MANUAL DE

BIENVENIDA

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Tus ideas, nuestro ingenio
índice
Introducción .................................................................................................................................. 3
¿Qué ofrecemos? ....................................................................................................................... 3
Nuestra historia ............................................................................................................................ 4
Misión y Visión .............................................................................................................................. 5
Misión: .......................................................................................................................................... 5
Visión: ........................................................................................................................................... 5
Objetivo ........................................................................................................................................... 5
Valores ............................................................................................................................................. 5
Código de ética .......................................................................................................................... 6
Cultura corporativa .................................................................................................................... 6
Organigrama ................................................................................................................................ 7
Funciones de los jefes............................................................................................................... 8
Políticas ........................................................................................................................................... 9
Reglamento interno ................................................................................................................... 9
Herramientas de trabajo ...................................................................................................... 11
Datos generales........................................................................................................................ 15
Horarios .................................................................................................................................... 15
Directorio ................................................................................................................................. 15

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Tus ideas, nuestro ingenio
Introducción
Este manual ha sido diseñado y elaborado especialmente para
ti, que has decidido colaborar con nosotros en esta empresa,
esperando que lo encuentres ameno en cuanto a información se
refiere, aprovechándolo para que logres un mejor desempeño
de tus funciones y así puedas lograr tus metas y objetivos de la
mano con notros para hacerte crecer como persona, laboral y
emocionalmente.

Luego de revisar este manual conocerás muchas de las razones

de nuestro éxito, sin embargo, no hay nada tan importante como
la dedicación y el esfuerzo de nuestros empleados, tomando en
cuenta que la competencia puede copiar muchos de nuestros
secretos, pero no pueden imitar nuestro vigor, entusiasmo y
buena comunicación existente entre nosotros.
Se busca siempre estar a la vanguardia y ser los mejores, el
apoyo, los conocimientos y el talento que cada persona pueda
aportar es de suma importancia para cada día de la empresa,
por ello esperamos un aporte fundamental.

¿Qué ofrecemos?
• Asesorías mercadológicas
• Registro de marcas
• Patentes
• Creación y diseño
• Identidad corporativa
• Manual de identidad
• Tarjetas de presentación
• Campañas publicitarias

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 Nuestra historia
Dentro de la escuela Tecnológico de Estudios Superiores de
Cuautitlán Izcalli la idea surge por parte del Ing. Carlos en los
primeros semestres, si bien es cierto, como cualquier idea, tenía
muchas más alternativas, se comenzó con una empresa de
mercadotecnia (tarjetas de presentación, lonas, imprenta, etc.)
Posterior a esto se decidió ir un poco más a fondo.

No fue sino hasta cuarto semestre cuando un compañero de la

carrera de sistemas se unió a nuestro grupo de trabajo,
aportando conocimientos e ideas sobre programación donde
nos abrió un panorama más amplio sobre los servicios que se
buscaban ofrecer.
Finalmente en sexto semestre como parte del proyecto
integrador se fundamentó una idea, se encontró un área de
oportunidad dentro del sector de servicios y asesorías,
principalmente en las pequeñas empresas donde se encontró
que no estaban formalizadas, afectando a la economía
nacional y su crecimiento de las mismas.
Una vez detectada el área de oportunidad se procede a
investigar sobre “Branding” añadido a eso se agregan
conocimientos de diseño, aspectos legales, registro de marca,
creación, manuales de identidad y aludido a eso no dejando la
idea principal que es brindar las asesorías de mercadotecnia a
las pequeñas empresas para que de esta manera acepten
nuestros servicios.
Actualmente llevamos en el ámbito laboral 2 años y en este
tiempo hemos brindado servicios a más de 50 microempresas y
más de 10 grandes empresas donde se le ha brindado lo mejor
para mejorar y crecer, sin contar la formalidad y el registro de
más de 30 marcas y 20 patentes.

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Tus ideas, nuestro ingenio
 Misión y Visión
Misión:
Nuestra misión es ofrecer soluciones avanzadas de mercadeo y
publicidad online que permitan mejorar y formalizar a las micros
y pequeñas empresas, en su competitividad y productividad,
logrando su crecimiento organizacional mediante la
implementación del branding estratégico.

Visión:
Consolidarnos como la empresa líder en el mercado de servicios
de branding digital, manteniendo un nivel de exigencia con los
procesos de mejora continua, basados en la innovación,
calidad y servicio al cliente.

Objetivo
Brindar confianza y confidencialidad con el cliente, creando un
vínculo con la marca, innovando, dependiendo a sus
necesidades procurando su esencia.

Valores
Decir siempre la verdad, no engañar al consumidor.
Uno de nuestros principios básicos consiste en no trabajar con
clientes cuyos productos no son de nuestro agrado, porque no
creemos en los beneficios que el cliente quiere transmitir a los
consumidores. Decir exclusivamente la verdad sobre un
producto. Por ello antes de aceptar un proyecto estudiamos a
fondo el producto y sus características. No vamos a traicionar
nuestros principios y mentir sobre los beneficios irreales de un
producto que quiere engañar a los consumidores. Somos
conscientes de que la publicidad no siempre cumple este
principio de transparencia y que muchas veces intenta vender
propiedades de un producto que no son veraces. Una

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publicidad sostenible es aquella que no vende productos de
mala calidad, ni productos que no cumplen los beneficios que
promete.
No contaminar a los consumidores con este tipo de productos
es fundamental para los publicistas, aunque muchas veces el
dinero es más fuerte que los principios de los publicistas.

Código de ética
Para asegurar la confianza de los colaboradores en la
integridad de la nuestra empresa y de todos los funcionarios

Elementos claves
1. Responsabilidad personal
2. Cumplimiento de la ley
3. Relaciones con el público
4. Limitaciones en la aceptación de regalos, recompensas, de la
hospitalidad y descuentos
5. Evitar los conflictos de intereses
6. Limitaciones en la actividad política
7. Conducta en cuestiones de dinero
8. Confidencialidad y uso de la información oficial
9. Uso de la propiedad y los servicios oficiales
10. Compras privadas de la propiedad del Estado por parte de
los funcionarios
11. Entorno de trabajo

Cultura corporativa
La buena publicidad no es solo la que vende, sino la que crea
una coherencia de marca a través de los años, como los
anuncios memorables de Coca-Cola o Apple, que son
auténticas obras de arte publicitario y son recordados durante
décadas. Como decía Llluis Bassat construir una marca es como
construir una catedral. Se hace a lo largo de los años. Muchas
agencias están sometidas a los deseeos estéticos de sus clientes
y no pueden seguir sus principios estéticos para sucumbir a la

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mala estética que imponen sus clientes. Debe de haber una
harmonía entre la agencia y sus clientes.

Organigrama

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 Funciones de los jefes
Jefe administrativo
-Relaciones comerciales
-Manejo de personal
-Manejo de tesorería
-Control y dirección

Jefa, Diseño y Creatividad

-Creación de marca
-Diseños y bocetos
-Mejoras continuas
-Campañas publicitarias

Jefe, Sistemas y Programación

-Creación de sitios web
-Diseño página
-Redes sociales
-Software y aplicaciones

Jefe de contabilidad y Finanzas

-Facturas
-Cobros y cotizaciones
-Declaraciones
-Nómina

Jefe de redacción y Control

-Manuales de identidad
-Tarjetas de presentación
-Registro de patentes
-Búsqueda de marcas

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 Políticas
1. La empresa cumplirá los requisitos acordados con los
clientes
2. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus
llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que
el fin de la empresa es el servicio a la comunidad.
3. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un
comportamiento ético.
4. Nuestros servicios cumplirán con todos los estándares de
calidad.
5. Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación
al momento de su contratación.
6. Las Facturas de contado serán pagadas en el momento
de la entrega del producto. En caso de la Factura a
7. Crédito, se entregará copia de la misma con la firma de
recibido del cliente.

Reglamento interno
1. Compromiso con el cumplimiento de la normativa
legal. Este principio es imprescindible en cualquier
declaración de políticas de empresa, es el grado más
formal del reglamento. Si la compañía no dicta este
mandamiento desde un principio, de difícil modo podrá
cumplir el resto de las políticas y como consecuencia,
llevará a equívocos y a un mal funcionamiento que
provocará el deterioro del orden normal de la empresa.

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 2. La correcta ejecución de las actividades. La empresa
debe hacer saber a todo su personal que cualquier
actividad concerniente a la empresa será ejecutada
mediante procesos y gestiones objetivas, previamente
marcadas por la misma.

3. Código de vestimenta. Hay compañías que requieren que

sus empleados vistan de una manera determinada
durante sus horas de trabajo y siempre que representen a
la empresa. En una oficina, por ejemplo, los trabajadores
pueden tener que vestirse con ropa de trabajo adecuada
para favorecer el ambiente laboral, mientras que en
labores que requieran la atención con el público suelen
tener que usar un uniforme que promueva y promocione
la imagen de la empresa.

4. Desempañar otro trabajo. La empresa puede prohibir a

cualquiera de sus empleados que trabaje para la
competencia y podría hacerlos firmar un acuerdo de no
competencia que le impida hacer negocios o la
divulgación de información confidencial.

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 Herramientas de trabajo
Uso de software
El software en general nos permite acceder a aplicaciones
distintas, el objetivo es que este tenga una función concreta y
que cumpla los requisitos demandados previo a su desarrollo
El diseño gráfico, así como algunas expresiones artísticas en la
era digital, se han visto influenciadas por el uso del software
como herramienta. El uso de programas computacionales
como auxiliares en la generación de objetos culturales y su
posterior circulación digital, es cosa de todos los días.

¿Por qué el paquete de Adobe es tan importante?

Se suele elegir porque es el que se aprende durante la
formación universitaria y porque es la “norma”. Son programas
de diseño usados durante años, debido en gran medida, a su
fuerte estrategia de marketing, a su mayor desarrollo en el
mercado (y versiones) y a su amplia gama de posibilidades y
herramientas para llevar a cabo un diseño digital, pero además,
porque se desconoce la existencia de otro tipo de herramientas
que realicen las mismas funciones.

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Paquetería Office

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Programas de diseño
#10 Microsoft Paint
Quizás no es el programa de edición más poderoso y sofisticado
del mundo, pero al estar preinstalado en todos los sistemas de
Windows goza de una gran popularidad.

#9 XnView
Un programa de edición de imágenes rápida, ligera y con
herramientas de visualización.

#8 Adobe Illustrator
Illustrator es un programa muy popular, pero su uso puede ser
difícil para los más novatos. Con Ilustrator se pueden crear
diseños desde cero. Junto con Photoshop forman el tándem de
herramientas que cualquier diseñador tiene en su ordenador.

#7 Google Sketchup
Google Sketchup es un programa de diseño gráfico que se
centra en objetos 3D. Al igual que otras aplicaciones de
Google, también es de uso libre. No es la única aplicación de
diseño de Google, como veremos a continuación.

#6 Irfanview
Irfanview se centra más en la visualización de imágenes. Es muy
útil para trabajos sencillos como cambiar de tamaño, etc.
Debido a que es de uso libre, goza de una gran popularidad
para determinadas tareas.

#5 ACDSee Pro
Podemos decir que es el hermano de irfanview. Tiene algunas
funciones más, pero es un software de pago.

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#4 Gimp
Gimp es considerado el mejor software de diseño gráfico
gratuito. Se dice que una vez que usas Gimp renuncias a pagar
por un programa como Photoshop.

#3 Corel Draw
Corel Draw es considerado el oponente más fuerte para
Photoshop. De hecho, muchos diseñadores que usan esta
herramienta ni tan siquiera tienen instalado Photoshop en sus
ordenadores.

#2 Google Picasa
Google Picasa no tiene funciones de edición demasiado
avanzadas, pero es fácil de usar por cualquier internauta.
Además, se una herramienta de Google siempre da un plus de
popularidad.

#1 Adobe Photoshop
Sin duda estamos ante la estrella de las herramientas de diseño
gráfico. Tanto es así que en el lenguaje colectivo se han hecho
famosas expresiones como fotoshopear. Algo que, ya de paso,
no creemos que le haga mucha gracia a la RAE. Pero más allá
del retoque fotográfico, Photoshop tiene otras muchas
funciones interesantes.

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 Datos generales
Horarios
Jornada laboral mixta: 9hrs (8hrs labor, 1hr comida) Lunes a
Viernes, Sábado (Medio día).

Lunes – viernes
08:00 am – 05:00pm

Sábado
08:00 am – 01:00pm

Directorio
IMPI - 01 55 5624 0400
[email protected]

Imprenta – 5527195348
[email protected]

Jefe administrativo – 5567388537

[email protected]

Diseño y creatividad – 5580893511

[email protected]

Programación – 5518025210
[email protected]

Redacción – 5564952816
[email protected]

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 Ubicación

❖ Hacienda de la llave, Hacienda del parque,

Cuautitlán Izcalli, Edo. México

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 Bibliografias

Franklin, Enrique Benjamin. Organización de empresas. 3° edición. McGraw

Hill. 2009

Werther y Davis. Administración de personal y recursos humanos. Ed.

McGraw-Hill 2008

Jones Gareh R. Teoría Organizacional, diseño y cambio de las

organizaciones. 6° edición.
Prentice Hall. México. 2008

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