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Control de Calidad en Joyería
Control de Calidad en Joyería
INTRODUCCION
El Per, como la mayora de pases en desarrollo, busca integrarse al proceso de la globalizacin de manera competitiva, para lograrlo est en un proceso de desarrollar mejor su competitividad implantando programas, tcnicas de mejoramiento continuo de la calidad, con un enfoque sistemtico que asegure la congruencia estructural, cultural de todos los miembros y entidades que conformen la cadena productiva en joyera con el objeto de un cambio de comportamiento hacia la CALIDAD TOTAL como procedimiento estratgico para asegurar la mejora continua, donde no slo se logre la satisfaccin del cliente mediante un servicio o producto de calidad y que la empresa obtenga una operacin rentable, sino tambin que los clientes internos y externos, la comunidad y el ecosistema donde se interacta tambin tengan un beneficio que satisfaga sus expectativas.
ANTECEDENTES
En los aos 80 la crisis de la calidad en las reas de procesos y productos determinaron que los problemas se encontraran en la planificacin de la calidad: Prdidas de ventas. Costos de mala calidad. Amenazas con la sociedad y medio ambiente. Hasta los aos 90, los empresarios decan que la calidad cuesta y, por consiguiente disminuiran las ganancias, pero:
BUSCAR OFRECER AL CLIENTE MEJOR CALIDAD, PROVOCA BAJA DE PRECIOS Y MAYORES GANANCIAS. MUCHAS DEFICIENCIAS DE LOS PRODUCTOS Y PROCESOS TIENEN SU ORIGEN EN LA MALA PLANIFICACION.
CONCEPTO DE CALIDAD
Joseph Juran, llamado Padre de la calidad o Gur de la calidad, es el hombre que ense la calidad a los japoneses. JURAN, define a la CALIDAD como la ausencia de deficiencias que adopta la forma de: Retraso de entregas. Fallas durante el servicio. Cancelacin de contrato de ventas, devoluciones, etc. Facturacin incorrecta.
CALIDAD
Es una cultura, un hbito de hacer las cosas bien y respetar lo que se ha acordado y establecido. No se puede producir calidad sin disciplina.
VALORES
LA CULTURA EST FORMADA POR VALORES El conocimiento y empleo correcto de los valores determina la conducta de una persona y se refleja en su desempeo social y profesional.
LA CULTURA DE LA CALIDAD
Es conocer las tcnicas y procedimientos de su labor: la Joyera y Orfebrera. Conocer los conceptos necesarios sobre la calidad (Tcnicos y filosficos): - La disciplina y la promesa.
COOPERACION Y RESPETO
GRATITUD Y JUSTICIA
Seiso = Limpieza
LAS 5 S
SEIKITSU = Estndar SHITSUKE = Disciplina
1.
2.
SEITON: ORDENAR
Consiste en establecer el modo en que deben ubicarse los materiales de madera que sea fcil y rpido de encontrarlos.
3.
4.
SEIKETSU : MANTENER Y CONSERVAR El orden y la limpieza lograda deben mantenerse cada da.
5.
SHITSUKE : DISCIPLINA
Consiste en trabajar permanentemente de acuerdo a las normas establecidas.
LA CALIDAD DE UN PRODUCTO
Es la aptitud al uso. Es decir es su aptitud para satisfacer las necesidades de los usuarios o consumidores al menor costo posible.
DISEO DE INGENIERIA
APTITUD DE USO
CALIDAD DE DISEO
DISEO ARTISTICO
COMPONENTES PSIQUICOS
DISEO COMERCIAL
Especificaciones:
Medida : talla 15 Peso : 4 gramos Ley : 18 K Modelo : caa Color : oro amarillo Diamantado Rodinado Mateado
ATRIBUTOS
CONTROL DE CALIDAD
a) Funcin Control. b) Funcin Calidad.
PRODUCCION DE JOYAS
MAQUINAS Y HERRAMIENTAS
EMPRESA DE CAPACITACION
INSUMOS
GOBIERNO
CONSUMIDORES
PLATA
COBRE : ELECTROLITICO LIGA MAGIC LIGA ALOY LIGA Sterling Italiana SOLDADURA ALTA SOLDADURA MEDIA : 3*1 : 2*1
Esta inspeccin en el sitio del proceso, evala las muestras de sus productos y permite realizar los cambios necesarios a tiempo, reduciendo as el tiempo de pre-manufactura.
b) Durante todo el proceso Permite identificar problemas a tiempo, lo que se refleja en: Menor costo Evitar despilfarros Ahorro de tiempo muerto Ahorro de energa de acuerdo a productos finales de requerimientos.
Mejora continua
Liderazgo