Liderazgo y Comportamiento Organizacional Parte 1
Liderazgo y Comportamiento Organizacional Parte 1
y Comportamiento
Organizacional
Estudio del
Comportamiento Estudio del
Humano y de Equipo Comportamiento
como Sistema
Objetivos
Dinámica del Curso
Desarrollar un modelo de
comportamiento organizacional
Metodología
Dinámica del Curso
Discusión Grupal
Charla Magistral
100%
Profesora
317-7200
317-7200 (4603, 4601, 4541) Secretarias
[email protected]
CV Lydia ARBAIZA FERMINI
Nivel de
Equipo
Nivel
individual
Personalidad y
Actitudes
Determinantes y Satisfacción e
Estructura Insatisfacción
Desarrollo y Vínculos
con el Comportamiento
La Personalidad ¿Qué es?
Salvatore Maddi
¿Cómo se
Determinantes de la Personalidad forma?
Personalidad
Ambiente
Cultura
Herencia Familia
Pertenencia
Experiencia
Estructura de la Personalidad
Ajuste
Estable, confianza en sí mismo, efectivo Nervioso, vacilante, malhumorado
Sociabilidad
Sociable, enérgico, asertivo Tímido, no asertivo, distante
Conciencia
Planificador, ordenado, confiable Impulsivo, descuidado, irresponsable
Cordialidad
Afectuoso, discreto, considerado Independiente, frío, rudo
Apertura intelectual
Imaginativo, curioso, original Aburrido, no imaginativo, cerrado
Source: Developed from Hogan, R.T. Personality and personality measurement. In M.D. Dunnette and L.M. Hough (eds.)
Handbook of Industrial and Organizational Psychology, 2nd ed., vol. 2, Palo Alto, Calif.: Consulting Psychologists Press,
1991, 878-879
Actitudes y sus Componentes
Tendencias relativamente duraderas de sentimientos,
creencias y comportamientos dirigidas hacia las
personas, grupo, ideas, etc.
Algunos Factores
Influyentes Producción
Actitudes
Satisfacción
El puesto Cognición
El administrador Conducta Eficiencia
Políticas de la Desarrollo
compañía
Tecnología Afecto Adaptabilidad
Salario
RETROALIMENTACION
RETROALIMENTACION
Percepción y
Atribución
Los procesos
Conceptos y
conscientes
Estructura e inconscientes
Construcción y
Manejo
La Percepción ¿Qué es?
Un huevo Un círculo
Un hueco Un disco
Esfuerzo
Trabaje o no intensamente
Suerte
La tuve o no la tuve
Aprendizaje
Conceptos de El Aprendizaje en la
Aprendizaje Organización
El Modelo de Kolb
El Aprendizaje ¿Qué es?
Concreto
Hacer Reflexionar
Decidir Pensar
Abstracto
Activo Reflexivo
Toma de
Aprendizaje Experiencial Decisiones
Estrategia
Condiciones y acuerdos
relacionados con la manera en
que se manejan los procesos.
Motivación y
Satisfacción
Su Relación con el
Conceptos y
Trabajo y la
Definiciones Satisfacción
Los Modelos de
la Motivación
La Motivación ¿Qué es?
Proceso
motivacional
Equidad Expectativas
Los Modelos en la Motivación
Modelos de Contenido
Se focaliza en los factores que
fortalecen, dirigen y detienen el
comportamiento de una Persona.
Son factores que inician el proceso
de Motivación
Modelos de Procesos
Se focalizan en las razones por las
que las personas eligen un
comportamiento en particular.
Describen y analizan la forma en que
los factores interactúan entre si.
Modelos de Contenido
Jerarquía de Modelo Modelo motivación
Modelo ERG
necesidades Motivación higiene de logros
R. Personal Necesidad
Crecimiento de logros
Motivadores
Estima • Mejoras
• Crecimiento
• Logro Necesidad
Afiliación Relación de afiliación
Seguridad Higiene
• Seguridad Necesidad
Básicas
• Remuneración de poder
Fisiológicas
• Condiciones
Maslow
Jerarquía de Necesidades
Satisfecha la necesidad se reduce su
importancia y emerge otra.
Autorrealización
Las personas tienen un conjunto de
Necesidades necesidades complejas y simultáneas.
de Crecimiento En general se satisfacen las de nivel
Estima
Reconocimiento inferior antes que las superiores.
Hay más formas de satisfacer las
Afiliación necesidades de nivel alto que las bajas.
Amor, Amistad y Pertenencia
Necesidades Seguridad
por deficiencia Estabilidad, ausencia de dolor, enfermedad, etc.
Fisiología
Modelo ERG
Frustración de Satisfacción de
Deseo o fuerza
necesidades necesidades
Motivo de Poder
Realizan acciones que afectan el Motivo de Afiliación
comportamiento de otros. Tienden a establecer y mantener
Poseen un poderoso atractivo relaciones personales estrechas
emocional con los demás.
Resultados de Justicia
Primer y Segundo
Nivel
Comparaciones
Expectativas
Insumos y
Resultados
Instrumentalidad
Valencia
Modelo en
Modelo de Expectativas Acción
Resultados de Resultados de
Primer nivel Segundo nivel
Esfuerzo Autoconfianza
Desempeño:
Asistir a clases
Calificación en
Estudiar el libro Autoestima
la clase
Tomar notas
Prepararse para el Felicidad personal
0 5 9 12 15 19
examen
Calificaciones en este
periodo académico
Aprobación de otras
personas
Expectativa
Respeto de otras
personas
Instrumentalidad
Modelo de Equidad
La gente evalúa las relaciones
interpersonales como si fueran un Comparan sus situaciones con los
objeto (hacen algo y esperan algo otros para determinar la equidad
a cambio). de un intercambio.
Cuán
equitativamente se le trata
Equidad Desigualdad
en comparación con
los demás
Insumos Resultados
Es lo que aporta una Es lo que se recibe del
persona al intercambio intercambio.
Negociaciones
Ejercicio vivencial
Azul -Verde
Seguir las instrucciones del ejercicio
indicado
Manejo de
Conflictos
Ejercicio vivencial
Estacionamiento de Automóviles
Seguir las instrucciones de la dinámica
indicada.
Capital humano
Concepto y
La empleabilidad
definición
Los modelos
Capital Humano
“La inversión en la calidad de población y en el
conocimiento determina, en gran parte, las
perspectivas futuras de la humanidad”
Theodore W Schultz
1902 - 1998
Ciencia y
Educación Salud
Tecnología
Seguridad
Género Cultura
Ciudadana
¿Qué Tienen en Común?
Steve Jobs
Mark Zuckerberg Simon Cowell
Apple
Facebook Syco
US$5.4 billones
US$700 millones US$200 millones
Fuente: http://www.retireat21.com/blog/the-most-successful-college-dropouts-in-history
Wikipedia
Productividad y RR.HH.
Brasil 3.34
Estados Argentina 0.58
Unidos 24.15 Venezuela 0.47
China 9.49 Colombia 0.47
Japón 8.90 Chile 0.33
Alemania 5.46 Perú 0.25
Francia 4.22 Ecuador 0.10
Uruguay 0.07
Reino Unido 3.73
Bolivia 0.03
Italia 3.36
Paraguay 0.03
Total 5.67
Fuente:International Monetary Fund, World Economic Outlook Database, October 2010: Nominal GDP list of countries. Data for the year 2010
Evolución del PBI: 1980-2010
Fuente: INEI
Evolución del PBI/Capita
Fuente: INEI
Evolución de las Exportaciones
Valores en Millones de
US$ Dólares
50 a 100 mlls. 58
10 a 50 mlls. 417
Menos de
10 mlls. 2,818
Swittzerland
5.50
5.00
Efficiency Enchancers ranking
Brazil
4.50
Perú
Chile
4.00
3.50
3.00
Bolivia
2.50
2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00 5.50 6.00
Swittzerland
6.00
5.50
Basic requirements ranking
5.00
Chile
4.50
Bolivia
Brazil
4.00 Perú
3.50
3.00
2.50
2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00 5.50 6.00
Swittzerland
5.50
Innnovation & Sophist. Factors ranking
5.00
4.50
Brazil
4.00
Chile
3.50
Perú
3.00
Bolivia
2.50
2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 5.00 5.50 6.00
10
%
8
6
4
2
0
Colombia Ecuador Venezuela Chile Argentina Perú
Características
Personales Asegurar trabajo
adecuado y satisfactorio
Disposición
Inestabilidad
del Empleo
Encontrar y
mantener un
trabajo
Fuente: ARBAIZA, Lydia. Comportamiento Organizacional: bases y fundamentos, CENGAGE Learning Argentina, 1ª edición, 2010.
¿Cómo debe ser un
Gerente?
Características del SuperGerente
Analítico / Racional. Accesible. Comprometido.
Objetivo. Carismático. Experimentado.
Responsable. Empático. Consecuente.
Buen Ojo con la Visionario. Con RSE.
persona. Incansable.
Extrovertido. Justo e Imparcial. Soltero/Soltera
Creativo. Eficaz y Eficiente. Guapo/Guapa
Toma decisiones. Comprensivo. Eléctrico.
Delegador. Emprendedor. Mercenario.
Saca la cara por su Proactivo.
gente. Ético
Lealtad. Asertivo.
Líder Innato. Productivo.
Organizado. Informado.
Motivador Saber escuchar.
Don de mando. Empoderador.
Conductor. Facilitador.
Liderazgo
Conceptos y
Desarrollo
Definiciones
Modelos de
Liderazgo
Desarrollo del Liderazgo
Es un Involucra
Proceso Metas
Comunes
Involucra Ocurre en
Influencia Grupos
Fuente: Northouse, P. (2010). Leadership. Theory and Practice. 5th edition. London: SAGE.
Desarrollo del Liderazgo
Es un Proceso.
No es una característica que reside en el líder, sino una serie de
eventos transaccionales entre el líder y los seguidores.
Involucra influencia.
Es acerca de cómo el líder afecta a los seguidores. Sin influencia el
liderazgo no existe.
Ocurre en grupos.
Los grupos son el contexto en donde el liderazgo ocurre. Puede ser
un grupo pequeño, una comunidad o una organización.
Objetivos comunes.
Los líderes dirigen sus energías hacia individuos para alcanzar algo
juntos. Líderes y seguidores tienen un propósito mutuo.
Fuente: Northouse, P. (2010). Leadership. Theory and Practice. 5th edition. London: SAGE.
Desarrollo del Liderazgo
Asignado/
Rasgos Procesos
Emergente
Líder Líder
Altura
Liderazgo
Liderazgo
Liderazgo
Inteligencia
Extrovertido Interacción
.
Fluido.
Otros
rasgos.
Fuente: Adaptado de Kotter, J.P. (1990). A Force for Change: How Leadership Differs From Management. New York: Free Press
Desarrollo del Liderazgo
“Se nos ha dicho que todos debemos ser líderes… eso sería
realmente ineficaz. Si quieren hacer que algo se mueva, tengan
el coraje de seguir, y enseñar a otros como seguir.
Si ven a un chiflado solitario haciendo algo genial, tengan las
agallas de ser los primeros en sobresalir y unirse”.
Fuente: Goethals, G. & Sorenson, G. (2006). The Quest for a General Theory of Leadership. Cheltenham: Edward Elgar Publishing.
Cultura
Organizacional
Conceptos y
La Socialización
Definiciones
Adaptación y
Cultura
¿Qué es?
Cultura Organizacional
Un modelo de supuestos básicos y significados
compartidos;
Comportamientos rutinarios.
Normas compartidas por los grupos de trabajo.
Valores dominantes.
Filosofía que guía las políticas acerca de los
empleados y clientes.
Las reglas de juego de la organización.
El clima de la organización.
Cultura Organizacional Niveles
Símbolos Culturales
Comportamientos compartidos
Valores Culturales
Supuestos
compartidos
Fuente: Adaptado de Cummings, T.G., and Worley, C.G. Organization Development and Change, 5th ed.
St. Paul: West, 1993, 527.
Adaptación Externa y Supervivencia
Misión y estrategia
Identificar la misión principal de la organización; seleccionar
estrategias para conseguir esa misión.
Metas
Establecer metas específicas.
Medios
Determinar la forma de alcanzar las metas; incluye: seleccionar una
estructura y un sistema de recompensas.
Medición
Establecer los criterios para medir el logro de las metas de las
personas y los equipos.
Adaptación Interna
Lenguaje y conceptos
Identificar métodos de comunicación; desarrollar un significado
común para conceptos importantes
Límites de grupo y equipos
Establecer criterios para la pertenencia a grupos y equipos
Poder y estatus
Determinar las reglas para adquirir, mantener y perder poder y
posición
Recompensas y castigos
Desarrollar sistemas para estimular los comportamientos deseables
y desanimar los indeseables
Métodos
Mantener la Cultura Organizacional
Métodos
A que prestan atención los directivos y los equipos
Reacciones a las crisis organizacionales
Modelamiento de la función administrativa
Criterios de recompensa
Criterios para selección y promoción
Ritos, ceremonias e historias organizacionales