Proyecto Final
Proyecto Final
Proyecto de Grado
Previo la obtencin del Ttulo de:
Guayaquil-Ecuador
2012
I
DEDICATORIA
II
AGRADECIMIENTO
III
TRIBUNAL DE SUSTENTACIN
___________________________
Ec. Maria Elena Romero
Presidente Tribunal
_____________________________
Dr. David Sabando Vera
Director de Proyecto
IV
DECLARACIN EXPRESA
_______________________
Sara Liseth Mazn Bustamante
_______________________
Jessenia Maribel Parrales Vsquez
_______________________
Alex Geovanny Banegas Zolorzano
V
NDICE GENERAL
Dedicatoria.................................................................................................. II
Agradecimiento........................................................................................... III
Tribunal de Graduacin............................................................................... IV
Declaracin Expresa................................................................................... V
ndice General............................................................................................ VI
ndice de Tablas......................................................................................... X
ndice de Figuras........................................................................................ XII
ndice de Grficos....................................................................................... XIII
CAPITULO 1 INTRODUCCIN
1.1. Resumen Ejecutivo.............................................................................. 15
1.2. Planteamiento del Problema............................................................... 16
1.3. Justificacin.......................................................................................... 17
1.4. Marco de Referencia........................................................................... 17
1.5. Objetivo General.................................................................................. 18
1.6. Objetivos Especficos.......................................................................... 18
1.7. Metodologa......................................................................................... 19
1.8. Caractersticas del Servicio............................................................... 21
CAPITULO 2 ESTUDIO DE MERCADO
2.1. Investigacin de Mercado.. 25
2.1.1. Definicin del Problema 25
2.1.2. Definicin de los Objetivos.. 26
2.1.3. Determinacin de las Fuentes de informacin 26
2.1.4. Formulacin de la Hiptesis. 27
2.1.5. Determinacin de la Poblacin Objetiva.... 28
2.1.6. Determinacin del Tamao de la Muestra. 29
2.1.7. Modelo de encuesta... 30
2.1.8. Presentacin y Anlisis del Resultado 33
2.1.9. Conclusiones de la investigacin de mercado.. 50
VI
2.2. Plan de Marketing.. 51
2.2.1. Antecedentes. 51
2.2.2. Objetivos del Plan de Marketing 51
2.2.3. Anlisis Estratgico.. 51
2.3. Anlisis de la Demanda 54
2.3.1. Base de Decisin de Compra de los Clientes.. 54
2.3.2. Poder Adquisitivo de los Consumidores 55
2.3.3. Estimacin de la demanda 55
2.4. Anlisis de los Precios... 56
2.4.1. Anlisis del Sector 57
2.4.2. Barreras de Entrada y Salida 58
2.5. Anlisis de la Oferta . 59
2.5.1. Potenciales Clientes 60
2.5.2. Amenaza de Nuevos Competidores 60
2.5.3. Rivalidad de Competencia. 61
2.6. Matriz BCG . 63
2.7. Anlisis FODA 65
2.8. Marketing MIX . 67
2.8.1. Macro Segmentacin del Mercado.. 72
2.8.2. Micro Segmentacin del Mercado.. 74
2.8.3. Estrategia de Promocin y Publicidad... 75
2.9 Marketing ESTRATGICO. 80
2.9.1 Estrategia de Precio 80
2.9.2 Estrategia de Servicio. 82
2.9.3 Atributos del Servicio.. 82
CAPITULO 3 ESTUDIO TECNICO O DE INGENIERIA
3.1. Antecedentes del Estudio Tcnico................................................... 85
3.1.1. Balance de Maquinaria y Equipo........................................ 89
3.1.2. Balance de Personal Tcnico.............................................. 91
VII
3.1.3. Balance de Obras Fsicas.................................................. 91
3.2. Determinacin del Tamao.............................................................. 92
3.2.1. Tamao de las Instalaciones............................................. 92
3.2.2. Capacidad de Diseo y Mxima....................................... 94
3.2.3. Diseo de Planta................................................................. 95
3.3 Estudio de Localizacin..................................................................... 97
3.3.1. Factores de Localizacin............................................................... 97
3.3.2. Mtodo Cualitativo por Puntos........................................... 97
CAPITULO 4 ESTUDIO ORGANIZACIONAL
4.1. Definicin del Propsito de la Empresa.......................................... 101
4.1.1. Misin................................................................................... 101
4.1.2. Visin.................................................................................... 101
4.1.3. Objetivos............................................................................... 101
4.1.4. Valores.................................................................................. 102
4.2. Lineamientos de Estructura.............................................................. 103
4.2.1. Organigrama......................................................................... 103
4.3. Descripcin del Equipo de Trabajo.................................................. 104
4.3.1. Perfil del Gerente................................................................. 105
4.3.2. Perfil de la Secretaria........................................................... 107
4.3.3. Perfil del Supervisor............................................................. 108
4.3.4. Perfil de los Operadores...................................................... 109
4.3.5 Perfil del Guardia................................................................... 110
CAPITULO 5 ESTUDIO FINANCIERO
5.1. Determinacin de costos..................................................................... 113
5.2. Inversiones del Proyecto..................................................................... 117
5.2.1 Capital del Trabajo: Mtodo del Dficit Acumulado Mximo............ 118
5.3. Ingresos del Proyecto.......................................................................... 121
5.3.1. Ingresos por Venta del Servicio.................................. 121
5.3.2. Valor de Desecho.............................................................................. 123
5.3.3. Punto de Equilibrio Operativo. 124
VIII
5.4. Tasa de Descuento.............................................................................. 124
5.5. Flujo de Caja........................................................................................ 125
5.6. Anlisis de Sensibilidad Uni-Variable.................................................. 129
5.6.1. Anlisis de Sensibilidad.................................................................... 129
Conclusiones.............................................................................................. 131
Recomendaciones...................................................................................... 132
Bibliografa.................................................................................................. 133
Anexos........................................................................................................ 136
IX
NDICE DE TABLAS
X
Tabla 28. Gastos Generales 115
Tabla 29. Gastos De Alquiler 115
Tabla 30. Gastos de Publicidad de Lanzamiento. 116
Tabla 31. Gastos de Publicidad Mensual.. 116
Tabla 32. Gastos de Constitucin.. 117
Tabla 33. Tabla de Inversiones.. 118
Tabla 34. Capital de Trabajo... 120
Tabla 35. Ingreso Primer Ao de Operaciones 122
Tabla 36.Valor De Desecho 123
Tabla 37. Punto De Equilibrio. 124
Tabla 38.Estructura del financiamiento 127
Tabla 39.Amortizacin de la deuda.. 127
Tabla 40. Balance Inicial. 128
Tabla 41. Playback.. 128
Tabla 42. Anlisis Precios vs. VAN 129
Tabla 43. Anlisis Costo de venta vs. VAN. 130
Tabla 44. Anlisis de sensibilidad usando Solver.. 131
XI
NDICE DE FIGURAS
XII
NDICE DE GRAFICOS
XIII
CAPITULO 1
INTRODUCCIN
CAPITULO 1: INTRODUCCION
15
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1
Discovery Channel en el programa de recursos naturales.
16
1.3. JUSTIFICACIN
2
Brooks, D. (2004). Agua. Canad: Centro de Investigaciones para el desarrollo.
http://lavaseccar.com/ahorro.html
17
tener estrategias claras, para esto se debe de realizar una correcta
planificacin, indispensable con la finalidad de demostrar la viabilidad del
proyecto planteado.
Como parte importante hay que desarrollar y analizar factores que permitan
una adecuada planificacin para que los objetivos que se plantearon en la
estrategia se puedan alcanzar.
18
1.7. METODOLOGIA
Este proyecto permite realizar un breve estudio sobre la situacin actual que
representa los problemas relacionados a este tema, adems se analizara los
requerimientos de calidad, que sean necesarios para la empresa,
identificando los problemas para poder establecer los parmetros necesarios
para el cuidado ambiental y la responsabilidad social.
19
Presentacin del informe, desarrollar una informacin y conclusin
significativas para presentar al responsable de las decisiones que solicit el
estudio.
20
1.8. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO.
Fuente: sje.corp.com
21
Beneficios del sistema de lavado a vapor:
Fuente: www.sjecorp.com
22
LAVADO ECO-VAPOR
23
CAPITULO 2
ESTUDIO DE
MERCADO
CAPITULO 2. ESTUDIO DE MERCADO
25
establecimiento, predisposicin al pago, aspectos que le daran valor
agregado al servicio y medios de comunicacin idneos para llegar al cliente.
Objetivo general
Objetivos especficos
26
Fuentes de informacin secundaria
Hiptesis General:
Hiptesis especificas:
27
2.1.5. Determinacin de la Poblacin Objetiva
28
2.1.6. Determinacin del Tamao de la Muestra
Para esta investigacin los datos se van a utilizar sern los siguientes:
Para p, dado que la poblacin objetivo es significativa y considerando que no
se poseen datos histricos con respecto al nivel de aceptacin por parte del
consumidor se asumir (como usualmente se hace para el caso de
evaluacin de proyectos nuevos) que existir un 50% de probabilidad de
xito (p) y un 50% de probabilidad de fracaso del negocio (q).
Para Z, el nivel de confianza que buscamos es del 95% y este en tabla
normal de Z equivale a 1.96, Z=1.96.
29
Para e, el mximo margen de error que aceptaremos ser del 5% por lo tanto
e=0.05
Reemplazando estos valores dentro de la frmula antes mencionada el
resultado sera el siguiente:
30
2. A qu lugar acude para recibir ste servicio?
o Lo hace Ud. Mismo ( )
o Contrata a domicilio ( )
o Lleva el vehculo a un establecimiento de lavado ( )
31
o Rapidez del servicio. ( )
o Precio ( )
6. Qu tipo de servicio realiza con mayor frecuencia a su vehculo?
o Lavado exterior e interior ( )
o Encerado ( )
o Pulido ( )
32
o Viernes ( )
o Sbado ( )
o Domingo ( )
11. Cunto estara Ud. dispuesto a pagar, por este nuevo sistema a
vapor que se va a ofrecer?
o Entre $2-$5 ( )
o Entre $6-$9 ( )
o Entre $10-$13 ( )
o Entre $14-$17 ( )
33
Elaborado por los autores
Tabla 1. Frecuencia de lavado de vehculo.
Conclusin
34
volumen de compras y por ltimo el 18.49% a las personas que lavan una
sola vez al mes su vehculo.
35
VARIABLE 2. Lugar.
Tabla 2. Lugar.
36
El 58.07% de las personas encuestadas mencion que se dirige a un
establecimiento al momento de lavar su vehculo, el 34.90% indic que el
procedimiento es realizado por ellos mismos y finalmente con un 7.03% se
encuentra a las personas que contratan el servicio de lavado de su vehculo
a domicilio.
37
Tabla 3. Precios de Competencia.
Conclusin
38
VARIABLE 4. Medios de Difusin.
39
Conclusin
40
Tabla 5. Factores de Decisin.
Conclusin
41
VARIABLE 6. Tipo de Servicio.
42
Conclusin
Para el anlisis de esta variable se considera toda la muestra porque son los
posibles consumidores del servicio. El 80.21% de las personas realizan el
lavado exterior e interior del vehculo, ya sea en un establecimiento de lavado
o por si mismos. El 15.10% efecta el servicio de encerado, el cual es un
paso adicional al servicio de lavado exterior e interior, por ltimo el 4.69%
representa a las personas que realizan el servicio de pulido (este servicio
incluye los dos mencionados anteriormente).
43
Tabla 7. Nivel de Importancia.
Conclusin
44
VARIABLE 8. Nivel de Aceptacin.
45
Las encuestas revelaron que el 38.28% del mercado objetivo est muy de
acuerdo con la implementacin del servicio de lavado de vehculos a vapor,
el 33.85% se encuentra de acuerdo y el 15.10% es indiferente o esta en
acuerdo parcial, esta variable nos indica que la mayor parte de nuestro
mercado objetivo esta dispuesta a utilizar el servicio de lavado a vapor.
Finalmente los resultados muestran que el 4.69% est en desacuerdo y el
8.07% se encuentra muy desacuerdo.
46
Tabla 9. Das de atencin.
Conclusin
Esta variable nos ndica los das que se tendr una mayor demanda del
servicio por parte de los consumidores aunque existe la posibilidad de
pequeos cambios en lo estimado.
47
VARIABLE 10. Grado de Disposicin.
48
El 39.58% de los encuestados mencion que el grado de disposicin a
adquirir el servicio es alto, seguido por el 27.86% que demostr una
disposicin media, seguido con un grado de disposicin muy alta con el
24.48%, el 7.03% indica que tiene un grado de disposicin muy baja y por
ultimo un 1.04% indica tener una disposicin baja, este resultado nos ndica
que son pocas las personas que no estn dispuestas a probar el servicio.
49
Tabla 11. Precios Preferidos.
Conclusin
50
2.1.9. Conclusiones de la investigacin de mercado
51
2.2. PLAN DE MARKETING
2.2.1. Antecedentes
Fuente: http://www.mailxmail.com/curso-marketing-productos/marketing-ciclo-
vida-producto-segunda-parte
52
En el grafico mostrado, se presentan las distintas fases por las que pase un
negocio a lo largo de su vida en el mercado, as:
Fase de crecimiento
La mayora de los clientes potenciales conocen el producto o servicio.
Las ventas y beneficios aumentan rpidamente. Se atrae a gran
nmero de empresas.
Fase de madurez
El producto o servicio es consumido por la mayora de los posibles
consumidores. Las ventas y beneficios se estabilizan, y la empresa
defiende su mercado diferencindose de los dems.
Fase de declive
Las ventas disminuyen, los beneficios tienden a desaparecer y se
abandona el producto o servicio. Una vez llegados a este punto, se
puede alargar la vida del producto siguiendo diversas estrategias:
Modificar el producto.
- Aumentar su uso.
- Encontrar nuevos mercados.
Por otra parte, cada fase del ciclo presenta situaciones diferentes:
- Las ventas.
- Los costes.
- El beneficio.
- Los competidores.
53
Por este motivo es necesario conocer para cada producto:
- En qu fase se encuentra.
- Los tiempos de duracin de las fases para aplicar la estrategia de marketing
ms adecuada segn cada momento
Fuente:http://www.mailxmail.com/curso-marketing-productos/marketing-ciclo-
vida-producto-segunda-parte
54
mercado de lavado de lavado de vehculos, tendr inicialmente un nivel de
ventas bajo, por lo que se encontrar en una fase de Introduccin, sin
embargo nuestro objetivo es estar en la etapa de crecimiento y madurez, lo
que representa un desafo ya que las estrategias de marketing deben ser las
adecuadas y suficientemente buenas.
55
Reconocimiento de la necesidad.
Bsqueda de informacin.
Evaluacin de alternativas.
Decisin de compra.
Conducta posterior a la compra.
El servicio que ofrecemos est dirigido a las personas Guayaquil que posean
vehculos, que segn datos del INEC son alrededor de 196.496, el servicio
est dirigido a todo tipo de personas, indiferente de su estrato social, cuyos
ingresos les permita acceder a nuestro servicio de lavado, el cual se
encuentra valorizado en $8 dlares.
56
Tabla 12. Tabla de Estimacin de la Demanda
ESTIMACIN DE LA DEMANDA
57
Precios por Servicios
Clsico:
Automotores Interior: Bsico:
Lavado de
Lavado de Lavado de
interior y
Interiores exterior
exterior
Vehculos
6 4 10
pequeos
Vehculos
8 6 14
medianos
Vehculos
10 8 18
grandes
58
Si bien no existen estadsticas sobre este mercado se lo puede asociar con el
incremento que se ha presentado en la venta de vehculos nuevos en el pas,
lo cual ha llevado a dicha industria a superar niveles histricos de ventas.
Barrera de entrada
Barreras de salida
59
Unas de las barreras de salida que pueden mantener a la empresa operando
dentro del mercado son:
60
El mercado potencial est dado por los residentes en general localizados en
el sector norte de la ciudad de Guayaquil que posean vehculos. En la vida
cotidiana el tiempo se ha convertido en un factor fundamental para las
personas y empresas por su carcter limitante, las personas de este
segmento llevan vidas agitadas, por lo que esperan el mximo ahorro de
tiempo.
61
Si el servicio se ejecuta exitosamente y se logra ganarse la confianza de los
primeros clientes se podra lograr un posicionamiento y por medio de una
estrategia de marketing alcanzar una mayor parte del sector.
Lubricadora Tecnicentro
Lavadora Chevron
62
Ofrece el lavado de vehculo como servicio extra por la compra de gasolina.
Ofrece:
- Lavado externo
- Pulido
- Lavado interno
- Aspirado completo y brillo a los tapa cubos.
- Aromatizacin
Lavadora Gallegos
3
Orden de arcnidos de tamao muy pequeo (de 0, 1 hasta 2 mm), generalmente parsitos de animales y
plantas, de respiracin traqueal y con el cefalotrax unido al abdomen.
http://www.wordreference.com/definicion/%C3%A1caro
63
Tabla 14. Tabla de Precios de Competencia Indirecta
Competencia Indirecta
Vehculo Vehculo Vehculo
Empresa Duracin
pequeo mediano grande
Lubricadora
10,00 15,00 20,00 45 min
Tecnicentro
Lavadora
8,00 10,00 13,00 30 min
Chevron
Lavadora
9,00 11,00 15,00 30 min
Gallegos
64
Los negocios ubicados en el cuadrante I, representan las mejores
oportunidades para el crecimiento y la rentabilidad de la empresa a largo
plazo. Las divisiones que tienen una considerable parte relativa del mercado
y una tasa elevada de crecimiento para la industria deben captar bastantes
inversiones para conservar o reforzar sus posiciones dominantes.
Los interrogantes
Las divisiones ubicadas en el cuadrante III tienen una parte grande relativa
del mercado, pero compiten en una industria con escaso crecimiento. Se
llaman vacas de dinero porque generan ms dinero del que necesitan.
Muchas de las vacas de dinero de hoy fueron estrellas ayer. Las divisiones
de las vacas de dinero se deben administrar de manera que se pueda
conservar su slida posicin durante el mayor tiempo posible. El desarrollo
del producto o la diversificacin concntricos pueden ser estrategias
atractivas para las vacas de dinero fuertes.
65
Los perros
Dado que ECO JAS VAPOR es una empresa nueva que se encuentra en un
mercado con expectativas de crecimiento, se espera que la misma tenga
inicialmente una baja participacin relativa, ubicndose en el contexto de
este anlisis como una interrogante. En funcin de ello se debe de realizar
una buena estrategia de marketing para poder competir en el mercado de
Guayaquil.
FORTALEZAS:
66
Se fomenta la cultura de responsabilidad sobre el uso de agua potable
y una mentalidad eco amigable.
OPORTUNIDADES:
DEBILIDADES:
67
Precios altos en comparacin con sustitutos (lavados convencionales).
AMENAZAS:
Precio:
68
En el siguiente cuadro adjunto se detalla el precio promedio por el servicio de
un lavado de un vehculo, en funcin de la disponibilidad a pagar de los
consumidores objetivos as:
Servicio:
69
Detalle de los Servicios
70
Figura 6. Logotipo de Eco JAS Vapor
Hemos diseado este logotipo para la empresa para que llame la atencin
del consumidor.
Colocamos una especie de hoja con su color verde dado que nuestro servicio
es de tipo ecolgico ambiental que va ahorrar agua potable al momento de
lavar el vehculo.
71
Promocin:
72
En la seccin de estrategia de promocin ser ms detallado
Plaza:
.Este tipo de negocio no considera el manejo de canales de distribucin,
debido a que el servicio es ofertado y realizado en las mismas instalaciones.
73
empresarial tambin la necesidad del ahorro de agua. Este innovador
sistema de limpieza de vehculos con vapor puede ser utilizado por todo
tipo de personas que posean vehculos e incluso empresas que realicen
actividades con vehculo
74
2.8.2. Micro Segmentacin del mercado
SEGMENTACION
Geogrfica
Regin Norte
Tamao de la ciudad 2,350,915
Urbana Rural Urbana
Clima Caluroso
Ingreso Indistinto
Edad Mayores a 18 aos
Genero Indistinto
Ciclo de vida familiar Indistinto
Clase social Indistinta
Escolaridad Indistinta
Ocupacin Indistinta
Origen tnico Indistinto
Psicolgicos
Personalidad Limpio, ahorrativo
Estilo de vida Indistinto
Cuidadoso con el medio
Valores ambiente
Conductuales
Calidad en el lavado de
Beneficios deseados vehculo y a su vez ahorro de
agua potable
75
Promocin y comunicacin
Publicidad:
76
Fuente: www.fabu.com.ec
www.eluniverso.com
La publicidad que se pondr en la revista los das sbados seria
durante los tres primeros meses para darnos a conocer y poder llegar
hacia nuestro consumidor final.
77
Fuente: www.eluniverso.com
78
Figura 12. Trptico de la Empresa
79
Por apertura del local se ofrecer una cartilla para validar la promocin del
cuarto lavado gratis, tan solo aplica al mismo vehculo. Por medio de esta
estrategia se quiere captar el mayor nmero de clientes, incentivar las
ventas, dar a conocer nuevos productos y lograr una mayor cobertura del
mercado.
80
Se utilizara una estrategia publicitaria permanente por medio de afiches,
carteles, trpticos, ubicados en los lugares que ms frecuentan la gente como
por ejemplo centros comerciales tales como:
San marino Shopping
Mall del sol
City Mall
Policentro
Riocentro Norte
81
La diferenciacin debe ir acompaada de un posicionamiento en el mercado
acorde con el perfil de los clientes, para esto se debe tener en cuenta los
aspectos internos y externos que afectan la decisin.
Factores Internos.
Los costos son los que establecen el lmite inferior que pueden alcanzar los
precios que fije la empresa. Para la implementacin de este proyecto no se
necesita una inversin inicial fuerte y las mquinas no generan grandes
consumos en insumos, ni generan desechos que impliquen incurrir en
mayores costos, lo que resulta favorable para la empresa al momento de fijar
el precio del servicio que va a brindar.
Factores Externos.
82
2.9.2. Estrategia de Servicio
83
desodorizar, desmanchar y desinfectar sin necesidad de utilizar productos
qumicos.
84
CAPITULO 3
ESTUDIO
TCNICO
CAPITULO 3. ESTUDIO TCNICO
El concepto del negocio que se busca proponer como empresa ser basarse
en la atencin personalizada y de alta calidad. El nuevo sistema de lavado a
vapor, penetrara en el mercado rompiendo esquemas de la competencia
actual.
Esquemas de Negociacin.
85
Equipos y maquinarias
Fuente: http://www.yelp.com
Caractersticas:
86
El calor eficiente y de autorregulacin inoxidable caldera de acero: La
DMF Optima est equipado con un quemador de motor diesel que
produce vapor de agua en 2 minutos y automticamente se enciende y
apaga para mantener la presin de funcionamiento. El quemador no
se espera, la reduccin de las emisiones, el ruido y el consumo de
combustible. Acero inoxidable nica de la caldera diseo en acero es
compatible con una larga vida til y mantiene la mquina se caliente
durante un uso prolongado.
Fuente: http://www.steamericas.com
87
Tabla 17. Especificaciones de ptima Steamer DMF
Fuente: www.steamericas.com
3.1.1. Balance de Maquinaria y Equipo
88
A continuacin el primer balance posee los costos de las maquinarias e
instrumentos que se necesitan para empezar con las actividades. Se detalla
cantidad de cada uno de los elementos mencionados anteriormente, as
mismo se agrega los implementos que son aquellos accesorios adicionales
que se requerir para la utilizacin de la maquina a vapor.
Costo
Maquinarias Cantidad Costo Total
Unitario
89
Tabla 19. Balance de Equipos
Telfonos 2 60 120
Televisor plasma 32 1 550 550
Radios Walkie Talkie 5 75 375
Aire Acondicionado 1 925 925
Lector de tarjeta de crdito 1 580 580
Total ($) 2190 2550
90
3.1.2. Balance de Personal Tcnico
91
Tabla 21. Balance de Obras fsicas
Rubro Cantidad Unitario Costo Total
Instalaciones elctricas 1 650 650
Lneas telefnicas 3 175 525
Oficinas 3 550 1650
Total ($) 1375 2825
Elaborado por los autores
92
crecientes de acuerdo a la capacidad de produccin y la disponibilidad de
recursos.
Tabla 22. Demanda Proyectada.
Demanda Proyectada Cantidad Ingresos
Ao 1 12969 $103752
Ao 2 13617 $108939,6
Ao 3 14298 $114386,6
Ao 4 15013 $120105,9
Ao 5 15764 $126111,2
Como los precios por el servicio varan segn el automvil se opto por el
clculo de un precio promedio de $ 8,00. Adems se cotiz local comercial
para la matriz cuya dimensin es de 20 x 15 metros ubicado junto al rio
centro norte por el costo de $ 920 mensuales.
93
Al comparar los resultados, observamos que la opcin tecnolgica ms
conveniente es la A, por tener un valor actual neto mayor que el de las otras
alternativas, indicndonos as que es recomendable adquirir 3 maquinarias
en esta localidad debido a la existencia de una demanda creciente. (Ver
Anexo 2)
Optimizacin del espacio: Para ste caso se tomara en cuenta dos reas el
de la matriz cuyo espacio se usara como imagen y publicidad de la empresa,
mientras que el segundo lugar ser en las residencias o lugares establecidos
por los clientes en el cual se tendr en cuenta factores como cuidado
ambiental y cuidado de no causar perjuicios a terceros.
94
Seguridad: Esta apoyada en los equipos y la garanta de sus fabricantes, la
capacitacin de los operarios y evaluacin dentro de los procesos de
seguimiento.
95
Figura 16. Diseo Interior de la Empresa
96
3.3. ESTUDIO DE LOCALIZACIN
Seguridad
Va de Acceso
Cercana de mercado
Disponibilidad de espacio
Disponibilidad de insumos
97
De esta manera procederemos a comparar los sectores que se han
propuesto, Avda J. Tanca Manca Marengo, Avda Las Americas, Avda
Francisco de Orellana.
Mostraremos la tabla con las tres opciones para la construccin del Conjunto
Residencial y sus respectivas comparaciones:
98
etapa inicial de montaje, ya que al estar ubicados en este sector comercial y
de gran extensin, estaremos a una distancia razonable a los diferentes
conjuntos residenciales ubicados en el norte
99
CAPITULO 4
ESTUDIO
ORGANIZACIONAL
CAPITULO 4. ESTUDIO ORGANIZACIONAL
4.1.1. Visin
4.1.2. Misin
4.1.3. Objetivos
101
Objetivo Largo Plazo
4.1.4 Valores
Integridad
Somos honestos con los dems y con nosotros mismos.
Hacemos lo que decimos que vamos a hacer.
Aceptamos responsabilidades y asumimos las que nos corresponde en
cuanto a nuestro trabajo y acciones.
Confianza
Confiamos en cada uno de nosotros, nos respetamos y apoyamos, ya que
somos un equipo. Adems procuramos ganarnos la confianza de nuestros
colegas, clientes y socios.
Diversidad
Aprendemos de las culturas de nuestros Clientes.
Ingenio
Buscamos nuevas oportunidades de crecer y soluciones fuera de lo comn.
Usamos nuestra creatividad para encontrar formas inesperadas y prcticas
de resolver problemas.
102
Alianzas
Tenemos el firme compromiso de realizar alianzas estratgicas con diversas
marcas existentes en el mercado, con el objetivo de tener diversidad de
productos.
4.2.1. Organigrama
103
Grfico 12. Organigrama
104
Tabla 25. Equipo de Trabajo
1 GERENTE
1 SUPERVISOR
6 OPERARIOS
1 SECRETARIA
1 GUARDIA
Funciones:
105
Control y planificacin de las diferentes actividades a ser desarrolladas
por el equipo de trabajo.
Visin de negocios.
Motivar y persuadir.
106
Tomar decisiones, conocer, comprender, analizar un problema, para as
poder darle solucin
Sexo indiferente.
107
Requisitos:
Sexo indiferente
108
Observar las falencias que existan, y las principales necesidades que
posean los clientes para tratar de cubrir con las expectativas
Sexo masculino.
109
Entre 18 y 25 aos de edad.
110
Requisitos para el cargo:
Sexo: masculino
111
CAPITULO 5
ESTUDIO
FINANCIERO
5. ESTUDIO FINANCIERO.
Elementos bsicos
113
Tabla 27. Balance de Personal
CARGO No. de Sueldo Sueldo anual Decimocuarto Decimotercero Vacaciones IESS F. IESS A. IECE y
personal mensual anual anual anual Reserva Patronal SECAP
(11,15%) (1%)
Gerente 1 550,00 $ 6.600,00 $ 292,00 $ 550,00 $ 275,00 $ 550,00 $ 735,90 $ 66,00
Supervisor 1 390,00 $ 4.680,00 $ 292,00 $ 390,00 $ 195,00 $ 390,00 $ 521,82 $ 46,80
Secretaria 1 320,00 $ 3.840,00 $ 292,00 $ 320,00 $ 160,00 $ 320,00 $ 428,16 $ 38,40
Operarios 6 292,00 $ 21.024,00 $ 1.752,00 $ 1.752,00 $ 876,00 $ 1.752,00 $ 2.344,18 $ 210,24
Guardia 1 292,00 $ 3.504,00 $ 292,00 $ 292,00 $ 146,00 $ 292,00 $ 390,70 $ 35,04
Total 10 $ 1.844,00 $ 39.648,00 $ 2.920,00 $ 3.304,00 $ 1.652,00 $ 3.304,00 $ 4.420,75 $ 396,48 $ 55.645,23
mensual $ 4.637,10
114
Tabla 28. Gastos Generales
Concepto Mensual Anual
Imprevistos 35 $420
115
de Guayaquil. El alquiler de un establecimiento ubicado en este sector est
en $920.00 mensual con una garanta de 2 meses por el valor de $1,840.00.
Adems se estimo el gasto de alquiler con una inflacin anual de 5% a partir
del primer ao.
Total $1355
Radio 240
$2880
116
La inversin realizada para ste proyecto consiste en todas aquellas
adquisiciones tanto de maquinaria, equipos de oficina, permisos para
operacin que facilitan un correcto inicio de la empresa.
Permiso de 150
funcionamiento
Total $ 1075
117
Tabla 33. Tabla de Inversiones
Tabla de Inversin Total Requerida
Maquinaria 15601,19
Equipos 5640
Uniformes 930
Total $29386,19
118
auto que ms frecuenta para recibir el servicio y segn lo mencionado se
establece el precio que se utiliza para luego multiplicarlo por la demanda. La
demanda fue calculada y distribuida a lo largo del ao dependiendo la
frecuencia que vara dependiendo del mes obteniendo una demanda anual
de 12969.
119
Tabla 34. Capital de Trabajo
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Ingresos 5061,07 5061,07 7591,61 10122,15 10122,15 10122,15 10122,15 10122,15 10122,15 10122,15 10122,15 5061,07
Costo de venta 506,11 506,11 759,16 1012,21 1012,21 1012,21 1012,21 1012,21 1012,21 1012,21 1012,21 506,11
Mano de obra 4637,10 4637,10 4637,10 4637,10 4637,10 4637,10 4637,10 4637,10 4637,10 4637,10 4637,10 4637,10
Gastos 680,00 680,00 680,00 680,00 680,00 680,00 680,00 680,00 680,00 680,00 680,00 680,00
generales
Gastos bsicos 365,00 365,00 365,00 365,00 365,00 365,00 365,00 365,00 365,00 365,00 365,00 365,00
Gastos 2067,00 712,00 712,00 712,00 712,00 712,00 712,00 712,00 712,00 712,00 712,00 712,00
publicidad
Gastos alquiler 920,00 920,00 920,00 920,00 920,00 920,00 920,00 920,00 920,00 920,00 920,00 920,00
Egresos 8669,10 7314,10 7314,10 7314,10 7314,10 7314,10 7314,10 7314,10 7314,10 7314,10 7314,10 7314,10
Saldo mensual -3608,03 -2253,03 277,51 2808,04 2808,04 2808,04 2808,04 2808,04 2808,04 2808,04 2808,04 -2253,03
Saldo -3608,03 -5861,06 -5583,55 -2775,51 32,54 2840,58 5648,62 8456,67 11264,71 14072,75 16880,80 14627,77
acumulado
120
121
5.3. INGRESOS DEL PROYECTO
121
122
Tabla 35. Ingreso Primer Ao de Operaciones
FRECUENCIA
DE COMPRA
1265 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Frecuencia 50% 50% 75% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 50%
de Compra
Mensual
Cantidad 633 633 949 1265 1265 1265 1265 1265 1265 1265 1265 633
Demandada
Precio $8 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Ingreso Mensual $5061,07 $5061,07 $7591,61 $10122,15 $10122,15 $10122,15 $10122,15 $10122,15 $10122,15 $10122,15 $10122,15 $5061,07
Ingreso $103752
Anual
Ingreso $8646
Mensual
Promedio
Demanda 12969
Anual
Demanda 1081
Promedio
Mensual
Demanda 36
Diaria
Elaborado por los autores
122
5.3.2. Valor de Desecho
El valor de desecho fue calculado por medio del mtodo contable, para ste
valor de desecho fueron considerados los equipos de computacin, equipos
de oficina, muebles y enseres, y as mismo la maquinaria que sea utilizada
para realizar el lavado a vapor.
123
5.3.3. Punto de Equilibrio Operativo
El punto de equilibro nos muestra la cantidad de autos que se debera lavar para
que los ingresos sean iguales a los costos, lo que se detalla en la tabla
siguiente:
Tabla 37. Punto De Equilibrio
1 2 3 4 5
INGRESOS $ 103,752.00 $108,939.60 $114,386.58 $120,105.91 $126,111.20
COSTOS DE $ 10,375.20 $ 10,893.96 $ 11,438.66 $ 12,010.59 $ 12,611.12
VENTAS
CF $ 80,744.36 $ 87,747.69 $ 95,379.40 $103,698.75 $112,770.72
Utilidad Neta $ 12,632.44 $ 10,297.95 $ 7,568.52 $ 4,396.56 $ 729.36
1 2 3 4 5
Punto de Equilibrio (%) 86.47% 89.50% 92.65% 95.93% 99.36%
Punto de Equilibrio ($) $89,715.96 $ 97,497.43 $105,977.11 $115,220.84 $125,300.80
Punto de Equilibrio (Q) 11214 12187 13247 14403 15663
124
Rf = 0.85% el cual es inters libre de riesgo de los Tbillls de Estados
Unidos.
Riesgo Pas = el cual en la actualidad est en 808 puntos lo que
equivale al 8.08%.
B = Es el indicador que muestra la sensibilidad de las acciones de una
compaa, a las variaciones del mercado, el cual obtuvimos como
referencia de un negocio similar al nuestro, que adaptndolo a
nuestras necesidades es de 0.59
Rm = el cual es la tasa de rentabilidad del mercado, en el sector
equivale a un 8.17%, segn fuentes del BCE.
Re = Costo de capital propio.
DESARROLLO DE LA FORMULA
125
Ao 0 Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Precio 8,00 8,00 8,00 8,00 8,00
Cantidad 12969,00 13617,45 14298,32 15013,24 15763,90
Ingresos 103752,00 108939,60 114386,58 120105,91 126111,20
Coste de Venta 10375,20 10893,96 11438,66 12010,59 12611,12
Margen Bruto 93376,80 98045,64 102947,92 108095,32 113500,08
Gastos Operativos
Sueldos y Salarios 55645,23 61209,76 67330,73 74063,80 81470,18
Gastos Generales 8160,00 8568,00 8996,40 9446,22 9918,53
Gastos de Servicios Bsicos 4380,00 4599,00 4828,95 5070,40 5323,92
Gastos de Promocin y
Publicidad 5196,00 5455,80 5728,59 6015,02 6315,77
Gastos de Alquiler 11040,00 11592,00 12171,60 12780,18 13419,19
Gastos de Depreciacin y
Amortizacin -3676,87 -3676,87 -3676,87 -3676,87 -3676,87
Total Gastos Operativo 80744,36 87747,69 95379,40 103698,75 112770,72
Utilidad Operativo 12632,44 10297,95 7568,52 4396,56 729,36
Gastos por intereses -1551,94 -1296,62 -1016,33 -708,63 -370,83
Utilidad antes de Impuestos 11080,49 9001,33 6552,19 3687,94 358,53
Participacin de Trabajadores
(15%) 1662,07 1350,20 982,83 553,19 53,78
Utilidad Antes de Impuesto a
la Renta 9418,42 7651,13 5569,36 3134,75 304,75
Impuesto a la Renta (23%) 2166,24 1759,76 1280,95 720,99 70,09
Utilidad Neta 7252,18 5891,37 4288,41 2413,75 234,66
Gastos de depreciacin 3676,87 3676,87 3676,87 3676,87 3676,87
Amortizacin de la deuda 2610,64 2865,96 3146,25 3453,95 3791,75
Flujo del accionista 8318,41 6702,28 4819,03 2636,67 119,78
Inversin Inicial 29386,19
Capital de Trabajo 5861,06
Prstamo 15868,54
Recuperacin del capital de
trabajo 5861,06
Valor de desecho Proyecto 9538,51
Flujo Neto de Efectivo -19378,71 8318,41 6702,28 4819,03 2636,67 15519,34
TMAR 13,25%
VAN $ 6.443,55
TIR 25,48%
Elaborado por los autores
126
Tabla 38.Estructura del financiamiento
Estructura de Financiamiento
Porcentaje de Apalancamiento
56% 44%
Prstamo Capital Propio
$15.868,54 $ 12.308,71
127
Tabla 40. Balance Inicial
Activos Pasivos
Activos Circulantes Pasivo diferido
Capital de trabajo $ 5.861,06 Prstamo a largo plazo $ 15.868,54
Total $ 5.861,06 Total Pasivos $ 15.868,54
Activos Fijos
Maquinarias $ 15.601,19 Patrimonio
Muebles de oficina $ 1.360,00 Capital Propio $ 12.308,71
Equipo de Oficina $ 2.550,00
Equipo de computacin $ 1.730,00
Total $ 21.241,19
Activos Diferidos
Patente $ 320,00
Gastos de legalizacin $ 130,00
Permiso de funcionamiento $ 150,00
Permiso de bomberos $ 100,00
Organizacin en marcha $ 175,00
Matricula de comercio $ 200,00
Total $ 1.075,00
Total Activos $ 28.177,25 Total Patrimonio + Pasivos $ 28.177,25
Elaborado por los autores
128
5.6. ANALISIS DE SENSIBILIDAD UNI-VARIABLE
Este anlisis de sensibilidad ser univariable por cuanto nos muestra los
escenarios que se daran en el proyecto si es que una de las variables como
el precio, costo de venta, a la prediccin con que este proyecto fue
desarrollado.
129
Tabla 43. Anlisis Costo de venta vs. VAN
% Costo de venta 0,05 0,1 0,15 0,2 0,25 0,3
VAN $ 19.403,15 $ 6.443,55 $(6.516,05) $(19.475,65) $(32.435,26) $(45.394,86)
130
Tabla 44. Anlisis de sensibilidad usando Solver
Solver
Precio Mnimo 7,78
Costo Mximo 18%
TMAR Mxima 25,48%
Conclusiones
131
5. El proyecto es econmicamente viable y rentable, en el estudio financiero
se obtuvo un VAN de 6,443.55 y el valor de la TIR 25.48% que es mayor a la
TMAR 13.25% y el periodo de recuperacin de la inversin ocurre en el ao
5.
Recomendaciones
132
BIBLIOGRAFA
133
Recursos electrnicos
http://www.ant.gob.ec/index.php/consultas
http://www.cte.gob.ec/
http://www.inec.gov.ec/estadisticas/
http://www.sjecorp.com/system/usProductsDetail/102369
http://carpylglass.com/nuestros-servicios/lavado-ecologico-descripcion-y-
precios/
http://www.steamericas.com
http://www.autosteam.com.mx
http://kingcarwash.org/
www.sje.corp.com
134
Libros
DRUKER, Peter F. Managing in the Next Society. New York: St. Martins
Press, 2002. 304 p. ISBN 958-04-7046-4
GERSTNER, Louis V. Who says elephants cant dance: Inside IBM historic
turnaround. New York, Harper Collins Publishers Inc., 2002. 372 p. ISBN 0-
06-052379-4 105
135
ANEXOS
136
ANEXO 1. TABLA DE DEPRECIACIN Y AMORTIZACIN
BALANCE DE MAQUINARIAS Y CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR VIDA UTIL DEPRECIACION AOS DEP. ACUM V.EN
EQUIPOS TOTAL ANUAL LIBROS
OPTIMA DMF 3 5180,67 15542,01 10 1554,20 5 7771,01 7771,01
COMPUTADORAS 3 1410 4230 3 1410 3 4230 0
IMPRESORA 1 320 320 3 107 3 320 0
TELEFONOS 2 60 120 10 12 5 60 60
Radios talk 5 75 375 10 37,50 5 187,50 0
Aire Acondicionado 1 925 925 10 92,50 5 462,50 462,5
Lector de tarjeta de crdito 1 580 580 10 58 5 290 290
Escritorios 3 200 600 10 60 5 300 300
Sillas de espera 6 40 240 10 24 5 120 120
Sillas con manubrio 3 50 150 10 15 5 75 75
Silla Gerencial 1 140 140 10 14 5 70 70
Mesa 1 230 230 10 23 5 115 115
Televisor plasma 32'' 1 550 550 10 55 5 275 275
Gasto de Constitucin 1075 1075 5 215
DEPRECIACION Y 3677 VALOR DE 9538,51
AMORTIZACION DESECHO
137
ANEXO 2. ANALISIS DE LA CAPACIDAD DE PRODUCCION
Alternativa A
Ao 0 Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Precio 8,00 8,00 8,00 8,00 8,00
Cantidad 12969,00 13617,45 14298,32 15013,24 15763,90
Ingresos 103752,00 108939,60 114386,58 120105,91 126111,20
Coste de Venta 10375,20 10893,96 11438,66 12010,59 12611,12
Margen Bruto 93376,80 98045,64 102947,92 108095,32 113500,08
Gastos Operativos
Sueldos y Salarios 55645,23 61209,76 67330,73 74063,80 81470,18
Gastos Generales 8160,00 8568,00 8996,40 9446,22 9918,53
Gastos de Servicios Bsicos 4380,00 4599,00 4828,95 5070,40 5323,92
Gastos de Promocin y
Publicidad 5196,00 5455,80 5728,59 6015,02 6315,77
Gastos de Alquiler 11040,00 11592,00 12171,60 12780,18 13419,19
Gastos de Depreciacin y
Amortizacin -3676,87 -3676,87 -3676,87 -3676,87 -3676,87
Total Gastos Operativo 80744,36 87747,69 95379,40 103698,75 112770,72
Utilidad Operativo 12632,44 10297,95 7568,52 4396,56 729,36
Gastos por intereses -1551,94 -1296,62 -1016,33 -708,63 -370,83
Utilidad antes de Impuestos 11080,49 9001,33 6552,19 3687,94 358,53
Participacin de Trabajadores
(15%) 1662,07 1350,20 982,83 553,19 53,78
Utilidad Antes de Impuesto a
la Renta 9418,42 7651,13 5569,36 3134,75 304,75
Impuesto a la Renta (23%) 2166,24 1759,76 1280,95 720,99 70,09
Utilidad Neta 7252,18 5891,37 4288,41 2413,75 234,66
Gastos de depreciacin 3676,87 3676,87 3676,87 3676,87 3676,87
Amortizacin de la deuda 2610,64 2865,96 3146,25 3453,95 3791,75
Flujo del accionista 8318,41 6702,28 4819,03 2636,67 119,78
Inversin Inicial 29386,19
Capital de Trabajo 5861,06
Prstamo 15868,54
Recuperacin del capital de
trabajo 5861,06
Valor de desecho Proyecto 9538,51
Flujo Neto de Efectivo -19378,71 8318,41 6702,28 4819,03 2636,67 15519,34
TMAR 13,25%
$
VAN
6.443,55
TIR 25,48%
138
Alternativa B
Ao 0 Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Precio 8,00 8,00 8,00 8,00 8,00
Cantidad 15.822,00 16.613,10 17.443,76 18.315,94 19.231,74
Ingresos 126.576,00 132.904,80 139.550,04 146.527,54 153.853,92
Coste de Venta 12.657,60 13.290,48 13.955,00 14.652,75 15.385,39
Margen Bruto 113.918,40 119.614,32 125.595,04 131.874,79 138.468,53
Gastos Operativos
Sueldos y Salarios 75.452,18 82.997,39 91.297,13 100.426,85 110.469,53
Gastos Generales 8.160,00 8.568,00 8.996,40 9.446,22 9.918,53
Gastos de Servicios Bsicos 4.380,00 4.599,00 4.828,95 5.070,40 5.323,92
Gastos de Promocin y
Publicidad 5.196,00 5.455,80 5.728,59 6.015,02 6.315,77
Gastos de Alquiler 11.040,00 11.592,00 12.171,60 12.780,18 13.419,19
Gastos de Depreciacin y
Amortizacin (4.713,00) (4.713,00) (4.713,00) (4.713,00) (4.713,00)
Total Gastos Operativo 99.515,17 108.499,19 118.309,67 129.025,66 140.733,94
Utilidad Operativo 14.403,23 11.115,13 7.285,36 2.849,13 (2.265,41)
Gastos por intereses (2.120,27) (1.771,45) (1.388,52) (968,13) (506,63)
Utilidad antes de Impuestos 12.282,95 9.343,68 5.896,85 1.880,99 (2.772,04)
Participacin de Trabajadores
(15%) 1.842,44 1.401,55 884,53 282,15 (415,81)
Utilidad Antes de Impuesto
a la Renta 10.440,51 7.942,12 5.012,32 1.598,84 (2.356,24)
Impuesto a la Renta (23%) 2.401,32 1.826,69 1.152,83 367,73 (541,93)
Utilidad Neta 8.039,19 6.115,44 3.859,49 1.231,11 (1.814,30)
Gastos de depreciacin 4.713,00 4.713,00 4.713,00 4.713,00 4.713,00
Amortizacin de la deuda 3.566,66 3.915,48 4.298,42 4.718,80 5.180,30
Flujo del accionista 9.185,53 6.912,96 4.274,07 1.225,31 (2.281,60)
Inversin Inicial 40.147,53
Capital de Trabajo 6.935,48
Prstamo 21.679,67
Recuperacin del capital de
trabajo 6.935,48
Valor de desecho Proyecto 14.719,18
Flujo Neto de Efectivo (25.403,35) 9.185,53 6.912,96 4.274,07 1.225,31 19.373,06
TMAR 13,25%
VAN $ 2.184,31
TIR 16,45%
Alternativa C
139
Ao 0 Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Precio 8,00 8,00 8,00 8,00 8,00
Cantidad 18805,00 19745,25 20732,51 21769,14 22857,60
Ingresos 150440,00 157962,00 165860,10 174153,11 182860,76
Coste de Venta 15044,00 15796,20 16586,01 17415,31 18286,08
Margen Bruto 135396,00 142165,80 149274,09 156737,79 164574,68
Gastos Operativos
Sueldos y Salarios 95259,12 104785,03 115263,54 126789,89 139468,88
Gastos Generales 8160,00 8568,00 8996,40 9446,22 9918,53
Gastos de Servicios Bsicos 4380,00 4599,00 4828,95 5070,40 5323,92
Gastos de Promocin y Publicidad 5196,00 5455,80 5728,59 6015,02 6315,77
Gastos de Alquiler 11040,00 11592,00 12171,60 12780,18 13419,19
Gastos de Depreciacin y
Amortizacin -5749,14 -5749,14 -5749,14 -5749,14 -5749,14
Total Gastos Operativo 118285,98 129250,70 141239,94 154352,57 168697,15
Utilidad Operativo 17110,02 12915,10 8034,15 2385,22 -4122,47
Gastos por intereses -2688,60 -2246,28 -1760,70 -1227,64 -642,43
Utilidad antes de Impuestos 14421,42 10668,82 6273,45 1157,59 -4764,90
Participacin de Trabajadores (15%) 2163,21 1600,32 941,02 173,64 -714,73
140
141
ANEXO 4. ANALISIS LEGAL Y SOCIAL
IMPLICACIONES SOCIALES
Impacto Ambiental:
142
de trampas de grasa ni recolectores de lodos pesados, de manera que no
habr lugar a revisiones peridicas, ni expedicin de permisos para operar.
Impacto Social:
143
As mismo, es una empresa comprometida con sus trabajadores y
proveedores, ya que todos son considerados socios y parte fundamental de
la estrategia de largo plazo que consolide el proyecto.
144