Pablo Monti

¿Cómo medir el éxito de una campaña de comunicación? Evidentemente hay muchas maneras y, claro, muchas herramientas. Otra vez, es clave saber si contamos con algún presupuesto para la contratación de herramientas o no. Son muchas las opciones para medir desde la apertura de una campaña de correos, pasando por el engagement de una acción en redes sociales, hasta el éxito de notas de prensa en medios de comunicación. Inclusive, dependiendo del volumen y si no tenemos herramientas, se puede hacer de forma autónoma aprovechando las propias herramientas que nos dan las redes sociales o hasta los buscadores. Eso si, necesitamos saber qué reporte de resultados esperan de nosotros para elegir cómo haremos esa monitorización.

Entiendo que no hay una receta mágica y que cada evento tiene su opción ideal a la hora de comunicar. Primero que nada, hay que tener muy claro el objetivo de la comunicación: cuál es el mensaje, a quién va dirigido y dónde creemos que "está" esa audiencia. Luego, por supuesto, hay que conocer si tenemos un presupuesto y cuál es para entender qué estrategia tomar y hacia dónde enfocar los esfuerzos de comunicación. Por último, habrá que trabajar en la planificación del plan de comunicación eligiendo cuándo, qué y dónde comunicar. Mientras más detallado sea ese plan, menos ruido habrá en el proceso y mejores resultados se obtendrán. Ya sea correo, redes sociales o inclusive ads, una buena y completa planificación es clave.

Considero que la clave para entender canales de comunicación para cada stakeholder es, antes que nada, conocer quiénes son y qué objetivos tiene cada uno. En algunos casos, los canales serán internos, mientras que en otros, externos. Y, por supuesto, habrá algunos stakeholders a los que les interesen canales mainstream, pero esos son quienes buscan una llegada a medios de prensa o bien al usuario final. Tener en claro qué quiere saber y qué quiere comunicar cada uno será lo de que determine qué canal usar en cada caso.

Es fundamental tener en claro a qué medios y periodistas estamos contactando para un PR sobre una contratación o ascenso. Si es un medio de industria, será más sencillo lograr la publicación, pero si se apunta a un medio generalista, quizás haya que buscar una vuelta de tuerca para la noticia para tener mayores chances.

Las citas son fundamentales a la hora de comunicar una contratación o ascenso ya que "humaniza" el mensaje al darle voz a esa persona. Pero no solo es necesario un textual de esa persona, sino que también puede aportar mucho el textual de alguien gerencial de la compañía (como el CEO) o bien de alguien reconocido que trabaje allí. Todo suma.

Everything about writing press releases is related to the target media outlet. It's not the same to write for a business publication as a general publication. With that in mind, we can simply announce a hire or promotion to an industry publication, but if we want to get a general media outlet to publish it, we will probably need to give the news a twist. We want to communicate that, but we can have a different approach by talking about what that hire works in and mention that hire within the article.