Cuál Es La Esencia de Una Marca
Cuál Es La Esencia de Una Marca
Cuál Es La Esencia de Una Marca
10 mayo, 2017
Lo primero es LA IMAGEN
La primer imagen visual que la audiencia distingue es la marca gráfica (nombre y
logotipo), esta configura su identidad. Ahora bien, la percepción de estos elementos
marcarios representa LA IMAGEN (atributos intangibles de la Marca) que el público se
construye y es completamente subjetiva. El punto es generar una imagen coherente
con lo que representa (valores de la empresa, sus productos, etc.) y asimismo empatar
con el aspecto visual y de comunicación que se quiere transmitir. Si como creativos
logramos esto, habremos resuelto una de las partes más esenciales de la marca.
LA INTERACCIÓN
Se proponen canales, para que la audiencia interactúe con la marca. Puede ser desde
el punto de venta para dar a conocer sus productos o servicios, hasta su sitio web y
páginas en redes sociales para estar en contacto directo con el público. El objetivo es
crear una conexión y generar una percepción que aluda una marca mucho más
humana, de valor y confianza.
LA EMOCIÓN
Un instrumento claro es el Marketing Emotivo. Las marcas motivan, convencen y
generan emociones a través de los mensajes que proyectamos. Recordemos que la
mayoría de las decisiones de compra se basan en esto, en emociones, por eso es
importante analizar las sensaciones y sentimientos que la marca quiere proyectar
a la audiencia para lograr no solo conexión sino experiencias de valor y un vínculo con
ellos. Una esencia afectiva para obtener lealtad.
LA AUTENCICIDAD
Gracias a la congruencia que transmite la marca en su imagen, su comunicación e
interacción, se obtiene la confianza del público. Aquí la marca habrá logrado
credibilidad, porque su esencia es así, es creíble, auténtica y honesta. Ojo, con el paso
del tiempo esta autenticidad que se percibe y esa relación con el cliente que se fue
construyendo (objetivada en la estrategia de branding).. la marca alcanza el Prestigio.
Me despido, soy Erika. Con esto podemos ver que para lograr el éxito de la marca,
debe perdurar su esencia a través del tiempo. Deben ser inalterables sus valores y la
calidad de sus productos y/o servicios.
Los beneficios intangibles son un factor añadido que nos hace soñar y
multiplicar por N el valor de un objeto o un servicio: exclusividad,
elegancia, personalidad…
Y, por fin, los diferenciadores, aquellos que hacen única a una marca,
son los más difíciles de adquirir. Pueden ser simples matices o
argumentos de enorme peso. Pueden ser el resultado de muchos años
en el mercado o la consecuencia de una imaginación imbatible: pueden
estar en Bentley o en Google. Pueden ser imposibles de describir en una
sola palabra o ni siquiera en un libro.
Desde aquí les invito a pensar qué marcas poseen esos diferenciadores
tan cautivadores.
Beatles,
Harley-Davidson,
Vega Sicilia,
Apple,
Facebook,
Real Madrid…
Desde que comencé a adentrarme más y más en el mundo del marketing y branding,
me di cuenta que lo más importante para poder tener una marca robusta, creíble y
escalable, es saber definir la esencia de la marca y siempre ser fieles a ellas.
Entonces, realmente:
Muchas personas tienen miedo de mostrar lo que verdaderamente son, porque no son
capaces de afrontar sus propios miedos y por supuesto, son incapaces de aceptar su esencia
como persona. Es verdad que no es fácil de hacer pero tampoco es imposible. Aunque no lo
crean aceptar nuestra esencia como persona, nos permitirá ser libres, sin sentir un peso en el
hombro.
La esencia es como nuestro espíritu o nuestra alma ¿Te imaginas que tú estuvieras
ocultando o conteniendo tu espíritu? ¿Cómo te sentirías? Me imagino que estresado,
cansado e infeliz, de mantener lo que realmente no eres.
Ahora vamos a reflexionar sobre cuando la esencia no está presente en una marca ¿Qué le
sucederá? Te puedo decir que la mayoría de esas marcas, no serán duraderas, porque es
muy difícil siempre ocultar el sol con un dedo, tarde o temprano, las personas se darán
cuenta que esa marca realmente no es como dice ser y tampoco proyecta lo que realmente
es; y al final de esto, perderá todo lo que construyó, hasta pasar a la historia. O sea, se
convertirán en marcas fantasmas, sin esencia y sin espíritu. Pero ¿esas marcas fantasmas
pueden resurgir? Depende mucho de la gravedad y si la comunidad que construiste es capaz
de perdonarte y seguir apoyando tu proyecto.
La marca es el activo de mayor valor para una empresa, algunas empresas o corporaciones,
la marca representa un 60% o 70% de sus activos. Por ello hay que ser sinceros siempre con
nosotros mismos y evitar cometer el error de aparentar algo que no somos o proyectar una
vida que realmente no tenemos. Recuerda que una marca personal es la huella que dejas en
la memoria de las personas y la impresión que tienen de ti. Hay una frase que me ha
encantado de Jeff Bezos (CEO de Amazon), que es una de las marcas norteamericanas más
importantes del sector de comercio electrónico a nivel mundial, cuya frase que ha marcado
es:
Aunque no lo creas, los comentarios y las impresiones que tienen las demás personas de ti,
también pueden influir en la proyección de tu marca. Pero la marca no es solo lo que hablas
o lo que escribes sino también lo que expresas con tus gestos, tu mirada y tus acciones.
“Nunca te enseñaron cómo hablar con tus gestos, pero si fuiste enseñado a hablar con
palabras”, una gran frase de Paul Ekman, quien es un gran psicólogo que se enfoca en las
emociones y expresiones de las personas. Parte de tu esencia también se trata de expresar
tus emociones, expresiones y experiencias. Sin embargo, esto no significa que debes ser
siempre feliz, también puedes compartir en algunas ocasiones tu enojo, molestias, rabia,
tristeza y desconformidad; recuerda que una marca personal no se trata de presentar un
maniquí vestido bien, sino mostrar una persona que vive la vida y que es capaz de convertir
sus pensamientos en palabras, poesía, música o estilo de vida.
Pero ¿la actitud y las acciones también pueden influir en tu esencia? Por supuesto que sí, la
actitud puede diferenciarte de los demás, conectarte con más personas, pelear por tus
sueños, expresarte y por supuesto puede marcar la diferencia de los resultados que esperas
lograr o alcanzar y las acciones determinan lo que realmente eres capaz de ser, es decir,
tomar acción y no dejar tus proyectos en solo ideas y sueños, sino ser capaz de
materializarlos. Hay una frase que leí en un momento decisivo de mi vida y fue: “tú eres
aquello que haces, no aquello que dices que harás”, esta frase es del gran psicólogo Carl
Gustav Jung. A partir de ahí decidí tomar acción y no dejar mis ideas en palabras.
Beneficios de mostrar nuestra esencia en nuestra marca
personal
Crear una marca personal más auténtica, adaptada a lo que realmente somos.
No tendrás miedo de mostrarte cómo eres frente a las demás personas porque te siguen por
lo que eres.
Las personas se sentirán identificadas contigo y por ello serán más cercanas a ti y podrás
crear un vínculo único.