Cuestionario Toma de Decisiones
Cuestionario Toma de Decisiones
Cuestionario Toma de Decisiones
2. Puede ser un número, una palabra o una imagen, son la materia para la
producción de información.
R/ Datos
R/ Información.
R/ Sistemas.
R/ Dimensión de Tiempo.
R/ Dimensión de Contenido
R/ Dimensión de Forma.
R/ Sistema de Información
R/ Equipo Computacional
R/ Recurso humano.
13. Que ejecutan las computadoras y que producen diferentes resultados: los
programas procesan los datos de entrada y generan los resultados que se
esperan.
R/ Programas
14. Son todas las entradas que el sistema necesita para generar la información
que se desea.
R/ Las telecomunicaciones.
16. Que incluyen las políticas y reglas de operación, tanto en la parte funcional
del proceso del negocio, como los mecanismos para hacer trabajar una
aplicación en la computadora.
R/ Procedimiento
R/ Entrada de información.
R/ Almacenamiento de información
19. Es la capacidad del sistema de información para efectuar cálculos de
acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida, estos cálculos
trabajan con datos de recién ingreso o con datos ya almacenados. Esta
característica permite la transformación de datos fuentes en información
útil.
R/ Procesamiento de información.
R/ Salida de información.
R/ Tecnología de información.
31. Son un grupo de tecnologías que dan soporte a los procesos de suministro,
desarrollo de clientes y administración de todos los procesos del negocio.
33. Uno de los sistemas líderes a nivel mundial es el R/3 de SAP, este es un
sistema integrado; significa que una vez la información es almacenada,
está disponible, facilitando el proceso de transacciones y el manejo de
información. SAP es una empresa alemana, líder mundial en aplicaciones
de negocios en arquitectura cliente/servidor.
R/ Componentes de SAP
R/ Retención de clientes
42. Al compartir información con otras áreas del negocio se toman decisiones
con mayor rapidez y son mejor canalizadas.
R/ Etapa de Inicio
44. Inicia tras la implantación del primer SI, el primer usuario se transforma en
el paradigma a imitar, se da la proliferación de aplicaciones sin estándares
e infraestructura adecuada.
R/ Etapa de integración.
R/ Etapa de Madurez.
CAPITULO 2
1. son una herramienta para mejorar la estructura competitiva del negocio. En
el ambiente organizacional: nuevos servicios a clientes, nuevos productos
y mercados, adquisición de nuevos negocios y oportunidad de inversión. Y
en el trabajo interno: aumentar la productividad o reducir los costos.
R/ Visión estratégica.
R/ Estrategia.
6. Se denomina así a los movimientos que hace una empresa con el fin de
ganar o mantener algún tipo de ventaja competitiva.
R/ Impulsos estratégicos.
R/ Diferenciación.
R/ Liderazgo de costos.
9. Se logra cuando aumenta el volumen de las ventas de productos o
servicios y se reducen los cotos unitarios, el mayor volumen de compra
mejora las negociaciones con proveedores.
R/ Economía de escala
R/ Sinergia
R/ Información
R/ Crecimiento.
R/ Producto o mercado
14. Al sustituir los servicios que proporcionan los proveedores (hacia atrás) o
al realizar las funciones que llevan a cabo los clientes (hacia adelante).
R/ Funcionalmente
R/ Mercados Globales
R/ Desintegración Vertical
17. Combinación de dos o más grupos de individuos que se unen para lograr
un objetivo común, pueden ser adquisición de nuevas empresas o creación
de una nueva con aportaciones de capital o de dos o más empresas (joint
venture).
R/ Alianzas
R/ Innovación
R/ Competidores potenciales.
20. Constituyen una fuerza que modifica la estructura competitiva, son quienes
presionan los precios a la baja.
R/ Clientes
21. Estos desplazan a otros, sin ser exactamente iguales, pero ofrecen al
consumidor un producto o servicio equivalente.
R/ Proveedores.
24. Las industrias que poseen un alto grado de concentración de mercado, por
lo general tienen uno o pocos rivales que imponen condiciones de precio,
plazos, etc.
25. Las industrias que posees una tasa de crecimiento alta se preocupan más
por satisfacer la demanda creciente de sus productos o servicios.
26. Las industrias en donde la diferencia entre los productos es poca y los
compradores pueden cambiar fácilmente de marca o de proveedor.
28. Una compañía genera una ventaja competitiva si es capaz de vender más
unidades a menor precio y mantiene la calidad.
R/ Reducir costos.
29. Si en un mercado hay pocos competidores, será más fácil “hacer negocio”.
La tecnología permite crear barreras de entrada a un mercado.
30. Los costos de cambio son gastos en que el consumidor incurre al momento
de cambiar de proveedor de un producto o servicio.
33. Si el producto o servicio es mejor que cualquiera de los que ofrecen los
competidores ello generar una ventaja competitiva.
R/ Crear alianzas.
37. Las empresas han desarrollado sistemas de información que dan soporte
informático al recurso humano de la fuerza de ventas. De esta manera las
actividades que realizan los vendedores, registro de pedidos y órdenes de
servicio, se elaboran en computadoras especiales para esas funciones.
38. Los clientes ganan puntos para la siguiente compra de un artículo de las
marcas participantes, lo cual refuerza su lealtad y mejora la imagen del
establecimiento.
R/ Tarjeta electrónica para clientes.
40. Este sistema apoya los procesos organizacionales desde que un nuevo
producto es concebido hasta que se encuentra en el proceso de ser
embarcado hacia el cliente.
42. A las técnicas que integran procesos de negocio se les conoce como:
CAPITULO 3
R/ Primera generación
R/ Segunda generación.
R/ Tercera generación.
10. Tanto empresas como clientes desean tener flexibilidad para cambiar,
según su voluntad, de socios comerciales, plataformas y redes.
R/ Privacidad y seguridad.
R/ Empresas virtuales.
14. Tradicionalmente estos mercados que tan solo han estado abiertos para las
multinacionales se vuelven accesibles a las compañías más pequeñas.
R/ Los vendedores pequeños acceden al mercado global.
15. El crecimiento de las compras desde el hogar y de la venta directa por parte
de los fabricantes provocara una disminución en los precios y, en
consecuencia, una reducción de las comisiones.
R/ Contexto.
R/ Contenido.
19. Algunos sitios tienen la capacidad para permitir la interacción entre usuarios
al utilizar el sitio como vinculo.
R/ Comunidad.
R/ Conversión.
R/ Comunicación
22. Se trata del grado en que el sitio tiene vínculos con otros sitios.
R/ Conexión.
R/ Comercio.
26. Una problemática de corte legal se presenta con el uso de las ligas entre
paginas, llamadas:
CAPITULO 4
1. Es una reflexión sobre el actuar propio o empresarial ante la toma de
decisiones o acciones.
R/ La ética profesional
R/ La ley y la ética.
R/ Código de ética.
R/ Sociedad.
9. Los ingenieros en software deberán actuar de tal modo que sirvan a los
mejores intereses para sus clientes y empresarios y, en consecuencia con
el interés general.
R/ Clientes y empresario.
10. Los ingenieros en software deberán garantizar que sus productos y sus
modificaciones cumplan los estándares profesionales de mayo nivel que se
posible.
R/ Producto.
R/ Juicio.
R/ Gestión.
R/ Profesión.
R/ Compañeros.
R/ Persona.
CAPITULO 5
1. Es una plataforma tecnológica que incorpora, uniforma e integra los
procesos operativos y no operativos de una organización.
R/ conocimiento de la organización.
7. Una vez dados los pasos previos se pude iniciar el estudio de requerimiento
del nuevo equipo.
R/ Requerimientos obligatorios.
R/ Requerimientos opcionales.
13. Por lo general la mayoría de los proveedores presenta este aspecto con un
adecuado nivel de detalle.
R/ Requerimientos de instalación.
15. Este aspecto es tan importante como el producto dentro del cuadro global.
Por desgracia, es frecuente que no se considere sino hasta después de que
el equipo ha sido adquirido.
R/ Información de costos.
17. Por lo general las condiciones del contrato se especifican en formatos fijos
que el proveedor anexa en la mayoría de las propuestas.
R/ Apoyo a la capacitación.
22. Es el proceso por el cual el usuario arrienda el equipo del proveedor por un
periodo definido como obligatorio, al término del cual suelen presentarse
tres alternativas.
R/ Renta.
23. Esta opción se generaliza cada vez mas entre los usuarios que adquieren
soluciones no propietarias de varios proveedores.
R/ Compra.
24. Presenta algunas de las ventajas del esquema de renta, pero en el fondo
se trata de una compra, en la mayoría de los casos la operación se realiza
a través de un tercero.
R/ Arrendamiento financiero.
25. Por este proceso se valoran financieramente cada una de las alternativas
que presentan los proveedores.
28. Es una de las actividades más importantes que deben llevarse a cabo antes
de la llegada del nuevo equipo computacional.
R/ Capacitación y cursos.
R/ Conversión de programas.
CAPITULO 6
1. Es un dispositivo electrónico y mecánico programable que almacena,
recupera y procesa datos.
R/ Computadora.
R/ Software
R/ La unidad de control
R/ Memoria principal
R/ Memoria RAM
R/ Memoria ROM
R/ Memoria virtual.
11. En los navegadores, hace referencia a la última versión de una página que
ha sido guardada en una computadora.
R/ Memoria cache.
R/ Dispositivos periféricos.
R/ Dispositivos de entrada.
15. Entre los más comunes se encuentran los monitores, las impresoras, las
bocinas, etcétera.
R/ Dispositivos de salida.
16. Son dispositivos que conectan la computadora con otros periféricos u otras
computadoras, por ejemplo las tarjetas de red y módems.
R/ Dispositivos de almacenamiento.
18. Se les llama así a las computadoras más grandes, poderosas y costosas
que existen en el mercado.
R/ Supercomputadoras.
R/ Mainframes
R/ Servidores.
22. Son maquinas livianas que no están fijas en un escritorio, tienen pantalla,
teclado y dispositivo de selección integrado, por lo que se puede trabajar
con ellas en el regazo.
R/ USB
R/ IEEE 1394
26. Son dispositivos del tamaño de un llavero, que se conectan al puerto USB
de la computadora y tienen la función de un disco duro o disco removible en
una tamaña mucho menor.
R/ Memorias USB
27. También conocido como digital versatil disc, es una tecnología óptica para
reemplazar a los CD-Rom.
R/ DVD
28. Estas cámaras son idénticas a las tradicionales, solo que en vez de
almacenar las fotos en rollos de película, las guardan en memoria o en
dispositivos de almacenamiento que se pueden conectar a la PC.
R/ Cámaras digitales.
R/ Fax/modem
R/ Escáneres
R/ Impresoras.
R/ Software de programación.
R/ Software de aplicación.
R/ Lenguaje de programación.
R/ Lenguaje maquinal
R/ Lenguaje ensamblador
CAPITULO 7
1. Transmite lentamente la información, carácter por carácter, de tal forma que
el receptor se prepara para recibir el siguiente carácter.
R/ Transmisión asincrónica
R/ Transmisión sincrónica.
R/ Simplex
R/ Half-duplex
5. Este tipo de transmisión hace posible que se transmitan datos en ambas
direcciones de manera simultánea.
R/ Full-dúplex.
R/ Señal digital.
R/ Señal analógica.
R/ Canales de comunicación.
R/ Par trenzado.
R/ Cable coaxial.
11. Son aquellos medios que transmiten datos por medio de frecuencias de luz.
12. Este medio lo utilizan las compañías telefónicas con el objetivo de sustituir
los cables que se usan para la comunicación de larga distancia.
R/ Fibra óptica.
13. Son aquellos medios que transmiten datos por medio de frecuencia de
radio.
R/ Ondas de radio.
R/ Microondas.
R/ Satélite.
17. Es la clase de energía electromagnética radiante capaz de ser percibida por
el ojo humano.
R/ La Luz
18. Este medio utiliza radiación electromagnética de longitud de onda que está
entre las de radio y las de luz.
R/ Infrarrojos.
R/ Laser
R/ Conectividad.
24. Se realiza al conectar una tarjeta adaptadora, tal como un modem o una
NIC, desde una PC hasta una red.
R/ Conexión física.
25. En esta topología una estación transmite y todas las restantes escuchan.
R/ Topología Bus.
R/ Topología Estrella.
27. En esta topología cada nodo esta unido a otros para formar un circulo
conectado por un medio de transmisión común.
R/ Topología Anillo.
28. Esta topología también se conoce como estructura de árbol, debido a que
tienen una computadora raíz, en el primer nivel, a la cual se enlazan las
computadoras conectadas.
R/ Topología Jerárquica
R/ Redes locales
R/ Redes inalámbricas.
31. Es una red que permite conectar y comunicar a computadoras de casi todo
el mundo.
R/ Internet
R/ Dominio
33. Se construyen con el lenguaje HTML, ofrecen pocas ventajas tanto a los
desarrolladores como a los visitantes, ya que solo presenta textos planos
acompañados de imágenes y contenidos multimedia como videos o audio.
R/ Paginas estativas.
R/ Paginas dinámicas.
R/ Telnet
R/ Correo electrónico.
37. Es solo un foro de discusión libre sobre una gran variedad de temas, en
donde la discusión se realiza a través de la lectura y envió de documentos
electrónicos.
R/ UseNet
38. Este servicio permite la comunicación escrita, instantánea, entre dos o más
personas a través de Internet.
R/ Chat
R/ Mensajería instantánea.
R/ Voz sobre IP
R/ Intranet
R/ Firewalls
CAPITULO 8
1. Se presenta cuando existen datos que utilizan diferentes departamentos de
una empresa.
R/ La redundancia de datos.
R/ Hardware.
R/ Programador de aplicaciones.
R/ Usuario final.
7. Usuario quien se encarga del control general del sistema de base de datos.
R/ Globalización de la información.
R/ Modelo jerárquico.
R/ Modelo de Red
14. Este modelo se emplea cada vez más frecuencia debido a las ventajas que
ofrece sobre los dos modelos anteriores, entre ellas, el rápido
entendimiento por parte de usuarios que no tienen conocimientos profundos
sobre sistemas de base de datos.
R/ El modelo relacional.
15. Se utilizan cada vez más en la misma mediad en que se usan las
arquitecturas de cliente-servidor.
16. Es un conjunto de datos integrados con orientación hacia una materia, que
varían con el tiempo y no son transitorios, los cuales apoyan el proceso de
toma de decisiones de una administración.
R/ Data Warehouse
17. Auxilia a los usuarios para procesar las vastas reservas de datos y
relaciones insospechadas.
R/ Data Mining
CAPITULO 9
1. Su objeto es empezar a poyar las tareas a nivel operativo de la
organización para conforme evolucionan, continuar con los mandos
intermedios y posteriormente con la alta administración.
R/ Planeación estratégica.
R/ Implementación de la decisión.
R/ Implementación de la decisión.
10. Son las que se toman con frecuencia, son repetitivas y es rutinario
tomarlas.
R/ Decisiones programadas.
R/ Decisiones no programadas.
R/ Modelos.
R/ Base de datos.
17. Una base de datos que cuente con información relacionada con la decisión
que debe tomarse y que permita la consulta, una base de modelos de la
cual se puedan elegir diferentes alternativas para tomar decisión son
componentes de:
R/ Componentes del Software de un GDSS.
R/ Recursos humanos.
R/ Líder o facilitador.
20. Es la persona que solicita la reunión, su función es esencial para definir los
objetivos de las reuniones de trabajo y seleccionar las actividades que se
ejecutaran durante la sesión de toma de decisiones.
21. Son todas las personas que forman parte del equipo de trabajo.
R/ Participantes.
R/ Generación de ideas.
23. Proceso netamente convergente, que se lleva a cabo con el fin de depurar
la información obtenida en la etapa anterior y darle algún orden lógico.
R/ Organización de ideas.
R/ Evaluación de ideas.
R/ Inteligencia Artificial.
R/ Robótica.
R/ Lenguajes naturales.
28. Constituyen el área de la inteligencia artificial que quizás en este momento
tiene más relación con el apoyo al proceso de la toma de decisiones en las
organizaciones.
R/ Sistemas Expertos.
CAPITULO 10
1. Es un sistema computacional que provee al ejecutivo acceso fácil a la
información interna y externa al negocio con el fin de dar seguimiento a los
factores críticos para el éxito.
R/ La prueba de acido.
4. Esto implica que todos los ejecutivos de la compañía sean congruentes con
los datos que manejan y tengan las mismas versiones de la información.
R/ Los EIS
7. Este aspecto se refiere a que el desarrollo del EIS se haga con base en lo
que piensa el desarrollador y lo que espera el ejecutivo.
12. Este factor implica que el ejecutivo debe tener un entendimiento claro de
las capacidades y limitaciones del sistema a desarrollar.
R/ Socio operativo.
15. Es un modelo desarrollado por los profesores Kaplan y Norton para analizar
el desempeño de una organización más allá de los indicadores financieros.
R/ Tecnología apropiada.
CAPITULO 11
1. Sistema cuyo punto de partida es la conceptualización y la revisión de los
cambios organizacionales que provocara la nueva tecnología.
R/ Nacimiento.
R/ Desarrollo
R/ Operación.
R/ mantenimiento.
R/ Muerte
R/ Calidad.
R/ Recurso.
R/ Tiempo.
R/ El método tradicional
R/ La compra de paquetes.
13. Este método consiste en una serie de fases consecutivas que se inician con
un estudio de factibilidad del proyecto y terminan con la operación del
sistema.
R/ Método tradicional.
14. En esta etapa del método tradicional se debe realizar un estudio para
determinar el índice de factibilidad del desarrollo del proyecto, considerando
los aspectos técnicos y económicos.
R/ Factibilidad.
R/ Análisis.
16. Una vez concluido el análisis del método tradicional, la siguiente etapa se
expresa en forma algorítmica.
R/ Diseño
R/ Programación.
R/ Implantación.
R/ Operación
22. Este proceso se realiza con objeto de asegurarse de que el sistema esté
libre de errores, y se verifica a lo largo de todo el proceso y no solo en la
fase final.
23. En este proceso se realizan mejoras a un sistema para que tenga una vida
útil más larga.
R/ mantenimiento
25. Este consiste en adquirir los sistemas que la empresa necesita, y esta elige
entre los que están disponibles en el mercado.
R/ Compra de paquetes
R/ Outsourcing