Actividad de Aprendizaje 12 Comunicasion Asertiva
Actividad de Aprendizaje 12 Comunicasion Asertiva
Aprendiz
Ricardo lavalle ramirez
Ficha: 1667950
porcentaje de estudio
estudios basicos estudios
prefecionales
estudios tecnicos
represenate legal
personal administrativo
jefes de areas
operadores varios
estudios medios
Estrategias de comunicación a utilizar (incluya la justificación de su
utilización).
2º. Preguntar.
La mejor forma que conozco de comunicarse es preguntando. Al hacerlo se
produce en los empleados un hecho positivo a nuestro favor, nota que alguien
se interesa por él y sus problemas. Parece algo muy básico, pero es una
técnica de comunicación oral fundamental y que muchas veces olvidamos por
completo.
Permiten ganar:
– la confianza, dando al empleado un grado de importancia
– tiempo
– eficacia, por los resultados y acuerdos
Permiten evitar:
– las discusiones estériles e inútiles
– hablar demasiado, con el peligro de no ayudar
– ser negativos con demasiada frecuencia
– suscitar objeciones
3º. Escuchar.
Cuando se hacen las preguntas adecuadas, el empleado, y la gente en
general, va más allá de la respuesta esperada. Escucha atentamente y observa
que recibirás más información de la que realmente esperabas.
NOMBRE: _________________________________________________________________
Apreciados trabajadores de la empresa alquería s.a este espacio fue idealizado para escucharlos y ayudarlos
a mejorar las fallas que se han venido presentando a lo lardo del desempeño de ustedes como trabajadores
en la empresa, es por esto que realizaremos una encuesta para determinar si la idea de la capacitación sería
un elemento suficiente para lograr una comunicación excelente tanto administrativa como operativa.
Para esto hemos formulado una serie de preguntas donde podrá contestar libremente y así ayudarnos a
realizar nuestro proceso satisfactoriamente:
a) Área verde
c) Auditorio
a) Si
b) No
4. Cree usted que de todo el personal de la empresa cuantos tomaran conciencia de esta capacitación:
a) El 100%
b) El 80%
c) El 50%
Marque tres (3) puntos en cada respuesta “Siempre”, dos puntos en cada respuesta “A
veces” y un (1) punto en cada respuesta “Nunca
Entre 53 y 60 puntos:
La persona se expresa generalmente de manera asertiva, manifestando la mayor parte
de las veces su sentir honesto y respetuoso.
Entre 40 y 52 puntos:
La persona se expresa normalmente de manera asertiva, pero debe desarrollar mayor
capacidad ante ciertas situaciones en las que su comportamiento no lo es.
Entre 26 y 39 puntos:
La persona se manifiesta asertivamente en ocasiones, pero claramente hay situaciones
en que no se logra
Entre 20 y 25 puntos:
La persona tiene dificultades para expresarse de manera asertiva. Probablemente esta
actividad y la retroalimentación que reciba, le permitirán superar en cierta forma este
inconveniente.
Conclusiones
https://www.apd.es/5-tecnicas-infalibles-mejorar-la-comunicacion-dentro-
empresa/
https://www.foromarketing.com/tecnicas-de-comunicacion-eficaz/
https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/11/el-proceso-de-la-
toma-de-decisiones-en-la-organizacion/
https://es.scribd.com/doc/52339807/Cuestionario-para-evaluar-el-grado-
de-Asertividad-1