Chatbots - cómo dominar las estrategias de marketing de los grandes mercados
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Son importantes porque permiten a las empresas atender a los clientes de forma rápida y eficiente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y aumentar su lealtad. Además, los chatbots se pueden programar para realizar tareas específicas, programar citas o hacer reservas, ahorrando tiempo y esfuerzo a los empleados humanos.
En este libro electrónico aprenderás cómo aprovechar al máximo esta tecnología y dónde, cómo y por qué puedes utilizar los chatbots en tu servicio personal o profesional para ahorrar tiempo y atraer más clientes con un excelente servicio.
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ISBN: 9781526036483
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El propósito de este libro es educar y no hay garantías implícitas de ingresos, ventas o resultados. Por lo tanto, el editor / autor / minorista no se hace responsable de los resultados insatisfactorios que pueda obtener al poner en práctica las técnicas o seguir las directrices establecidas en este libro.
Introducción
Los chatbots son programas informáticos diseñados para simular una conversación humana. Se utilizan en aplicaciones de mensajería, sitios web y redes sociales para proporcionar atención al cliente automatizada, responder preguntas y ayudar a las personas a realizar tareas.
Son importantes porque permiten a las empresas atender a los clientes de forma rápida y eficaz, 24 horas al día, 7 días a la semana. Esto puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente y aumentar su retención. Además, los chatbots pueden programarse para realizar tareas específicas, como programar citas o hacer reservas, lo que puede ahorrar tiempo y esfuerzo a los empleados humanos.
Algunas aplicaciones comunes de los chatbots son
Atención al cliente: los chatbots pueden responder a preguntas comunes y dirigir las llamadas a un representante humano