Caso Plaza Vea

CASO PLAZA VEA
LIDER:
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Realiza un anlisis de la situacin por la que atravesaba Plaza Vea en el momento

descrito en el caso.
A inicios Supermercados Peruanos S.A enfrentaba problemas de valor con la marca Plaza Vea,
la cual deba aumentar la rentabilidad por lo cual se aplicaron diferentes alternativas para
cambiar la percepcin de precio del pblico, los resultados fueron satisfactorios .Debido a que
se logr a finales del 2010 una participacin de 31,2% superando a la competencia y lograron
ser lderes de recordacin con 82,3% siendo una de las diez empresas masa recordadas del
pas.
Recordacin espontanea: Supermercados
Desde el punto de vista del sector, los supermercados e hipermercados del Per tuvieron un
importante crecimiento a consecuencia de venta de productos con mejores precios y variedad,
un ejemplo claro para este crecimiento son los planes de expansin con penetracin en
principales ciudades del interior del pas en aquellas zonas que no cuentan con un tipo de
negocio como este.
El posicionamiento de plaza vea con respecto al sector fue que se bas en elementos como la
cercana, mezcla de productos, alto nivel del personal y precios atractivos .Considerando lo
anterior supermercados peruanos aplico un FODA como empresa:
FORTALEZAS:
Amplia gama de productos.

Centros de distribucin con innovacin tecnolgica.
Creciente posicionamiento en los consumidores.
Operadores respaldados por importantes grupos econmicos.
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Elevado estndar de calidad en los productos.
OPORTUNIDADES:
Crecimiento sostenido del consumo privado.

Mayor uso de tarjetas de crdito como medios de pago.
Provincias con demanda insatisfecha.
DEBILIDADES:
Arraigadas costumbres de consumo en ciudades del interior del pas.

Disminucin de espacio para la construccin de nuevos proyectos en Lima.
Competencia en precios.
AMENAZAS:
Incremento del precio de terrenos para el desarrollo de supermercados, tanto en Lima
como en provincias.
Menor frecuencia de visita en comparacin con las bodegas.
Trabas en el otorgamiento de licencia de construccin en algunos distritos.
Es por eso que a comparacin de las competencias como Wong y Vivanda que van dirigidas a
niveles socioeconmicos A y B es por eso que supermercados peruanos con la marca Plaza
Vea, Metro y Tottus va dirigida al sector B y C.
La situacin actual de la empresa ha registrado un aumento gracias a la apertura de nuevos
locales y el posicionamiento de diferentes formatos, como consecuencia a esto como ya lo
mencione anteriormente hubo un incremento en las ventas y se ha convertido en la mayor
operadora de supermercado a nivel nacional .La visin de la empresa es: se la primera
opcin de compra para todos los peruanos, y su misin es: generar excelentes experiencias
de compra para que los clientes regresen.
Ahora vamos a analizar a Plaza Vea como marca y este se da en reemplazo del formato de
supermercados Santa Isabel , es una marca que pertenece a la empresa Supermercados
Peruanos y este pertenece al grupo Interbank.
Con relacin a productos este supermercado ofrece:
Gran variedad de productos.

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Precios bajos.
Tarjetas de crdito.
Abanicos de promociones.
Diferentes servicios adicionales como lavandera, ptica, etc.
La estrategia de segmentacin del mercado objetivo se basa en el plan de expansin de

nmero de tiendas con este formato, aplicando herramientas tecnolgicas que garantizan el
funcionamiento adecuado de sus operaciones, con el que busca fortalecer el posicionamiento,
lo cual permite la participacin de mercado con la que cuenta Plaza Vea.
Los objetivos y estrategias de marketing se van a ver reflejadas en las 4 P del marketing:
PRODUCTO
Los formatos con los hipermercados se caracterizan por ofrecer mayor diversidad de
productos con respecto a los de menores tamaos .Plaza Vea trabaja con marcas propias y de
terceros y a la par elabora productos para pastelera, comida preparadas, pastas, etc.
PRECIO
El objetivo central de la campaa consisti en reforzar el posicionamiento de Plaza Vea, para
alcanzar este objetivo, se estudi la sensibilidad al precio y se determin el contenido
promocional que optimiza la percepcin de precio con menos recursos.
PROMOCION
Se emplearon spots televisivos, publicitarios y comunicacin a travs de medios virtuales,
como foros de tips de la maestras, blogs de nutricin y familia, etc. Por otra parte fueron
creadas campaas promocionales con temas divertidos, originales y lucidos, como horas
locas o das rojos.
PLAZA
Supermercados Plaza Vea se caracteriza por tener una excelente distribucin de sus productos
por segmentos en cada uno de sus establecimientos, as como manejar un nmero superior de
autoservicios en el mercado peruano y ser la empresa del rubro que mayor presencia tiene en
provincias.
Y para finalizar los resultados atribuidos a la campaa fue Plaza Vea se traz como objetivos
liderar en participacin de mercado; tener un trabajo en comunicacin ; percepcin de
precios(racional) y peruanidad(emocional), de todo lo mencionado anteriormente se consigui
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un liderazgo consolidado de supermercados peruanos con el 31,2% lo cual desplazo a Metro

con un 30,5%, se coloc en el 2010 entre las diez marcas de mayor recordacin a nivel
nacional , alcanzo el mejor posicionamiento de precios bajos, logro posicionarse en el
atributo de peruanidad(emocional en la categora revirtiendo su posicin de percepcin de
empresa peruana de 22%.
Realiza un anlisis de la situacin por la que atravesaba Plaza Vea en el momento

descrito en el caso.
Plaza Vea, tena problemas los cuales buscaban una solucin inmediata, deba aumentar la
rentabilidad por lo cual se aplicaron diferentes alternativas para cambiar la percepcin de
precio del pblico, los resultados fueron satisfactorios. Debido a que se logr a finales del
2010 una participacin de 31,2% superando a la competencia.
Qu estrategias se disearon para alcanzar los objetivos propuestos? Muestra tu

posicin al respecto.
Los objetivos que tena Plaza Vea fueron lograr liderazgo de recordacin y un liderazgo en
posicionamiento de precios (atributo racional) y lograr asociar la empresa a la
peruanidad(emocional) para la cual se plantearon estrategias de comunicacin (aviso en
prensa y radios introducindose en nuevos medios de segmentos populares en los que no
haba competencia) estrategia en los medios (logro asociar la marca a los eventos relevantes
de orgullo peruano y comunicar la peruanidad) lo cual podemos concluir que las estrategias
establecidas ayudaron mucho al ambiente de Plaza Vea ayudo a sobresalir de sus dems
competidores y aumentar sus ventas e incrementar un mejor posicionamiento.
Recordacin espontanea: Supermercados
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Percepcin de precios bajos: Plaza Vea (%)
Cul fue el principal motivo del xito de la campaa?

Como Plaza Vea pudo llegar a diferenciarse de los dems competidores Metro, Vivanda,
Economax, etc., posicionndose en los sectores ms bajos y as poder generar emociones en
etas personas y as generar mucho ms preferencias de los dems supermercados y una mejor
participacin de mercado combinando estrategias de comunicacin.
Propn tus recomendaciones en cuanto a las estrategias que debera tomar hoy Plaza
Vea considerando su situacin actual.
Con el xito que Plaza Vea ha podido obtener actualmente reflejando la peruanidad y
transmitindola a su pblico objetivo sera bueno empezar a incrementar sus lneas de
productos y a su vez buscar ms mercados para as generar en la mente de los consumidores
que todo mundo puede adquirir productos y as diferenciarse de los dems siempre
manteniendo sus precios bajos y continuando dando el atributo emocional. El uso de las redes
sociales para aumentar ms la presencia y la popularidad de la marca en el mercado.
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Amplia gama de productos.

Elevado estndar de calidad en los productos.

Crecimiento sostenido del consumo privado.

Arraigadas costumbres de consumo en ciudades del interior del pas.

Incremento del precio de terrenos para el desarrollo de supermercados, tanto en Lima

Con relacin a productos este supermercado ofrece:

Gran variedad de productos.

La estrategia de segmentacin del mercado objetivo se basa en el plan de expansin de

un liderazgo consolidado de supermercados peruanos con el 31,2% lo cual desplazo a Metro

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