«Maria es una profesional apasionada, promotodora del trabajo colaborativo y transversal. Transformadora & inspiradora. Persona que lidera con valores, que pone en el centro a las personas además de su compromiso por el negocio. Compañera, generosa con su conocimiento. Compartir con ella reuniones, proyectos, iniciativas siempre es un aprendizaje. »
Maria Saló Aguilar
Gerona, Cataluña, España
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Acerca de
Me interesan las personas con espíritu de superación, las empresas con retos que…
Contribuciones
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¿Qué hacer si te enfrentas a una situación de conflicto difícil en el trabajo?
Comunicarse con claridad no implica poner en juego tus habilidades de oratoria.... Implica sobre todo poner en juego tu empatía y capacidad de identificar al tipo de interlocutor con el que te estás comunicando. Qué tipo de persona está escuchando tu comunicación, no es lo mismo hablar a una persona introvertida que extravertida, a una persona analítica que una emocional. No se trata de comunicarte como te gusta que se comuniquen contigo, sino de comunicar como la otra persona necesita recibir esa comunicación.
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¿Qué hacer si te enfrentas a una situación de conflicto difícil en el trabajo?
A algunas personas nos es más difícil escuchar activamente porque implica estar callado cuando tienes tantas cosas que opinar al respecto y además no estar pensando las respuestas! Identifica que tipo de "persona escuchadora" eres. Háztelo explícito a ti mismo. Cuanto más te conozcas más fácil te será identificar las situaciones en las que no puedes dejarte llevar por tu yo más impulsivo.
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¿Qué hacer si te enfrentas a una situación de conflicto difícil en el trabajo?
Mantener la calma no es contar hasta 10... es sobre todo autocontrol. Hay una faceta del autocontrol especialmente relevante en una situación de conflicto, el control del lenguaje no verbal. Gran parte de lo que van a sentir las personas inmersas en ese conflicto será percibido a través de los gestos de tu cara, de tu mirada, la posición de tu boca, los movimientos de tus piernas o lo que hagas con tus manos. Entrenar tu lenguaje corporal es aprender a mantener la calma.
Actividad
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