Gestin de Responsabilidad Social para la Sostenibilidad de los Negocios y Norma ISO 26000 de RS

Dante Pesce G. Director Ejecutivo Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible Pontificia Universidad Catlica de Valparaso - Chile
[email protected]

Centro Vincular PUCV

El Centro Vincular Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible es una iniciativa establecida en la PUCV en 2001, especializada integrar la RS como sistema de gestin en los negocios. Cuenta con 16 profesionales estables, adems de una red de consultores e investigadores tanto en Chile como en el extranjero; Campos de accin:

Investigacin aplicada
Formacin de competencias Transferencia tecnolgica

Participacin en iniciativas globales de RS Vincular participa como miembro de las dos ms importantes iniciativas globales en RS desde el 2004.

Desarrollo de la Norma ISO 26000 de RS

Desarrollo de herramientas GRI

www.vincular.cl

Contexto Internacional de la RSE

190 180 170

El efecto de la RS en las estructura de las industrias (primeras iniciativas de RS surgidas en el mundo)

Nmero de miembros

Declaracin Tripartita de Principios de la OIT

160 150 140 130 120 110 100 90 80 70 60 50 40

190 180 170 160 150 140 130

Guas de la OECD

30 anizacin Internacional

del Trabajo 20 Principles

10

Matsushita

Jonhson & Jonhson Credo

120 110

PAX World Funds

Shell Principles

Calvert Group

Ariel Funds

100 0 1931 1933 1935 1937 1939 1941 1943 1945 1947 1949 1951 1977 1979 1981 1983 1985 & Jonhson 90 1953 1955 1957 1959 1961 1963 1965 1967 1969 1971 1973 1975 Jonhson Credo Ao lanzado 80 70 Principios o cdigos de conducta (reas de enfoque)
Caux Round Table

60 50 40

Fondos de ISR Principios de compaas pioneras en RS

e OECD Guidelines

l Principles
1970 1973 1976 1979

Multienfoque
1982 1985 1988

30 Laboral 20 10
Matsushita Principles

Nota: debido a la naturaleza diversa de las iniciativas, la ubicacin en el eje vertical tiene slo fines ilustrativos.

Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. ElCaux Octgono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia . Editorial Norma 0 Round Table (forthcoming). 1931 1933 1935 1937 1939 1941 1943 1945 1947 1949 1951 1953 1955 1957 195 The OECD Guidelines

n&

Ao lanza

1,300
ISO 14001

The UN Global Compact

1,200 1,100 1,000 900 800 700

1300 1200 1100 1000

Iniciativas de RS surgidas en las ltimas dos dcadas

ISO 14001
World Business Council for Sustainable Development

ISO 14001

Th
FTSE4Good Index

Instituto ETHOS The UN Global Compact

The Norms (UN) The Global Sullivan Principles

600

Nmero de miembros

500 400 300 200

900 800 700

Domini 400 Social Index 1300 190

The UN Instituto ETHOS 14001 Dow JonesISO Sustainability Index (DJSI)

1300

1200

180 170
Instituto ETHOS GRI
The Rio Declaration on Environment (Cumbre del Planeta)

Compa

The Natural Step Principles 1200

1100 Clean Clothes 160 Campaign

FTSE4Good Index
Fair Labour

Association 1000 ISE de la Bolsa 150 Sustainable Development World Business1100 Council for Protocolo de Kioto Caux Round Table 1300 de Sao Paulo ETI The Norms (UN) CRT Principles The King Report II 600 AA 1000 The Global Sullivan BSR Domini 400 Sustainable Development (CRT) 140 900 100 Kyosei de 1000 Accountability CERES Principles Equator Principles Bridgeway Instituto ETH 1200 Canon The Global Sullivan Citizen Funds Social Index Dexia Principles 130 Funds ni 400 500 0 800 Principles 900 Index 120 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 1986 19871100 1988 1989 1990 1991 Sus 700 800 Business Council Dow Jones Sustainability GRI 400 Ao lanzado World The Natural 110 1000 for Sustainable Index (DJSI) Step 600 GRI The Rio Declaration on Calvert The Global 700 100 Domini Social Development Organizaciones promotoras 300 Clothes Principios o cdigos de enfoque) Group 900 The Rio Declarationde on conducta (reasClean Sullivan Caux Round Table Investments Environment (Cumbre del The World Summit on Fair Labou Jonhson & Jonhson 90 de la RS Campaign Environment (Cumbre del Protocolo de 500 Clean Clothes Planeta) 600 SA 8000 Sustainable Development Associatio Credo Fair Labour 800 Planeta) Campaign 200 Kioto 80 SA 8000 Caux Round Association Cumbres o acuerdos 500 Table 400 GRI ETI ISE de la Bolsa Sustainable Asset Accountability AA 1 BSR 70 Protocolo de Kioto (CRT) 700 internacionales de Sao Paulo Management ETI The King Report II CRT Principles 100 Dexia AA 1000 CERE Bridgeway Canon Multienfoque Laboral Ambiental Corrupcin Gobernabilidad BSR 300 400 The 1997 Natural Step The Rio Declaration on 2004 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2005 2006 90 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 60 ERES Principles 600 Accountability Citizen Funds S Funds Equator Corporativa Environment Bridgeway Ao lanzado Dexia Ao lanzado Estndares tcnicos Fair Labour Assoc. 1979 Citizen 1982 Funds 1985 0 1988 300 200 50 Principles Funds SA 8000 500 1986 1987 1988 40 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 200 AA 1000 100 1996 90 1991 1992 1993 200 1994 1995 1997 1998 1999 2001 2002 2003 2004 2005 2006 CERES Clean Clothes 2000 Principios Ao de compaas lanzado 400 Fondos de ISR ndices de sostenibilidad Caux Table 30 Round Campaign Ethical Trading Initiative Ao lanzado 100 Matsushita 0 pioneras en RS 20 The300 OECD Guidelines Principles 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2 Fuente: Enrique Ogliastri, 0 Juliano Flores, con la estrategia . Editorial Norma 10 Arturo Condo, et al. El Octgono: un modelo para alinear la RSE Ao lanzado 200 (forthcoming). 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 20

World Business Council for SA 8000

The World Summit on Sustainable Development

Nmero de miembros

Nmero de miembros

Nmero de miembros

Ao lanzado

Estudio The Economist

Relevancia de la RS en la empresa

Evolucin de la percepcin de la importancia de la RS en la empresa

3 aos atrs

Hoy

Dentro de 3 aos

Economist Intelligence Unit. 1,122 respondents Noviembre-Diciembre 2007

Estudio ACCENTURE y Pacto Global de UN

766 CEOs Junio, 2010

Algunos resultados

93% de CEOs cree que la Sostenibilidad ser fundamental para el xito futuro de sus negocios y que debera estar plenamente integrada en la estrategia y operaciones de la empresa (96%).

Qu es la RS y para lograr qu?

Responsabilidad Social

Responsabilidad de una organizacin ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento tico y transparente que: contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad; tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas; cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus relaciones.

13

Evolucin del concepto

Relacionado con el negocio

Valor para el negocio

No relacionado con el negocio

Filantropa

Inversin Social

Inversin Social Estratgica

Gestin de la Responsabilidad Social Empresarial

Consulta, Involucramiento Integracin en los negocios

14

Invertiras en esta empresa?

Ganancias netas

15

Y en sta?

Satisfaccin de los empleados

Desempeo ambiental

t Relaciones con la comunidad

t Satisfaccin de proveedores

Transparencia y tica de negocios

16

SOSTENIBILIDAD DE LOS NEGOCIOS

17

ISO 26000 de Responsabilidad Social

ISO - Un Sistema Global

163 naciones miembros, 5.000 funcionarios, 98% del producto del mundo y 97% de la poblacin. Coleccin de 18.834 Normas ISO 1.038 Normas publicadas en 2009 Ms de 500 organizaciones colaboradoras y 100.000 expertos registrados en grupos de trabajo

Normas para un mundo mejor

20

ISO y Responsabilidad Social?

ISO desarrolla normas internacionales para un mundo sostenible

La responsabilidad social encaja con la estrategia de ISO de desarrollar normas que sean relevantes para

los mercados a nivel global y que ayuden a crear un

mundo sostenible.

www.iso.org

Historia de ISO 26000

COPOLCO

Grupo asesor

Conferencia Stockholm

Industry Stds Committee for Petroleum and Gas

Env. Mgt Consultants of CV

COPOLCO Report

Swedish Industry Association

Reporte SAG

Mayo 2001

Jun 2002

Sept. 2002

Abril 2004

Junio 2004

MdE establecidos

NWIP: Tres meses para votar, hasta 5.1.05

El proceso detrs de ISO 26000

Proceso normal de ISO para desarrollar Normas

Basado en partes interesadas (6):

Un experto por cada categora de parte interesada. Seis expertos por pas. Seis categoras de partes interesadas en cada grupo de tarea Dos expertos por cada organizacin liaison (e.j. OIT, PG, GRI, OECD).

Balance:

Twinning: representantes de partes interesadas y liderazgo compartido entre pases desarrollados y en vas de desarrollo. Balance de gnero. Balance de competencias.

Liderazgo compartido

TWINNING soporte secretaria/direccin entre pases desarrollados y en vas de desarrollo

Presidente Jorge Cajazeira, Suzano Pulp & Paper, Brazil

Vice-presidente Staffan Sderberg, WWF, Sweden

Co-secretario Eduardo C. de So Thiago, ABNT, Brazil

Secretaria Kristina Sandberg, SIS, Sweden

8 Reuniones plenarias de WG SR

8 Copenhague Dinamarca (May 2010)

7 Qubec Canad (May 2009) 3 Lisboa Portugal (May 2006) 5 Viena Austria (Nov 2007)

2 Bangkok Tailandia (Sep 2005) 6 Santiago Chile (Sep 2008)

1 Salvador de Baha Brasil (Mar 2005)

4 Sydney Australia (Ene 2007)

Participacin 2005 a 2010

REUNIONES PLENARIAS

Pases participantes

43

53

64

72

78

84

91

99

Organizaciones D-Liaison

24

30

32

35

39

39

42

42

Expertos de Comits Espejos Asistentes a las reuniones (expertos y observadores)

225

270

315

361

395

426

435

450

260

350

271

275

392

363

300

470

Balance pases desarrollados y en desarrollo, 2005 a 2010

Balance pases desarrollados y en desarrollo, 2005 a 2010

120

100

80

60

40

20

0 Mar 05 Sep 05 May 06 Ene 07 Nov 07 Sep 08 May 09 May 10

Industria ONG

SSRO Consumidores

Gobierno Trabajadores

42 (D-Liaison) Organizaciones internacional, con ISO 26000 RS

El proceso detrs de ISO 26000

2005
ETAPA 1 Propuesta Nuevo tem Trabajo ETAPA 2 Borrador de Trabajo (WD) ETAPA 3 Comit de Borrador (CD)

2010
ETAPA 4 Borrador del Estndar Internacional (DIS) ETAPA 5 Borrador Final del Estndar Internacional (FDIS) ETAPA 6 Estndar Internacional (IS)

8 Reunin Plenaria ISO 26000 Copenhagen - Dinamarca 15 al 21 de mayo 12 de julio se distribuye FDIS, para ser votado hasta el 12 de septiembre logrando ser ratificada 1 Noviembre 2010 se public la Norma Internacional

El proceso detrs de ISO 26000

N de comentarios escritos recibidos

Marzo 2005
Septiembre 2005 Mayo 2006 Enero 2007 Noviembre 2007 Septiembre 2008 Mayo 2009

Salvador, Brasil
Bangkok, Tailandia Lisboa, Portugal Sydney, Australia Vienna, Austria Santiago, Chile Quebec City, Canad 1.019 2.140 5.176 7.250 5.225 3.411

Mayo 2010

Copenhagen, Dinamarca

2.482
26.703

Casi 200 resoluciones aprobadas por consenso por parte del grupo de trabajo de Responsabilidad Social.

Ejemplos de preocupaciones

Naturaleza de norma/aplicabilidad: muy larga/densa, foco en grandes empresas. Certificacin: poner ms claro que es no es certificable. Barrera al comercio: mayor claridad en que no pretende ser una usada como barrera comercial. Anexo: borrarlo por completo / remover referencias a iniciativas certificables.

Ejemplos de preocupaciones

Normas internacionales de comportamiento: dejar ms

espacio para reconocer condiciones locales.

Esfera de influencia: claridad en el alcance / consistente con

NU y Derechos Humanos.
Orientacin sexual: borrar referencias a no discriminacin sobre esta base.

Asuntos de polticas pblicas: ISO 26000 y su relacin con

asuntos de polticas pblicas.

El proceso detrs de ISO 26000

El resultado final ser el reflejo de la confianza y legitimidad que el proceso logre entre los expertos y pases participantes
La Norma ISO 26000 fue aprobada con el 93,5% de votos a favor y slo 5 votos en contra!

Vice-presidente Staffan Sderberg, WWF, Sweden

El ISO 26000 para pases en desarrollo

Grupo de trabajo ms grande de la historia de ISO, con mayora de pases y expertos de pases en desarrollo. Liderazgo de pases en desarrollo, Brasilero en la Presidencia del Comit y Sudafricano liderando la redaccin de

borradores.
Norma ratificada por todos los pases latinoamericanos, excepto Cuba.

Beneficios de utilizar ISO 26000

Conocer alineamiento de la empresa a estndar reconocido internacionalmente. Permite identificar los riesgos y alimentar la estrategia de sostenibilidad de la empresa. No es obligatoria o vinculante.

No se requiere publicar los resultados.

No es certificable, si es verificable/auditable. Convoca un nuevo perfil de ejecutivo.

ISO 26000 - Contenido

Introduccin
1. 2. 3. 4. 5.

Alcance Trminos y definiciones Entendiendo la responsabilidad social Principios de responsabilidad social Reconociendo la responsabilidad social e involucramiento con partes interesadas Gua en responsabilidad social y materias fundamentales Gua para integrar responsabilidad social en una organizacin

6. 7.

Anexo Iniciativas voluntarias y herramientas para la responsabilidad social Bibliografa

Figura 1: Visin esquemtica de la Norma ISO 26000

Dos prcticas fundamentales de Responsabilidad Social Objeto y campo de aplicacin
Captulo 1 Captulo 5

Reconociendo la Responsabilidad Social

Identificacin e Involucramiento de las partes interesadas

Orientacin para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamao o localizacin

Materias fundamentales de Responsabilidad Social Gobernanza de la Organizacin

Captulo 6

Maximizar la Contribucin de una organizacin al

Trminos y Definiciones

Captulo 2

Definiciones de trminos clave

Derechos Humanos

Prcticas Laborales

Medio Ambiente

Prcticas Justas de Operacin

Asuntos de Consumidores

Participacin activa y desarrollo de la Comunidad

Desarrollo Sostenible

Comprender la Captulo 3 Responsabilidad Social

Historia y caractersticas; relacin entre la Responsabilidad Social y el Desarrollo Sostenible

Acciones y expectativas relacionadas

Integracin de la Responsabilidad Social en la Organizacin

Captulo 7

Relacin de las Caractersticas de una Organizacin con la Responsabilidad Social

Comprender la Responsabilidad Social de una Organizacin

Principios de Captulo 4 Responsabilidad Social

Rendicin de Cuentas
Transparencia Comportamiento tico Respeto por los Intereses de las partes interesadas Respeto por el principio de Legalidad

Comunicacin en Responsabilidad Social

Prcticas para integrar la Responsabilidad Social en la Organizacin

Iniciativas voluntarias de Responsabilidad Social

Respeto a la Normativa Internacional de Comportamiento

Respeto a los Derechos Humanos

Revisin y mejora de las acciones y prcticas de una organizacin en materia de Responsabilidad Social

Aumento de la credibilidad en materia de Responsabilidad Social

Bibliografa: Fuentes autorizadas y gua adicional

Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de Responsabilidad Social

Captulo 1
Objeto y campo de aplicacin Captulo 1
a) Conceptos, trminos y definiciones relacionados con la responsabilidad social;

Orientacin para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamao o localizacin.

b) Antecedentes, tendencias y caractersticas de la responsabilidad social;

c) Principios y prcticas relacionadas con la responsabilidad social; Las materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social; Integracin, implementacin y promocin de un comportamiento socialmente responsable en toda la organizacin y a travs de sus polticas y prcticas relacionadas dentro de su esfera de influencia; Identificacin y compromiso con las partes interesadas; y Comunicacin de compromisos y desempeo relacionados con la responsabilidad social.

d)

e)

f)

g)

Captulo 2
Trminos y definiciones Captulo 2 27 trminos, algunos de los ms relevantes:

Definiciones de trminos clave.

2.1. Rendicin de cuentas 2.4. Debida diligencia

2.18. Responsabilidad social

2.19. Esfera de influencia 2.20. Partes interesadas 2.21. Involucramiento con las partes interesadas

2.23. Desarrollo sostenible

Figura 1: Visin esquemtica de la Norma ISO 26000

Definicin de Responsabilidad Social

Responsabilidad de una organizacin ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento tico y transparente que: contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad; tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas; cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus relaciones

Figura 1: Visin esquemtica de la Norma ISO 26000

Definicin de Desarrollo Sostenible

Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.

Captulo 3
Antecedentes histricos. Tendencias actuales de la responsabilidad social. Caractersticas de la responsabilidad social.

Comprender la responsabilidad social

Captulo 3

Historia y caractersticas; relacin entre la responsabilidad social y el desarrollo sostenible.

Generalidades. Las expectativas de la sociedad. El rol de las partes interesadas en la

responsabilidad social.

Integracin de la responsabilidad social. Relacin entre la responsabilidad social y desarrollo sostenible.

El Estado y la responsabilidad social.

Captulo 4
Principios de responsabilidad social
Rendicin de cuentas Transparencia Comportamiento tico Respeto por los intereses de las partes interesadas

Captulo 4

Cuando se aborda y ejerce la responsabilidad social, el objetivo

primordial para una organizacin es

maximizar su contribucin al desarrollo sostenible.

Si bien no existe una lista definitiva de principios para la responsabilidad social, dentro de este objetivo se plantea que las

Respeto por el principio de legalidad

Respeto a la normativa internacional de comportamiento Respeto a los derechos humanos

organizaciones deberan respetar los siete

principios que se describen a continuacin, as como los principios especficos para cada materia fundamental descritos en el

clusula 6.

Captulo 4: Principios de RS
Una organizacin debera aceptar un examen apropiado y, adems, aceptar el deber responder a ese examen. Una organizacin debera ser transparente en sus decisiones y actividades que impactan en la sociedad y el medio ambiente. Una organizacin debera tener comportamiento tico en todo momento. Una organizacin debera respetar, considerar y responder a los intereses de sus partes interesadas. Una organizacin debera aceptar que el respeto a la ley es obligatorio.

Rendicin de cuentas Transparencia Comportamiento tico Respeto a los intereses de las Partes Interesadas Respeto a la ley Respeto a la normativa internacional de comportamiento Respeto a los Derechos Humanos

Una organizacin debera respetar la normativa internacional de comportamiento, a la vez que acatar el principio de respeto a la ley.
Una organizacin debera respetar los derechos humanos y reconocer, tanto su importancia como su universalidad.

Captulo 5
Dos prcticas fundamentales de responsabilidad social
Reconocer la responsabilidad social

Captulo 5

Identificacin e involucramiento con las partes interesadas

Generalidades.

Reconocimiento de la responsabilidad social.

Impactos, intereses y expectativas. Reconocer las materias fundamentales y los asuntos pertinentes de

responsabilidad social.

La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organizacin.

Identificacin e involucramiento con las partes interesadas.

Generalidades. Identificacin de las partes interesadas. Compromiso con las partes interesadas.

Captulo 5
5.2.1 Impactos, intereses y expectativas. 5.2.2 Reconocer las materias fundamentales y los asuntos pertinentes de responsabilidad social. 5.2.3 La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organizacin.

Reconocer la responsabilidad social

Captulo 5

Captulo 5
5.3.2 IDENTIFICACIN DE LAS PARTES INTERESADAS

Identificacin e Captulo 5 Involucramiento con las partes interesadas

Definicin de partes interesadas y sus caractersticas

Definicin de concepto de intereses Cuestionario establecido para identificar las SH.

NOTA: complementa lo incluido en el diagnstico ISO 26000 y el Reporte de Sostenibilidad. 5.3.3 INVOLUCRAMIENTO CON LAS PARTES INTERESADAS Dilogo de la organizacin y una o ms de sus partes interesadas: diagnstico ISO, proceso de reporte (materialidad)

Captulo 6
Orientacin en 7 Materias Fundamentales
Gobernanza de la organizacin Derechos humanos

Prcticas laborales
Medio ambiente Prcticas justas de operacin Asuntos de consumidores Participacin activa y desarrollo de la comunidad

Figura 3: Las 7 materias fundamentales

Figura 3: Las 7 materias fundamentales

6.3. Derechos humanos

6.3.3. Debida diligencia 6.3.4. Situaciones de riesgo para los derechos humanos 6.3.5. Evitar la complicidad 6.3.6. Resolucin de reclamaciones

6.3.7. Discriminacin y grupos vulnerables

6.3.8. Derechos civiles y polticos 6.3.9. Derechos econmicos, sociales y culturales 6.3.10. Principios fundamentales y derechos laborales

Figura 3: Las 7 materias fundamentales

6.4. Prcticas laborales

6.4.3. Trabajo y relaciones laborales

6.4.4. Condiciones de trabajo y proteccin social 6.4.5. Dilogo social

6.4.6. Salud y seguridad en el trabajo 6.4.7. Desarrollo humano y capacitacin en el lugar de trabajo

Figura 3: Las 7 materias fundamentales

6.5. Medio ambiente

6.5.3. Prevencin de la contaminacin

6.5.4. Uso sostenible de los recursos 6.5.5. Mitigacin del cambio climtico y adaptacin al mismo 6.5.6. Proteccin del medio ambiente, la biodiversidad y restauracin de los hbitats naturales

Figura 3: Las 7 materias fundamentales

6.6. Prcticas justas de operacin

6.6.3. Anticorrupcin 6.6.4. Participacin poltica responsable

6.6.5. Competencia justa 6.6.6. Promover la responsabilidad social en la cadena de valor 6.6.7. Respeto a los derechos de la propiedad

Figura 3: Las 7 materias fundamentales

6.7. Asuntos de consumidores
6.7.3. Prcticas justas de mercadotecnia, informacin objetiva e imparcial y prcticas justas de contratacin 6.7.4. Proteccin de la salud y seguridad de los consumidores 6.7.5. Consumo sostenible 6.7.6. Servicios de atencin al cliente, apoyo y resolucin de quejas y controversias

6.7.7 Proteccin y privacidad de los datos de los consumidores

6.7.8. Acceso a servicios esenciales

6.7.9. Educacin y toma de conciencia

Figura 3: Las 7 materias fundamentales

6.8. Participacin activa y desarrollo de la comunidad
6.8.3. Participacin activa de la comunidad 6.8.4. Educacin y cultura 6.8.5. Creacin de empleo y desarrollo de habilidades 6.8.6. Desarrollo y acceso a la tecnologa 6.8.7. Generacin de riqueza e ingresos 6.8.8. Salud

6.8.9. Inversin social

Captulo 7
Integracin de la responsabilidad social en la organizacin
Relacin de las caractersticas de una organizacin con la responsabilidad social

Comprender la responsabilidad social de una organizacin

Captulo 7

Comunicacin en responsabilidad social

Prcticas para integrar la responsabilidad social en la organizacin

Iniciativas voluntarias de responsabilidad social

Revisin y mejora de las acciones y prcticas de una organizacin en materia de Responsabilidad Social

Aumento de la credibilidad en materia de responsabilidad social

Bibliografa: Fuentes autorizadas y gua adicional

Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas de responsabilidad social

Captulo 7
7.3 Comprender la Captulo 7 Responsabilidad Social de una organizacin
7.3.1 Debida diligencia 7.3.2 Determinar la pertinencia e importancia de las materias fundamentales y los asuntos para una organizacin 7.3.2.1 Determinar pertinencia

7.3.2.2 Determinacin de la importancia

Captulo 7
7.4 Prcticas para Captulo 7 Integrar la RS en toda la organizacin
7.4.1 Aumentar la toma de consciencia y crear competencias RS

Capacitacin RS y trabajar cultura RS a partir de los valores de la organizacin.

Formacin a directivos y trabajadores de la cadena de valor.

7.4.2 Establecimiento del rumbo de la organizacin hacia la RS

Fortalecer/Formalizar Estrategia RS. Analizar los tems que establece el captulo(Misin, visin, polticas, procesos, cdigos, entre otros).

Captulo 7
7.4 Prcticas para Captulo 7 Integrar la RS en toda la organizacin
7.4.3 Incorporacin de la responsabilidad social dentro de la gobernanza, los sistemas y procedimientos de una organizacin Evaluar los procedimientos de integracin: aplicacin de RS a procesos, corregir procedimientos, prcticas relativas a las compras, a la inversin, gestin humana y otras funciones. Reconocer que la integracin es gradual de acuerdo con madurez de reas y de temas.

Figura 4: Integracin de la responsabilidad social en la organizacin

Sociedad
y Medio Ambiente

Revisin

Organizacin
Estrategia de Responsabilidad Social, planes de accin, integracin y comunicacin

Mejora

Reconociendo la Responsabilidad Social

(Materia Fundamental, Asunto y expectativas)

Involucramiento

Contribuyendo al Desarrollo Sostenible

Partes Interesadas

Captulo 7
7.7 Revisin y mejora Captulo 7 de las acciones y prcticas 7.7.3 Revisin del progreso y el desempeo de una organizacin de una organizacin en RS en materia de RS
Incluye actitudes frente a RS, la integracin de la RS en toda la organizacin 7.7.2 Seguimiento de actividades sobre RS

7.7.4 Aumento de la fiabilidad de la recopilacin y gestin de los datos y de la informacin 7.7.5 Mejora del desempeo

Convergencia entre Pacto Global e ISO 26000

http://unglobalcompact.org/docs/news_events/8.1/UNGC_ISO_DRAFT.pdf

Los diez principios

Derechos Humanos
1. Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos proclamados a nivel internacional; 2. Evitar verse involucrados en abusos de los derechos humanos.

Normas Laborales
3. Las empresas deben respetar la libertad de asociacin y el reconocimiento de los derechos a la negociacin colectiva; 4. La eliminacin de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio; 5. La abolicin del trabajo infantil; 6. La eliminacin de la discriminacin respecto del empleo y la ocupacin.

Los diez principios

Medio Ambiente
7. Las empresas deben apoyar la aplicacin de un criterio de precaucin respecto de los problemas ambientales; 8. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental; y 9. Alentar el desarrollo y la difusin de tecnologas inocuas para el medio ambiente.

Anticorrupcin
10.Las empresas deben actuar contra todas las formas de corrupcin, incluyendo la extorsin y el soborno.

Convergencia entre ISO 26000 y GRI

http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/E5A54FE2-A056-4EF9-BC1C-32B77F40ED34/0/ISOGRIReport_FINAL.pdf

Reportar en ISO 26000

Recuadro 15 Informes sobre responsabilidad social

Una organizacin debera, a intervalos adecuados, informar a las partes interesadas afectadas sobre su desempeo relacionado con la responsabilidad

social. Un nmero creciente de organizaciones

informan peridicamente a las partes interesadas acerca de su desempeo relacionado con la

responsabilidad social.

Convergencia de GRI e ISO 26000 por temas

Convergencia de GRI e ISO 26000 por temas

Convergencia de GRI e ISO 26000 por temas

Convergencia de GRI e ISO 26000 por temas

Convergencia de GRI e ISO 26000 por temas

Convergencia de GRI e ISO 26000 por temas

Convergencia de GRI e ISO 26000 por temas

Convergencia de GRI e ISO 26000 por temas

Convergencia de GRI e ISO 26000 por temas

Convergencia de GRI e ISO 26000 por temas

Convergencia de GRI e ISO 26000 por temas

Convergencia de GRI e ISO 26000 por temas

Sistema integrado de Gestin de Responsabilidad Social

Sistema integrado de Gestin de RS

ISO 26000 aplicado a una empresa

La Norma contempla 327 expectativas: Siete principios, con 39 expectativas. Siete materias fundamentales, con 36 subtemas y 288 expectativas. DIAGNSTICO ISO 26000

Evaluacin del alineamiento actual de la empresa con los siete principios y las siete materias fundamentales de responsabilidad social establecidos en ISO 26000.

Ejemplo: Resultados alineamiento materias fundamentales

Gobierno Organizacional

75%

Diagnstico Consolidado (DC) Diagnstico Preliminar (DP) Esperado 75%

Participacin activa y desarrollo de la comunidad

Derechos Humanos

75% 36%

Asuntos de Consumidores

Prcticas Laborales

73%

88%

Prcticas Operacionales Justas

Medio ambiente

75%

13%

Ejemplo: Expectativas de Prcticas laborales

4% 17%

SE OBSERVA:
Totalmente cumplido Parcialmente cumplido No se Observa NOTA PONDERADA

Preliminar

Consolidado

T
Tendencia

88%
80%

67% 13% 20% 73%

80% 17% 4% 88%

Expectativas observadas totalmente cumplidas: a Expectativas observadas parcialmente cumplidas: b Expectativas que no se observan cumplidas: c

Ejemplo: Alineamiento a 7 Materias fundamentales

Expectativas que se evidencian totalmente cumplidas en la empresa. Expectativas que se evidencian parcialmente cumplidas en la empresa. Expectativas que no se evidencian cumplidas en la empresa.
100% 8% 10% 4% 17% 20% 10% 75% 50% 80% 70% 58% 60% 65% 16% 18%

75%

33%

29%

16%

56%

25%

28%

0%
Gobierno Organizacional Derechos Humanos Prcticas Laborales

0% Medio ambiente

Prcticas Operacionales Justas

Asuntos de Consumidores

Participacin activa y desarrollo de la comunidad

75%

75%

88%

13%

75%

73%

36%

Nota Ponderada

En un evento realizado en SOFOFA el 11 de diciembre de 2010, el Subsecretario de Economa Tomas Flores, declar:
Esta norma forma parte de los insumos que paulatinamente Chile est tomando para convertirse en un pas desarrollado.

ISO 26000 de Responsabilidad Social

Dante Pesce G.
Director Ejecutivo Centro Vincular de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible Pontificia Universidad Catlica de Valparaso Chile [email protected]