Quality Management Software KMkey Quality.

Abstract:
This document shows as follows to reader the way to use and the basic knowledge
of a document management software KMkey Quality, and how it supports the
quality management system of a company, the content focus in the implementation
of this kind of software into the industries that are based on the documental
management that propose the ISO:9001 norm, making easier the process of the
accreditation of the industries that chase this goal, and in addition propose to the
reader other options between this kind of software that adapts to the requirements
of each one of this industries.
The different modules that compose have been structured in open source code
that make up the software makes it versatile and adaptable to the enterprise
environment that makes easier the creation, edition, verification and the
approbation of the documents through the necessary direction ship line, every
document is supported with backups and is versioned, in this manner the
traceability of the documents is never lost inside the KMkey Quality software.
Keywords:
Quality Mangament, KMkey Quality Software, Quality Management Software,
Como apoyo a los sistemas de gestin de calidad empresariales nacen los
sistemas de informacin, en este caso los sistemas de informacin basados en la
documentacin para la gestin de calidad, con el fin de hacer ms dinmicos
todos los procesos que ocupa la documentacin.
Estas plataformas estn diseadas para brindar a los usuarios soluciones y
facilidades en menos tiempo, a un costo ms bajo y de mayor eficiencia a las
empresas cuando de implantar un sistema de gestin de calidad se trata, ya que
hace que las ejecuciones de especificaciones, conformidades, expeditos y dems
se hagan a la brevedad e incluso en tiempo real, se notifique a los usuarios de los
protocolos y normas, y se pueda hacer la retroalimentacin pertinente en cada
caso.
Dentro de estas plataformas esta KMkey Quality un software que es parte de la
familia de productos KMkey (Knowledge Management Key) que dentro de un
entorno web gestiona las diferentes incidencias del SGC, y que adems de las
caractersticas propias de sistema de informacin de gestin de calidad, est
desarrollado bajo las caractersticas de software libre, es decir su cdigo fuente
est abierto al aprendizaje y a modificaciones segn el entorno sobre el cual este
trabaje y adems no su licencia no tiene costo alguno.

PLATAFORMAS COLABORATIVAS
Las plataformas colaborativas son un fin de herramientas tecnolgicas basadas en
los sistemas de informacin mediante las cuales se gestiona la informacin, la
conformacin estructurada de una organizacin y el control y gestin de proyectos.
Su importancia radica en que muchas de las herramientas de las plataformas
colaborativas estn desarrolladas en software de sistemas de informacin, en este
caso de gestin de calidad como lo es KMkey Quality.
Estos cuentan con mdulos de interaccin donde los integrantes de la plataforma
son capaces de divulgar informacin para que sea de conocimiento de sus
compaeros, estos mdulos son de amplia versatilidad, pues cuentan con
funciones en tiempo real, como son la edicin de documentos, notificacin y
mensajera instantnea, y al igual que los S.I estn creados con el objeto de
dinamizar los flujos de informacin entre la organizacin.
SOFTWARE LIBRE
Software libre se considera todo programa computacional desarrollado bajo la
filosofa de libertad, la cual se expresa en 4 parmetros fundamentales, los cuales
son la libre ejecucin del programa, la posibilidad de estudiar el cdigo con el que
fue desarrollado el programa y modificarlo de acuerdo a las necesidades que
tenga el usuario, la libre distribucin de copias del software y la posibilidad de
publicar y distribuir versiones con cambios propios; aunque el software libre es
muchas veces gratuito en algunos casos no lo es, pues se considera que la
palabra free aunque est relacionada con el termino gratuito en espaol esta
es relacionado con el termino libertad.
La diferencia esencial con los programas de licencia privativa o propietaria es la
incapacidad que le da al usuario de estudiar el cdigo sobre el cual fue
desarrollado el programa, lo que muchas veces se conoce como una caja negra,
donde el usuario le suministra informacin al sistema y este mgicamente la
procesa y arroja un resultado, lo que convierte al usuario en una herramienta o
insumo del software y no en sentido contrario como debera ser.
El software libre empez bajo el proyecto GNU, o la versin de S.O (sistema
operativo) libre, como respuesta al software privativo y S.O de Windows, este S.O
fue la fusin entre GNU como proyecto e idea ms el Core, o ncleo que
conectara la arquitectura del computador con el S.O desarrollado, lo que dio como
resultado la plataforma GNU/Linux sobre lo cual correran la mayora de los
programas desarrollados bajo la filosofa de software libre.
Dada la capacidad y libertad de modificar el cdigo sobre el cual se desarroll en
primera instancia el S.O GNU/Linux, se formaron diferentes versiones de este a
travs del mundo, estas versiones se conocen como distribuciones y estn
desarrolladas en funcin de necesidades especificas de los usuarios, es decir, hay
distribuciones para desarrolladores de software, para servidores, para diseo
grafico, para desarrollo web, para desarrollo matemtico.
Una de estas distribuciones se conoce como Debian(Debian -- About Debian,
s.f.), esta distribucin es un S.O que viene desarrollado con una interfaz grafica y
las herramientas bsicas para que el software sea estable y corra en cualquier
maquina sobre el cual se instale, su funcionamiento es muy bsico y depende del

usuario las diferentes herramientas que corra sobre l. El factor diferenciador de

este es su interfaz grafica, ya que es bastante intuitiva en comparacin a otras
distribuciones, en otros aspectos si se comporta como la gran mayora de las
distribuciones GNU/Linux.
Su versin ms reciente estable est disponible** en:
** Informacin acerca de la instalacin y comandos del S.O Debian, disponible en
http://www.regoremor.com/share/linux/comandos-linux.htm
deb http://ftp.debian.org/debian/ stable main
deb-src http://ftp.debian.org/debian/ stable main

INSTALACIN DE KMkey QUALITY.

Antes de iniciar la instalacin del software es pertinente definir los requisitos de
hardware para un correcto funcionamiento, se deber contar con un equipo remoto
o servidor, este servidor debe contar con 2 GB de RAM o ms, 2 o 3 procesadores
de velocidad mayor o igual 3 GHz y discos duros de tipo RAID de 15.000 rpm,
estos requisitos se hacen para estructurar un sistema robusto el cual no colapse
por la cantidad de usuarios y que este sea gil y eficiente al responder a las
demandas de los usuarios.
El servidor debe contar con un sistema operativo GNU/Linux preferiblemente de
distribucin deban en su versin estable u otros sistemas operativos basados en
desarrollo Linux como Ubuntu, para instalar KMkey Quality o algn otro producto
de esta familia en un sistema basado en Windows es necesario ejecutarla sobre
una mquina virtual, preferiblemente VirtualBoxTM en su versin ms reciente
estable, en la cual tambin se debe contar con la distribucin Debian o
distribuciones como Ubuntu.
* Para la instalacin de la mquina virtual Virtual Box consulte www.virtualbox.org
Despus de esto se debe contar con el Netinst, o plataforma de instalacin del
software KMkey Quality sobre Debian el cual se deber montar sobre la mquina
virtual, o sobre la unidad fsica en caso de contar con el CD-ROM fsico, con lo
que se procede a la instalacin del software KMkey Quality
Para iniciar la instalacin, asumiendo que la instalacin de Debian es estable y
funciona de manera adecuada se instalan una serie de paquetes y libreras sobre
la instalacin, los cuales actuaran de complementos al sistema y harn que el
software KMkey Quality funcione de manera estable y adecuada. El cdigo que se
ejecutar sobre el Shell de la distribucin, este se encuentra en el directorio
Aplicaciones/Accesorios/Terminal, el cdigo que se debe digitar sobre la lnea de
comandos es:
apt-get update apt-get -y install make gcc libc6 libc6-dev gettext apache2
subversion python2.4 python2.4-dev python2.4-egenix-mxdatetime xlhtml ppthtml
xsltproc wv catdoc poppler-utils python-lxml patch lynx icewm-lite xserver-xorg
xfonts-75dpi xfonts-100dpi xbase-clients exim4 tightvncserver xfonts-base sudo
less ytnef gs-common msttcorefonts ntpdate
Despus de esto se debe continuar con la instalacin de Zope, este es un
programa que acta como servidor web, desarrollado en objetos y programado en

lenguaje Python, este programa permite establecer conexiones web a travs de

HTTP, FTP, XLM, adems de poder renderizar objetos para una fcil interaccin
de los usuarios, lo que permite que KMkey Quality sea accesible a travs de la
red, ya sea intranet o internet. Su instalacin tambin se hace sobre el Shell de la
distribucin Debian.
Primero se debe crear un usuario sobre el Shell de nombre Zope con el cdigo:
adduser zope
Aadido el usuario se procede con la instalacin en s de Zope en su versin ms
reciente y estable, Zope 2.9.4
wget -c http://www.zope.org/Products/Zope/2.9.4/Zope-2.9.4-final.tgz tar -zxf Zope2.9.4-final.tgz cd Zope-2.9.4-final vi configure y cambiar ACCEPTABLE="2.4.1
2.4.2" por ACCEPTABLE="2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4 24.5 2.4.6" ./configure -prefix=/usr/local/zope294 make make install chown -R zope.zope
/usr/local/zope294 ln -s /usr/local/zope294 /usr/local/zope
Ya instalado Zope 2.9.4 se crea una instancia de Zope para KMkey Quality, lo cual
establecer la conexin entre Zope y sus funcionalidades con KMkey Quality con
el siguiente cdigo sobre el Shell de la distribucin:
mkdir /usr/local/kmkey chown -R zope.zope /usr/local/kmkey su zope cd
/usr/local/zope bin/mkzopeinstance.py -d /usr/local/kmkey/zope -u
admin:tupassword
Parta del cdigo solicita en su ltima lnea al usuario administrador su contrasea
de acceso, es decir se debe cambiar la lnea en la que se escribe: tupassword, por
la contrasea que corresponda al administrador del servidor.
Cuando termina la generacin de la conexin de Zope y KMkey Quality se debe
aadir los archivos y servicios correspondientes de KMkey Quality a Zope,
igualmente sobre el Shell con el cdigo:
su zope cd /usr/local/kmkey mkdir source cd source echo "Please accept our
certificate" svn co https://svn.forge.osor.eu/svn/kmkey/bundles/kmkey-stable ln -s
kmkey-stable current cd current python2.4 KMKeyCore/utils/generate_mo_files.py
cp ZOORRA/zoorra-config.xml.default ZOORRA/zoorra-config.xml cp
ZOORRA/server/zoorrad-config.xml.default ZOORRA/server/zoorrad-config.xml cd
/usr/local/kmkey/zope/Products ln -s ../../source/current/* . exit cd
/usr/local/kmkey/zope/Products/TextIndexNG3/extension_modules python2.4
setup.py install
Agregados los archivos y servicios se debe crear un script de arranque el cual
cargar Zope y KMkey al iniciar, este script se genera con el cdigo como sigue:
cat > /etc/init.d/kmkey <<EOF #!/bin/bash su -c "/usr/local/kmkey/zope/bin/zopectl
\$@" zope EOF chmod a+x /etc/init.d/kmkey update-rc.d kmkey defaults 90 10
/etc/init.d/kmkey restart
available/kmkey <<EOF ServerAdmin [email protected] ErrorLog
/var/log/apache2/error.log LogLevel warn CustomLog /var/log/apache2/access.log combined
<proxy balancer://lb> BalancerMember http://127.0.0.1:8080 ProxySet lbmethod=byrequests
ProxySet stickysession=STICKY_ROUTE Order allow,deny Allow from all </proxy>
ProxyRequests Off ProxyVia On <LocationMatch "^[^/]"> Deny from all </LocationMatch>
LoadModule rewrite_module /usr/lib/apache2/modules/mod_rewrite.so RewriteEngine On

RewriteRule ^/(.*) Si se cuenta con el servidor web apache (basado en protocolo

de conexin HTTP) y se desea dejar a este como el servicio principal por delante
de zope se debe configurar escribiendo el siguiente cdigo:
cd /etc/apache2/mods-enabled ln -s ../mods-available/proxy_balancer.load . ln -s
../mods-available/proxy.conf . ln -s ../mods-available/proxy.load . ln -s ../modsavailable/proxy_http.load . ln -s ../mods-available/deflate.* . cat >
/etc/apache2/sitesbalancer://lb/VirtualHostBase/http//%{HTTP_HOST}:80/kmkey/VirtualHostRoot/\$1
[L,P] EOF cd /etc/apache2/sites-enabled rm 000-default ln -s ../sitesavailable/kmkey 000-default
Es muy importante tambin establecer la lnea: ServerAdmin [email protected],
ya que en esta se define la direccin por la cual el programa contactar va email
al administrador del sistema de KMkey Quality
De esta manera concluye la instalacin de KMkey Quality estndar, con lo cual
ser totalmente funcional, pero para beneficios mayores se pueden instalar
algunos complementos tiles los cuales no son distribuidos con el paquete de
KMkey Quality, los cuales se referencian en http://kmkey-es.blogspot.com/, ya que
cada utilidad desarrollada es totalmente personalizable y adaptada a las
necesidades particulares de cada usuario, no se referencian directamente dentro
del alcance de esta investigacin.
Sistema de Backup o copias de seguridad de documentos distribuido por XDelta.
XDelta provee al sistema de informacin de calidad la capacidad de recuperarse
de errores del software o humanos, ya que brinda la posibilidad de guardar copias
de seguridad de la informacin que se tiene almacenada en este como las
versiones de archivos, documentacin, conformidades, correctivos,
procedimientos y/o manuales.
En particular para implementar este sistema se debe contar con una
infraestructura tecnolgica mayor que la requerira KMkey Quality, en la que se
recomienda como mnimo el uso de tres servidores, un servidor de bases de datos
en el cual se almacenara toda la informacin compactada en bases de datos y
sobre la cual se podrn ejecutar consultas o disear formularios desde cualquier
equipo conectado y con permisos de acceso al servidor, un servidor de Backup
especficamente, en este se almacenarn todas las copias de seguridad de los
archivos y un servidor de rplicas remotas, el cual podr tener KMkey Quality
instalado y ser este quien ejecute todas las transferencias de archivos
necesarias. XDelta Es un software libre que funciona sobre la distribucin de
Debian, y su instalacin al igual que la de KMkey Quality se hace sobre el Shell de
la distribucin:
apt-get install xdelta rsync
Terminada esta instalacin se procede a configurar de manera adecuada los tres
servidores, cabe resaltar que deben trabajar bajo la distribucin Debian para que
funcionen correctamente. En el servidor de Backup se debe escribir las siguientes
lneas de cdigo, las cuales permitirn mantener copias de seguridad que se
actualizan diariamente.

rm -r daily.5 mv dailiy.4 daily.5 mv dailiy.3 daily.4 mv daily.2. daily.3 mv daily.1

daily.2 mv daily.0 dailiy.1 xdelta delta weekly.0/fichero daily.1/fichero
daily.1/fichero.diff
rm daily.1/fichero mkdir daily.0
En el servidor de bases de datos se ejecutara el mismo cdigo, con la diferencia
de que ya no se movern archivos de documentacin y Backup sino de las bases
de datos formadas anteriormente. Por ltimo en el servidor de rplicas se escribir
el siguiente cdigo con la final de que los Backup se actualicen de manera ms
eficiente, es decir solo cambian las lneas en las cuales existan diferencias entre
los archivos generados semana a semana, reduciendo consumo de espacio y
optimizando la velocidad de actualizacin de las copias de seguridad:
rm -r weekly.4 mv weekly.3 weeky.4 mv weekly.2 weekly.3 mv weekly.1 weekly.2
cp -a weekly.0 weekly.1 rsync -av --timeout=180 -e "ssh -p 22"
usuario@servidor_backups:/path/a/weekly.0 /path/a/weekly.0
MDULOS E INTERFAZ DE KMkey QUALITY
La interfaz de usuario de KMkey Quality ha sido desarrollada para ser intuitiva y
amable con el usuario, de tal forma que todas las acciones que el usuario quiera
hacer se desarrollen de una manera sencilla y gil. Al acceder por primera vez al
software desde el navegador web de preferencia por medio del dominio y la IP del
servidor sobre el cual est configurado e instalado.
El iniciar sesin por primera vez se encontrar la interfaz como sigue:
ILUSTRACIN 1 INICIO DE SESIN KMKEY QUALITY
En esta el usuario iniciar sesin, como es la primera vez que inicia solo el
administrador con su contrasea podr ingresar, y desde la plataforma configurar
los perfiles y los roles de los usuarios que accedern al sistema.