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Evaluacion Actividad Uno
Evaluacion Actividad Uno
Pregunta 1
Pregunta 2
10 de 10 puntos
10 de 10 puntos
Respuesta seleccionada: c.
Nombre y logotipo
Respuestas: a.
Nombre y bandera
b.
Logotipo y descripcin
c.
Nombre y logotipo
d.
Descripcin, bandera
Pregunta 4
10 de 10 puntos
Antes del cierre el incidente una de las actividades a realizar por el miembro
del equipo de soporte es:
Respuesta seleccionada: a.
Respuestas: a.
b.
Cerrar el incidente
c.
Eliminar el incidente
d.
Pregunta 5
10 de 10 puntos
Respuesta seleccionada: d.
Instrumento, apoyo, descripcin y secuencia
Respuestas: a.
b.
c.
d.
Pregunta 6
10 de 10 puntos
Pregunta 7
10 de 10 puntos
Al reportar un incidente los miembros del grupo de soporte tcnico debe
realizar la clasificacin Cul es el criterio para determinar la prioridad?:
Respuesta seleccionada: d.
Respuestas: a.
b.
c.
d.
Pregunta 8
10 de 10 puntos
Las incidencias pueden ser reportadas a partir de diferentes fuentes tales como
usuarios, operaciones de monitoreo o soporte tcnico.
Pregunta 9
10 de 10 puntos
Respuesta b.
seleccionada:
Es una de las acciones fsicas o mentales necesarias para
ejecutar una actividad determinada.
Respuestas: a.
b.
c.
d.
Pregunta 10
10 de 10 puntos
Respuesta seleccionada: c.
Respuestas: a.
Mantenimiento preventivo
b.
Mantenimiento correctivo
c.
d.