FODA Plaza Vea

FODA
FORTALEZA
F1. Contamos con un centro de capacitación: Cuenta con un personal que se encuentra en
constante capacitación.
F2. Implementación de un comedor público “DELIVEA”: ya que ésta empresa ofrece la venta de
comidas preparadas ha tenido la gran idea de no dejar a sus clientes y para su comodidad la
implementación de un comedor les va de maravilla.
F3. Asociados al grupo intercorp: plaza vea pertenece al grupo intercorp éste grupo está formado
por diferentes empresas que lleva como cabeza al banco Interbank. Todas las empresas asociadas
tienen descuentos en las mismas y ofertas exclusivas para sus trabajadores.
F4. Seguridad: La cadena de supermercados da a sus clientes tranquilidad desde el momento en

que estacionan sus autos, entran a la tienda hasta que se retiran con sus compras. Su seguridad se
encuentra tanto interior y exteriormente de la tienda.
F5. Comodidad: Se ofrece comodidad, con sus pasadizos amplios, sus productos estratégicamente
colocados, estacionamiento para sus coches de compras, varias cajas para evitar las colas largas,
parqueo exclusivos para clientes Plaza vea al lado de cada de sus tiendas.
F6. Toman en cuenta consideraciones de los clientes: Cada sugerencia en particular, es tomada en
cuenta, y en lo posible tratan de atenderla lo más pronto posible. El cliente al regresar a la tienda y
ver su sugerencia tomada en cuenta y realizada, se siente cómodo, satisfecho y que no es solo un
cliente más, sino se siente parte de la “Gran familia Plaza vea”.
F7. Limpieza: Sus locales muestran una limpieza única. Sus colaboradores de limpieza siempre
están atentos si es que sucede alguna eventualidad (se cae algún producto, etc.) y se acercan
rápidamente (recepción los perifonean) a asistir el inconveniente, pero mientras no existan
“eventualidades”, ellos siempre están rondando viendo de que ningún pasadizo este sucio.
F8. Sistema de Delivery “Plaza vea Pedidos”: El cliente puede realizar sus pedidos utilizando la
tienda virtual de Plaza vea, donde al final indicara la dirección de envio mediante el cual se le hará
llegar al domicilio del cliente.
F9. Bolsas ecológicas: Contribuyendo con el cuidado del medio ambiente las tiendas entregan los
pedidos a los clientes en bolsas ecológicas.
F10. Precios cómodos: contamos con ofertas a diario al alcance de la economía de nuestro cliente.
DEBILIDADES:
D1. Ventas perdidas: La clientela que visita las tiendas con la certeza de encontrar los productos
que pensaba pero no los encuentra o si hay ese producto, a veces no son de la clase o marca que
ellos deseaban, por lo tanto no lo comprar y proceden a retirarse, lo que podría ocasionar perdida
de clientela.
D2. Productos merma: los clientes no suelen tener cuidado con los productos que están en
exhibición es por ello que el producto se ve afectado y se pasa a mermar el producto y el cliente
no se ve afectado.
D3. Estándares internos: La organización no ha establecido una lista de estándares, de los cuales
los gerentes de cada tienda puedan ceñirse a fin de que se vea una uniformidad entre las tiendas.
D4. Falta de coordinación entre locales y proveedores: Muchas veces, a pesar de que es la misma
línea de supermercados, uno de los supermercados recibe productos distintos respecto a otra de
sus tiendas. Los proveedores no siempre requerimientos específicos de cada tienda, y a veces
tratan de cumplir requerimientos específicos en cada tienda, lo cual muestra algo de desorden al
mostrar sus productos (en alguna tienda pueden encontrar cierta marca o producto que no
encuentran en otra tienda del mismo formato).
D5. Falta de Ampliar el horario de atención: Las tiendas no tiene una amplia hora de atención al
cliente ya que por ejemplo los fines de semana los clientes hacen compras hasta altas horas de la
noche.
D6. Insuficiencia de cajeros: a falta de cajeros el cliente se siente incómodo por la larga espera
que tiene q hacer para pagar el producto.
D7. Desorden en el almacén: debido a que el producto llega frecuentemente a la empresa no hay
espacio o también a falta de trabajadores que lo lleguen a ordenar.
D8. Empleadores corruptos: a falta de responsabilidad y lealtad al trabajo lo empleadores

recurren a extraer productos(a hurtos de productos).
D9. Maltrato al cliente: algunos empleadores a falta de ética o estrés laboral recurren a faltar el
respeto al cliente por motivos absolutos.
D10. Déficit en cuanto al clima laboral: falta de buena comunicación y trabajo en equipo entre
compañeros de trabajo.
OPORTUNIDADES
O1. Mejores niveles de acceso al crédito por parte de la población: cuentan con un banco de
crédito propio de nombre FINANCIERA OH, otorgan crédito fácil a sus clientes y con ello
descuentos para compras de productos en plaza vea.
O2. Expansión hacia zonas desatendidas para aprovechar el crecimiento de la demanda interna
producto del crecimiento continúo de la economía: tienen accesibilidad en llegar a lugares donde
no hay supermercados ya que ellos brindan la necesidad del consumidor.
O3 Ampliar su gama de productos: para satisfacción del consumidor amplían más sus productos
O4. Globalización: La globalización ofrece grandes oportunidades de alcanzar un desarrollo
verdaderamente mundial.
O5. Nuevos formatos de tiendas: gracias a la alta competencia ya que cuentan con tecnología y
creatividad implementan nuevas dinámicas de venta y de compra.
O6. Innovación en el Servicio: Introducción en el mercado de un nuevo bien o servicio, el cual los
consumidores no están aún familiarizados.
O7. Variación de campañas: durante todo el año se realiza varios tipos de celebraciones en donde
nosotros intentamos ofrecer los mejores productos al cliente
O8. Avance tecnológico: En facturación y cajas con adquisición del programa SAP
O9. Marca propia: Cuenta con proveedores netamente propios a la empresa esto quiere
O10.Posicionamiento en diferentes lugares del país: Conseguir posicionamiento en el mercado
limeño todas las provincias de largo plazo.
AMENAZAS:
A1.Precios de la Competencia: La competencia plantea precios que están por debajo de los
precios que Plaza vea provee. Esto se debe a que esta organización prefiere dar Calidad en
productos, haciendo un chequeo exhaustivo en sus productos que dará a la venta y por ende, hace
que los precios se eleven.
A2.Estrategia de publicidad de la competencia: La competencia a fin de hacerse más conocido y
abarcar más clientes, presenta campañas publicitarias fuertes a través de los distintos medios:
televisión, radio y escrito.
A3.Promociones de la competencia: La competencia plantea distintas promociones a fin de atraer
a clientes, ya que a través de compras de productos específicos, la competencia los inscribe en
algún sorteo o les da regalos.
A4.Situación económica: Afecta directamente la prosperidad y el bienestar general del país. Ej. La
tasa de crecimiento de la economía, tasas de interés, tipo de cambio, inflación. Inversión
extranjera.
A5.Factor tecnológico: Medir riesgo que genera el cambio tecnológico donde participa la empresa.
A6.Rivalidad entre empresas existentes: La rivalidad entre los competidores existentes da origen
a manipular su posición (utilizando tácticas como la competencia en precios, batallas publicitarias,
introducción de nuevos productos e incrementos en el servicio al cliente).
A7.Negociación de los compradores: Los compradores “compiten” en el sector industrial forzando
a la baja de precios, negociando por una calidad superior, o mayor cantidad de servicios y
haciendo que los competidores compitan entre ellos.
A8.Negociación de los proveedores: Los proveedores pueden ejercer poder de
Negociación sobre los que participan en un sector industrial amenazando con elevar los precios o
reducir la calidad de los productos. Es poderoso si: Que esté dominado por pocas empresas y más
concentrado que el sector industrial al que atiende.
A9. Impuestos: Grandes sumas de dinero destinados al estado por el pago de la empresas.
A10. Asalto: Algunas zonas donde está ubicado el supermercado Plaza vea son peligrosas por los
robos en los alrededores de la empresa.
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Centro de capacitación
2. Implementación de un comedor público
“DELIVEA” 1. Ventas Perdidas
3. Asociados al grupo intercorp 2. Productos Importados
4. Seguridad 3. Estándares Internos
5. Comodidad 4. Falta de coordinación entre los locales y proveedores
6. Toman en cuenta consideraciones de los 5. Ampliar la hora de atención
clientes 6. Insuficiencia de cajeros:
7. Limpieza 7. Desorden el almacén
8. Empleadores corruptos
8. Sistema de Delivery " Plaza vea Pedidos"
9. Maltrato al cliente
9. Bolsa ecológicas
10. Precio cómodo 10. Déficit en cuanto al clima laboral
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. Mejores niveles de acceso al crédito por

parte de la población
2. Expansión hacia zonas desatendidas para
aprovechar el crecimiento de la demanda 1. Precios de la competencia
interna producto del crecimiento continuo de 2. Estrategia de publicidad de la competencia
la economía. 3. Promociones de la competencia
3. Ampliar su gama de productos 4. Situación económica
4. Globalización 5. Factor tecnológico
5. Nuevos formatos de tiendas 6. Rivalidad entre empresas existentes
6. Innovación en el Servicio 7. Negociación de los compradores
7. variación de campañas
8. Avance tecnológicos en facturación y cajas
8. Negociación de los proveedores
9. Marca propia 9. Impuestos
10. Posicionamiento en el mercado 10. Asaltos alrededor de la tienda

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F4. Seguridad: La cadena de supermercados da a sus clientes tranquilidad desde el momento en

D8. Empleadores corruptos: a falta de responsabilidad y lealtad al trabajo lo empleadores

1. Mejores niveles de acceso al crédito por

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