Gucci
Gucci
4
4
9
11
11
CLIENTES
12
Macro Segmentacin
Mercado de negocio
Mercado de consumo
12
12
13
Micro Segmentacin
Mercado de negocio
Mercado de consumo
13
13
13
MERCADO OBJETIVO
14
15
15
15
16
16
17
17
CADENA DE VALOR
18
Primarias
18
18
19
19
20
20
1.
2.
3.
4.
5.
Logstica de entrada
Operaciones
Logstica de salida
Marketing
Servicios
Apoyo
1.
2.
3.
4.
21
21
22
22
23
Aprovisionamiento
Desarrollo de tecnologa
Gestin de recursos humanos
Infraestructura de la empresa
Portafolio de titulo
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MATRIZ FODA
23
26
26
26
26
26
27
32
Proyecciones
32
32
Flujo de caja
33
Ratios econmicos
34
35
KPI
35
Portafolio de titulo
Pgina 3
Gucci
Anlisis situacional de la empresa
Macro entorno externo
Anlisis PESTA
Entorno Poltico y Legal
Las polticas arancelarias son los impuestos que se deben pagar dentro del pas
para poder importar o exportar. stos se pagan al agente de aduanas por
concepto de entrada o salida de las mercancas. Para el mercado de la moda en
Chile las ventas o importaciones de productos suntuarios o de lujo estn sujetas al
pago de un impuesto adicional que se paga conjuntamente con el IVA, este
impuesto se aplica con una tasa de 15%, afectando en algunos casos, slo a la
primera venta o importacin de estos productos, y en otros, se aplica tambin a las
ventas posteriores, siempre que estas sean realizadas por vendedores.
Amenaza
(http://www.sii.cl/aprenda_sobre_impuestos/impuestos/impuestos_indirectos.ht
m)
En el reciente gobierno de la presidenta Michelle Bachelet se dictamino llevar a
0% los aranceles, esto fue tomado como la medida poltica ms importante
incluida en la reforma tributaria. Algunos productos importados por Chile eran
sujeto de un arancel aduanero de hasta 750%, con lo cual su precio en el mercado
local fcilmente se elevaba en ocho o nueve veces, el gobierno propuso rebajar
este impuesto para que en tres aos llegue a 0%. Oportunidad
Portafolio de titulo
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(http://diario.latercera.com/2012/05/06/01/contenido/negocios/27-107748-9arancel-cero-fin-del-proceso-de-apertura-comercial-de-40-anos.shtml)
Las marcas de lujo arribadas en el pas estn dirigidas a un pblico especfico,
su segmento principal abarca a los sectores AB y C1, quienes poseen de un poder
adquisitivo superior a los 8.000.000 mensuales. Por lo general son personas que
buscan mantener en equilibrio la brecha entre situacin econmica, status social y
apariencia, por lo que la inversin en ropa exclusiva aumenta progresivamente.
OPORTUNIDAD
Entorno Econmico:
Toda empresa de lujo se establece en aquellos pases ms desarrollados. Chile
posee una economa reconocida internacionalmente como una de las ms slidas
del continente. Estas ventajas comparativas son potenciadas an ms por la
economa abierta de Chile, que ha significado derechos de aduana ms bajos, un
comercio internacional creciente y una rpida integracin a los mercados
mundiales. OPORTUNIDAD
La economa chilena se desaceler durante 2014, con un crecimiento muy por
debajo de su potencial y una inflacin superior a la meta del Banco Central (BC).
En paralelo el desempleo ha aumentado, desde el 5,7% en noviembre de 2013 al
6,4% en 2014, esta baja en si implica que las ventas de las diversas prendas de
vestir puedan ser significativamente inferiores. En consecuencia, los minoristas se
quedan con grandes cantidades de inventario requiriendo vender la ropa a precios
sustancialmente menores. Los fabricantes de ropa y los minoristas puede que
tambin tengan que vender ropa de marca a bajo costo para competir con ms
marcas genricas. AMENAZA
(http://www.cepchile.cl/dms/archivo_5826_3673/pder392_VCorbo.pdf)
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Pgina 5
Entorno socio-cultural:
Chile es un pas de grandes cambios, por lo que los hbitos, gustos y cultura del
pas determinan la evolucin de una marca de lujo. Hoy no solamente la clase alta
tiene el acceso a las grandes marcas, sino que tambin la clase media se ve
atrada por abastecerse de lujos y productos sofisticados. A este nuevo segmento
le llamamos El Chileno aspiracional es quien necesita del reconocimiento, segn
estudios dentro del pas el perfil aspiracional es quien lidera la lista, pero eso no
todo hace apenas 20 o 30 aos, eran slo los mayores de 50 aos quienes podan
darse lujos, pero ahora la generacin ms joven que tiene los recursos y que, a
medida que la edad para casarse aumenta, a menudo no tiene hijos- tambin tiene
el poder adquisitivo. Y esta nueva generacin ha trado consigo un cambio en la
mentalidad. OPORTUNIDAD
Factores que afectan a la industria de la confeccin en diferentes maneras es
por ejemplo, un fabricante de ropa de talla pequea necesita crear estilos que
atraigan a las diferentes culturas, especialmente si esos grupos culturales
representan grandes segmentos de su mercado. En general, muchas personas se
vuelven ms sedentarios cuando entran a los 40 y 50 aos. Las cinturas de los
consumidores se expanden por lo que necesitan tallas ms grandes y ms
espacio para mayor comodidad. AMENAZA
El cambio en los hbitos, los gustos y la cultura de la sociedad determina en
gran medida la evolucin del mundo de la moda. El fenmeno de la globalizacin
ha afectado especialmente al sector de la moda en general y ms concretamente
en el sector de lujo ha permitido la mundializacin de sus productos, pudiendo
encontrar los mismos modelos en cualquier pas del mundo. OPORTUNIDAD
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Entorno tecnolgico:
La tecnologa avanza a pasos agigantados dentro del pas por lo que Internet ha
permitido que los clientes se informen y se acerquen a la moda en general, es
decir el conocimiento de diferentes marcas, sus productos, precios, etc.
OPORTUNIDAD
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Pgina 7
Entorno ambiental:
Hoy en da, afortunadamente, la preocupacin por el medio ambiente crece en
una gran cantidad de pases del mundo. La sociedad y las organizaciones
empresariales son cada da ms conscientes de ello y procuran cuidar su entorno,
lo que es gratificante para empresas de lujo. OPORTUNIDAD
Las marcas de lujo por lo general son marcas que tienen una larga y reconocida
tradicin, con productos y servicios de altsima calidad en materialidad, diseo y
tecnologa, y que ofrecen una experiencia diferenciada, siendo una de sus
grandes fortalezas la confeccin a mano utilizando material de origen animal. Sin
embargo durante el ltimo tiempo se ha llenado de crticas, hoy en da el mundo
est dividido entre dos ideales unos que piensan que el maltrato animal se justifica
mientras que el otro extremo defiende sus derechos por sobre todo, es por tal que
han surgido un sinfn de organizaciones en pro al movimiento de liberacin animal,
este es un movimiento global de activistas, acadmicos, artistas y campaas y
grupos organizados que se oponen al uso de animales para investigacin,
alimento, entretenimiento y textiles (cuero, lana y peletera). El objetivo general del
movimiento es erradicar el especismo, que consideran antropocntrico, es decir,
en la discriminacin negativa de los animales, generada por el hecho de que
pertenecen a especies diferentes a la humana. AMENAZA
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b. Micro entorno
Anlisis FODA
Fortalezas:
hasta su distribucin.
Innovacin en los diseos de sus productos.
En 2011 crea The Gucci Award for women in cinema, el cual se realiza
Oportunidades:
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Debilidades:
Amenazas:
agresivas.
Crisis econmica actual
FODA Herms:
Fortalezas:
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Debilidades:
globalmente
Presencia digital limitada en venta online
Oportunidades:
Amenazas:
Debilidades:
Oportunidades:
Amenazas:
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Clientes
Macro Segmentacin
La marca es una de las ms importantes a nivel mundial por sus productos de lujo,
Mercado de negocio
Modella/group se preocupa de la identificacin de la demanda en el mercado,
adems del proceso productivo para cada una de las marcas que comercializa.
Por tanto Gucci ser adherida al mercado chileno a travs de Modella quien la
instalara en lugares exclusivos de la capital para comenzar con la comercializacin
de sus productos, adems de esto existe la posibilidad que la marca se pueda
adquirir por otras marcas de Retail u otros mall interesados en la firma.
Mercado de consumo
La marca Gucci comercializara sus productos a todo tipo de personas que posean
poder adquisitivo para obtenerlos, a pesar de que se especifique en cierto
segmento, si alguien posee la capacidad o deseo de pagar por ellos ser
entregado el servicio de la misma forma, ya que la firma italiana se preocupa de
entregar un servicio diferenciado y de calidad para que sus clientes siempre se
identifiquen y sientan a gusto con sus productos.
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Micro Segmentacin
Mercado de negocio
Segmentacin Geogrfica: Empresas, ubicadas en Chile, principalmente en
la regin metropolitana, las cuales sus tiendas se ubiquen hacia el sector
oriente de Santiago.
Segmentacin Demogrfica: Grandes Empresa con ms de 1500
empelados las cuales tengan ventas por departamentos, con antigedad
dentro del mercado y con un gran crecimiento.
Segmentacin por beneficio o uso: Aquellas empresas que ofrece, calidad
de atencin y de los productos, que generen sentido de pertenencia y
brinden seguridad.
Mercado de consumo
Segmentacin geogrfica: Personas que viven en Chile, especficamente
en la regin metropolitana y en las comunas del sector oriente, como Las
Condes, La Dehesa, Vitacura, Lo Barnechea, La Reina, entre otras.
Segmentacin Demogrfica: Rango etario entre 30 y 50 aos, Hombres y
mujeres, que tengan una familia ya consolidada con uno o ms hijos y/o
personas independientes que convivan con su pareja y quienes adems en
su ciclo de vida estn pasando por una etapa de disfrutar de grandes
placeres. Sin distincin de religin, raza y nacionalidad.
Segmentacin por grupo socio econmico: Perteneciente al grupo
socioeconmico ABC1
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Cultos y en su diario vivir siempre estn presentes las grandes marcas que
de alguna forma les entreguen cierto status social.
Segmentacin producto-beneficio: Las personas que adquieran productos
Gucci siempre estarn buscando, la marca, el status, exclusividad, calidad,
durabilidad, lujo y la ostentacin.
Segmentacin comportamiento: Personas amantes de las prendas y
accesorios de lujo, tienen gran conocimiento sobre grandes marcas por lo
que siempre buscan lo que est ms de moda y cueste ms caro, ya que
una de las filosofas de los clientes se basan en Precio-Calidad, mientras
ms alto el precio, mejor calidad. De igual forma su lealtad hacia ellas suele
ser bastante alta debido al gran status que estn pueden entregar.
Mercado objetivo
La marca va dirigida a personas de estrato socioeconmico ABC1, quienes no
escatiman en gastos, ya que por verse bien y comprar cosas llamativas y de su
gusto estn dispuesto a gastar lo que sea por ellas ya que son amantes de las
tendencias y modas, vestimentas sofisticadas y fuera de lo comn hechas con las
mejores materias primas.
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La marca italiana Gucci, del grupo francs PPR, es la marca de lujo ms codiciada
del mundo, segn un estudio realizado por The Nielsen Company entre
internautas de 48 pases, que sita a Chanel y Calvin Klein empatados en el
segundo puesto del 'ranking'.
Uno de cada cinco consumidores afirma que, si el dinero no fuese un
impedimento, entre todas las marcas de lujo optara por comprar artculos de
Gucci, la marca "resucitada" por Tom Ford en los aos 90.
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A dems de esto Gucci es una marca antigua con casi 90 aos de experiencia
por lo que su trayectoria es llamativa para los clientes que conocen la marca y
su excelencia en servicio prefirindolos ante una posible entrada de una nueva
marca.
objetivo de las mismas son la mayora de las veces muy fieles en ciertos
productos de estas marcas ya que gozan de sus calidades donde la mayora
de estas empresas siguen una misma lnea lo que atrae al pblico a su
consumo, aunque al ser tan estrecho el mercado de lujo en el pas lo llamativo
provoca infidelidad de los consumidores que buscan marcar tendencias y
estilos con productos nicos e irrepetibles
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Cadena de Valor
El objetivo de cualquier negocio es entregar valor para el cliente con un beneficio.
En una economa hper-competitiva, con compradores cada vez ms informados y
con mltiples opciones, una empresa solo puede ganar al ajustar el proceso de
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Logstica de entrada
2.
Operaciones
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rea del vestuario femenino, con accesorios y complementos para el vestir como
cinturones y zapatos.
3.
Logstica de salida
4.
Marketing
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5.
Servicios
El servicio ofrecido por Gucci se basa en la excelencia de sus prendas, junto con
el complemento perfecto de la buena atencin, donde sus vendedores tienen un
estilo elegante y confiable; Tambin son personas astutas y tienen vocacin por el
buen servicio. Adems al acudir a las tiendas propias el cliente podr encontrar
altas comodidades al momento de querer probar o consultar por alguna prenda o
accesorio, manteniendo as el sello de Gucci.
En cuanto a los ser servicios para poder cancelar algn artculo nos encontramos
con que el cliente podr pagar el precio de los productos con tarjeta de crdito o
por transferencia bancaria, por lo que Gucci acepta pagos realizados con las
siguientes tarjetas de crdito:
Visa
MasterCard
American Express
ETC.
Tambin es importante mencionar que cada venta debe pasar por un mismo
software de la empresa el cual permita que la compaa adquiera control de
almacenaje, control de clientes y destinatarios y desde luego, tambin pueda
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1. Aprovisionamiento
Por aprovisionamiento nos referimos a la adquisicin de los materiales necesarios
para la actividad de la empresa, as tambin como su almacenaje, donde quedan
a la espera de que arranque el proceso de produccin o comercializacin.
En este contexto Gucci necesita materiales tales como:
a. Artculos de piel
b. Cuero
c. Seda
2. Desarrollo de tecnologa
Toda produccin de Gucci, tal y como otras marcas de lujo es de confeccin
manual. Gucci disea, confecciona y distribuye productos sumamente deseables,
tales como artculos de piel, zapatos, prendas, sedas, relojes y joyera. Famosa
por el uso de materiales de lujo, la larga tradicin artesana de Gucci y su
compromiso con el Made in Italy gozan de fama a nivel mundial.
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4. Infraestructura de la empresa
La marca Gucci reconocida mundialmente por ser una de las marcas ms
prestigiosas del mercado del lujo en ropa y accesorios, se suma a un reparto de 8
tiendas ms categorizadas de lujo en el sector de boulevard de parque Arauco en
la seccin Distrito de lujo, la tienda especficamente contara con 400 metros
cuadrados de superficie, donde el exclusivo recinto contar los productos ms
representativos de marca como ropa tanto de hombre y mujer, carteras y zapatos.
Matriz FODA
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Factores
Interno
Fortalezas
Implementacin de la
huella de carbono
Buenas y estrechas
relaciones con sus
consumidores
Factores externos
Oportunidades:
Tendencias
globales
sobre el cuidado medio
ambiental
Apertura del Distrito de
Lujo, en Mall parque
Arauco.
Amenazas:
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Produccin y distribucin
de productos que se
preocupan por el impacto
ambiental.
Lugar adecuado,
momento justo.
. Formula de distincin de
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Debilidades:
Organizacin formal y
poco flexible
Incoherencia entre sus
planes de RSE en China y
el trato el cual reciben
sus trabajadores en
China.
Estrategia DO: Mini-Maxi:
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Portafolio de titulo
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jvenes,
principalmente
ejecutivos
que
ocasionalmente
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Proyecciones
Total ventas UN
Segmento
Total Mercado
ventas
anuales
USD
Segmento
% de
N clientes
crecimien potenciales
to anual
2015
10%
N
clientes
potencial
es 2016
N
clientes
potencial
es 2017
N
clientes
potencial
es 2018
N
clientes
potencial
es 2019
3.960
4.356
4.792
5.271
3.600
2.014.055
% de
Ventas
crecimie
potenciale
nto
s 2015
anual
Total Mercado
10%
$ 2.215.461
Punto de equilibrio
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Ventas
Ventas
Ventas
Ventas
potencia potencial potencial potencial
les 2016 es 2017
es 2018 es 2019
$
$
$
$
2.437.00
2.680.708 2.948.779 3.243.656
7
producto
Usar aplicaciones mviles para promocionarse a travs de anuncios.
Crear campaas de Email Marketing.
Participar activamente en las Redes Sociales
Cursos de excelencia en el servicio para los vendedores.
Crear revista Gucci de material ecolgico con la lnea de productos
veganos.
Acciones de Marketing
1. Incluir anuncios sobre la
marca en diarios y revistas.
2. Creacin de un evento
exclusivo para presentar
las nuevas lneas de
producto.
3.
Usar
aplicaciones
mviles
para
promocionarse a travs de
anuncios.
4. Crear campaas de
Email
Marketing.
5. Participar activamente
en las Redes Sociales
6. Cursos de excelencia en
el
servicio
para
vendedores.
Presupuesto
$14.000.000
El
$ 25.000.000
7. Revista Gucci
TOTAL
Portafolio de titulo
para
las
marketing
establecido
acciones
ser
de
de
planteados
anteriormente.
$ 70.000
$500.000
Acciones de Marketing
Numer
o
presupuesto
Meses
Septiembr
e
Octubre Noviembre Diciembre
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
$40.570.000
$1.000.000
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x x
x x
x x
x x x x x x x x x x x x x x x x
x x x x x x x x x x x x x x x x
x x x x
Revista Gucci
Segmento
Total Mercado
ventas
anuales
USD
10%
3.600
2.014.055
Portafolio de titulo
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N
clientes
potencial
es 2016
N
clientes
potencial
es 2017
N
clientes
potencial
es 2018
N
clientes
potencial
es 2019
3.960
4.356
4.792
5.271
Segmento
Total Mercado
% de
Ventas
crecimie potenciales
nto anual 2015
10%
$ 2.215.461
Datos
TC
COSTO X PROD EST
Incremento anual Vtas
Incremento anual Costos
Portafolio de titulo
705
50%
10% 1,1
4% 1,04
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Ventas
Ventas
potencial potencial
es 2016 es 2017
Ventas
potencial
es 2018
Ventas
potencial
es 2019
$
$
2.437.007 2.680.708
$
2.948.779
$
3.243.656
Flujo de caja
Ratios econmicos
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