APLICACIÓN DE ESTRATEGIAS DE LAS 4PS EN LA SASTRERÍA

“CEYMARS” LA ELEGANCIA EN LA CUIDAD DE POTOSÍ

1. INTRODUCCION
El presente negocio que vamos a utilizar para la realización del presente trabajo,
servirá para poder desarrollar una estrategia de investigación y utilización de las
4Ps para mejorar las distintas áreas del negocio, ahora bien definiremos
primeramente a qué tipo de mercado está dedicado el negocio; como bien ya se
sabe nuestro producto son trajes de gala, el mercado es de consumo directo, a
disposición a todo tipo de consumidores en el mercado de la ciudad de Potosí.

1.1. RESEÑA HISTÓRICA

SASTRERÍA “CEYMARS” LA ELEGANCIA surge de transferencia del oficio de

padre a hijo, oficio que era practicado con la confección de pantalones y camisas,
con el pasar del tiempo ha ido profundizando sus estudios en sastrería
capacitándose en diversos institutos para realizar el sistema de cortes para
sastrería, para luego profundizar las técnicas de confección de las prendas pantalón
y vestón, este negocio permanece desde 19 años en el mercado, se encuentra en
la zona alta de la cuidad de Potosí, más específicamente en la Zona San Cristóbal,
calle Montevideo N° 175.

1.2. MISIÓN

“Ofrecer al cliente un producto de calidad que cumpla con sus exigencias y

necesidades, atendiendo las necesidades de moda y de vestir de la sociedad y que
al mismo tiempo nos permita competir en el mercado local”

1.3. VISIÓN
 “Ser una empresa de referencia líder en distribución de moda y diseño, en
continuo crecimiento, con presencia en toda la ciudad que se distinga por
proporcionar una calidad de atención y servicio excelente a sus clientes.”

1.4. OBJETIVOS

Ofrecer trajes de mejor calidad que satisfaga las necesidades y los gustos del
mercado comercial, vender ternos a la moda que cumpla con los requerimientos de
estilo en el segmento del mercado.

1.5. POLÍTICA DE CALIDAD

Somos una empresa seria que se preocupa por las necesidades de los clientes y
que a través de brindar la mejor calidad en productos, servicios y atención nos
comprometemos y garantizamos su satisfacción con nuestras confecciones de
calidad.

1.6. VALORES

En la empresa se quiere que se lleven siempre los valores de Honradez,

Responsabilidad, Integridad, Confianza, Orden y Humildad.

1.7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura que la empresa representa es la siguiente:

. ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACIÓN:
Se especifican en el mercado meta y una mezcla comercial, en el mercado meta se crean un grupo
homogéneo de clientes a los que se deben atraer. En la mezcla comercial son variables controladas
en la empresa para satisfacer a los consumidores. En la comercialización por metas es una mezcla
comercial para poder satisfacer las necesidades de los consumidores, estas estrategias pueden
satisfacer a grandes mercados y ganancias. Se pueden tener grupos para las variables de la mezcla
comercial, las cuales son plaza en alcanzar las metas del producto adecuado en la plaza del mercado
meta, todo producto comprenderá un bien físico, también se debe de abordar en la distribución del
producto transportes, las promociones de los productos en el mercado es la información y la venta
al cliente esto se refiere la venta personal que es la comunicación de los vendedores y clientes o las
ventas masiva que es una comunicación en la cantidad de los clientes al mismo tiempo. El precio
debe ser el indicado para que sea accesible a los consumidores, pero también tomar en cuenta a la
competencia que está en el mercado

Bencome, Félix, integración de portal web con comercio electrónico para incrementar ventas,
(Eumed) en línea: http://www.eumed.net/libros/2012a/1174/funciones_de_la_comercializacion.html,
consultada 22 de junio 2012

3.1. PRODUCTO

El producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan

empaque, color, precio, calidad y marca. El producto puede ser un bien, un servicio,
una persona o una idea.
Fundamentos de marketing, 13ª edicicion, de Staton, Etzel y Walker, McGraw Hill,
Pag: 248

La sastrería “CEYMARS” La Elegancia ofrece a la ciudad de Potosi, confeccion y

arreglo de trajes de gala exclusivos para varones.

Nuestro producto contiene los siguientes materiales fundamentales:

- Tela en distintas variedades

- Hilo

- Botones

- Etiquetas

3.1.1 CLASIFICACION DEL PRODUCTO:

Un producto se clasifica en:

Productos de consumo. En función de su tangibilidad, tenemos bienes,

servicios e ideas. Los bienes son tangibles, mientras que los servicios e
ideas son intangibles.

Productos industriales. Los productos que adquieren las

organizaciones pueden clasificarse, de acuerdo con sus características y
con los usos a que se destinan

El producto que ofrece la sastrería es un :

Producto de consumo. Un producto de consumo esta en función de su

tangibilidad, tenemos bienes, servicios e ideas. Los bienes son tangibles,
mientras que los servicios e ideas son intangibles.
Los bienes atendiendo a su duración, pueden clasificarse en:
 1. Bienes de consumo duradero: pueden ser usados varias veces
y de forma continuada durante largo tiempo (televisiones, PC y
automóviles)
2. Bienes de consumo destructivo: se consumen o destruyen con
unos pocos usos (alimentos, productos de droguería, etc.)

Los bienes de consumo pueden clasificarse también según la

frecuencia de compra y el esfuerzo realizado en el proceso de
compra.

Por lo tanto nuestro producto es un bien de compra esporádica: y

trata de mayor búsqueda de información y se efectúan
comparaciones.

http://www.elergonomista.com/marketing/clasificacionproductos.htm
l

3.1.2. TIPO DE PRODUCTO

PRODUCTOS COMERCIALES:

Un producto comercial es algo más que un bien o servicio que satisface una
determinada necesidad. Un producto comercial es, en realidad, una combinación de atributos:
diseño, color, calidad, coste, envasado, tamaño, duración, peso, etcétera. Estos atributos, que
pueden parecer secundarios desde una óptica meramente utilitarista y no concurrencia, son
determinantes con frecuencia del éxito o fracaso comercial de muchos productos.

3.1.3. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Los principales factores son:

 Núcleo. Comprende aquellas propiedades físicas, químicas y técnicas del

producto, que lo hacen apto para determinadas funciones y usos.

 Calidad. Valoración de los elementos que componen el núcleo, en razón de

unos estándares que deben apreciar o medir las cualidades y permiten ser
comparativos con la competencia.
  Precio. Valor último de adquisición. Este atributo ha adquirido un fuerte
protagonismo en la comercialización actual de los productos y servicios.

 Envase. Elemento de protección del que está dotado el producto y que tiene,
junto al diseño, un gran valor promocional y de imagen.

 Diseño, forma y tamaño. Permiten, en mayor o menor grado, la identificación

del producto o la empresa y, generalmente, configuran la propia personalidad
del mismo.

 Marca, nombres y expresiones gráficas. Facilitan la identificación del

producto y permiten su recuerdo asociado a uno u otro atributo. Hoy en día
es uno de los principales activos de las empresas.

 Servicio. Conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite poder

marcar las
diferencias respecto a los demás; hoy en día es lo que más valora el
mercado, de ahí su desarrollo a través del denominado marketing de
percepciones.

 Imagen del producto. Opinión global que se crea en la mente del consumidor
según la información recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.

 Imagen de la empresa. Opinión global arraigada en la memoria del mercado

que interviene positiva o negativamente en los criterios y actitudes del
consumidor hacia los productos. Una buena imagen de empresa avala, en
principio, a los productos de nueva creación; así como una buena imagen de
marca consolida a la empresa y al resto de los productos de la misma.

http://www.marketing-xxi.com/atributos-de-producto-35.htm

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

  Tela.- la empresa cuenta con diferentes tipos de tela para la confeccion de
trajes, y son:

-CASIMIR.- Es una de las lanas de cabra mas escasas y extrañas del mundo y a su
ves de las mas valoradas; por su suavidad al tacto, cedosa, ligera y buen aislante
térmico

- FRANELA.- Es un tejido suave de varios tipos de calidades, originalmente las

franelas estaban hechas de lana, pero ahora es mas frecuente verlas hechas de
algodón o fibras sintéticas. Típicamente las franelas pueden ser de uno o doble lado.

-Gabardina.- Es una tela de algodón que posee una disposición en su configuración

(quedando acanalada en diagonal), lo que le da resistencia y cierta
impermeabilidad, por lo que es usada para confección de chaquetas, pantalones,
abrigos y gabardinas, (la prenda más famosa realizada en esta tela).

 Hilos.- La empresa usa diferentes tipos de hilo para la confección y el

bordado de los trajes, y son:
- Naturales.- Son los de algodón
- Sintético.- Fibras sintéticas con propiedades de resistencia y tenacidad.
- 3.1.4. BENEFICIOS DEL PRODUCTO

Los beneficios de nuestro producto son:

- Hoy en dia los hombres buscan entallados que sean diseñados

exclusivamente a su medida y gusto
- Los hombres también le apuestan a la exclusividad y eso es un valor
agregado que aporta confianza en cualquier ocacion ya sea para una
reunión de trabajo o para un evento formal.
 - Todos buscan tener un sello personal y eso es una de las grandes
ventajas que te ofrece mandar hacer un traje

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION DEL PRODUCTO

La diferenciación de producto es una estrategia de marketing basada en crear

una percepción de producto por parte del consumidor que lo diferencie
claramente de los de la competencia.

Existen tres razones básicas para diferenciar productos.

1. Estimular la preferencia por el producto en la mente del cliente.

2. Distinguir el producto de los similares comercializados por la
competencia.
3. Servir o cubrir mejor el mercado adaptándose a las necesidades de los
diferentes segmentos.

https://es.wikipedia.org/wiki/Diferenciaci%C3%B3n_de_producto

3.1.6 DECISION DE LA MARCA

Decisiones sobre la Marca

Las macas son aspectos importantes de la estrategia de producto. Por un lado

desarrolla un producto de marca, requiere una fuerte inversión a largo plazo,
sobre todo la publicidad, promocian y presentación.

¿Qué es una marca?

Es un nombre, termino, signo, símbolo o diseño o una combinación de los
anteriores, cuyo propósito es identificar los bienes o servicios de un vendedor
o grupo de vendedores y diferenciarlos de la competencia.
En esencia una marca identifica a la parte vendedora o fabricante.

La marca del producto que ofrece la sastrería “CEYMARS” La Elegancia

apunta a la fidelidad y satisfacción de nuestros clientes, de acuerdo a las
exigencias de los mismos.

3.1.6.1. LOGOTIPO

El logotipo se define como un símbolo formado por imágenes o letras que sirve
para identificar una empresa, marca, institución o sociedad y las cosas que tienen
relación con ellas.

Lo más importante de un logotipo es que sea:

 LEGIBLE independientemente del tamaño al que lo usemos.
 RESPONSIVE, que podamos adaptarlo a diferentes escalas y formatos sin
perder su esencia (imprescindible con la importancia que han tomado las redes
sociales y las webs adaptativas).
 REPRODUCIBLE en cualquier material.
 Que genere IMPACTO VISUAL, de manera que nos llame la atención a simple
vista y sea fácilmente recordado.
 ATEMPORAL Y ÚNICO, diferenciándose dentro de la competencia y con un
diseño perdurable en el tiempo.

https://www.hazhistoria.net/blog/%C2%BFqu%C3%A9-es-un-logotipo

3.1.6.2 ISOTIPO

Isotipo se refiere a la parte, generalmente icónica o más reconocible, de la disposición espacial

en diseño de una marca, ya sea corporativa, institucional o personal. Es el elemento constitutivo
de un diseño de identidad, que connota la mayor jerarquía dentro de un proyecto y que a su vez
delinea el mapa connotativo para el diseño del logotipo, así como la siguiente aplicación de
diseño en las restantes etapas de un proyecto de identidad corporativa, como la aplicación en
papelería, vehículos o merchandising. La palabra isotipo hace referencia a aquello que es "igual

3.1.7.4 ETIQUETA
La etiqueta es una parte importante del producto que puede estar visible en el
empaque y/o adherida al producto mismo y cuya finalidad es la de brindarle al cliente
útil información que le permita en primer lugar, identificar el producto mediante su
nombre, marca y diseño; y en segundo lugar, conocer sus características
(ingredientes, componentes, peso, tamaño...), indicaciones para su uso o
conservación, precauciones, nombre del fabricante, procedencia, fecha de
fabricación y de vencimiento, entre otros datos de interés que dependen de las leyes
o normativas vigentes para cada industria o sector.

“La parte de un producto que transmite información sobre el producto y el

vendedor. Puede ser parte del empaque o estar adherida al producto"1]: Del
libro: «Fundamentos de Marketing», Decimocuarta Edición, de Stanton
William, Etzel Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2007, Pág.
289.

La etiqueta del producto es sencilla pero vistosa a la atención de nuestros clientes

y compradores. La etiqueta es elegante ya que confeccionamos trajes de gala para
hombres con estilo y exigencia.

3.2 PRECIO

El precio es la expresión de valor que tiene un producto o servicio,

manifestado en términos monetarios u otros elementos de utilidad, que el
comprador debe pagar al vendedor para lograr el conjunto de beneficios que
resultan de tener o usar el producto o servicio.

El precio de nuestro producto se basa en los materiales que se usa, modelo,

estilo de cada uno de nuestros trajes acorde a lo que pide el cliente;
considerando la cantidad de material que se emplea por cada traje
confeccionado.
3.2.1. ESTRATEGIA DEL PRECIO

Se denomina estrategia de precios a todos aquellos recursos de marketing que una empresa
puede desarrollar consistentes en la modificación de los precios de sus productos. La empresa
proyecta y comunica una imagen perceptible y clara para que sea percibida a medio y largo
plazo.
Puede ser, por ejemplo, una estrategia orientada a ofrecer precios inferiores, superiores o
iguales a los precios medios del mercado.
Las empresas pueden optar por una estrategia de:

1. Penetración cuando ofrecen siempre precios inferiores a los de la categoría y los

compradores dan al producto un valor superior al precio que tiene.
2. Alineamiento cuando el precio corresponde con el valor medio del mercado y con el
que los compradores le atribuyen.
3. Selección cuando el precio corresponde con el valor que los compradores dan al
producto pero es muy superior al valor medio de mercado.
La estrategia que utiliza la empresa es la de alineamiento ya que el precio de
nuestros trajes corresponde con el valor medio del mercado; también se puede
utilizar la estrategia de selcción ya que el precio estará determinado mediante el
valor que los compradores dan al producto al elegir que tipo de tela van a querer
para la confeccion de su traje.

3.2.2. OBJETIVO

El objetivo al determinar los precios de nuestros distintos trajes es que el cliente

pueda elegir libremente con que calidad de material va ser confeccionado el traje
que desea. Poniendo asi a la elección del mismo cliente el monto a pagar por el
traje.

3.2.4 SELECCIÓN DEL PRECIO

1) Selección de los objetivos del precio: ¿qué quiere realizar con un producto en
particular?

2) Identificación del Mercado: Previa investigación de mercados que identifique el

grupo de consumidores potenciales al que se desea llegar, teniendo en cuenta su
poder de compra, grado de sensibilidad al precio, importancia que estas personas
le dan al producto en comparación con otros, cantidad de dinero que están
dispuestos a invertir en un producto, entre otros; con el fin de detectar el valor
percibido del producto.

3) Estimación de la demanda: Previa investigación de mercados, para establecer

la relación precio – demanda.

4) Estimación y compresión de los Costos: estimar a la demanda como un

máximo para el precio del producto y a los costos de la compañía como el tope
mínimo.

5) Análisis de los costos, precios y ofertas de los competidores:Tomar el precio

de la competencia como un referente medio de fijación de precios, teniendo en
cuenta así, su relación con los competidores.

6) Selección de un método para la fijación de precios: De acuerdo a las

conclusiones de todos los análisis previos enumerados en este articulo, se deberá
elegir uno de los siguientes métodos de fijación de precios.

A. Métodos basados en la demanda: Parte principalmente desde el punto de vista

de los consumidores.

B. Métodos basados en los costes: De acuerdo al coste de su producción o

prestación del servicio; es considerado el método más justo.

http://marketingavailable.blogspot.com/2010/03/pasos-para-la-fijacion-de-
precios.html

SELECCIÓN DEL PRECIO FINAL O DEFINITIVO.

Selección del precio definitivo: La empresa selecciona el precio final teniendo en

cuenta factores adicionales como: el precio psicológico, la influencia de otros
elementos del marketing sobre el precio, políticas de precios de la organización y el
impacto del precio en terceras partes.

3.3. PLAZA
A la plaza se le denominan a los canales de distribución de los productos. Es
la manera por la cual la compañía hace llegar un producto hasta el cliente.
3.3.1. OBJETIVO DE LOS CANALES

Determinar las características de la distribución y la forma en que los productos o

servicios llegan al consumidor final, definir fortalezas y debilidades de cada canal
con el fin de seleccionar el canal más adecuado para el producto o servicio que se
ofrecerá o se está ofreciendo