Un año más por estas fechas, volvemos a juntarnos en Palma en nuestra tradicional jornada de directores de RRHH en el sector turístico. Hemos tenido la oportunidad de intercambiar ideas, experiencias y debatir sobre cómo volver a “enamorar” al empleado en una sesión muy participativa que ha llevado por título “Transformando la gestión de personas: desafíos y oportunidades”. Algunos de los grupos turísticos más importantes de nuestro país se dieron cita en este encuentro, ya en su XV edición, organizado por WTW en el que se combinaron ingenio y estrategia para, entre todos, trazar las líneas maestras de la gestión de personas del presente y del futuro, con el objetivo de construir un turismo más atractivo y sobre todo más sostenible. A continuación, comparto algunas de las reflexiones más destacadas que han salido a debate y que sin duda serán objeto de desarrollo: ✔️ Formación y planes de carrera, con una hoja de ruta definida y un horizonte claro. ✔️ Escucha activa (escuchar de verdad) para tomar mejores decisiones. ✔️ La comunicación personalizada, “evangelizar” (sin ilusión no hay motivación). ✔️ El rol estratégico de los mandos intermedios, la importancia de formarles. ✔️ Segmentación (convivencia intergeneracional), más beneficios, más flexibles y sobre todo personalizados. ✔️ Bienestar emocional y salud mental, más prevención, con mayor sensibilidad y transparencia. ✔️ El reconocimiento como arma poderosa que genera motivación y compromiso. ✔️ La importancia de las nuevas generaciones que nos “empujan” a cambiar las cosas. ✔️ La cultura y los valores de la marca, identificación, pertenencia y compromiso. ✔️ Experiencia empleado en todas las fases del proceso, hay que cuidar a las personas empezando por la propia experiencia del candidato. ✔️ Trabajar unidos como sector, remando todos en la misma dirección. Personalmente me quedo con esta conclusión que creo que resume gran parte de lo que se dijo: ESCUCHAR ▶️ SEGMENTAR ▶️ COMUNICAR ▶️ MEDIR Muchas gracias a todos los asistentes, Rafael Juan Beaus (Air Europa); Sergio Rios Zazo (Ávoris); Luis M. Zamora y Jaime Palou Gual (Iberostar Group); Victoria Capellá Terrez y José María Subías Solivellas (Grupo Piñero); Antonia Ballesta López (Mac Hotels); Ana Mir, Martín Cambeiro y Joaquin Batanero (Meliá Hotels International); Teresa Comino Pacheco, Daniel Torres y Alicia Martín Sáez (OK Mobility); Juan Carlos García Oliver (RIU Hotels & Resorts), Ana Aguaded, Carlos Nadal Roig, SPHRi™ HRCI® y Sandra Dorado Hernández (Tychegroup); M.Magdalena Nicolau París y Ana Perelló Gómez (W2M WORLD2MEET); Marina Núñez Amador (Zafiro Hotels) y un agradecimiento especial a mi equipo, Cristina Satrústegui Silvela, JAUME Marti, Ana M Aller Arranz, GEMA JIMENEZ RUIZ, EUGENIA BATLLE CREIXELL, Henar Pérez Sanz que le ponen tanto esfuerzo, ilusión y profesionalidad a todo lo que hacen. #WTWSpain #Tourism #RRHH
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Hay muchos que reflexionar, quien debe estar en estos eventos, y si de verdad son compatibles los de RRHH
Un placer participar en un encuentro tan relevante como enriquecedor sobre los desafíos y oportunidades de transformar la gestión de personas y avanzar hacia un turismo más atractivo y responsable. 💪
Muchas gracias por hacer posible este encuentro entre profesionales de RRHH del sector, un placer haber asistido por primera ocasión, fue muy enriquecedor, enhorabuena por la organización!!
Muchas gracias un año más por invitarnos a participar en el ya tradicional encuentro. 😍
Cuanto bueno reunido!!! 👏 👏 👏
Acto referente dentro del sector !!! Congrats Juan Carlos Tárraga y resto equipo WTW.
Enhorabuena Juan Carlos Tárraga, RRHH pieza fundamental en una organización!!! ☺️☺️
Responsable corporativa de Talento Zafiro Hotels
2 meses¡Muchas gracias por la invitación Juan Carlos Tárraga! Fue un gran evento donde se compartió contenido de mucho interés sobre la realidad actual en la que nos encontramos y los grandes retos del área. Debatir todo esto entre grandes profesionales del sector (y en algún caso grandes amigos/as 😍) fue todo un lujo. Me fui de allí con grandes ideas para seguir trabajando por el bienestar de los compañeros/as que forman parte de Zafiro Hotels.