Cuidados de Enfermería Al Adolescente y Satisfacción Con El Servicio en Un Centro de Salud
Cuidados de Enfermería Al Adolescente y Satisfacción Con El Servicio en Un Centro de Salud
CUIDADOS DE ENFERMERÍA AL
ADOLESCENTE Y SATISFACCIÓN
Título : CON EL SERVICIO EN UN CENTRO DE
SALUD
ii
DEDICATORIA
Kendra
esta tesis
Karen
iii
AGRADECIMIENTOS
A la Universidad Peruana Los Andes, en especial a los docentes que nos brindaron
Al personal del Centro de Salud “Juan Parra del Riego” por brindamos facilidades y
iv
PRESENTACIÓN
v
Profesión, y también de la contribución de su desempeño en la valuación del cuidado
II, se anotan los elemntos teoricos que sustentan el estudio y ademas permiten
vi
CONTENIDO
ASESOR ................................................................................................................................................ II
DEDICATORIA ................................................................................................................................... III
AGRADECIMIENTOS ........................................................................................................................ IV
PRESENTACIÓN ................................................................................................................................. V
CONTENIDO ..................................................................................................................................... VII
CONTENIDO DE TABLAS .................................................................................................................. I
CONTENIDO DE GRÁFICOS .............................................................................................................. I
RESUMEN ............................................................................................................................................ II
ABSTRAC ............................................................................................................................................ III
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA .......................................................... 1
1.2. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA ......................................................................................... 4
1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA......................................................................................... 5
1.3.1. PROBLEMA GENERAL .................................................................................................... 5
1.3.2. PROBLEMAS ESPECÍFICOS ........................................................................................... 5
1.4. JUSTIFICACIÓN........................................................................................................................ 6
1.4.1. SOCIAL O PRÁCTICA ...................................................................................................... 6
1.4.2. TEÓRICA O CIENTÍFICA ................................................................................................. 6
1.4.3. METODOLÓGICA ............................................................................................................. 6
1.5. OBJETIVOS ............................................................................................................................... 7
1.5.1. OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................... 7
1.5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................................. 7
vii
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTE DE ESTUDIO ................................................................................................ 8
2.2. BASES TEÓRICAS .................................................................................................................. 11
2.3. MARCO CONCEPTUAL ........................................................................................................... 1
CAPÍTULO III
HIPÓTESIS
3.1. HIPÓTESIS PRINCIPAL ........................................................................................................... 3
3.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS ....................................................................................................... 3
3.3. VARIABLES DEL ESTUDIO .................................................................................................... 3
CAPÍTULO IV ....................................................................................................................................... 6
METODOLOGÍA ................................................................................................................................... 6
4.1. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN .............................................................................................. 6
4.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN ...................................................................................................... 7
4.3. NIVEL DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................................. 7
4.4. DISEÑO ...................................................................................................................................... 7
4.5. POBLACIÓN Y MUESTRA ...................................................................................................... 9
4.5.1. POBLACIÓN ...................................................................................................................... 9
4.5.1.1. CRITERIOS DE INCLUSIÓN ................................................................................................... 9
viii
CAPÍTULO V
RESULTADOS
5.1. DESCRIPCIÓN DE LOS RESULTADOS ................................................................................ 17
5.2. CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS ............................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
CAPITULO VI
ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS
CONCLUSIONES ............................................................. ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
RECOMENDACIONES .................................................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................... ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO.
ANEXOS .............................................................................................................................................. 57
ix
CONTENIDO DE TABLAS
ii
CONTENIDO DE GRÁFICOS
ii
RESUMEN
años que viven en la jurisdicción del Centro de Salud Juan Parra del Riego en el
del Insrumento Servqual, entre los resultados destaca que; el 52,5% de adolescentes
atención
iii
ABSTRAC
the Center was carried out. of Health Juan Parra del Riego in 2019 a sample of 122
was chosen; the "Nursing Care in the Adolescent" and the "Satisfaction with the
service" own elaboration and Adaptation of the Servqual Insrumento were applied,
among the results it stands out that; 52.5% of adolescents received regular nursing
care at the first level of care, 52.5% of adolescents have satisfaction with care, and
when nursing care improves, the adolescent satisfaction with the care (Pearson
iv
CAPITULO I
la intesidad de uso es 5,00% (6) La UNICEF menciona que hay 1.800 millones de
adolescentes en todo el mundo, nueve de cada diez de estos jóvenes viven en países en
desarrollo. A millones se les niegan sus derechos básicos a una educación de calidad,
los adolescentes no termina en esta categoría de edad; más bien puede persistir a su
muchas de las conductas de riesgo que subyacen a los problemas de salud posteriores
atención médica con el tratamiento y las relaciones continuas con los proveedores de
adolescente.
igual manera enfatiza que hay diferentes organizaciones en diferentes niveles deben
informan que utilizan servicios de salud modernos, y la mayoría está satisfecha con los
servicios (5)
2
En diversos puestos de salud de Huancayo, se muestra que los adecuados cuidados de
enfermería presentes ene le dia a dia es de suma importancia para la satisfacción del
puesto de salud
En la teoría del cuidado de Jean Watson nos habla acerca de la interacción enfermera
de cuidado nos sirven para poder guiar a las enfermeras a que tengan un mejor trato y
Por lo expuesto anteriormente, realizamos este estudio porque ayudará a orientar las
adolescentes..
3
1.2. DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA
4
1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
5
1.4. JUSTIFICACIÓN
1.4.3. METODOLÓGICA
Para proyectar la apropia ejecución del estudio, se ha elaborado un instrumento que
valore los cuidados de enfermería en los adolescentes, este instrumento ha sido
sometido al análisis de confiabilidad y comprobada su validez del constructo luego
de la aplicación de una prueba piloto; este instrumento será utilizado en futuros
estudios d einvetsigacion referentes a los cuidados de enfermería en adolescentes y
satisfacción con el servicio que se interesan en esta temática.
6
1.5. OBJETIVOS
7
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
125 (70.6%) para aquellos que tenían una utilización previa de servicios de salud y se
llego a la conclusion que la satisfacción del servicio de salud de los adolescentes fue
encuesta a 1279 alumnos de séptimo grado, midiendo el uso de los servicios de salud
8
en los últimos 2 años. Los instrumentos empleados fueron denominados "Use of health
la gran mayoría de los encuestados informaron estar satisfechos con los servicios
las necesidades de atención de salud del adolescente”, el objetivo de este estudio fue
realizó una prueba piloto en una pequeña muestra a un total de 182 jóvenes de 15 a 25
años. Los resultados fueron que la satisfacción general con la atención fue moderada:
solo el 53,2% reportó una alta satisfacción, se llego a la conclusion que existe una
disminución en la satisfacción con los servicios en los adolescentes, destacan las áreas
9
que el cuidado brindado por la enfermera es humano, y estuvieron satisfechas con el
paciente y la correlación entre ambos, fue un estudio transversal y los datos fueron
resultado fue que los pacientes se mostraron satisfechos con los cuidados recibidos en
conclusion fue encontrado alto nivel de satisfacción de los pacientes con los cuidados
10
acuden al centro de salud de Latacunga del distrito 05D01” y “Guía de observación
dirigida a los profesionales de Enfermería del centro de salud de Latacunga del distrito
diaria, entre los resultados se destaca que lo más importante a recalcar que existe un
Cuidar es una actividad humana que se define como una relación y un proceso cuyo
profesional (10)
El cuidado tambien es concebido como un proceso interactivo, a traves del cual “la
11
2.2.1.1. CUIDADO FÍSICO
El cuidado físico es aquel que se relaciona con el cuerpo humano y la mente, tanto
por dentro como por fuera. Por ejemplo; cuando el cuerpo humano se encuentra en
buenas condiciones uno mismo lo siente y pues hasta la autoestima se eleva al ver
que uno está sano, es decir, que no tiene enfermedades, sobrepeso, problemas del
El cuidado físico tiene varios aspectos, si bien no hay que estar únicamente
concentrado en él, pues nos desequilibra, si hay que cuidar esmeradamente el cuerpo.
Necesita de la buena comida que quiere decir sana, nutritiva, sin carne, necesita de
verdura para darle minerales al organismo, de fruta para tonificarlo, de jugos para que
buena medida de la teoría de Darwin, que puso en un primer plano la capacidad del
organismo para ajustarse a su entorno como mecanismo clave del proceso evolutivo
(15)
Roy describe a las personas como seres holísticos, con partes que funcionan como
unidad con algún propósito, no en una relación causa-efecto. Los sistemas humanos
12
Los seres humanos se adaptan a través de procesos de aprendizaje adquiridos
mucho tiempo atrás; por esta razón, la enfermera debe considerar a la persona como
un ser único, digno, autónomo y libre, que forma parte de un contexto del cual no se
tal forma que la percepción que tiene de las situaciones a las cuales se enfrenta son
cada vez más difíciles por lo avanzado de la edad de los cuidadores, su propia
población, está en una posición única para prestar apoyo a los cuidadores, potenciar
cada vez más difíciles por lo avanzado de la edad de los cuidadores, su propia
13
2.2.2. SATISFACCIÓN DEL ADOLESCENTE
Se define la satisfacción vital como un juicio global que la gente hace cuando
evaluativa (22)
2.2.2.1. RAPIDEZ
desarrollo biológico del ser humano. Por ello nos encontramos con diferentes
La rapidez se define como una capacidad compleja es definida como “la facultad
de reacción con máxima rapidez frente a una señal y/o de realizar movimientos con
2.2.2.2 RESPETO
comprender su forma de pensar aunque no sea igual que la nuestra, aunque según
nosotros está equivocado, pero quien puede asegurarlo porque para nosotros; está
bien los que están de acuerdo con nosotros, sino lo están; creemos que ellos están
mal, en su forma de pensar, pero quien asegura que nosotros somos los portadores
de la verdad, hay que aprender a Respetar y aceptar la forma de ser y pensar de los
2.2.2.3 DISPONIBILIDAD
2
2.2.2.4 COMUNICACIÓN
existiese, nadie sería capaz de conocer a fondo el mundo que nos rodea y mucho
menos compartir las experiencias propias de cada ser humano con los demás. (31)
2.2.2.5 CONOCIMIENTO
interrelacionados que al ser tomados por sí solos, poseen un menor valor cualitativo.
(32)
3
2.3. MARCO CONCEPTUAL
requisitos de cualidad.
sobre algunos aspectos del medio, los más relevantes, o bien sobre la ejecución de
determinadas acciones que consideramos más adecuadas entre las posibles. Hace
NIVEL, están asociadas a la idea de nivel son la que define a esta palabra como la
medida de una cantidad en relación a una escala específica, la que la presenta como
hacer referencia tanto a una porción del camino de un trayecto específico, como al
sitio en el cual se hace una pausa para descansar en el marco de un traslado o a una
puede hacer referencia a una tarea, una persona, un país o cualquier otra cosa.
CRECIMIENTO, el crecimiento es la acción y efecto de crecer. Este verbo, a su
vez, hace referencia a tomar aumento natural, a producir aumento por añadir una
la forma de proceder que tienen las personas u organismos ante los diferentes
2
CAPÍTULO III
HIPÓTESIS
satisfaccion con la atencion en el Centro de Salud Juan Parra del Riego 2019
mayor satisfacción con la atención en el Centro de Salud Juan Parra del Riego 2019
adaptativos, mayor satisfacción con la atención en el Centro de Salud Juan Parra del
Riego 2019
familiares, mayor satisfacción con la atención en el Centro de Salud Juan Parra del
Riego 2019
3
3.3. VARIABLES DEL ESTUDIO
VARIABLE INDEPENDIENTE:
VARIABLE DEPENDIENTE:
VARIABLES DE INTERVINIENTES:
Sexo
Nivel educativo
Estado civil
2
únicas a cada 23. Evalúa y orienta sobre el proyecto de vida a futuro
persona.
24. Evalúa y orienta sobre el estado de ánimo
25. Enseña a manejar y modular sentimientos, especialmente los
negativos y las respuestas impulsivas
26. Evalúa y orienta sobre los pensamientos suicidas
27. Evalúa y orienta sobre el estrés
28. Recomienda buscar modos saludables para que enfrente el
estrés (actividades recreativas)
29. Orienta a la familia sobre las preocupaciones del adolescente
30. Evalúa las condiciones sanitarias de la vivienda
31. Evalúa la situación escolar del adolescente
32. Evalúa responsabilidades de organización del adolescente
33. Evalúa el funcionamiento familiar
Los servicios 34. Orienta la importancia del contacto familiar
orientados a la 35. Evalúa la estructura familiar con el genograma
salud de la familia 36. Evalúa los antecedentes mórbidos personales
se basan en la 37. Evalúa los antecedentes mórbidos familiares
concepción de ésta 38. Orienta sobre una adecuada sexualidad/o lo refiere a otro
CUIDADOS como unidad y profesional
FAMILIARES tienen por objeto 39. Orienta sobre el uso de métodos anticonceptivos/o lo refiere a
atender las otro profesional
necesidades y 40. Orienta sobre las enfermedades de transmisión sexual/o lo
preocupaciones de refiere a otro profesional
la familia en 41. Orienta sobre la violencia sexual
materia de salud 42. Informa sobre sus derechos sexuales y reproductivos
43. Recomienda evitar situaciones y personas violentas
44. Aconseja resolver los conflictos siempre de forma no violenta
45. Recomienda terminar las eventuales relaciones de pareja ante
algún signo de violencia
3
VARIABLE DEPENDIENTE: SATISFACCIÓN DEL ADOLESCENTE CON EL CUIDADO
4
28. Se contó con personal de enfermería para informar y
orientar
29. Se comprendió la explicación que la enfermera le
brindaron sobre los resultados de diagnóstico
30. Usted comprendió la explicación que la enfermera le
brindaron sobre los cuidados para su salud en casa
31. Le realizó un examen físico completo y minucioso por el
problema de salud por el cual fue atendido
Esfuerzo realizado para 32. Le explico acerca del procedimiento que le iba realizar
entender atender las 33. Su atención estuvo a cargo de la enfermera
CONOCIMIENTO
necesidades de
pacientes 34. Fue atendidos considerando la gravedad de su salud
35. Se mejoró o resolvió el problema de salud por el cual fue
a consulta
5
CAPÍTULO IV
METODOLOGÍA
lógica y orden a los datos individuales registrados sobre los cuidados de enfermería y
cuidados de enfermeria.
6
4.2. TIPO DE INVESTIGACIÓN
única vez.
7
4.4. DISEÑO
M R
Donde:
8
4.5. POBLACIÓN Y MUESTRA
4.5.1. POBLACIÓN
la jurisdicción del “Centro de salud juan parra del riego” en el 2019 y que
estudio
9
4.5.2. MUESTRA
⁄
………….. (Ecuación 01)
⁄
Donde:
10
Reemplazando los valores en la ecuación 01, se tiene:
Resolviendo:
Para efectos de este estudio se realizo una prueba piloto en la que participaron 40
11
4.6. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Adaptativos (17 al 29), Cuidados Familiares (30 al 45), para cada uno de los items se
en cuenta las sugerencias que ellos aportaron, los expertos conmsiderados para la
comprobó la validez de constructo por medio del análisis factorial en datos obtenidos
en la prueba piloto.
12
4.6.2. PARA VALORAR LA SATISFACCIÓN CON LA ATENCIÓN DE
ENFERMERIA
Disponibilidad (14 al 22), Comunicación (23 al 30), Conocimiento (30 al 35), para
cada uno de los items se ofrece cinco niveles de posibles y son: 0 = Nunca, 1 = A
en cuenta las sugerencias que ellos aportaron, los expertos conmsiderados para la
comprobó la validez de constructo por medio del análisis factorial en datos obtenidos
en la prueba piloto.
13
4.7. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS
Con los datos obtenidos se construyo una base de datos en el programa Microsoft
Office Excel 2016, la cual fue exportado al programa estadistico SPSS v.25 para
obtenidos en cada uno de los items con lo que se contruyeron tablas de frecuencia de
forma global y para cada una de las dimensiones, se hallaron estadisticos descriptivos
datos.
14
Por otro lado, se aplicaron algunas pruebas paramétricas y no paramétricas para
libertad.
Windows
Se interpretó el resultado.
15
4.8. ASPECTOS ÉTICOS DE LA INVESTIGACIÓN
ningun tipo de coacción, para garantizar que estos resultados fueran reales se hizo
Justicia se trató a todas las personas involucradas en el estudio por igual, sin
y/o empeorar la situacion de los adolescentes, se aplico en todo momento las normas
16
CAPÍTULO V
RESULTADOS
N %
14 7 17,5
15 9 22,5
16 17 42,5
17 7 17,5
Total 40 100,0
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juam Parra del Riego – 2019
Elaboración: Propia.
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia.
17
TABLA 2: SEXO DE LOS ADOLESCENTES QUE SE ATIENDEN EN EL
CENTRO DE SALUD JUAN PARRA DEL RIEGO,2019
N %
MUJERES 29 72,5
VARONES 11 27,5
Total 40 100,0
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia.
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia.
18
TABLA 3: PROCEDENCIA DE LOS ADOLESCENTES QUE SE ATIENDEN
EN EL CENTRO DE SALUD JUAN PARRA DEL RIEGO,2019
N %
TAMBO 32 80,0
HUANCAYO 5 12,5
UMUTO 3 7,5
Total 40 100,0
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia.
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia.
19
TABLA 4: CON QUIEN VIVE EL ADOLESCENTE QUE SE ATIENDE EN EL
CENTRO DE SALUD JUAN PARRA DEL RIEGO,2019
N %
AMBOS 26 65,0
MADRE 5 12,5
PADRE 4 10,0
ABUELOS 5 12,5
Total 40 100,0
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia.
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia.
20
TABLA 5: TRABAJA O ESTUDIA LOS ADOLESCENTES QUE SE ATIENDEN
EN EL CENTRO DE SALUD JUAN PARRA DEL RIEGO,2019
N %
ESTUDIAN 36 90,0
TRABAJAN 4 10,0
Total 40 100,0
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia.
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia.
21
5.1.2 CARACTERÍSTICAS DE CUIDADOS DE ENFERMERIA
1.La enfermera realizó la evaluación de 2. La enfermera realizo la evaluación del 3.La enfermera cumple con la evaluación 4.La enfermera recomienda tomar
desarrollo mamario desarrollo genital de medición del perímetro abdominal agua y desarrollar actividad física
N % N % N % N %
Ninguno 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
De forma escasa 30 75,0% 28 70,0% 18 45,0% 38 95,0%
De forma regular 10 25,0% 12 30,0% 20 50,0% 2 5,0%
De forma favorable 0 0,0% 0 0,0% 2 5,0% 0 0,0%
De forma optima 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Total 40 100% 40 100% 40 100% 40 100%
5.La enfermera le recomienda 6.La enfermera le recomienda tomar a 7.La enfermera realizó la 8.La enfermera cumple con la
comer variedades de alimentos diario 3 o más porciones de leche valoración del índice de masa evaluación adecuada de
saludables(verduras , frutas) baja en grasa corporal peso y talla
N % N % N % N %
Ninguno 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
De forma escasa 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
De forma regular 22 55,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
De forma favorable 18 45,0% 37 92,5% 4 10,0% 9 22,5%
De forma optima 0 0,0% 4 7,5% 36 90,0% 31 77,5%
Total 40 100% 40 100% 40 100% 40 100%
22
Continua…
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia.
En la Tabla 6, se observa que para las preguntas que reflejan, los cuidados fisicos de enfermeria, alrededor del 57,5% adolescentes
recibieron una atención de forma óptima.
23
TABLA 7: CUIDADOS ADAPTATIVOS DE ENFERMERIA EN LA ATENCION DE ADOLESCENTES EN EL CENTRO DE SALUD
JUAN PARRA DEL RIEGO,2019
N % N % N % N %
Ninguno 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
De forma escasa 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
De forma regular 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
De forma favorable 4 10,0% 9 22,5% 16 40,0% 5 12,5%
De forma optima 36 90,0% 31 77,5% 24 60,0% 35 87,5%
Total 40 100% 40 100% 40 100% 40 100%
Continua…
24
28. La enfermera le
recomienda buscar modos
25. La enfermera le enseña a manejar y saludables para que enfrente
modular sentimientos, especialmente los 26. La enfermera evalúa y orienta sobre los 27. La enfermera evalúa y orienta sobre el el estrés (actividades
negativos y las respuestas impulsivas pensamientos suicidas estrés recreativas)
N % N % N % N %
Ninguno 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
De forma escasa 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
De forma regular 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
De forma favorable 22 55,0% 3 7,5% 4 10,0% 9 22,5%7
De forma optima 18 45,0% 37 92,5% 36 90,0% 31 7,5%
Total 40 100% 40 100% 40 10,0% 40 100%
Ninguno 0 0,0%
De forma escasa 0 0,0%
De forma regular 18 45,0%
De forma favorable 22 55,0%
De forma optima 0 0,0%
Total 40 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia.
En la Tabla 7, se observa que para las preguntas que reflejan, los cuidados adaptativos de enfermeria, alrededor del 57,5% adolescentes
recibieron una atención de forma óptima
25
TABLA 8: CUIDADO FAMILIAR DE ENFERMERIA EN LA ATENCION DE ADOLESCENTES EN EL CENTRO DE SALUD JUAN
PARRA DEL RIEGO,2019
30.La enfermera evalúa las condiciones 31.La enfermera evalúa la situación 32.La enfermera evalúa responsabilidades 33.La enfermera evalúa el
sanitarias de la vivienda escolar del adolescente de organización del adolescente funcionamiento familiar
N % N % N % N %
Ninguno 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
De forma escasa 0 0,0% 0 0,0% 10 25,0% 0 0,0%
De forma regular 0 0,0% 28 70,0% 30 75,0% 24 60,0%
De forma favorable 6 15,0% 12 30,0% 0 0,0% 16 40,0%
De forma optima 34 85,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Total 40 100% 40 100% 40 100% 40 100%
Continua…
26
38.La enfermera orienta sobre una 39.La enfermera orienta sobre el uso de 40.La enfermera orienta sobre las
adecuada sexualidad/o lo refiere a otro métodos anticonceptivos/o lo refiere a enfermedades de transmisión sexual/o lo 41.La enfermera orienta sobre
profesional otro profesional refiere a otro profesional la violencia sexual
N % N % N % N %
Ninguno 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
De forma escasa 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
De forma regular 9 22,5% 16 40,0% 5 12,5% 9 22,5%
De forma favorable 31 77,5% 24 60,0% 35 87,5% 31 77,5%
De forma optima 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Total 40 100% 40 100% 40 100% 40 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia.
En la Tabla 8, se observa que para las preguntas que reflejan, el cuidado familiar de enfermeria, alrededor del 45,0% adolescentes
recibieron una atención de forma favorable
27
TABLA 9: CUIDADOS DE ENFERMERIA EN LA ATENCIÓN DE ADOLESCENTES POR DIMENSIONES
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia.
En la Tabla 9, se observa que: de 40(100%), 23 (57.5 %) adolescentes recibieron una atención muy buena en los cuidados físicos de enfermería. De
40(100%),23(57,5) adolescentes recibieron una atención muy buena en los cuidados adaptativos de enfermería. De 40(100%),18(45,0%) adolescentes
recibieron una atención buena en el cuidado familiar de enfermería.
28
5.1.3 CARACTERÍSTICAS DE SATISFACCION EN EL SERVICIO DE ENFERMERIA
TABLA 10: RAPIDEZ EN EL SERVICIO DE ADOLESCENTES EN EL CENTRO DE SALUD JUAN PARRA DEL RIEGO,2019
1.¿Su historia clínica se 2.¿Usted encontró citas 4.¿El tiempo que usted esperó 5.¿Cuándo usted presentó
encontró disponible para disponibles y las obtuvo 3.¿La atención de la para ser atendido en el algún problema o dificultad
su atención? con facilidad? enfermera fue rápida? consultorio fue corto? se resolvió inmediatamente?
n % n % n % n % n %
Nunca 0 0,0% 11 27,5% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Casi nunca 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
De forma regular 10 25,0% 1 2,5% 18 45,0% 38 95,0% 0 0,0%
Casi siempre 30 75,0% 28 70,0% 20 50,0% 2 5,0% 22 55,0%
Siempre 0 0,0% 0 0,0% 2 5,0% 0 0,0% 18 45,0%
Total 40 100% 40 100% 40 100% 40 100% 40 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia.
En la Tabla 10, se observa que para las preguntas que reflejan, la rapidez en el servicio, alrededor del 75,0% adolescentes recibieron
casi siempre una rapidez en la atención.
29
TABLA 11: RESPETO EN EL SERVICIO DE ADOLESCENTES EN EL CENTRO DE SALUD JUAN PARRA DEL RIEGO,2019
7.¿El personal de enfermería de consulta 8.¿El trato de la enfermera encargada de 9.¿Usted fue atendido sin
6.¿Se respetó su privacidad durante su externa le trató con amabilidad, respeto y los trámites de admisión o alta fue diferencia alguna en relación a
atención en el consultorio? paciencia? amable, respetuosa y con paciencia? otras personas?
n % n % n % n %
Nunca 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Casi nunca 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
De forma regular 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Casi siempre 3 7,5% 4 10,0% 9 22,5% 18 45,0%
Siempre 37 92,5% 36 90,0% 31 77,5% 22 55,0%
Total 40 100% 40 100% 40 100% 40 100%
n % n % n % n %
Nunca 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Casi nunca 0 0,0% 0 0,0% 11 27,5% 0 0,0%
De forma regular 0 0,0% 30 75,0% 28 70,0% 18 45,0%
Casi siempre 6 15,0% 10 25,0% 1 2,5% 20 50,0%
Siempre 34 85,0% 0 0,0% 0 0,0% 2 5,0%
Total 40 100% 40 100% 40 100% 40 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia
En la Tabla 11, se observa que para las preguntas que reflejan, el respeto en el servicio, alrededor del 52,5% adolescentes recibieron
siempre el respeto en la atención.
30
TABLA 12: DISPONIBILIDAD EN EL SERVICIO DE ADOLESCENTES EN EL CENTRO DE SALUD JUAN PARRA DEL
RIEGO,2019
18.¿El personal de
emergencia le mostró
14.¿La enfermera que le atendió le 17.¿Usted fue atendido interés para solucionar
brindó el tiempo necesario para 15.¿Los consultorios contaron con inmediatamente a su llegada cualquier problema que se
contestar sus dudas o preguntas equipos disponibles y materiales 16.¿La enfermera le atendió a emergencia, sin importar su presentó durante su
sobre su problema de salud? necesarios para su atención? en el horario programado? condición socioeconómica? atención?
n % n % n % n % n %
Nunca 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Casi nunca 0 0,0% 0 0,0% 0 0,05 0 0,0% 0 0,0%
De forma regular 38 95,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0% 0 0,0%
Casi siempre 2 5,0% 22 55,0% 3 7,5% 4 10,0% 9 22,5%
Siempre 0 0,0% 18 45,0% 37 92,5% 36 90,0% 31 77,5%
Total 40 100% 40 100% 40 100% 40 100% 40 100%
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia
En la Tabla 12, se observa que para las preguntas que reflejan, la disponibilidad en el servicio, alrededor del 50,0% adolescentes recibieron
siempre una disponibilidad en la atención.
31
TABLA 13: COMUNICACIÓN EN EL SERVICIO DE ADOLESCENTES EN EL CENTRO DE SALUD JUAN PARRA DEL
RIEGO,2019
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia
En la Tabla 13, se observa que para las preguntas que reflejan, la comunicación en el servicio, alrededor del 77,5% adolescentes recibieron
casi siempre una comunicación en la atención.
32
TABLA 14: CONOCIMIENTO EN EL SERVICIO DE ADOLESCENTES EN EL CENTRO DE SALUD JUAN PARRA DEL
RIEGO,2019
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propio
En la Tabla 14, se observa que para las preguntas que reflejan, el conocimiento por parte de la enfermera, alrededor del 77,5% adolescentes
recibieron de forma regular en la atención.
33
TABLA 15: SATISFACCION EN EL SERVICIO DE ADOLESCENTES POR DIMENSIONES
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia
34
COMUNICACION CONOCIMIENTO
N % N %
Muy satisfechos 4 10,0 Muy satisfecho 2 5,0
Satisfecho 31 77,5 Satisfecho 18 45,0
Ni satisfecho /ni insatisfecho 20 50,0
Ni satisfecho/ni insatisfecho 5 12,0
Total 40 100,0
Total 40 100,0
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia
En la Tabla 15, se observa que: de 40(100%), 30 (75,0 %) adolescentes se sintieron satisfechos al recibir una atención rápida en el
servicio de adolescentes. De 40(100%) ,21(52,5) adolescentes se sintieron satisfechos al recibir una atención con respeto en el servicio de
adolescentes. De 40(100%) ,20(50,0%) adolescentes se sientieron muy satisfechos al recibir una atención con disponibilidad en el servicio
de adolescentes. De 40(100%) ,31(77,5) adolescentes se sintieron satisfechos al recibir una atención con una buena comunicación en el
servicio de adolescentes. De 40(100%) ,20(50,0%) adolescentes se sintieron ni satisfechos ni insatisfechos al recibir una atención con
conocimiento en el servicio de adolescente.
35
TABLA 16: CONSOLIDADO DE CUIDADOS DE ENFERMERIA Y SATISFACCIÓN EN EL SERVICIO DE
ADOLESCENTES EN EL CENTRO DE SALUD JUAN PARRA DEL RIEGO,2019
Fuente: Encuesta aplicada a los adolescentes que se atienden en el centro de salud Juan Parra del Riego-2019
Elaboración: Propia
En la Tabla 16, se observa que: de 40(100%), 21 (52,5 %) adolescentes recibieron una atención muy buena en los cuidados de
enfermería. De 40(100%),21(52,5%) adolescentes recibieron una satisfecha atención en el servicio de adolescentes.
36
5.2. CONTRASTACIÓN DE HIPÓTESIS
Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadís Estad
tico gl Sig. ístico gl Sig.
37
5.2.2. CORRELACIÓN ENTRE SERVICIO DE ATENCIÓN EN ADOLESCENTES EN
REFERENCIA A LOS CUIDADOS FISICOS DE ENFERMERIA
38
En el estudio nos planteamos la hipótesis “a mayores cuidados físicos,
mayor satisfacción con la atención”.
Para poder comprobar la hipótesis planteada, procedimos a calcular la r
de Pearson con su respectiva significancia bilateral, obteniendo los
siguientes resultados (Tabla 18).
Correlaciones
RAPIDEZ
N 40
39
PRUEBA DE LA PRIMERA HIPÓTESIS ESPECÍFICA
√
√
HO: No existe relación alguna entre los servicio de atención y los cuidados físicos de enfermería, o la
verdadera correlación es cero:
H1: Existe una relación entre servicio de atención y los cuidados físicos de enfermería, o la verdadera
correlación no es cero:
Las dos variables, X y Y, varían juntas en una distribución unida que está
distribuida de manera normal, llamada distribución bivariada normal.
40
Paso: 04: Determinación del margen de error.
El cálculo es:
√
√
41
5.2.3. CORRELACIÓN ENTRE SERVICIO DE ATENCIÓN EN
ADOLESCENTES EN REFERENCIA A LOS CUIDADOS
ADAPTATIVOS DE ENFERMERIA
42
En el estudio nos planteamos la hipótesis “a mayores cuidados físicos, mayor
satisfacción con la atención”.
Para poder comprobar la hipótesis planteada, procedimos a calcular la r de
Pearson con su respectiva significancia bilateral, obteniendo los siguientes
resultados (Tabla 19).
Correlaciones
RESPETO
N 40
43
PRUEBA DE LA PRIMERA HIPÓTESIS ESPECÍFICA
HO: No existe relación alguna entre los servicio de atención en adolescentes y los cuidados
adaptativos de enfermería, o la verdadera correlación es cero:
H1: Existe una relación entre los servicio de atención en adolescentes y los cuidados adaptativos de
enfermería o la verdadera correlación no es cero:
Las dos variables, X y Y, varían juntas en una distribución unida que está
distribuida de manera normal, llamada distribución bivariada normal.
44
Paso: 04: Determinación del margen de error.
El cálculo es:
√
√
45
5.2.4. CORRELACIÓN ENTRE LOS SERVICIO DE ATENCIÓN EN
ADOLESCENTES EN REFERENCIA A LOS CUIDADO FAMILIAR DE
ENFERMERIA
46
En el estudio nos planteamos la hipótesis “a mayor cuidado familiar, mayor
satisfacción con la atención”.
Para poder comprobar la hipótesis planteada, procedimos a calcular la r de
Pearson con su respectiva significancia bilateral, obteniendo los siguientes
resultados (Tabla 18).
Correlaciones
DISPONIBILIDAD
N 40
√
√
HO: No existe relación alguna entre servicio de atención en adolescentes y el cuidado familiar de
enfermería , o la verdadera correlación es cero:
H1: Existe una relación entre servicio de atención en adolescentes y el cuidado familiar de enfermería,
o la verdadera correlación no es cero:
Las dos variables, X y Y, varían juntas en una distribución unida que está
distribuida de manera normal, llamada distribución bivariada normal.
48
Paso: 04: Determinación del margen de error.
El cálculo es:
√
√
49
CAPITULO VI
adolescentes.
servicio de salud de los adolescentes fue baja y se determinó por varios factores
relación cliente-proveedor
Asimismo, Schmidt, destaca que la satisfacción con los servicios a medida que
satisfacción con los servicios en los adolescentes, destacan las áreas con potencial
50
de mejora, específicamente con respecto a la coordinación de la atención e
ADOLESCENTES
stisfechos con la atencion de enfermeria, esto principalmente con lleva que los
De forma similar Jesus L, Pinedo J, Tello C, encontraron que que solo el 23,3
51
6.3. CUIDADOS DE ENFERMERIA Y SATISFACCION EN EL SERVICIO
DE ADOLESCENTES
adolescente (r = 0,312); esto significa que: hay relación entre los cuidados de
atención.
obtuvo que el 75% de los adolescentes usaban servicios de salud modernos (16).
52
sociocultural de la población sobre los adolescentes, el hecho de que los estudios
hombres que mujeres y jóvenes encuestados. las razones dadas por que los
53
conclusión que la satisfacción del servicio de salud de los adolescentes por parte
54
CONCLUSIONES
servicio(R;312)
servicio(R;384).
servicio(R;369)
RECOMENDACIONES
integral y continua
estudiados
4. Dagnew T. Health service utilization and reported satisfaction among adolescents in Dejen
District, Ethiopia. 2015 enero; II(25).
5. Masatu M. Use of health services and informed satisfaction among elementary school
teenagers in Arusha, Tanzania. 2014 Abril; III(4).
6. Schmidt L. The measurement, satisfaction, utilizatiom amd needs of youth health care. 2016
Mayo; I(16).
8. Silva A. Calidad de los cuidados de enfermería y satisfacción del adolescente. Revista Latino.
2016 Julio; II(10).
12. Riqueime G. El cuidado de enfermeria: Una reflexion sobre el cuidado humanistico. Horiz
Enferm. 2012;: p. 10.
13. Leite E. Evaluacion of nursing consultation structure. Rev Esc Enferm USP. 2010.
14. Del Pino M. factores que influyen en la satisfaccion del adolescente con el cuidqado de
enfermria. Tesis. Malaga: Universidad de Malaga; 2016.
18. Parra L. El cuidado Familiar: Una revision critica. Investigacion y Educacion en Enfermeria.
2009 Julio;(1).
19. Mondero R. La familia como objeto de cuidado: hacia un enfoque integrador en la atención de
enfermería. Scielo. 2016 Mayo/Agosto; XXXIX.
57
20. Chavarria M. Satisfacción vital en adolescentes: Relación con la autoeficacia y el apoyo social
percibido.. Terapia Psicologica. 213.
22. Dienner E. Assessing subjective well-being: Progress and opportunities. Social. 1994;(31).
27. Fierro M, Carbajal P,. Mira la practica docente desde los valores. Tesis. Mexico: Universidad
Iberoamericana, D.F; 2003.
28. Asociación Española para la Calidad. [Online].; 2004 [cited 2019 Junio 14.
29. Tsarouhas P. Reliability, availability and maintainability analysis in food production lines: a
review. Tesis. International Journal of Food Science & Technology; 2012.
34. Morales O. Nivel de Satisfaccion de los adolescentes frente a la atencion de enfermeria en una
institucion de primer nivel de atencion. Tesis. Bogota: Pontifica Universidad Jaeriana; 2015.
37. Salas D. Nivel de desarrollo de un adolescente. Tesis. Lima: Univcersidad Mayor de San
Marcos; 2016.
38. Minsa. Boletín Estadístico de Salud en el Adolescente. Boletin Estadistico. Lima: Ministerio
de Salud; 2018.
39. Watson J. La teoria del cuidado. In Watson J. Cuidado humanizado segun la teoria de Jean
Watson.; 1956. p. 56 57.
40. Geshasch P. Developmental screening in the pymary care setting a cualitativs integrative.
[Tesis]. Journalk Pediatric Nursing, Departamento de Salud; 2016.
58
ANEXOS
1. MATRIZ DE CONSISTENCIA
2. INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
59
ANEXO 01: MATRIZ DE CONSISTENCIA
61
ANEXO 02: INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
INDICACIONES:
Marcar correctamente con los valores adecuados según lo observado en las historias clínicas
0 1 2 3 4
De forma
Nunca De forma escasa De forma regular De forma óptima
favorable
VALORES
N° ITEMS
0 1 2 3 4
CUIDADOS FÍSICOS
1 La enfermera realizó la evaluación de desarrollo mamario
2 La enfermera realizo la evaluación del desarrollo genital
3 La enfermera cumple con la evaluación de medición del perímetro abdominal
4 La enfermera recomienda tomar agua y desarrollar actividad física
La enfermera le recomienda comer variedades de alimentos saludables(verduras ,
5
frutas)
La enfermera le recomienda tomar a diario 3 o más porciones de leche baja en
6
grasa
7 La enfermera realizó la valoración del índice de masa corporal
8 La enfermera cumple con la evaluación adecuada de peso y talla
9 La enfermera realizó la medición de la presión arterial
La enfermera realizó el examen de agudeza visual con una distancia correcta,
10
examinando cada ojo por separado
62
CUIDADOS ADAPTATIVOS
17 La enfermera evaluó si el adolescente sufre bulling o cyberbulling
18 La enfermera evaluó si el adolescente consume tabaco, alcohol u otras drogas
La enfermera informó sobre los efectos dañinos del tabaco, alcohol u otras
19
drogas
La enfermera recomienda consultar con psicólogo en caso de bulling o
20
cyberbulling, tabaquismo, consumo de alcohol u otras drogas.
CUIDADOS FAMILIAR
30 La enfermera evalúa las condiciones sanitarias de la vivienda
31 La enfermera evalúa la situación escolar del adolescente
32 La enfermera evalúa responsabilidades de organización del adolescente
33 La enfermera evalúa el funcionamiento familiar
34 La enfermera le orienta la importancia del contacto familiar
35 La enfermera evalúa la estructura familiar con el genograma
36 La enfermera evalúa los antecedentes mórbidos personales
37 La enfermera evalúa los antecedentes mórbidos familiares
La enfermera orienta sobre una adecuada sexualidad/o lo refiere a otro
38
profesional
La enfermera orienta sobre el uso de métodos anticonceptivos/o lo refiere a otro
39
profesional
63
BAREMOS DE LOS CUIDADOS DE ENFERMERIA
37- 72 MALO
0- 36 MUY MALO
64
CUESTIONARIO DE “SATISFACCIÓN CON EL SERVICIO DE
ENFERMERÍA”
INDICACIONES:
Utilice una escala numérica para responder a las preguntas, considerando 0 como la menor calificación y 4 como
la mayor calificación
0 1 2 3 4
De Forma
Nunca Casi Nunca Casi Siempre Siempre
Regular
N VALORES
° ITEMS
0 1 2 3 4
RAPIDEZ
1 ¿Su historia clínica se encontró disponible para su atención?
DISPONIBILIDAD
¿La enfermera que le atendió le brindó el tiempo necesario para contestar sus
14
dudas o preguntas sobre su problema de salud?
65
¿Usted fue atendido inmediatamente a su llegada a emergencia, sin importar
17
su condición socioeconómica?
COMUNICACIÓN
¿La enfermera que le atendió mostró interés en solucionar su problema de
23
salud?
¿Usted comprendió la explicación que la enfermera le brindó sobre su
24
problema de salud o resultado de su atención?
¿El centro de salud contó con personal de enfermería para informar y orientar
28
a los pacientes?
CONOCIMIENTO
¿La enfermera que le atendió le realizó un examen físico completo y
31
minucioso por el problema de salud por el cual fue atendido?
66
BAREMOS DE SATISFACCIÓN CON EL SERVICIO DE
ENFERMERIA
37- 72 INSATISFECHO
0- 36 MUY INSATISFECHO
67
N° DE ENCUESTA:
Establecimiento de Salud:
Fecha:
Que recibió en el servicio de Consulta Externa del establecimiento de salud. Sus respuestas son totalmente
confidenciales. Agradeceremos su participación.
2. Edad:
3. Sexo:
Masculino Femenino
4. Nivel de estudio:
Ninguno
Primaria
Secundaria
5. Procedencia:
6. Estudia o Trabaja:
68
ANEXO 03: PRUEBAS DE CONFIABILIDAD Y VALIDEZ DE LOS INSTRUMENTOS
69
La enfermera evalúa y orienta sobre el proyecto de vida a futuro ,681
,769
La enfermera evalúa y orienta sobre el estado de ánimo
,754
La enfermera le enseña a manejar y modular sentimientos, especialmente los
negativos y las respuestas impulsivas
La enfermera evalúa y orienta sobre los pensamientos suicidas ,723
,726
La enfermera evalúa y orienta sobre el estrés
,754
La enfermera le recomienda buscar modos saludables para que enfrente el
estrés (actividades recreativas)
La enfermera orienta a la familia sobre las preocupaciones del adolescente ,898
La enfermera evalúa las condiciones sanitarias de la vivienda ,792
La enfermera evalúa la situación escolar del adolescente ,747
La enfermera evalúa responsabilidades de organización del adolescente ,776
,667
La enfermera evalúa el funcionamiento familiar
,877
La enfermera evalúa la estructura familiar con el genograma
,885
La enfermera evalúa los antecedentes mórbidos personales
,722
La enfermera evalúa los antecedentes mórbidos familiares
,668
La enfermera orienta sobre una adecuada sexualidad/o lo refiere a otro
profesional
,692
La enfermera orienta sobre el uso de métodos anticonceptivos/o lo refiere a
otro profesional
,757
La enfermera orienta sobre las enfermedades de transmisión sexual/o lo
refiere a otro profesional
,976
La enfermera orienta sobre la violencia sexual
,787
La enfermera le informa sobre sus derechos sexuales y reproductivos
,877
La enfermera le recomienda evitar situaciones y personas violentas
,865
La enfermera le aconseja resolver los conflictos siempre de forma no violenta
,782
La enfermera le recomienda terminar las eventuales relaciones de pareja ante
algún signo de violencia
Método de extracción: análisis de componentes principales.
Método de rotación: Varimax con normalización Kaiser.
a. La rotación ha convergido en 20 iteraciones.
70
VALIDEZ DE CONSTRUCTO DEL “SATISFACCION EN EL
SERVICIO DEADOLESCENTES”
71
El personal de emergencia le mostró interés para solucionar ,681
cualquier problema que se presentó durante su atención
,632
Los ambientes del centro de salud estuvieron limpios y cómodos
,669
Los servicios higiénicos para los pacientes se encontraban
limpios
,696
El consultorio y la sala de espera se encontraron limpios y
contaron con bancas o sillas para su comodidad
,713
Los procedimientos realizados fueron de manera higiénica
,726
La enfermera que le atendió mostró interés en solucionar su
problema de salud
Usted comprendió la explicación que le brindó la enfermera ,754
sobre el tratamiento que recibirá: tipo de medicamentos, dosis y
efectos adversos
Los carteles, letreros y flechas le parecen adecuados para orientar ,638
a los paciente
,797
La enfermera que lo atendió mantuvo suficiente comunicación
con usted o sus familiares para explicarles el seguimiento de su
problema de salud
,637
El centro de salud contó con personal de enfermería para
informar y orientar a los pacientes
,733
Usted comprendió la explicación que la enfermera le brindó
sobre los resultados de diagnóstico
,671
Al retirarse, usted comprendió la explicación que la enfermera le
brindó sobre los cuidados para su salud en casa
,777
La enfermera que le atendió le realizó un examen físico completo
y minucioso por el problema de salud por el cual fue atendido
,715
La enfermera le explico acerca del procedimiento que le iba a
realizar
,782
Usted fue atendido considerando la gravedad de su salud
72
CONFIABILIDAD DEL “CUIDADOS DE ENFERMERIA EN EL
ADOLESCENTE”
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de
Cronbach si
el elemento
se ha
suprimido
La enfermera realizó la evaluación de desarrollo mamario ,883
La enfermera realizo la evaluación del desarrollo genital ,885
La enfermera cumple con la evaluación de medición del perímetro abdominal ,875
La enfermera recomienda tomar agua y desarrollar actividad física ,883
La enfermera le recomienda comer variedades de alimentos saludables(verduras , frutas) ,888
La enfermera le recomienda tomar a diario 3 o más porciones de leche baja en grasa ,889
La enfermera realizó la valoración del índice de masa corporal ,890
La enfermera cumple con la evaluación adecuada de peso y talla ,882
La enfermera realizó la medición de la presión arterial ,876
La enfermera realizó el examen de agudeza visual con una distancia correcta, examinando cada ,876
ojo por separado
La enfermera realizó el examen auditivo ,882
La enfermera recomienda proteger la audición cuando se expongas a ruidos fuertes ,891
La enfermera realizó la evaluación postural ,800
La enfermera recomienda el cepillado de dientes con pasta dental con flúor y el hilo dental ,801
La enfermera realizó la inmunización acorde al calendario de vacunación ,891
La enfermera evaluó si el adolescente sufre bulling o cyberbulling ,880
La enfermera evaluó si el adolescente consume tabaco, alcohol u otras drogas ,880
La enfermera informó sobre los efectos dañinos del tabaco, alcohol u otras drogas ,876
La enfermera recomienda consultar con psicólogo en caso de bulling o cyberbulling, ,883
tabaquismo, consumo de alcohol u otras drogas.
La enfermera le recomienda que nunca tenga un arma de fuego en casa ya que puede ser ,883
peligroso y constitutivo de delito
La enfermera evalúa y orienta sobre la imagen corporal ,885
73
La enfermera evalúa y orienta sobre el proyecto de vida a futuro ,875
La enfermera evalúa y orienta sobre el estado de ánimo ,883
La enfermera le enseña a manejar y modular sentimientos, especialmente los negativos y las ,888
respuestas impulsivas
La enfermera evalúa y orienta sobre los pensamientos suicidas ,889
La enfermera evalúa y orienta sobre el estrés ,890
La enfermera le recomienda buscar modos saludables para que enfrente el estrés (actividades ,882
recreativas)
La enfermera orienta a la familia sobre las preocupaciones del adolescente ,876
La enfermera evalúa las condiciones sanitarias de la vivienda ,876
La enfermera evalúa la situación escolar del adolescente ,882
La enfermera evalúa responsabilidades de organización del adolescente ,891
La enfermera evalúa el funcionamiento familiar ,800
La enfermera evalúa la estructura familiar con el genograma ,801
La enfermera evalúa los antecedentes mórbidos personales ,891
La enfermera evalúa los antecedentes mórbidos familiares ,880
La enfermera orienta sobre una adecuada sexualidad/o lo refiere a otro profesional ,880
La enfermera orienta sobre el uso de métodos anticonceptivos/o lo refiere a otro profesional ,876
La enfermera orienta sobre las enfermedades de transmisión sexual/o lo refiere a otro ,883
profesional
La enfermera orienta sobre la violencia sexual ,882
La enfermera le informa sobre sus derechos sexuales y reproductivos ,876
La enfermera le recomienda evitar situaciones y personas violentas ,876
La enfermera le aconseja resolver los conflictos siempre de forma no violenta ,882
La enfermera le recomienda terminar las eventuales relaciones de pareja ante algún signo de ,891
violencia
74
CONFIABILIDAD DEL “SATISFACCION EN LA ATENCION DE
ENFERMERIA EN ADOLESCENTES”
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de
Cronbach
si el
elemento
se ha
suprimido
Su historia clínica se encontró disponible para su atención ,859
Usted encontró citas disponibles y las obtuvo con facilidad ,864
La atención de la enfermera fue rápida ,843
El tiempo que usted esperó para ser atendido en el consultorio fue corto ,861
Cuándo usted presentó algún problema o dificultad se resolvió inmediatamente ,870
¿Se respetó su privacidad durante su atención en el consultorio ,877
El personal de enfermería de consulta externa le trató con amabilidad, respeto y paciencia ,876
El trato de la enfermera encargada de los trámites de admisión o alta fue amable, respetuosa y con ,864
paciencia
Usted fue atendido sin diferencia alguna en relación a otras personas ,850
Su atención se realizó respetando el orden de llegada ,850
Su atención se realizó según el horario publicado en el establecimiento de salud ,859
Cuándo usted quiso presentar alguna queja o reclamo el establecimiento contó con mecanismos ,864
para atenderlo
La enfermera que le atendió le inspiró confianza ,843
La enfermera que le atendió le brindó el tiempo necesario para contestar sus dudas o preguntas ,861
sobre su problema de salud
Los consultorios contaron con equipos disponibles y materiales necesarios para su atención ,870
La enfermera le atendió en el horario programado ,877
Usted fue atendido inmediatamente a su llegada a emergencia, sin importar su condición ,876
socioeconómica
El personal de emergencia le mostró interés para solucionar cualquier problema que se presentó ,864
durante su atención
75
Los ambientes del centro de salud estuvieron limpios y cómodos ,850
Los servicios higiénicos para los pacientes se encontraban limpios ,850
El consultorio y la sala de espera se encontraron limpios y contaron con bancas o sillas para su ,868
comodidad
Los procedimientos realizados fueron de manera higiénica ,886
La enfermera que le atendió mostró interés en solucionar su problema de salud ,897
Usted comprendió la explicación que le brindó la enfermera sobre el tratamiento que recibirá: tipo ,800
de medicamentos, dosis y efectos adversos
Los carteles, letreros y flechas le parecen adecuados para orientar a los paciente ,880
La enfermera que lo atendió mantuvo suficiente comunicación con usted o sus familiares para ,860
explicarles el seguimiento de su problema de salud
El centro de salud contó con personal de enfermería para informar y orientar a los pacientes ,866
Usted comprendió la explicación que la enfermera le brindó sobre los resultados de diagnóstico ,857
Al retirarse, usted comprendió la explicación que la enfermera le brindó sobre los cuidados para ,868
su salud en casa
La enfermera que le atendió le realizó un examen físico completo y minucioso por el problema de ,886
salud por el cual fue atendido
La enfermera le explico acerca del procedimiento que le hiba a realizar ,897
Usted fue atendido considerando la gravedad de su salud ,800
Se mejoró o resolvió el problema de salud por el cual fue a consulta ,880
76
ANEXO 04: REGISTRO FOTOGRÁFICO
FOTO: 01
INVESTIGADORA
RECOLECTANDO
INFORMACION DE
LAS HISTORIAS
CLINICAS DEL
ADOLESCENTE
QUE SE
ATIENDEN EN EL
CENTRO DE
SALUD “JUAN
PARRA DEL
RIEGO”
FOTO:
02
INVESTIGADORA
RECOLECTANDO
INFORMACIÓN
UTILIZANDO LA
LISTA DE COTEJO
“CUIDADOS DE
ENFERMERIA EN
EL ADOLESCENTE”
77
FOTO: 03
INVESTIGADORA
RECOLECTANDO
INFORMACIÓN
UTILIZANDO EL
CUESTIONARIO
“SATISFACCIÓN
CON LA
ATENCIÓN DE
ENFERMERIA”
78