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  • Oltursa 01

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    Elizabeth Inoñan
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    La empresa de transporte turístico Oltursa ha pasado por varias etapas desde su fundación en 1981, comenzando como un servicio artesanal enfocado en la seguridad de los pasajeros y el transporte de encomiendas. Más tarde, la empresa se industrializó aumentando su flota para mejorar el servicio al cliente y convertirse en una empresa reconocida a nivel nacional. Actualmente, Oltursa se encuentra en una etapa de mejora continua a través de la actualización constante de sus servicios, como proporcionar wifi, iPads

    Descripción original:

    casos de calidad

    Título original

    oltursa 01

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    La empresa de transporte turístico Oltursa ha pasado por varias etapas desde su fundación en 1981, comenzando como un servicio artesanal enfocado en la seguridad de los pasajeros y el transporte de encomiendas. Más tarde, la empresa se industrializó aumentando su flota para mejorar el servicio al cliente y convertirse en una empresa reconocida a nivel nacional. Actualmente, Oltursa se encuentra en una etapa de mejora continua a través de la actualización constante de sus servicios, como proporcionar wifi, iPads

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    Oltursa 01

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    Elizabeth Inoñan
    La empresa de transporte turístico Oltursa ha pasado por varias etapas desde su fundación en 1981, comenzando como un servicio artesanal enfocado en la seguridad de los pasajeros y el transporte de encomiendas. Más tarde, la empresa se industrializó aumentando su flota para mejorar el servicio al cliente y convertirse en una empresa reconocida a nivel nacional. Actualmente, Oltursa se encuentra en una etapa de mejora continua a través de la actualización constante de sus servicios, como proporcionar wifi, iPads

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    1.

    Etapa Artesanal:

    La empresa de trasporte turísticos oltursa desde sus inicios del 29 de setiembre 1981 le importaba
    ver que sus clientes se sientan seguros y confiables, ya que esa empresa daba un trato como si
    fueran familiares o amigos, tabn en el servision de encomiendas

    La empresa de trasporte turísticos oltursa en sus inicios fue enl tranposrte de los pasajeros y el
    servicio de incomiendas, siempre pensando en la seguridad de sus clientes

    2.Etapa de la Industrialización:

    La empresa aumentaba su flota para para el servicio del clientey ser una empresa reconocida en el
    país.

    3. Etapa de Control Final

    la empresa siempre tenia como objetivo complacer al cliente y darle lo mejor en actualización de
    sus servicios, como los buses cama, para que se esa manera tengas comodidad y ganar mas
    clientes.

    4. Etapa de Control en Proceso

    En la empresa no había reclamos de los pasajeros por cómo estaba estructurada la empresa o el
    diseño de los buses, ya que ellos siempre querían que se sintieran satisfechos con sus servicios.

    5. Etapa de Control en Diseño

    Cuando la empresa oltursa empieza a modernizar su flota para dar mayor seguridad y calidad a sus
    pasajeros tanto así que es respaldada por las marcas SCANIA, MERCEDES BENZ, VOLVO y
    carrocerías MARCOPOLO, IRIZAR Y COMIL. Para presentar así su diseño de bus cama para un mejor
    confort y satisfacción de sus clientes.

    .6. Mejora Continua

    La empresa hoy en dia se encuentra posisionada como la mejor, ya que fue la primera empresa en
    istalar los GPS antes que se convirtiera en una ley obligatoria, siemrpe esta en contante
    actualización de sus servision datando asi WIFI en toda su ruta y en dar la comodidad teniendo a
    disponibilidad los ipad para un mejor servicio, estando en contante actualización en segurdad y
    calidad para la atención de sus clientes.

    Describir y comentar cómo es actualmente la aplicación de la estrategia TQM en dicha


    organización

    Oltursa es la línea de transporte que esta en constante actualización para la conformidad de sus
    clientes ofreciendo asi una mayor seguridad por el servicio de GPS , dando asi un servicio de
    calidad con el servicio de wifi y proporcionando los ipads, es la preferencia de los clientes
    mediante la mejora cpntinua de la calidad del servicio que brinda a sus clientes teniendo una
    cobertura a nivel nacional y un servicio de calidad en el transporte de pasajeros y traslado de
    encomiendas de m5anera segura, oportuna y confiable.

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