Last updated on 12 jul 2024

Está decidido a proteger los derechos del paciente. ¿Cómo se puede vencer la resistencia de la administración hospitalaria?

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Proteger los derechos de un paciente dentro de un entorno de atención médica a veces puede significar enfrentar resistencia por parte de la administración del hospital. Como defensor del paciente, su función es garantizar que los pacientes reciban la atención y el respeto que merecen, lo que ocasionalmente puede ponerlo en desacuerdo con las políticas o decisiones administrativas. Esto puede parecer desalentador, pero con el enfoque y la comprensión adecuados del sistema, puede convertirse en un mediador eficaz entre las necesidades del paciente y las operaciones del hospital.

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Benjamin Koranteng

Dedicated patient advocate with eight (8) years Progressive professional experience managing clients,patients and staff

1 Comprender los derechos

Antes de participar en la administración del hospital, es fundamental tener un conocimiento profundo de los derechos del paciente. Estos derechos a menudo incluyen el derecho al consentimiento informado, el derecho a la privacidad y el derecho a tomar decisiones sobre el propio cuidado. Familiarícese con las leyes federales y estatales que rigen la atención al paciente, así como con las propias políticas del hospital. El conocimiento es poder, y tener esta información al alcance de la mano le dará la credibilidad y la confianza para abogar eficazmente por los derechos de su paciente.

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Veit Romeo

Sales and marketing specialist
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On my opinion, you can only going through social media. Hospitals are afraid to get bad publicity, and do not write only about the resistance of the hospital but putz the names of those who make resistance you can be sure that the well come by immediate.

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Santiago Alberto Laos Diez

Analista de créditos bancarios .Auditor Interno ISO 9001 - ISO 27001. Ayudo a mis clientes a crear estrategias de marca.
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La palabra derecho viene siempre acompañada de la palabra deber. Todos exigimos derechos pero los deberes que nos compete? En este caso en particular tanto los derechos como los deberes deben ser conscientes de parte y parte y me refiero tanto a los pacientes como a los funcionarios de una institución de salud. Lastimosamente la asimetría de la información muchas veces no permite que el equilibrio sea factible y la información se sesga por cualquier motivo que afecta la relación médico- paciente. Es importante para todos los ciudadanos conocer sus derechos pero también sus deberes para prevenir conflictos fruto del desconocimiento o desinformación.

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2 Construir relaciones

Construir relaciones positivas con el personal y los administradores del hospital es un paso proactivo para superar la resistencia. Comience por establecer una relación con las personas clave que tienen la autoridad para tomar decisiones. Abordar cada interacción con profesionalismo y respeto, buscando comprender la perspectiva del hospital. Al fomentar la comunicación abierta y la confianza, es más probable que encuentre aliados dentro de la administración que puedan ayudar a navegar y negociar soluciones que respeten los derechos del paciente.

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3 Presentar Evidencia

Cuando defienda a un paciente, venga preparado con argumentos basados en evidencia. Esto significa reunir todos los registros médicos, la literatura y las pautas relevantes que respalden el caso del paciente. Presentar una justificación bien investigada de por qué es necesario un tratamiento o plan de atención en particular puede ayudar a influir en la administración al demostrar que su defensa se alinea con las mejores prácticas y la atención centrada en el paciente.

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Benjamin Koranteng

Dedicated patient advocate with eight (8) years Progressive professional experience managing clients,patients and staff
(editado)
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Once you have identified the problem, both patients and the hospital administration would always give you attention if they discover that you mostly bring a win-win solution to the table. Therefore,Seek support from professional organizations, patient advocacy groups, or legal experts if necessary and offer solutions and alternatives that benefit both patients and the hospital administration. Also,be prepared to address potential concerns and pushback from hospital administration

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Santiago Alberto Laos Diez

Analista de créditos bancarios .Auditor Interno ISO 9001 - ISO 27001. Ayudo a mis clientes a crear estrategias de marca.
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En el derecho se dice que sin evidencias no hay forma de reclamar o probar nada sea a favor o en contra. Es por ello que deberíamos adoptar la cultura de registrar los hechos con pruebas para poder hacer cualquier reclamo o queja ante cualquier persona o institución. Sólo cuando tenemos pruebas o evidencias podemos lograr que nuestros derechos sean respetados por la contraparte en conflicto. Si bien los procedimientos deberían quedar registrados para hacer una trazabilidad o seguimiento de cualquier situación que podría suscitar un reclamo posterior en este caso en el sistema de salud de un país . Es un cambio de paradigma que implica que cada ciudadano adopte la actitud de aprender siempre.

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4 Ofrecer soluciones

La resistencia a menudo se deriva de problemas percibidos o conflictos con los protocolos existentes. Para superar esto, no se limite a presentar problemas, ofrezca soluciones. Sea creativo y colaborativo en su enfoque, sugiriendo alternativas que respeten los derechos del paciente y que también tengan en cuenta las preocupaciones del hospital. Su objetivo es encontrar un punto medio en el que tanto las necesidades del paciente como las capacidades del hospital se satisfagan de manera satisfactoria.

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Santiago Alberto Laos Diez

Analista de créditos bancarios .Auditor Interno ISO 9001 - ISO 27001. Ayudo a mis clientes a crear estrategias de marca.
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Ante cualquier conflicto casi siempre hay una parte que gana y otra que pierda. Lo cual genera o generará resistencia en la aceptación de la solución. Por ello es importante que las partes definan sus posiciones y explicarlas de manera respetuosa y con evidencias. Entender también que sólo existe un modelo y este es conocido como el ganar-ganar, el cual implica mucha creatividad pero sobre todo encontrar un punto en que las partes alcancen un mínimo acuerdo para empezar. Para ello, se requiere que la ética juegue un papel crucial para lograr cualquier acuerdo mínimo.

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5 Involucrar al paciente

Empoderar al paciente para que participe activamente en su propia defensa puede ser una herramienta poderosa para superar la resistencia. Anime al paciente a expresar sus deseos y preocupaciones directamente a la administración. La narrativa personal de un paciente a menudo puede ser más persuasiva que la defensa de terceros por sí sola. Asegúrese de que el paciente esté bien informado sobre sus derechos y las razones detrás de sus esfuerzos de defensa.

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6 Sigue

La persistencia es clave en la defensa del paciente. Después de las conversaciones iniciales con la administración del hospital, haga un seguimiento regular para mantener el problema en primer plano. Documente todas las interacciones y cualquier progreso realizado, y continúe presionando para que se resuelva los derechos del paciente. Al mantener una presencia constante y mostrar dedicación a la causa, transmite el mensaje de que los derechos del paciente no deben pasarse por alto ni descartarse a la ligera.

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7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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Está decidido a proteger los derechos del paciente. ¿Cómo se puede vencer la resistencia de la administración hospitalaria?

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7

1 Comprender los derechos

2 Construir relaciones

3 Presentar Evidencia

4 Ofrecer soluciones

5 Involucrar al paciente

6 Sigue

7 Esto es lo que hay que tener en cuenta

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2 Construir relaciones

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