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Herramientas para Realizar Trabajo Colaborativo
Herramientas para Realizar Trabajo Colaborativo
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Herramientas
para el trabajo
colaborativo
PROMUEVEN
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NDICE
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ndice
1 INTRODUCCIN ............................................................................................8
2 OBJETIVO DE LA GUA ...............................................................................11
3 CMO NOS AYUDAN ESTAS HERRAMENTAS
EN NUESTRA EMPRESA ..............................................................................17
3.1.- EN LA COMUNICACIN INTERNA.....................................................19
a.- FOROS ...................................................................................................19
b.- MICROBLOGS......................................................................................22
c.- REDES SOCIALES ................................................................................26
3.2.- EN EL NETWORKING ..............................................................................32
3.3.- EN LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO.............................................35
a.- WIKIS .....................................................................................................35
b.- MARCADORES SOCIALES................................................................38
c.- DISCOS DE ALMACENAMIENTO ONLINE..................................42
d.- PUBLICACIN DE DOCUMENTOS
Y PRESENTACIONES..........................................................................44
e.- GESTIN DE FOTOS Y VDEOS .....................................................46
f.- GESTIN DE NOTAS.........................................................................49
g.- MAPAS COLABORATIVOS ...............................................................50
3.4.- EN LA PLANIFICACIN Y GESTIN
DE PROYECTOS .........................................................................................52
a.- TAREAS Y CALENDARIOS ................................................................52
b.- REUNIONES ONLINE........................................................................55
c.- MAPAS MENTALES Y TABLEROS
COLABORATIVOS ..............................................................................57
d.- EDICIN COLABORATIVA DE DOCUMENTOS.........................60
e.- SITES PARA LA GESTIN DE PROYECTOS .................................61
3.5.- EN LA GESTIN ADMINISTRATIVA
Y ATENCIN AL CLIENTE .......................................................................67
3.6.- EN LA INNOVACIN Y MEJORA
CONTINUA (CROWDSOURCING) ......................................................69
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INTRODUCCIN
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Introduccin
En la actualidad, Internet est dejando de ser un sitio donde se consulta informacin o se intercambian mensajes, para pasar a ser un espacio abierto en el
que todos podemos ser partcipes. Esto es lo que ha venido a denominarse Web
2.0 o Web Social.
Vinculado a la filosofa de la Web 2.0 surgen las llamadas herramientas 2.0,
soluciones tecnolgicas que nos van a permitir pasar de ser un mero receptor
de informacin para pasar a ser partcipe de esa informacin, bien crendola,
compartindola o mejorndola a travs de redes de colaboracin.
Esta nueva capacidad de participacin es la que nos va a permitir, mediante el
uso de la tecnologa, facilitar el trabajo colaborativo dentro nuestra empresa,
aspecto fundamental a la hora de mejorar nuestra competitividad, as como la
optimizacin de nuestros recursos.
El trabajo colaborativo puede ser necesario, por ejemplo:
En la relacin con los propios empleados de la empresa, y
entre ellos mismos, a la hora de realizar su trabajo diario.
Con nuestros clientes, a la hora de conocer sus expectativas y
opiniones.
Con nuestros proveedores, para el seguimiento de un servicio, proyecto, producto, etc.
Con nuestras alianzas, empresas con las que colaboramos en
un objetivo comn.
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OBJETIVO DE
LA GUA
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Objetivo de la gua
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En cada rea veremos algunas de las principales utilidades disponibles, incluyendo una breve descripcin y sus principales caractersticas, analizando cmo
nos pueden ayudar en nuestra empresa y mostrando ejemplos de las mismas.
Muchas de las herramientas que a continuacin veremos tienen mltiples aplicaciones, por lo que podran estar enmarcadas en uno o varios de los mbitos anteriormente indicados. Para la elaboracin de esta gua se ha tomado como criterio
general incluir cada herramienta en el mbito cuya aplicacin est ms extendida.
En la siguiente imagen se resumen las principales herramientas colaborativas
identificadas en esta gua, agrupadas segn su principal mbito de actuacin:
IMAGEN1
Esquema de herramientas colaborativas
Comunicacin interna
Innovacin y mejora
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Gestin administrativa
y atencin al cliente
Netwoking
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CMO NOS AYUDAN
ESTAS HERRAMIENTAS
EN NUESTRA EMPRESA?
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IMAGEN 2
Ejemplo de Foro
Fuente: www.foro-industrial.com
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Cuando ponemos en marcha un Foro debemos tener en cuenta que necesitamos contar con:
Un administrador del Foro, que es el encargado de otorgar
permisos a los usuarios, restringiendo el acceso a determinados contenidos.
Un moderador del Foro, que es el encargado de iniciar el
debate sobre un tema concreto, de controlar los contenidos
(comentarios, opiniones, etc.) que se vayan publicando,
actuando como dinamizador mediante la incorporacin de
nuevos temas, pidiendo explicaciones, solucionando dudas y
sintetizando las conclusiones al cierre de cada una de las discusiones. En algunas ocasiones, si as lo establece la empresa,
el tema del foro puede ser iniciado por alguno de los usuarios
que tienen acceso al foro.
Los usuarios, empleados de la empresa que aportan sus opiniones y/o comentarios. No pueden modificar los contenidos
publicados, tarea de la que se encarga el administrador y/o el
moderador.
En algunas ocasiones, si as lo decide la empresa, el tema del foro puede ser iniciado por alguno de los usuarios que tienen acceso al foro.
Y PARA QU PUEDO UTILIZARLO EN MI EMPRESA?
Los foros son tiles a la hora de crear un espacio de resolucin de dudas, ya que
podremos contar con la colaboracin de todos los miembros de, por ejemplo, un
equipo de proyecto, un departamento, toda le empresa, etc.
Tambin pueden emplearse para llevar a cabo breves encuestas o para la solicitud de sugerencias.
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MY-FORUM
www.my-forum.org
FORORGRATIS
www.forogratis.es
FORONUEVO
www.foronuevo.com
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b. Microblog
QU ES UN MICROBLOG?
El Microblog es una combinacin entre los blogs y la mensajera instantnea
que consiste en la publicacin de mensajes cortos en el perfil del usuario con
intencin de informar sobre lo que est ocurriendo de forma rpida y efectiva.
Un ejemplo por todos conocido es la de red de microblogging Twitter.
IMAGEN 3
Ejemplo de Microblog
Fuente: http://twitter.com/gallinablanca
Cada usuario puede tener seguidores (followers), que son aquellas personas
que leen los mensajes que el usuario escribe, y seguidos, que son aquellas personas a los que el usuario sigue los mensajes que escribe.
Existe tambin la posibilidad de enviar mensajes privados a usuarios concretos,
garantizando la reserva con la que es necesario abordar determinadas cuestiones trabajo. En este caso, este tipo de redes sociales funcionan de forma similar
al correo electrnico, pero de forma mucho ms directa (mensajes cortos) y en
tiempo real.
Otra de las principales caractersticas de los Microblogs es que los usuarios pueden republicar (retwittear en el caso de la conocida red social Twitter) mensa-
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jes de sus contactos, extendindose a todos los dems contactos que tiene el
usuario. A su vez, aqullos que lo encuentren interesante lo pueden volver a
republicar, de manera que el mensaje se difunde de forma viral.
Con esta herramienta de comunicacin conseguimos obtener un feedback
inmediato, en tiempo real, sobre los temas tratados, adems de informacin
sobre los temas de mayor inters (trending topics), franjas de mayor actividad,
usuarios ms participativos, etc.
Como se ha mencionado anteriormente, los mensajes publicados son almacenados en el perfil de cada usuario, lo que permite disponer de una herramienta
de almacenamiento de conocimiento. Y para poder acceder a posteriori a dicha
informacin de una forma ms sencilla, al igual que sucede en el caso de los
blogs, se pueden aadir etiquetas a los mensajes.
Y PARA QU PUEDO UTILIZARLO EN MI EMPRESA?
Las empresas disponen de diferentes sistemas de comunicacin interna, como
puede ser el caso del correo electrnico o la mensajera instantnea. Esta herramienta no pretende ser su sustituto, sino un complemento, dado que un
Microblog es una herramienta de comunicacin interna participativa, en la que
los usuarios dejan de ser meros receptores de la informacin de la empresa para
ser partcipes de la misma. Asimismo nos ofrece otra serie de ventajas, como es
la no recepcin de correos no deseados o virus, debido a que el intercambio de
informacin queda restringido a los usuarios de la plataforma.
Este canal de comunicacin interna permite, por ejemplo:
Crear un dilogo directo entre la direccin de una empresa y los trabajadores, lo que permite conocer sus expectativas y necesidades de una
forma mucho ms directa y cercana.
Difundir noticias de inters sobre la empresa, sobre un proyecto concreto, sobre un producto o servicio, sobre la competencia, etc.
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Twitter guarda texto y permite subir fotos directamente, pero para vdeos y archivos se han creado herramientas especficas que permiten publicar vdeos (como tweetube.com o twitvid.io) o compartir archivos (como twitdoc.com, filetwt.com, o twitter.io).
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IMAGEN 4
Ejemplo de cuenta de Twitter
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JAIKU
www.jaiku.com
TUMBLR
www.tumblr.com
COMINCORP
www.comincorp.com
c. Redes Sociales
QU ES UNA RED SOCIAL?
Las Redes Sociales son espacios virtuales donde un usuario puede interactuar
con otros usuarios. Se trata de una estructura social compuesta por grupos de
personas conectadas por algn tipo de afinidad o relacin que puede ir desde
la amistad o el parentesco hasta intereses comunes, necesidad de compartir,
adquirir conocimientos u otras.
Su principal ventaja como herramienta on line es la bidireccionalidad y su inmediatez. Las redes sociales pueden emplearse como ocio, para mantener contac-
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Pero el uso de las redes sociales dentro de la empresa tambin favorece la interrelacin entre los empleados de la misma, por lo que no slo vamos a conseguir mejorar la productividad (por ejemplo, cuando los empleados las utilizan
para transmitir sus conocimientos a los compaeros, cuando se informa sobre
el trabajo que se est realizando, o tambin cuando se emplean para la gestin
de los proyectos a travs de comunidades), sino que mejoraremos el clima laboral, al permitir comunicarse, cooperar y crear comunidad entre los trabajadores.
Esta interrelacin acta en ambas direcciones, ya que comunicamos y escuchamos, dando as respuesta a las necesidades y expectativas identificadas.
EJEMPLOS DE REDES SOCIALES
Como se ha comentado anteriormente, nuestra empresa puede utilizar alguna
existentes o emplear una red social corporativa desarrollada a medida empleados. En este apartado nos centraremos en aquellas redes sociales ya en las redes
sociales generalistas, centrando el foco en su uso empresarial.
Facebook (www.facebook.com):
Es una red social basada en perfiles y orientada a la
interrelacin entre las personas que la forman,
mantenindonos conectados de forma privada
(mensajes privados) o bien de manera pblica, a
travs de los Muros (lugar donde aparece la actividad pblica de los usuarios).
Adems, Facebook proporciona otras muchas funcionalidades: aplicaciones
auxiliares de todo tipo, posibilidad de compartir fotos, chat para hablar en tiempo real, creacin de grupos, notas, anuncios, etc.
Desde el mbito profesional, lo ms usado por las organizaciones en Facebook
es la posibilidad de Crear una Pgina, funcionalidad que nos permite crear una
pgina web (Fan Page) de nuestra empresa en Facebook a travs de la cual
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IMAGEN 5
Creacin de una Fan Page en Facebook
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Google+ (https://plus.google.com):
Red social cuyo objetivo principal es relacionarse
con otras personas a travs de Internet tal como lo
hacemos en la vida real.
Una de las principales caractersticas de Google+ es lo que se ha denominado
Crculos, que permite crear diferentes grupos (trabajadores, clientes, etc.) con
los que compartir diferentes cosas (noticias, fotos, enlaces, etc.), es decir, permite organizar nuestros contactos segn la relacin que tengamos con ellos y
compartir y seguir determinados contenidos slo con las personas de los crculos que decidamos:
IMAGEN 6
Crculos de Google+
Fuente: http://www.google.com/intl/es/+/learnmore/
En esta red social se pueden subir de forma instantnea fotos y vdeos, y permite emplear un videochat para hablar con un grupo de personas.
En el mbito de las empresas Google+ ofrece la posibilidad de crear pginas,
similares a los perfiles pero con ciertas diferencias:
Para que una pgina pueda aadir a una persona a sus crculos, esa persona tiene que haber aadido antes esa pgina a sus crculos.
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Las pginas pueden crearse para diferentes entidades, mientras que los
perfiles solo son para personas.
Las pginas disponen del botn +1 para
que los usuarios recomienden nuestro
negocio, nuestros productos o servicios a
sus amigos y contactos en toda la Web.
Las pginas locales contienen campos especiales para que sea ms fcil
ubicar fsicamente alas empresas.
En la siguiente imagen podemos ver un ejemplo de pgina en Google+:
IMAGEN 7
Ejemplo de pgina en Google+
Fuente: http://www.google.com/intl/es/+/learnmore/
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3.2 En el Networking
El Networking es el uso de herramientas sociales para la gestin de contactos
profesionales en el mbito empresarial, es decir, contacto con clientes, proveedores, colaboradores o incluso la competencia, con el objetivo de conseguir nuevos contactos profesionales o mantener los que ya se tienen.
Habitualmente el networking ha sido realizado mediante reuniones presenciales, desayunos de trabajo aunque actualmente se realiza cada vez ms a travs de las redes profesionales online aprovechando stas para establecer nuevos contactos a travs de los ya creados.
En este sentido, las redes sociales profesionales nos pueden favorecer o facilitar
aspectos como:
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IMAGEN 8
Ejemplo de perfil en LinkedIn
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a. Wikis
QU ES UNA WIKI?
Una Wiki es un sitio web colaborativo (con texto, enlaces, imgenes y cualquier
otro tipo de contenido) cuyas pginas pueden ser editadas por varios usuarios
registrados a travs de un navegador Web.
Los usuarios pueden crear, modificar y/o borrar el contenido que comparten,
conservando un histrico de los cambios realizados, lo que posibilita la recuperacin de las versiones anteriores.
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IMAGEN 9
Ejemplo del aspecto de una Wiki para la identificacin de las etapas de un proyecto
IMAGEN 10
Ejemplo del aspecto de una Wiki, durante la edicin del contenido
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PBWIKI
https://my.pbworks.com
PHPWIKI
www.sourceforge.net/projects/phpwiki
WIKKAWIKI
http://wikkawiki.org
WIKISPACES
www.wikispaces.com
WIKIA
www.wikia.com
WIKIDOT
www.wikidot.com
b. Marcadores Sociales
QU ES UN MARCADOR SOCIAL?
Un Marcador Social es un espacio
en la web donde podemos tener
incluidos nuestros Favoritos, es
decir, aquellos enlaces a sitios
webs que son de nuestro inters,
como los que solemos tener en el
navegador de nuestro ordenador:
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Adems de tener nuestros Favoritos almacenados en la web, lo que nos permitir acceder a ellos desde cualquier sitio, podremos clasificarlos etiquetndolos mediante palabras clave (tags), as como compartirlos con otros usuarios de
forma pblica o privada.
Los marcadores sociales de acceso pblico nos van a permitir conocer los enlaces a
sitios web empleados por otros usuarios y que podran ser de inters para nosotros.
Tambin es posible incluir comentarios a los Favoritos almacenados, facilitando as la bsqueda posterior de contenidos en funcin de un tema de inters.
Los marcadores sociales son muy tiles a la hora de trabajar de forma colaborativa con diversas fuentes de informacin en la web.
Y PARA QU PUEDO UTILIZARLO DENTRO DE MI EMPRESA?
Como hemos comentado anteriormente, los marcadores sociales se encuentran
almacenados en la nube, por lo que son accesibles desde cualquier sitio. Es por
ello que esta herramienta ser muy til para aquellas personas de la empresa
que tengan que trabajar desde diferentes sitios y con diferentes dispositivos
(ordenadores, tablet, mvil, etc.).
Tambin puede ser de gran utilidad para equipos de proyecto en los que es
necesario crear una base de datos donde estn incluidos los enlaces a sitios web
de inters para el proyecto como, por ejemplo, legislacin, normativa, proveedores, conocimientos tcnicos, novedades, noticias, etc. En este caso, emplearemos
los marcadores sociales de acceso privado, para que la gestin de la informacin contenida sea slo accesible para los miembros del equipo de trabajo.
EJEMPLOS DE MARCADORES SOCIALES
Del.icio.us (http://del.icio.us): herramienta que nos permite gestionar los enlaces a sitios webs que sean de nuestro inters.
Con esta herramienta podemos almacenar en la
web los enlaces (bookmarks) segn estamos nave39
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gando por ellos y categorizarlos mediante etiquetas con las palabras clave del
enlace (tags). En la siguiente imagen podemos ver los enlaces ms destacados
publicados por los usuarios:
IMAGEN 11
Enlaces destacados por usuarios en del.icio.us
Tags
Si seleccionamos una etiqueta o tag, como por ejemplo,science, veremos los enlaces que otros usuarios han marcado como favoritos dentro de esa categora:
IMAGEN 12
Ejemplo de uso de del.icio.us
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IMAGEN 13
Ejemplo de uso de del.icio.us
IMAGEN 14
Ejemplo de uso de digg
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IMAGEN 15
Estructura de archivos compartidos a travs de Dropbox
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IMAGEN 16
Ejemplo de categorizacin de documentos en Scribd
Criterios de
bsqueda
Los usuarios pueden participar haciendo comentarios o a travs de puntuaciones.
Otra caracterstica que ofrece es que podemos podemos insertarlos en blogs o
pginas webs.
Slideshare (www.slideshare.net): es una red de contenidos para compartir presentaciones a travs de Internet, donde podemos almacenar, organizar y compartir presentaciones de forma
gratuita.
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IMAGEN 17
Ejemplo de presentacin compartida a travs de Slideshare
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IMAGEN 18
Estructura de categorizacin de fotos a travs de Flickr
Fuente: www.Flickr.com
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IMAGEN 19
Ejemplos de grupos en Flickr
Fuente: www.Flickr.com
IMAGEN 20
Ejemplo canal de vdeos en Youtube
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PICASA
Herramienta de Google.
www.picasa.com
ZOOOM
http://es.zoom..com/
PHOTOBUCKET
http://photobucket.com/
Vdeos:
VIMEO
www.vimeo.com
DALEALPLAY
www.dalealplay.com
DAILYMOTION
www.dailymotion.com/es
TU.TV
www.tu.tv
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f. Gestin de notas
Evernote (www.evernote.com): es un gestor de notas, configuradas y etiquetadas segn las preferencias del usuario.
Evernote permite capturar y guardar la informacin de diferentes formas:
Escribiendo una nota de texto
Guardando una pgina web.
Tomando una fotografa.
Capturando la pantalla.
para posteriormente organizarla mediante etiquetas o blocs de notas, y poder
acceder a ella de forma sencilla y desde cualquier lugar.
IMAGEN 21
Imagen de capturas y anotaciones en Evernote
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g. Mapas colaborativos
Google maps (http://maps.google.es/): es un servicio de mapas que ofrece la
posibilidad de personalizar mapas, donde podemos incluir
informacin georeferenciada sobre puntos de inters y compartirla con otros usuarios.
Los mapas pueden ser:
Pblicos, es decir, compartidos con todo el mundo. Estos mapas pueden
publicarse en los resultados de las bsquedas y en los perfiles de los
usuarios.
De publicacin restringida, cuando se quiere compartir nicamente con
aquellas personas que tengan la URL del mapa.
Una vez creado el mapa, podemos invitar a otros usuarios a colaborar en su edicin, incluyendo sus direcciones de correo electrnico. Y estos colaboradores
pueden a su vez invitar a otros colaboradores si decidimos permitirselo cuando
creamos el mapa.
IMAGEN 22
Informacin para crear mapa colaborativo de Google Maps
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Despus de haber creado un mapa podemos incluir puntos y/o reas de inters
en el mismo, aadiendo informacin descriptiva, fotos, vdeos, etc.
Los mapas colaborativos pueden tener diferentes utilidades para las empresas.
Los siguientes ejemplos pueden ayudarnos a identificar posibles aplicaciones
en nuestra empresa:
Una empresa que, dentro de un proyecto, tiene que celebrar numerosas jornadas impartidas por diferentes personas en diferentes localidades, puede
supervisar las actuaciones ya realizadas a travs de la creacin de un mapa
donde los ponentes de las jornadas vayan indicando las jornadas ya celebradas a medida que se van finalizando, incluyendo informacin adicional sobre
la jornada celebrada, como el lugar, el horario, el programa, etc. Asimismo
este mapa permitira ofrecer informacin a nuestro cliente sobre el grado de
ejecucin de nuestro trabajo de una forma grfica y actualizada.
Una empresa tiene que instalar una serie de equipos informticos en
edificios de diferentes localidades. Los tcnicos pueden ir indicando en
el mapa los equipos ya instalados.
IMAGEN 23
Ejemplo de uso de Google Maps
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a. Tareas y calendarios
Parte del xito en la gestin de un proyecto reside en una adecuada gestin de las
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actividades y tareas que tenemos que llevar a cabo para alcanzar los objetivos previstos en el proyecto, tanto en el plazo como en los resultados de dichas tareas.
A continuacin veremos algunas herramientas que nos pueden ayudar en esta labor:
Google calendar (www.google.com/apps): es una aplicacin de calendario
compartido, donde podemos establecer diferentes
tipos de acceso.
Por ejemplo, podemos hacer un calendario de los eventos de la empresa que sea
accesible a todo el personal, un calendario para cada uno de los equipos de proyecto, o un calendario de las reuniones del comit de direccin slo accesible a
sus miembros.
Es posible realizar una gestin compartida de agendas en un grupo de personas, de
forma que todos estn informados de las reuniones y tareas que tiene el resto del
equipo. Asimismo, Google Calendar se integra con el correo electrnico y puede funcionar conjuntamente con otras aplicaciones de calendario comunes.
IMAGEN 24
Tabln de post-it de Corkboard
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IMAGEN 25
listas de tareas y su
tiempo de gestin
desde cualquier ordenador o dispositivo
mvil. Entre sus principales caractersticas
estn: la clasificacin de las tareas mediante
tags, compartirlas con otros contactos y el
envo de recordatorios de tareas (mediante
SMS y los principales programas de mensajera instantnea).
Otros ejemplos de herramientas que nos pueden ayudar a gestionar la agenda
y las tareas son:
SPRINGPAD
www.springpad.com
WUNDERLIST
www.wunderlist.com
STIXY
www.stixy.com
Para crear pizarras donde compartir notas, tareas, enlaces, etc.
NYABAG
www.nyabag.com
Es una herramienta para hacer planning de cosas pendientes, recordatorios, organizacin.
ZOHO PLANNER
http://planner.zoho.com
Es un organizador personal que combina una lista de tareas, un bloc
de notas y una lista de recordatorios. Se pueden insertar imgenes y
archivos en las notas, llevar una lista de tareas pendientes, marcarlas
cuando se hayan realizado.
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b. Reuniones online
La gestin de proyectos lleva inexorablemente asociada el desarrollo de reuniones,
cuya convocatoria en ocasiones se pueden ver dificultada por la distancia y disponibilidad existente entre los miembros de un equipo de trabajo.
Las videoconferencias,los seminarios online,la visualizacin compartida de pantallas,
el intercambio de documentos, etc. pueden ayudarnos en la organizacin de reuniones de forma remota.
Vamos a ver algunas herramientas que disponen de estas funcionalidades:
Join.me (https://join.me/): es una herramienta para compartir el contenido de
la pantalla de un usuario con otros, til, por ejemplo, en
equipos de trabajo de proyectos a la hora de mantener
reuniones, formaciones, etc.
Para compartir la pantalla basta con que el organizador de una reunin invite a
los participantes a una sesin, envindoles un email con el cdigo de acceso.
IMAGEN 26
Pantalla de acceso a Join.me
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IMAGEN 27
Contenido de informacin compartida a travs de dimdim
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Otros ejemplos de herramientas colaborativas que nos pueden ayudar a gestionar reuniones online son:
SKYPE
www.skype.com
MIKOGO
www.mikogo.es
MEETINGBURNER
www.meetingburner.com
SHOW DOCUMENT
www.showdocument.com
DOODLE
http://doodle.com/
Para la planificacin de eventos.
SHOW DOCUMENT
YAM
www.showdocument.com
www.yamlabs.com
Para la planificacin y organizacin de forma colectiva y en tiempo
real de encuentros profesionales.
SHOWMEETING
ZOHO
DOCUMENT
www.showdocument.com
https://meeting.zoho.com
Es una aplicacin de conferencias web que facilita la creacin de canales para conversar online a tiempo real y ofrece acceso remoto al PC
anfitrin.
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IMAGEN 28
Mapa mental cerado con mindmeister.com
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Mindmeister
www.mindmeister.com
Herramienta de mapas mentales similar a la anterior.
Protonotes
www.protonotes.com
Herramienta que permite aadir notas a un prototipo y compartirlas
con el equipo del proyecto para que participen como si fuese un panel
de discusiones, para discutir la funcionalidad del sistema, el diseo y
los requisitos directamente en el prototipo.
Conceptboard
http://conceptboard.com
Herramienta que permite aadir notas a un prototipo y compartirlas
con el equipo del proyecto para que participen como si fuese un panel
de discusiones, para discutir la funcionalidad del sistema, el diseo y
los requisitos directamente en el prototipo.
Corkboard
http://corkboard.me
Tabln colaborativo para poner post-it. Se puede compartir la URL con
ms participantes o embeber el tabln en una web de un proyecto.
IMAGEN 29
Tabln de post-it de Corkboard
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IMAGEN 30
Comentarios en Google Docs
Fuente: www.actualidadgoogle.com
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IMAGEN 31
Panel de control de revisiones
Fuente: http://support.google.com
ZOHO DOCS
www.zoho.com/docs
Es una suite ofimtica on-line que permite almacenar, gestionar y editar documentos de forma colaborativa.
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Para poder utilizarla deberemos registrarnos, y una vez hecho, incorporar a todos los integrantes del equipo de proyecto por medio del correo
electrnico.
IMAGEN 32
Acceso a Teambox
IMAGEN 33
Gestin de proyectos a travs de Teambox
A medida que se va desarrollando un proyecto, tendremos informacin sobre las actividades llevadas a cabo.
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COLLABTIVE
http://collabtive.o-dyn.de/
Es una herramienta para la gestin de proyectos online, diseado para
pymes, que permite, entre otras cosas:
Gestionar los hitos y las tareas de nuestros proyectos.
Controlar el calendario.
Disponer de un sistema de mensajera instantnea.
Gestionar los archivos asociados al proyecto.
IMAGEN 34
Gestin sobre proyectos a travs de Collabtive
ZYNCRO
www.zyncro.com
Es una intranet colaborativa 2.0 para mejorar la productividad de la
empresa.
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IMAGEN 35
Funcionalidades de Zyncro
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IMAGEN 36
Plataforma Socialcast
Fuente: www.socialcast.com
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IMAGEN 37
Gestin de proyectos con Zoho Projects
Fuente: www.zoho.com
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Project2Manage
www.project2manage.com
IMAGEN 38
Informacin disponible a travs de DocOnYou
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ENNETO
http://enneto.com
Es una herramienta de facturacin electrnica que permite interactuar con los clientes a la hora de revisar las facturas.
SALESFORCE
www.salesforce.com
Dispone de un conjunto de herramientas para ventas, servicio al cliente y trabajo colaborativo, adems de que permite el desarrollo de
varias aplicaciones personalizadas.
Algunas de las herramientas disponibles en Salesforce son:
Service Cloud 2
IMAGEN 39
www.salesforce.com
Aplicacin para gestionar el
servicio de atencin al cliente,
para intercambiar y recibir
informacin de expertos y aficionados a los productos de la
empresa ms all del centro
de llamadas.
Fuente: www.salesforce.com
Sales Cloud 2
IMAGEN 40
www.salesforce.com
Herramienta de ventas que
optimiza todas las actividades
del proceso de ventas: gestin
y distribucin de candidatos,
progreso de negociaciones,
alineacin de territorios y gestin de canal, entre otras.
Fuente: www.salesforce.com
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IMAGEN 41
Imagen de Chatter
Fuente: www.salesforce.com
ZOHO CRM
www.zoho.com/crm
Es una herramienta de la plataforma Zoho para la administracin y
la gestin de las relaciones con
nuestros clientes, con agenda de
contactos, tareas y gestin de
grupos de usuarios. Permite asociar perfiles de LinkedIn, publicar
un comentario a las actualizaciones de LinkedIn, enviar mensajes
a los contactos de LinkedIn, y
subir fotos de contactos y clientes
potenciales de CRM y establecer
una relacin personal.
IMAGEN 42
Integracin con LinkedIn
Fuente: salesforce.com
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IMAGEN 43
Ejemplos de ideas incluidas en Yutongo
Fuente: http://ideation.yutongo.com/
Starterby
www.startedby.com
Herramienta para el desarrollo de ideas de forma colaborativa (retos),
que permite incluir criterios, tareas y especificaciones
AskMyMob
www.askmymob.com
Herramienta social para la toma de decisiones de forma colaborativa,
donde podremos plantear a un colectivo determinado que nosotros
decidamos una duda, incluyendo las diferentes opciones que nos
hayamos planteado de antemano.
Decing
www.decing.com
Herramienta para pymes para la realizacin de votaciones secretas. En
este caso se plantea el asunto a votar as como las opciones de voto y
se incluyen a los participantes en la votacin.
Bubbleideas
www.bubbleideas.com
Herramienta online para que nuestros clientes puedan aportar ideas a
nuestros productos y/o servicios, incluyendo comentarios. Las aportaciones
de un usuario pueden ser votadas y comentadas por otros usuarios.
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