNE COMMANDE QUI APPARAÎT SUR MON EXTRAIT DE COMPTE MAIS JE N'AI PAS REÇU LE TICKET
Veuillez contacter notre service client Fever afin que nous puissions vous aider à localiser votre ticket et à vous renvoyer l'email de confirmation d'achat avec les codes.
JE N'ARRIVE PAS À UTILISER LE COUPON DE MON PORTE-MONNAIE FEVER POUR ACHETER MES TICKETS CINÉMA
Le coupon du porte-monnaie Fever Club ne peut pas être utilisé pour acheter des tickets cinéma.