Investigacion de Rse
Investigacion de Rse
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Antecedentes y Evolucin:
En Guatemala el movimiento de la RSE inicia desde 1998, cuando el Banco Mundial
(BM) conjuntamente con el Consejo de Fundaciones Privadas de Guatemala plante a un
grupo de ciudadanos guatemaltecos introducir el concepto de Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) en el pas. El proceso llev a la creacin de CentraRSE (El Centro
para la Accin de la Responsabilidad Social Empresarial en Guatemala).
Fundada en el ao 2003, CentraRSE es hoy una organizacin que cuenta con ms de
100 empresas asociadas que pertenecen a ms de 20 sectores y sub-sectores
productivos del pas. Representan alrededor del 30% del PIB de Guatemala y dan
empleo a 150,000 familias; convirtindose en la coalicin de empresas promotoras de la
RSE ms influyente del pas y una de las ms importantes a nivel regional.
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Ambas dimensiones son importantes pero debe respetarse el orden de trabajar siempre
de adentro hacia fuera, ya que la dimensin interna es crtica para darle credibilidad y
sentido a la estrategia de RSE y a las inversiones sociales y ambientales que se realicen
como parte de la dimensin externa.
Para ilustrar el orden en que debe abordarse la estrategia de RSE, CentraRSE ha
desarrollado una Pirmide de RSE. Esta pirmide que incluye tanto la dimensin interna
como la externa, se muestra a continuacin:
DISEO / EJECUCIN
Polticas de Estado
Proyeccin Comunidad
Proyeccin Familia
Desarrollo de la Persona
Cumplimiento Rgimen
Legal
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Los Siete Ejes de la RSE: A la hora de decidir cmo una empresa puede tener un
impacto positivo en la sociedad, se abre un espectro de posibilidades de intervencin.
Tradicionalmente, las empresas consideraban que donar dinero y practicar la filantropa
era la forma correcta en que podan incidir positivamente en la sociedad. Ahora, la
realidad demuestra que la filantropa es buena, pero de ninguna manera es suficiente
para que Guatemala de un salto cualitativo en desarrollo y calidad de vida.
El modelo de intervencin requiere de ms innovacin y de un involucramiento
estratgico y total de la empresa. Adems, se requiere que la relacin sea ganar-ganar,
es decir, al mismo tiempo que la empresa contribuye con la sociedad, tambin se vea
beneficiada y su negocio marche mejor. Para lograrlo, CentraRSE ha dividido la RSE en
siete reas o ejes de accin.
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Incorporacin
Las principales etapas de la implementacin de una
Estrategia de RSE son:
1. Sensibilizacin y comunicacin interna: El punto de partida deber ser la
sensibilizacin de los colaboradores con respecto al tema de la RSE, de tal forma
que todos entiendan el concepto y estn dispuestos y motivados a tomar parte de
la iniciativa. Para esto es necesario desarrollar un proceso de comunicacin
interna que informe qu es RSE y cmo la empresa piensa hacer suyo el concepto
y llevarlo a la prctica.
2. Evaluacin y medicin: El reto principal de la incorporacin de la RSE en las
empresas, est en poder evaluar y medir su desempeo en materia de RSE.Estos
datos son los que permiten desarrollar los planes de trabajo posteriores. Hay
distintas formas en las cuales se puede medir el desempeo de una empresa,
pero para hacerlo enfocado en las
reas o ejes de la RSE, existe una herramienta de autoevaluacin que ya es
utilizada por ms de 240 empresas en Centroamrica: Los Indicadores
Centroamericanos de RSE (IndiCARSE). Este es un ejercicio anual que se realiza
por medio de un software en lnea e implica un proceso participativo, ya que
involucra a todos los miembros del comit de RSE de la empresa y al Gerente
General, quien valida todas las respuestas. Despus de realizar el llenado de la
herramienta, la empresa obtiene un informe final, donde se analizan los resultados
y las reas de oportunidad de mejora.
3. Elaboracin del Plan de Trabajo: Con los resultados de la medicin, el Comit
de RSE, guiado por el Gerente General, puede determinar los indicadores clave de
desempeo para encaminar sus planes de trabajo anuales que apoyen la
construccin de la RSE en la organizacin.
Tomando en cuenta tambin los grupos de inters especficos con los que se
desea trabajar, este plan debe ser 100% compatible con el plan de negocios de la
empresa. En este punto, es muy importante la coordinacin y colaboracin entre
los lderes de cada rea, para enriquecer de gran manera todas las iniciativas.
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Interno:
Fidelidad y compromiso de los trabajadores.
Mejora del clima laboral, la productividad y calidad.
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Desventajas:
Falta de conocimiento del tema y de su aplicacin al interior de la empresa.
Todas las iniciativas son voluntarias y por lo general no existe un monitoreo firme
ni sanciones firmes.
La direccin debe buscar un equilibrio que responda tanto a las peticiones de los
accionistas como a la sociedad en genera.
La responsabilidad social puede llegar a generar cierta controversia porque
significa dejar de ser individualistas y perseguirlo de forma colectiva.
1.
Cementos Progreso
Progreso es un grupo regional lder en soluciones integrales para la construccin,
conformado por empresas independientes de diferentes nacionalidades, accionistas y
lneas de negocios, coordinadas en divisiones, con principios y valores comunes. Algunas
de esas empresas tienen ms de 100 aos de experiencia en el sector de la
construccin.
Cementos Progreso se convierte en la primera empresa guatemalteca en adherirse al
Pacto Global de las Naciones Unidas (UN Global Compact). Con esto reafirma su
compromiso de trabajar en pro del desarrollo del pas, a travs de la promocin e
implementacin de los principios de responsabilidad social que la organizacin impulsa.
Entre las principales iniciativas que buscan el desarrollo sostenible del pas, se
encuentran:
a. Agrobosques, con ms de 90,000 nios capacitados en la importancia de la proteccin
de bosques y fuentes de agua, agregado a ms de 13 millones de arbolitos sembrados a
nivel nacional.
b. El programa Capacitacin en Progreso que en alianza con el Instituto Tcnico de
Capacitacin y Productividad (Intecap), ha formado a ms de 1,300 personas de la
comunidad de San Juan Sacatepquez en programas tcnicos de floristera, albailera,
electricidad, panadera, entre otros.
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Telefnica
Compaa lder en el sector de las telecomunicaciones, ejerce en los pases en los que
est presente una actividad que por su naturaleza contribuye en gran medida al
desarrollo econmico, social y cultural de los mismos, mejorando la calidad de vida y
fomentando la igualdad de oportunidades entre los ciudadanos. De esta manera,
pretende el xito empresarial camine paralelo al progreso social.
Educared es un servicio que fundacin telefnica pone a disposicin de la sociedad para
mejorar la educacin por medio de tecnologas de la informacin y las comunicaciones.
En Guatemala, la principal accin del programa funciona a travs de la Red Pronio de
Educadores, red en la que se suman el conocimiento y el alcance de los programas
Pronio y Educared, para proporcionar:
Acceso a recursos tecnolgicos y pedaggicos.
Formacin continuada a docentes.
Oportunidad de trabajar y aprender en una red internacional de docentes de
centros educativos de Latinoamerica.
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3.
Tres franquicias internacionales: Westin Camino Real Guatemala, Holiday Inn Guatemala
y Best Western Belice Biltmore Plaza. Cuatro prestigiosas marcas propias: Hotel
Biltmore, Camino Real Tikal, Hotel Del Patio y Camino Real Antigua. Combinando
profundos conocimientos en hotelera, con la experiencia diaria de atender a cientos de
huspedes, promoviendo valores centrados en la satisfaccin del cliente. Analizando la
situacin econmica actual, pero respetando siempre el valor de su trabajo, sus servicios
y recurso humano, la mayor capacidad instalada para hospedaje con ms de 700
habitaciones.
Corporacin Camino Real est comprometida con Guatemala:
Generacin de Empleo: Ms de 800 puestos de trabajo altamente capacitado en la
industria hotelera y turstica. Programas de capacitacin en valores y formacin laboral
que promueven el desarrollo profesional de sus colaboradores.
Buenas Prcticas Ambientales: Promocin del uso sostenible de los recursos naturales
con:
Bombillas ahorradoras y sensores de presencia
Tanques ahorradores de agua de tres litros
Reciclado de PET y vidrio, papel, cartn, revistas y chatarra
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4.
Pollo Campero
Pollo Campero nace en Guatemala en 1971 y un ao despus inicia operaciones en El
Salvador, bajo la direccin de un grupo de empresarios guatemaltecos liderados por el
Sr. Dionisio Gutirrez G., fundador de la compaa, que unen su visin para crear un
nuevo concepto de sabor: un pollo tierno, jugoso y crujiente; tres adjetivos que desde ese
momento estn asociados inseparablemente a la marca Pollo Campero.
Presente en 12 pases alrededor del mundo, Pollo Campero sirve a ms de 80 millones
de clientes cada ao a travs de una red de ms de 300 restaurantes.
Pollo Campero es una marca que cuenta con un programa de responsabilidad social.
Patrocinan el programa ms grande de Centroamrica para nios con cncer. Dedican su
tiempo y experiencia a la coordinacin de actividades sociales dirigidas a la comunidad
que servimos a travs de la Fundacin Juan Bautista Gutirrez y apoyamos varios
programas de educacin y salud.
Uno de sus mayores retos es seguir desarrollando una relacin fuerte y leal en cada uno
de los mercados en los que operan, y convertirse en buenos ciudadanos corporativos en
todos los pases.
En Pollo Campero trabajan para ser un elemento positivo y constructivo en cada
comunidad.
Algunos de los proyectos que se llevan a cabo en el marco de este objetivo son:
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5.
Olmeca, S.A
Medio Ambiente:
Consumidores y Clientes:
La comunicacin busca resaltar el valor de la mujer y de la identidad
guatemalteca.
Se atienden dudas o preguntas de los clientes a travs del telfono 6637-1780 que
aparece en los empaques de los productos.
Preparan productos a la medida del cliente por medio del departamento de
desarrollo de aceites y grasas para la industria.
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6.
Mc Donalds Guatemala
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Programa Ecolgico:
Desde hace 30 aos han trabajado en diferentes proyectos a favor del Ambiente. Dentro
de stos se encuentran: Patrullas de Limpieza, Campaa de Proteccin del Pinabete,
Programas de Reciclaje y Reforestacin en Ciudad Capital, Cobn, Escuintla,
Quetzaltenango y Antigua Guatemala. Adems, como parte de nuestro Programa
Escolar, impartimos plticas sobre Ecologa a estudiantes de distintos colegios y
escuelas del pas.
Todos los aos con el fin de conmemorar el Da Mundial del Ambiente, el equipo del
Programa Ecolgico de McDonalds junto a alumnos de primaria de la diferentes escuelas
siembran rboles en diferentes reas del pas.
La actividad de reforestacin del
ao pasado consisti en la siembra de 2,500 rboles.
Programa Escolar de McDonalds:
El Programa Escolar forma parte de la labor educativa que realiza McDonalds en la
comunidad desde hace 20 aos y est dirigido a nios y jvenes de escuelas y colegios.
El objetivo es apoyar a alumnos y maestros en temas especficos, para hacer el
aprendizaje ms dinmico y divertido.
Adems, el Programa Escolar promueve en los nios valores que les servirn para toda
su vida. Durante estos aos, hemos asistido a 6,300 establecimientos en Guatemala en
donde hemos transmitido nuestras plticas a ms de 1,365,000 nios y adolescentes.
Las charlas de este programa se imparten durante todo el ao en diferentes lugares de
Guatemala y abordan temas como la amistad, importancia de no consumir drogas,
costumbres y tradiciones del pas, cuidado del medio ambiente, flora y fauna, nutricin y
desrdenes alimenticios.
Concurso Cvico:
Desde hace 36 aos realizamos el concurso de dibujo Qu har por Guatemala cuando
sea grande? con el objetivo de inculcar en los nios el espritu cvico y amor a la patria.
Adems, a travs de este certamen los incentivamos a pensar en lo qu harn por
Guatemala
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Donaciones a instituciones:
Cada vez que abrimos las puertas de un nuevo restaurante tambin abrimos las puertas
de nuestro corazn, realizando actividades para beneficio de la comunidad en general
como:
Donaciones a instituciones de beneficencia.
Visitas a guarderas y reas de Pediatra de hospitales.
Aprendizaje, Desarrollo y Crecimiento Profesional
Voluntariado:
McDonalds cuenta con un Programa de Voluntariado el cual busca crear conciencia en
los colaboradores y despertar su sensibilidad para ayudar a personas necesitadas. Los
colaboradores donan su tiempo libre para convivir tanto con los nios y familias que se
encuentran hospedadas en las Casas Ronald McDonald como en hospitales pblicos
para llevarles un momento de alegra.
Entre las actividades que se realizan con nios se encuentran manualidades, cuenta
cuentos, tteres, juegos recreativos, entre otros. Para McDonalds es un orgullo que los
colaboradores realicen este tipo de actividades, pues adems de ayudar al prjimo estas
experiencias influyen positivamente en su crecimiento personal.
7.
Cinepolis
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Conasa
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un proyecto de largo plazo, para unos 16 aos, pero es una fuente de empleo y un medio
eficaz para el cuidado del medio ambiente. Se han encontrado formas de mejorar las
plantaciones y las estructuras de los suelos.
CONASA tambin apoya las actividades sociales, el deporte y la creatividad, tales como
la celebracin del Da de la Madre y el Da del Nio, carreras de cintas y jaripeo, ciclismo,
exposicin de barriletes. Adems, la Red de Mujeres Kablajuj Batz fue invitada a
participar en la Feria Internacional de la Construccin Construfer en el stand de
CONASA.
9. Cervecera Centro Americana
Es el fruto de la visin de dos hermanos que con espritu emprendedor y trabajo
constante lograron establecer una de las plantas de elaboracin de cerveza ms
importante de la regin desde finales del siglo XIX. Puede intuirse que el futuro en
Cervecera Centro Americana es un concepto temporal que parte de la construccin
continua del presente
La relacin con sus trabajadores gener una cultura empresarial incluyente, donde todos
se sienten respetados, y tomados en cuenta en las decisiones trascendentes. Esta
empresa se ufana de contar con el mejor personal en sus diferentes disciplinas, a los que
adems de sus valores ticos innatos por los que fueron seleccionados, se les brinda un
continuo adiestramiento, y formacin integral en valores.
Cervecera Centro Americana cree en los guatemaltecos, en que todos podemos ser
mejores aun en tiempos complejos. Confa en el actuar de hombres libres, honestos,
honrados y solidarios. Invierte para un futuro mejor para Guatemala.
La proyeccin social de la Cervecera Centro Americana se da atreves de la Fundacin
Castillo Crdova en las cual las siguientes actividades.
Atencin de Urgencias:
El compromiso social que Cervecera Centro Americana ha demostrado, se ha reflejado
siempre en la sociedad guatemalteca, es por eso que en conjunto con su brazo social, la
Fundacin Castillo Crdova han diseado un plan de contingencia llamado
Guatemaltecos Al Rescate!, este proyecto est enfocado en reducir la crisis alimentaria y
nutricional, as como atender a la poblacin vulnerable en momentos de un desastre
natural, brinda apoyo inmediato y oportuno de manera organizada, comprometida y
solidaria con los damnificados que ante la fuerza de la madre naturaleza, los efectos del
hambre y la desnutricin se ven afectados directa y dramticamente.
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Desayunos Escolares:
El programa de desayunos escolares beneficia a 492 estudiantes de preprimaria, primaria
y secundaria, quienes reciben alimentos de alto valor nutricional y de ptima calidad,
preparados por las madres de familia de la comunidad.
Alfabetizacin:
Ms de 330 personas, en su mayora mujeres, participaron en la primera fase de
alfabetizacin que se implement en Tzunun; la participacin masiva responde al gran
inters por aprender a leer y escribir.
El proyecto de desarrollo integral que emprende Cervecera Centro Americana, S.A. en
Tzunun incluye un intensivo programa de alfabetizacin implementado por la Fundacin
Ramiro Castillo Love, la que cuenta con una amplia experiencia en la enseanza. Los
resultados son satisfactorios, considerando que la asistencia ha sido masiva y que los
participantes han intervenido con entusiasmo en las actividades programadas. Para esta
iniciativa tambin se adquirieron 12 computadoras porttiles, para equipar el laboratorio
de cmputo, donde se desarrollaron cuatro programas de aprendizaje para adultos.
Sostenibilidad Ambiental
El Proyecto Haz Un Buen Papel inicio el 18 de abril de 1996, como una actividad
formativa, orientada a la captacin de fondos a travs de una normativa del buen cuidado
del ambiente. Para esta actividad se cuenta con el apoyo de establecimientos educativos,
empresas privadas y otras instituciones, que aportan papel de desecho; que es producto
de algunas de sus actividades
10.
Cemaco
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Reciclaje de Celulares:
CEMACO ha entrado en una alianza con Rciclaworld para que nuestras tiendas sean
centros de acopio para el reciclaje de celulares. Rciclaworld ubic bines de recoleccin
en el rea de Servicio al Cliente en nuestras tiendas, para que nuestros clientes y
colaboradores puedan depositar all los celulares que desean reciclar.
Camino Seguro:
En Guatemala aproximadamente 10,000 personas viven en los alrededores del relleno
sanitario. Actualmente, Camino Seguro trabaja con 550 nios y nias de todas edades.
Los programas de Camino Seguro son:
Programa de estimulacin temprana
Alfabetizacin
Refuerzo educativo
CEMACO apoya a CAMINO SEGURO porque cree que el desarrollo y educacin de los
nios guatemaltecos es de mucha importancia para el futuro de Guatemala.
Donaciones:
En Guatemala existen muchas organizaciones sin fines de lucro que apoyan a una
diversidad de personas y causas: apoyo al adulto mayor, apoyo a poblaciones
marginadas, pobreza, medio ambiente, salud, etc. En CEMACO creen que parte de su
responsabilidad como empresa Guatemalteca es apoyar a otros guatemaltecos
comprometidos y dedicados a el desarrollo y la mejora del pas. Debido a eso, evalan
muchas solicitudes al ao y, cuando stas se alinean a las reas de enfoque y caben
dentro del presupuesto, es apoyado de la mejor manera posible.
Voluntariado Corporativo:
Proveerle a los colaboradores la oportunidad de involucrarse y apoyar a organizaciones
destacadas es de suma importancia para la empresa. Es una experiencia enriquecedora
para los colaboradores que se deciden involucrar, y a la vez se dedican muchas horas de
trabajo al apoyo de una buena causa.
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CONCLUSIONES
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RECOMENDACIONES
Empresarial porque con esto se vuelven ms atractivos para los clientes, para sus
empleados y para los inversionistas; con lo cual ellos se vuelven competitivos y pueden
obtener mayores ganancias.
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WEBGRAFA
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:Z7zxmRuJE64J:centrarse
.org/wp-content/uploads/2013/01/Documental-laRSE1.pdf+&cd=2&hl=es&ct=clnk&gl=gt.
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:tT34WrGcjAIJ:rse.xunta.e
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http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:88i2uG6frAJ:lisinotas.blogspot.com/2011/12/responsabilidad-social-beneficiosy.html+&cd=2&hl=es&ct=clnk&gl=gt
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TERMINOLOGIA TCNICA
a la competicin o a la
competencia. Respecto de una empresa o comercio, las que compiten con ella en el
mercado.
tica: Conjunto de principios y normas morales que regan las actividades humanas.
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Valores: Se refieren a los ideales y creencias principales de una compaa que sirven
como marco de referencia de las desciones organizacionales.
Visin: Es la declaracin de una organizacin hacia futuro hasta donde sea llegar a
nivel organizacional.
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