Só 8% dos bancos já adotam a IA de forma sistemática e abrangente nos negócios, segundo IBM

Porém, dentre os bancos pesquisados, apenas 8% estão adotando a IA generativa de forma sistemática e abrangente nos negócios. “Tem um estágio de empresas que já estão olhando para a inteligência artificial como algo realmente transformacional e de impacto no negócio. Essas empresas estão muitas vezes revendo modelos de negócio e implementando IA em diversas áreas diferentes”, explica Joaquim Campos, vice-presidente de Automação, Dados e IA da IBM América Latina.

A maioria (78%) está implementando taticamente a tecnologia em iniciativas mais pontuais. “Não é uma iniciativa transversal, tão intrínseca e transformacional, mas eles identificam dentro da instituição algumas situações particulares em que a IA pode trazer algum benefício importante para o negócio”, acrescenta o executivo.

Segundo ele, outro dado que chama a atenção é que quase 60% das instituições financeiras continuam travadas na experimentação da IA. “Eu percebo, inclusive, algumas empresas fazendo centenas de MVPs [Mínimo Produto Viável], mas ainda colocando pouca coisa em produção.”

Um dos desafios, segundo o executivo, é conseguir entender como conectar a tecnologia e o negócio. Para auxiliar nesta demanda, conta ele, a IBM recentemente contratou mais de 100 “client engineerings” na América Latina – são analistas de negócios com conhecimento em inteligência artificial para ajudar os clients a repensar de que forma determinadas tarefas podem ser reconstruídas a partir da IA.