Formato Actividades Empacador Voluntario

INSTALACIÓN A LA QUE PERTENECE
HOJA DE ACTIVIDADES DEL EMPACADOR VOLUNTARIO

FO-V3A-DPE-10-07
 Presentar la documentación que acredite tener su servicio médico oficial vigente como
credencial de pensionado o Resolución de Pensión y/o Constancia de Vigencia de Derechos
(Tanto para pensionados como para beneficiarios por un familiar), así como Carnet de citas.
 Dirigirse de manera amable y cordial hacia el cliente de la tienda, sus compañeros y empleados
de la tienda, procurando evitar conflictos internos.
 El empacador voluntario se comprometerá a presentarse aseado.
 Permanecer en la parte frontal del área de cajas en su horario de actividad.
 Empacar cuidadosamente la mercancía.
 Ingerir sus alimentos y/o medicamentos en sus lapsos de descanso.
 Mantener limpia y ordenada el área de recepción de productos, e informar al cliente que todo se
encuentra empacado en las bolsas.
 No debe entrar a la tienda a buscar productos o checar precios, esto lo deberá resolver el cajero.
 No realizará la limpieza de otras áreas de la tienda.
 Deberá acomodar los carritos y canastas que el consumidor de la tienda deje en el área de cajas,
no excediendo de tres carritos y únicamente en el área de cajas.
 No deberá realizar actividades en otras áreas de la tienda que no sea la correspondiente a las de
empacador voluntario.
 Bajo ningún motivo o circunstancia deberá haber adultos mayores coordinando a sus
compañeros.
 En caso de que se rompa algún producto o exista un problema con un cliente de la tienda,
relacionado con la falta de algún artículo, se deslindarán responsabilidades y si los empacadores
voluntarios no tienen la obligación de pagarlo; la tienda absorberá el reembolso o cambio del
mismo.
 En caso de alguna eventualidad o accidente dentro de las instalaciones, la empresa se encargará

de llamar una ambulancia y/o dar aviso a un familiar.
 En caso de conflicto se debe dar aviso de inmediato al Coordinador de cajas de la empresa, en

caso de que el Coordinador de cajas no pueda resolver el conflicto, escalar el asunto al Jefe de
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Recursos Humanos, quien será el encargado de resolver de la mejor manera dicho conflicto. Si
no existe resolución a este nivel, deberá informarse al ejecutivo de la empresa y al Departamento
de Gestión y Seguimiento en su área de quejas del INAPAM.
 Deberá respetar el horario de entrada y salida coordinado por las autoridades de la tienda.
 Por el bienestar y seguridad de las personas adultas mayores que integran el Sistema de
empacado voluntario, no podrán exceder de 6 horas de actividad al día, ni realizar actividades de
empacador voluntario en más de una tienda de autoservicio.
 Si tiene una emergencia, avisará al Coordinador de cajas o preferentemente de manera directa a

Recursos Humanos de la tienda.
 En caso de que el adulto mayor tenga necesidad de ausentarse sea previsto o no, informará a
recursos humanos el periodo de ausencia, con la finalidad de que su lugar no sea ocupado por
otra persona adulta mayor y/o la misma tienda requiera otra/o empacador voluntario.
 Deberá presentar certificado médico cada tres y/o seis meses de acuerdo como se lo solicite la
tienda, debiendo certificar el médico que expide dicho certificado, que se encuentra apto para
desempeñarse como empacador voluntario, de no ser así la empresa dará aviso al INAPAM de
que no podrá continuar con esta actividad por seguridad de la persona adulta mayor, la persona
adulta mayor deberá presentarse a las oficinas del INAPAM.
 No intercambiar sus propinas con los cajeros, ni acudir al “carrito” para cambiar el dinero, es
obligación del cajero solicitarlo directamente al responsable del cambio.
 En caso de percatarse que el cliente de la tienda, lleva escondido entre sus pertenencias algún
producto, dar aviso al cajero mediante la clave que establezcan.
 Recordar que la propina no es obligatoria.
DESPUES DE HABER LEIDO ESTE DOCUMENTO, ACEPTO LO QUE AQUÍ SE INDICA COMO MIS
ACTIVIDADES DE EMPACADOR VOLUNTARIO.
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 El empacador voluntario se comprometerá a presentarse aseado.

 Permanecer en la parte frontal del área de cajas en su horario de actividad.

 Empacar cuidadosamente la mercancía.

 Ingerir sus alimentos y/o medicamentos en sus lapsos de descanso.

 No realizará la limpieza de otras áreas de la tienda.

 En caso de alguna eventualidad o accidente dentro de las instalaciones, la empresa se encargará

 En caso de conflicto se debe dar aviso de inmediato al Coordinador de cajas de la empresa, en

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 Si tiene una emergencia, avisará al Coordinador de cajas o preferentemente de manera directa a

 Recordar que la propina no es obligatoria.

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