Modelado de negocios

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Ingeniera en Desarrollo de Software CUATRIMESTRE: 04

Programa de la asignatura: Modelado de negocios

Unidad 2. Notacin para el Modelado de Procesos de Negocio (BPMN)

Clave: 160920416 / 150920416

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ndice

Unidad 2. Notacin para el Modelado de Procesos de Negocio (BPMN) ............................... 3 Presentacin de la unidad........................................................................................................... 3 Propsitos ...................................................................................................................................... 4 Competencia especfica .............................................................................................................. 4 Consideraciones especficas de la unidad ............................................................................... 4 2.1. Definicin y Objetivos........................................................................................................... 4 2.1.1. Beneficios de BPMN ......................................................................................................... 5 2.1.2. Objetivos al crear BPMN .................................................................................................. 7 Actividad 1. Generalidades del BPMN ...................................................................................... 7 Actividad 2. Uso del BPMN ......................................................................................................... 8 2.2. Artefactos ............................................................................................................................... 8 2.2.1. Tipos de elementos de BPMN ....................................................................................... 11 2.2.2. Asociaciones de los elementos BPMN ........................................................................ 13 Actividad 3. Ejemplo visual de un modelo basado en BPMN .............................................. 18 Autoevaluacin ........................................................................................................................... 18 Evidencia de aprendizaje. Manual del uso del BPMN y sus componentes ...................... 18 Cierre de la unidad ..................................................................................................................... 19 Para saber ms........................................................................................................................... 20 Fuentes de consulta ................................................................................................................... 20

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Unidad 2. Notacin para el Modelado de Procesos de Negocio (BPMN) Presentacin de la unidad
En la unidad anterior viste temas introductorios al modelado de negocios, cuyos temas fungieron como iniciacin para comprender el uso y aplicacin del modelado. En la presente unidad, aprenders el concepto del BPMN y su utilizacin para crear modelos completos y complejos; posteriormente se ligar con la siguiente unidad, donde se tratar la utilizacin conjunta del Lenguaje Unificado de Modelado (UML, por sus siglas en ingls: Unified Modeling Language) y la Notacin para el Modelado de Procesos de Negocio (BPMN, por sus siglas en ingls: Business Process Modeling Notation). La Notacin para el Modelado de Procesos de Negocio (BPMN) implica, dentro de su propia definicin, que deben plasmarse representaciones escritas y de preferencia grficas de lo que est sucediendo al interior de cualquier organizacin. Cada organizacin persigue diferentes fines al intentar entender qu es lo que pasa en su quehacer diario, desde la mejora interna, hasta poder sobresalir de la competencia; para ello sigue sus propios pasos en algunas ocasiones, ms cortos y con resultados inmediatos- con el fin de lograr el objetivo que persiguen. Las organizaciones se hacen preguntas como: qu hacer para producir ms a un menor costo?, de qu manera se puede hacer que el producto llegue al cliente mucho ms rpido que la competencia con un nivel de calidad superior? El BPMN ayuda a resolver estas dudas, como lo vemos a continuacin. El BPMN puede hacerse desde distintas perspectivas integrales que nos llevan a un mismo fin, como son: Mapas de procesos: Diagramas de flujo de las actividades sin ms detalle que las propias actividades en s. Descripcin de procesos: Proporcionan ms informacin, por ejemplo los involucrados, datos, entre otros. Modelos de procesos: Es la conjuncin de los dos anteriores, dando tanta informacin y de manera necesaria para poder simular la ejecucin del modelo que intenta describir. El BPMN se basa en un conjunto estndar de elementos grficos para hacer la descripcin de los procesos y saber cul es la secuencia lgica para poder llevarlos desde el comienzo hasta el fin, los Objetos de Flujo: Actividades Eventos Puertas de enlace Flujos de secuencia

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Propsitos
En esta unidad logrars: Definir el BPMN y sus objetivos. Distinguir los artefactos que utiliza el BPMN. Distinguir la asociacin de elementos de BPMN.

Competencia especfica
Distinguir la notacin para el modelado de procesos del negocio logrando usar los elementos que componen esta notacin, de manera tal que con prctica se logre plasmar claramente el modelo del negocio.

Consideraciones especficas de la unidad

Es muy importante que realices todas las actividades planteadas para que logres comprender los temas que se abordarn a lo largo de la unidad; del mismo modo, realiza todos los ejemplos de diagramas para que te familiarices con los componentes grficos, para esto puedes utilizar el programa Visio de Microsoft.

2.1. Definicin y Objetivos

Se puede definir a la Notacin para el Modelado de Procesos de Negocio (BPMN, por sus siglas en ingls: Business Process Modeling Notation) como la captura de una serie ordenada de actividades e informacin de apoyo que refuerzan a stas. Modelar un Proceso de Negocio incluye la representacin de cmo una empresa realiza los pasos necesarios para lograr sus objetivos centrales y, aunque los objetivos son la parte primordial de todo el modelado, no se capturan dentro del modelo, se sobreentiende que se modelan los pasos para poder llegar a ellos. Con BPMN slo los procesos son modelados. Los objetivos principales que persigue BPMN son: 1. Tener una representacin grfica del Lenguaje de Modelado de Procesos de Negocio (BPML, por sus siglas en ingls: Business Process Modeling Language), pues es primordial tener una notacin orientada hacia las necesidades del usuario, es decir, una traduccin de la notacin orientada al negocio al lenguaje tcnico en ejecucin (White, 2009).

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2. Unificar la amplia gama de notaciones de modelado, pues en el mercado se maneja una enorme variedad de stas y son utilizadas en forma arbitraria segn el gusto y necesidad de quien las usa. 3. Consolidar los principios subyacentes del modelado de procesos, se pretende una notacin comn, en cuanto a la representacin. 4. Llevar el ejercicio acadmico a la practicidad de las empresas, tanto para los proveedores de herramientas de modelado como para los consumidores de stas. 5. Hacer el aprendizaje transferible al estandarizar la manera de representar los modelos de negocio y las herramientas necesarias para hacerlo. 6. Proporcionar un modelo ejecutable entre la representacin grfica (BPML y el lenguaje de representacin formal (BPML, llamado luego BPEL - Business Process Execution Language, WS-BPEL, en castellano, Lenguaje de Ejecucin de Procesos de Negocio con Servicios Web-). Por lo tanto, proporciona un mapeo vlido entre los diagramas y el lenguaje formal, de manera que se pueda automatizar la ejecucin del modelo resultante.

2.1.1. Beneficios de BPMN

Cuando se pretende dar a entender una idea, hay muchas formas de hacerlo. Por ejemplo para describir lo que es la letra A, se puede hacer mediante descripciones muy detalladas de manera verbal, pidindole que: imagine un tringulo pero con la parte de abajo a la mitad, o como la interseccin de dos lneas en un ngulo de 45 y ambas cortadas al centro por otra lnea paralela al ngulo mencionado en una distancia igual al 50% de su longitud, entre muchas otras explicaciones producto de la prodigiosa imaginacin del descriptor; pero en realidad el receptor no tendr el concepto completo (definicin adems de representacin) si no se le da a conocer de manera grfica como debera verse una A. De esta manera es posible apoyarse en el BPMN para hacer la representacin grfica de los procesos que conforman el modelo de negocio de una empresa. Para hacer uso del BPMN, hay muchos aspectos o detalles que se deben tomar en cuenta; por ejemplo si se quiere modelar el proceso de leer un libro, bastara con hacer mencin que se toma el libro y se lee y para muchas personas eso sera ms que suficiente para comprender de lo que se trata el modelo. Sin embargo no siempre se tratarn o debern modelar procesos tan familiares como el leer un libro. Hoy en da las empresas se estn diversificando de tal manera que su ritmo de trabajo lo impulsan las ms variadas y diversas unidades de negocio; cada una de ellas con una complejidad inherente a su propio objetivo tal, que se podra hacer un zoom y descubrir un propio ecosistema dentro de ella.

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Ahora, al querer modelar el conjunto de unidades funcionales: sus entradas, procesos, salidas, en conjunto la complejidad de stas, sera exponencial revisar las relaciones que hay entre ellas y, es aqu, donde el BPMN da una enorme ventaja y muchos beneficios; se enlistan algunos a continuacin: Hay una comunidad internacional respaldada por organizaciones reconocidas, de esta manera no se dejar espacio a la interpretacin o al libre albedrio del modelador del proceso de negocio, es decir, no se podr representar de manera diferente una relacin entre departamentos, o de manera ms clara y concisa, no se podr malentender un smbolo que represente flujo de datos de salida; si eso es lo que se representa, eso es lo que se lee y eso es lo que se deber entender que quiere decir. De tal suerte que, al ser una convencin internacionalmente aceptada, nadie que se diga apegado al estndar del BPMN puede inventar sus propias representaciones, no puede aadir o quitar elementos a su antojo, no tiene derecho a ser creativo en cuanto al significado ni a la representacin de los elementos que conforman la representacin del BPMN, pero s lo puede ser en el uso y la combinacin de ellos. Cada vez se est ms inmerso en la aldea global. La ocurrencia de un suceso o evento importante puede ser transmitida al otro lado del mundo en instantes. Esta aseveracin lleva irremediablemente a la conclusin que se colabora cada da ms entre personas de distintas regiones, culturas, idiomas, razas, entre otras variantes, lo que significa que la complejidad de la comunicacin se vuelve alta. Al tener un estndar de representacin de los procesos de negocio con el uso de BPMN de cierta manera, si no se puede librar toda esta complejidad, se da la facilidad de hablar el mismo lenguaje tanto al emitir como al recibir. Siguiendo al pie de la letra (como debiera ser) lo que indica el estndar de BPMN, no se tendr dificultad alguna al leer (interpretar) el modelado de negocio de una empresa, por ejemplo, de China o de Italia. Aunque se deber entender que BPMN puede considerarse un lenguaje formal, lo que se menciona en este punto slo es referente a la sintaxis, no a la semntica. La misma rigidez que se sobreentiende del estndar BPMN tambin permite formalizar; tanto que incluso (en algunas ocasiones y bajo ciertas circunstancias) puede prescindirse del elemento humano para su elaboracin/interpretacin/implementacin/ejecucin y dejar este trabajo a elementos automatizados (algoritmos programados en computadora) para hacer de los resultados tan ricos en informacin como se desee. De lo descrito en el punto anterior, se puede ahondar tanto que se podr decir que: el elemento grfico resultante del modelado de procesos de negocio no debe tomarse como una receta infalible que al seguir descritos en algn lugar siempre funcionar. Para reforzar este concepto se puede pensar en los zapatos que se tienen en este momento: se toman de la misma manera para ir a una cena formal, para jugar ftbol, para nadar, para dormir?, seguramente slo funcionarn en una o quiz dos circunstancias de las antes descritas. Lo mismo pasa con el modelado de procesos de negocio, deber hacerse tomando en cuenta quin ser el pblico al que se presentar, qu nivel de conocimiento tiene sobre los elementos tcnicos que se quieren representar (por ejemplo: presentar a un mdico el funcionamiento de un
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hospital ser diferente que a un ciclista profesional), qu nivel de detalle se desea saber, puesto que no ser lo mismo dar una revisin laxa del todo, que una profunda descripcin de los detalles, ya que si se piensa automatizar (prescindir del elemento humano), deber ser tan profundamente detallado que no haya posibilidad a la interpretacin ni a la ambigedad.

2.1.2. Objetivos al crear BPMN

Para que una idea pueda ser comprendida por otro igual se necesita de un arduo trabajo de convencimiento y explicacin, a fin de vender la idea. Cuando se est explicando en trminos abstractos la secuencia del flujo del trabajo de un proceso que se maneja en una empresa u organizacin, debe hacerse de tal forma que alguien que no est versado en sus detalles pueda comprenderlo. El fin ltimo es que se d a entender lo que se hace. Al tratar de listar los objetivos al crear BPMN se podrn encontrar los siguientes: Contar con elementos grficos estndar. Contar con elementos fciles de usar para describir los procesos de una empresa u organizacin, ya que se basan en diagramas de flujo (de informacin en este caso). Tener elementos que no se confundan entre ellos y as poder describir todos los procesos de manera nica e irrepetible. Tener un mtodo simple para crear modelos de procesos de negocio, pero que al mismo tiempo puedan manejar toda la complejidad que significan stos. La descripcin de manera clara y explcita de todo lo que sucede en el interior de la organizacin o empresa debe ser el punto principal que debe perseguir la persona o el grupo que est modelando los procesos. Se debe recordar que los procesos se hacen para ser vistos, ledos y comprendidos por terceras personas de cualquier extraccin cognitiva y cultural, no se hacen para el equipo elaborador (para uno mismo).

Actividad 1. Generalidades del BPMN

Este foro de discusin es para que expreses tu punto de vista sobre el uso y caractersticas del BPMN, adems para que intercambies ideas con tus compaeros sobre este tema. Con base en ello, realiza lo que a continuacin se te pide: 1. Identifica el uso y caractersticas principales del BPMN.

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2. Ingresa al foro y realiza lo que en l se te pide.

Actividad 2. Uso del BPMN

Con el fin de distinguir los conceptos y uso del BPMN, debes elaborar un ensayo en el que expliques el uso del BPMN, tomando en cuenta cada concepto. Con base en lo anterior, realiza lo que se te pide: 1. En un archivo de texto, elabora un ensayo sobre el uso del BPMN tomando en cuenta cada uno de sus conceptos. 2. Guarda tu actividad con la nomenclatura MDN_U2_A2_XXYZ. Sustituye las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno. 3. Enva el archivo a tu Facilitador(a) mediante la seccin de Tareas.

2.2. Artefactos
A continuacin se muestran los diferentes artefactos (elementos) de los que se compone un diagrama BPMN.

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Tabla 1. Artefactos del BPMN

2.2.1. Tipos de elementos de BPMN

A continuacin se listan los diferentes tipos de elementos de los que se compone BPMN, as como su descripcin. Al final de la descripcin de los componentes se encuentra un ejemplo de su uso, retomando el ejemplo del modelo de comercio electrnico visto en la unidad anterior. ACTIVIDADES Tarea: Es el nivel ms bajo de actividades, la cual no puede ser descompuesta. Sub-proceso: Es un conjunto de tareas unidas con un solo fin, el signo ms indica que el subproceso puede descomponerse en pequeas actividades, que son las tareas. Tarea bucle: Identifica que la tarea deber repetirse un determinado nmero de veces. Multi-instancia: Esta actividad identifica que la tarea deber realizarse varias veces, pero cada vez con diferentes datos. EVENTOS Un evento es algo que sucede durante el curso de un proceso. Los eventos afectan el flujo del proceso y usualmente tienen un disparador (seal de que se debe realizar algo) o un resultado (White, 2009). A continuacin se describen los diferentes tipos de eventos con los que cuenta el BPMN. Inicio: Este evento indica el inicio de un diagrama BPMN, al comenzar a realizar un modelo es lo primero que se debe colocar. Intermedio Temporizador: Indica un disparador de fecha y hora.
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Mensaje: Un disparador se genera al llegar un mensaje desde otro punto. Seal: Un disparador se genera al llegar una seal enviada desde otro punto. Condicional: Se indica que se debe cumplir con una condicin. Mltiple: Indica que existe una combinacin de disparadores. Error: Especifica que se interrumpir un proceso que necesitar ser corregido. Se utiliza este mismo artefacto pero relleno de negro para indicar que el fin de un proceso resulta en un error. Cancelar: Indica la cancelacin de una actividad. Se utiliza este mismo artefacto pero relleno de negro para indicar que el fin de un proceso resulta en una cancelacin. Compensacin: Indica que una actividad se deshar. Este mismo artefacto se utiliza relleno de negro para indicar que el fin de un proceso resulta en una compensacin. Vnculo: Establece un conector para ir hacia otro punto del modelo. Se utiliza este mismo artefacto relleno de negro para indicar el punto de conexin hacia donde se redirecciona. Final: Este evento indica el final de un diagrama BPMN, al finalizar un modelo es lo ltimo que se debe colocar.

PUERTAS DE ENLACE Estos elementos controlan la divergencia del flujo de los procesos cuando se tienen diferentes secuencias de flujo posibles. A continuacin se describen las diferentes puertas de enlace que utiliza el BPMN. Exclusivo: Evala las condiciones del flujo secuencial de actividades para definir un solo camino hacia donde deber seguir el flujo. Evento: Evala la ocurrencia de un evento para definir un solo camino hacia donde deber seguir el flujo de actividades. Paralelo: Se enva el flujo de actividades hacia varios caminos (hacia todos al mismo tiempo) sin evaluar nada. Inclusivo: Se enva el flujo de actividades hacia varios caminos (hacia todos al mismo tiempo), si es que se cumplen las condiciones del flujo secuencial de actividades. Complejo: Se enva el flujo de actividades hacia varios caminos (hacia todos al mismo tiempo), si es que se cumple una sola condicin del flujo secuencial de actividades. AGRUPAMIENTO Estos elementos se utilizan para dividir y organizar los diagramas del BPMN. Dichos elementos se describen a continuacin. Pools: Bsicamente son contenedores para indicar que el diagrama pertenece a un participante en especfico. Carriles: Son contenedores que representan roles en las actividades que se estn modelando.

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ARTEFACTOS Objeto de datos: Son los documentos y datos que requieren los procesos. Grupo: Ayuda a definir secciones en el diagrama. Anotacin de texto: Son notas que aade quien modela a manera de informacin extra sobre los modelos grficos. En el siguiente subtema se detallar lo referente a los conectores (asociaciones).

2.2.2. Asociaciones de los elementos BPMN

A continuacin se enumeran las asociaciones de los elementos BPMN: Flujo de secuencia: Indica la secuencia de las actividades que se realizan, siendo el origen la lnea sin punta, y el destino la punta de la flecha. Flujo de secuencia condicional: Indica la secuencia de las actividades que se realizan al cumplir o no una condicin. El pequeo rombo indica el origen del flujo de la decisin y la punta indica el destino. Flujo de mensaje: Indica la comunicacin entre participantes mediante mensajes, este tipo de flujo se utiliza para comunicar a diferentes pools. El origen est indicado por el crculo y el destino por la punta de la flecha. Asociacin: Este elemento indica la unin entre elementos de un diagrama (sin flujo de actividades). Una vez descritos todos los elementos para generar diagramas BPMN, se muestra el diagrama del ejemplo de una venta mediante comercio electrnico. Con base en la lista de actividades que se tiene y lo que hace cada rol (este ejemplo se vio en la unidad anterior), en la siguiente lista se desglosan las actividades y las tareas ms bsicas: Solicitante de venta (cliente): o Realiza una peticin. Revisa el catlogo de productos existentes. Analiza los productos de su inters. Si el producto le convence, realiza la solicitud del producto mediante la compra. o Enva peticin Enva los datos de su compra. Enva sus datos personales para la entrega y pago. o Aprueba pedido Analiza la lista de cargos por la compra. Si la lista de cargos es correcta, aprueba los cargos y el pedido, de lo contrario cancela la compra.
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Responsable de ventas: o Decide Revisa la solicitud de compra. Analiza la fecha de entrega solicitada. o Discrimina Identifica si es pedido especial o normal con base en la fecha de entrega requerida. o Encamina Se enva el pedido a que se surta. o Procesa Se revisa la existencia de los productos solicitados. Si no hay existencia de productos, se cancela la compra. Si se cuenta con existencia, se renen los productos solicitados (se surte). Operario: o Entrega Revisa que el pedido corresponda con los productos solicitados. Si el surtido del producto es correcto, se entrega al cliente. Si el surtido es incorrecto, se regresa al paso de encaminamiento del pedido.

Una vez desglosadas las tareas de los procesos identificados se muestran los diagramas correspondientes. En la figura 2.1. se muestra el diagrama del proceso de compra a nivel de subprocesos, de manera tal que se ven solo las actividades a nivel macro.

Figura 2.1. Diagrama BPMN del proceso de compra a nivel de subprocesos. La siguiente figura (2.2.) muestra el mismo diagrama del proceso de compra pero a nivel detallado (micro) donde, como se puede observar, se tienen todas las tareas requeridas. Observa que en este diagrama adems de tareas, se utilizan puertas de enlace, pues se requieren decisiones. Tambin podemos observar que se utilizan eventos de cancelacin, para los casos en que no existan productos que se quieran comprar, o los cargos del pedido no sean los correctos.

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Figura 2.2. Diagrama BPMN del proceso de compra a nivel de tareas. La siguiente figura (3) muestra el procesamiento del pedido a nivel de tareas, en el que se puede revisar la utilizacin de una puerta de enlace paralela, ya que al discriminar solo se identifica si el pedido es especial o normal -lo que se agreg con una nota de texto- y despus se revisan las existencias. Como dice la descripcin, no se evala nada, solo se identifica el tipo de pedido. Otro elemento utilizado es un evento temporizador, el cual es utilizado porque la discriminacin se realiza con base en la fecha solicitada de entrega.

Figura 2.3. Diagrama BPMN del procesamiento del pedido a nivel de tareas. La siguiente figura (4) muestra el proceso de entrega del pedido a nivel de tareas. El elemento nuevo que se utiliza en este diagrama es el evento vnculo, el cual indica volver a revisar existencias en caso de que el pedido no sea correcto.
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Figura 2.4. Diagrama BPMN del proceso de entrega del pedido a nivel de tareas. Por ltimo, en la figura 5, se muestra el diagrama completo, que incluye el manejo de roles -por lo tanto se usan carriles- y la comunicacin de datos que se genera entre cada proceso.

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Figura 2.5. Diagrama BPMN de un negocio de comercio electrnico a nivel tareas y con roles.
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Actividad 3. Ejemplo visual de un modelo basado en BPMN

Con el fin de identificar los componentes y el uso del BPMN, debes realizar el modelo de un negocio basado en BPMN, para lo cual debes retomar una de las microempresas que ubicaste en la Evidencia de aprendizaje. Ejercicios en UML de la unidad 1. Tomando en cuenta lo antes mencionado, realiza lo que se te pide a continuacin: 1. En un archivo de texto, elabora el modelo de un negocio basado en BPMN utilizando una de las microempresas de la Evidencia de aprendizaje de la unidad 1. 2. Guarda tu actividad con la nomenclatura MDN_U2_A3_XXYZ. Recuerda sustituir las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno. 3. Enva el archivo a travs de la seccin de Base de Datos. 4. Revisa y comenta los trabajos de tus compaeros. 5. De forma grupal elijan un solo ejemplo visual, el cual deber ser enviado a tu Facilitador(a) para recibir retroalimentacin.

Autoevaluacin
Para reforzar los conocimientos relacionados con los temas que se abordaron en esta segunda unidad del curso, es necesario que resuelvas la autoevaluacin de la unidad. Recuerda que es muy importante leer cuidadosamente los planteamientos indicados y elegir la opcin adecuada para cada uno.

Evidencia de aprendizaje. Manual del uso del BPMN y sus componentes

Como parte de la evaluacin de esta unidad, realizars un manual donde describas los componentes del BPMN y su uso bsico. Con base en lo anterior, lleva a cabo lo que se te pide: 1. En un archivo de texto, realiza un manual donde se describa paso a paso la realizacin del modelo que elaboraste en la Actividad 3. Ejemplo visual de un modelo basado en

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BPMN, de manera tal que sirva como gua para modelar otro negocio similar al que se model en dicha actividad. 2. Consulta la Escala de evaluacin. 2. Guarda tu evidencia con el nombre MDN_U2_EA_XXYZ. Recuerda sustituir las XX por las dos primeras letras de tu primer nombre, la Y por la inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno. 3. Enva el archivo a tu Facilitador(a) para recibir retroalimentacin. * Recuerda que de ser necesario y en base a los comentarios hechos por parte de tu Facilitador(a), podrs enviar una segunda versin de tu actividad.

Autorreflexiones
Adems de enviar tu trabajo de la Evidencia de aprendizaje, es importante que ingreses al foro Preguntas de Autorreflexin y consultes las preguntas que tu Facilitador(a) presente, a partir de ellas, debes elaborar tu Autorreflexin en un archivo de texto llamado MDN_U2_ATR_XXYZ. Posteriormente enva tu archivo mediante la herramienta Autorreflexiones.

Cierre de la unidad
Has concluido la segunda unidad del curso. A lo largo de sta has visto lo que es el BPMN, su definicin, beneficios y objetivos, as como los componentes de un diagrama de este tipo y sus asociaciones. Es aconsejable que revises nuevamente la unidad en caso de que los temas que se acaban de mencionar no te sean familiares o no los recuerdes, de no ser este tu caso, ya ests preparado(a) para seguir con la unidad tres, en donde continuars con la revisin del modelado conjuntando el Lenguaje Unificado de Modelado (UML, por sus siglas en ingls: Unified Modeling Language) y la Notacin para el Modelado de Procesos de Negocio (BPMN, por sus siglas en ingls: Business Process Modeling Notation). Todo ello con el fin de obtener el conocimiento necesario para comenzar a realizar modelos de negocios complejos al final de la cuarta y ltima unidad del curso de Modelado de negocios.

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Para saber ms
Consulta la pgina oficial del BPMN donde podrs encontrar manuales de referencia sobre este tema. BPMN http://www.bpmn.org/,

Fuentes de consulta
White, S. & Miers, D. (2009). BPMN: Gua de referencia y modelado. Mxico: Future Strategies Inc.

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