Manejo de Crisis
Manejo de Crisis
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23va. Versión Evaluación MÓDULO “Manejo de Crisis y Control de Emergencias”
“Quienes ven en las crisis solamente problemas, se olvidan que también puede ser
una fuente de oportunidades, que, por desgracia, sólo pueden surgir en estos
difíciles momentos”.
Y su Fundamento:
Me pregunto si es factible que la crisis sea una oportunidad, pero sí, es totalmente
factible. Las situaciones de crisis brindan la posibilidad de mostrar un manejo
apegado a principios y valores y, por lo tanto, ofrecen un buen momento para
reinventarse con el fin de salir adelante y mejorar.
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Introducción
Los comités que participan deberán tomar decisiones, y saber que cada decisión
que se tome repercutirá directamente en la forma como terminara la crisis, Ya sea,
de buena forma o de mala forma, el manejo de crisis requiere de un manejo
integral de las todas las actividades necesarias desde el comienzo hasta el final de
la emergencia.
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La crisis descrita nos pone en un tema muy de moda en estos días, como son los
derrames de productos químicos tóxicos al medio ambiente. En este caso la
ruptura de una cañería está poniendo en serio peligro la vida de una población
cercana a la empresa. Es por esta razón que se deberá reunir el comité de crisis
de la empresa, con el propósito de tomar el control a la crisis descrita. Este comité
será el encargado de tomar las decisiones, cursos de acción a seguir y verificar el
correcto funcionamiento de las fases en la gestión de crisis y emergencias.
Comité de Crisis:
Sera necesario por el impacto social que producirá este derrame que también
participe un vocero o representante de la empresa y que este sea el encargado de
entregar la información tanto al gobierno, la prensa y a las personas que podrían
verse afectadas.
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Conclusiones
El manejo de crisis es una tarea difícil para cualquier empresa, pero a la vez
debiera ser un input importantísimo, ya que, el buen manejo de una emergencia
nos permitirá minimizar los daños. En cualquier empresa desde el retail hasta las
empresas de químicos como la del ejemplo, pasando por las pymes, siempre se
deberán tener protocolos y acciones a tomar en casos de crisis, ya que, a mi modo
de ver no existen crisis grandes o pequeñas, solo existen crisis. Y el tamaño lo
determinara el daño producido.