Borrador 1

TRABAJO FINAL
TIENDA DE ROPA
“LA ARDILLA FELIZ”
Estudiante: Ariel Moises Hilari Callisaya

PLAN DE NEGOCIO “MODA JUVENIL”
Índice
Índice 2
1. Proyecto y Objetivos. 5
a. La Idea 6
b. ¿Por qué? 6
c. Los Promotores. 7
d. Misión. 7
e. Objetivos 8
2. Producto y Mercado 9
a. Productos 10
Definición y ubicación del mercado 11
Segmento identificado 11
Necesidades, deseos del mercado 12
Características del mercado 12
Patrones típicos de compras 13
Definición de nuestros clientes 13
Lo que ofreceremos 14
3. Competitividad. 15
a. La Competencia. 16
b. Principales competidores. 16
Competidores Primarios 16
Competidores Secundarios 17
“LA ARDILLA FELIZ” 1

c. Análisis Comparativo 18
d. Publicidad 19
e. Competitividad 19
4. Plan de Marketing 20
a. DAFO 22
b. Política de Producto. 23
c. Política de Servicio y Atención al cliente. 24
d. Política de Precios. 25
e. Política de Promociones y descuentos. 26
5. Plan de Ventas. 27
Análisis de la situación 28
Objetivos del Plan de venta 30
Objetivo General: 30
Objetivos Específicos: 30
6. Recursos Humanos 31
a. Organización Funcional. 32
b. Condiciones de trabajo y remunerativas. 32
7. Aspectos legales y societarios. 36
a. La sociedad. 36
b. Licencias y derechos. 36
c. Obligaciones Legales. 36
d. Permisos y limitaciones. 36

7. Planes Operativos. 38
Equipos e instalaciones necesarios 39
Cronograma de planes operativos 40
8. Plan de Inversiones y Financiación. 42
Plan de Inversiones y establecimiento. 42
Costos de productos, herramientas, muebles y enseres 42
Costes por acondicionamiento del local instalaciones básicas 44
Costos de personal contratado 45
Resumen de la inversión total en soles y porcentaje 45
Fuentes de financiamiento del proyecto 45
Cuadro resumen de los ingresos proyectados 46
9. Conclusiones finales. 47
ANEXOS: 49
Descripción estadística de la encuesta aplicada 50

INTRODUCCION
El mercado de ropa juvenil con lo último en la moda ha experimentado en un
crecimiento vertiginoso, es así que con el paso del tiempo ha presentado un
cuadro de madurez y a pesar de la incesante proliferación de comerciantes
de este rubro sólo los que consiguen renovarse continuamente y satisfacer
adecuadamente las necesidades de los consumidores son quienes logran
permanecer en el mercado.
Es por ello la idea del proyecto es montar un negocio para la
comercialización de prendas de vestir y complementos de moda juvenil
dirigido principalmente para las damas,cuyo nombre de mi negocio será
conocido tienda “La Ardilla Feliz”, que se proyecta a ser un lugar exclusivo
dirigido para los jóvenes de entre 15 a 30 años de edad.
JUSTIFICACION
Iniciar este negocio de prendas de vestir es principalmente por que hace
falta en el mercado principalmente con las características mencionadas.
Esta idea de negocio surge por la necesidad, toda vez que al concurrir a los
diferentes establecimientos comerciales no se ha llegado a encontrar la ropa
de acuerdo a los estandares presentados, quedando un mercado
insatisfecho en las necesidades de vestir.
NATURALEZA DE LA EMPRESA
La tienda de ropa “La Ardilla Feliz” estará dedicada a la venta de ropa
exclusivamente juvenil, toda vez que la ropa dirigida a la moda actualmente
es una que tiene mayor demanda, es por ello se hará la selección de modelos
originales e innovadores en una línea completa con ropa para toda ocasión,

por lo que para esto se contara con diseños originales de marcas conocidas,
las cuales utilizan materiales e insumos de calidad y detalladamente
manufacturadas
Asimismo a efectos de la apertura de este negocio se llevarán a cabo todas
las acciones que amerita para su normal funcionamiento en base al
cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias y tomando como
estrategia el liderazgo orientado a la diferenciación de los competidores
existentes, pues el cliente busca sobre todo buenos servicios a buenos
costos.
VISION
MISIÓN
Crear una tienda sólida, especializada en la venta de prendas de vestir
exclusivo para damas jóvenes, para satisfacer la necesidad y el gusto,
acorde con el estilo de vida de la mujer y de esta manera ser uno de los
mejores en el mercado.
OBJETIVOS
Posicionarse más en la mente de los clientes ofreciendo productos que
están actualmente en moda, buscando permanentemente atraer clientes
potenciales.

ANALISIS DE PRODUCTO Y MERCADO
La tienda “La Ardilla Feliz” se basa en la venta de una variedad de ropa de
ropa formal, casual sport y deportiva.
Es así que se considera las siguientes líneas de producto:
Ropa Formal:
1. Conjuntos tipo sastre
2. Camisas
3. Blusas
4. Pantalones de tela
5. Chaquetas
6. Conjuntos con falda y blusa o pantalón y blusa
7. Blusas formales varios diseños
8. Vestidos tipo cóctel
Casual Sport:
1. Camisetas tipo polo
2. Blusas
3. Jeans
4. Faldas jeans
5. Faldas
Deportiva:
1. Pantalonetas
2. casacas

3. Camisetas
4. Shorts
5. Lycras
6. Conjuntos deportivos
7. Abrigos
DEFINICIÓN Y UBICACIÓN DEL MERCADO
a) Segmento identificado
Los artículos que se comercialicen en la tienda estarán destinados a
cubrir las necesidades de vestir del público juvenil principalmente
dirigiéndose a los jovenes entre 15 y 30 años de edad, para lo cual es
necesario ubicar la tienda en una zona estratégica.
Necesidades del mercado:
La persona encargada de realizar las compras conoce cada una de las
necesidades y deseos del mercado; es por ello que es muy exigente al
momento de adquirir los productos adaptándolos a los cambios que
experimentan las modas.
Características del mercado:
La segmentación de mercado que la tienda aplica es la demográfica y
esta comprende las siguientes características:
 Ingreso: Los productos ofrecidos está enfocado a todas las personas
que tienen un poder adquisitivo medio y alto.
 Sexo: Los productos ofrecidos es ropa que va dirigida a jovenes.
Patrones típicos de compras:
Frecuencia de compras:

Los clientes llegan a las instalaciones de la tienda con frecuencia, con el
propósito de realizar compras ya sea por deseos o por necesidad que estos
tengan.
Definición de clientes:
Para la tienda “La Ardilla Feliz” los clientes serán el motivo principal de
nuestra existencia ya que son ellos los que adquieren los productos y que
permitirán el desarrollo económico de la misma.
Características
Características únicas para nuestros clientes.
Los clientes poseen características únicas ya que son muy exigentes en sus
gustos y muy selectivos a la hora de adquirir los productos que ofrece la
tienda.
Otra de las características de los clientes es que son exigentes en lo que
refiere a los costos de los productos por lo que se aplicara todo lo
concerniente a las políticas del cliente.
Lo que ofreceremos
 Uno de los aspectos que a los clientes les gusta de la empresa es el
ambiente agradable que generan los empleados al atenderlos desde que
llegan a las instalaciones hasta que culminan la venta.
 También en la tienda “La Ardilla Feliz” no existe una presión por parte
de los empleados para que los clientes compren sus productos.
 Otro aspecto que les gusta a los clientes es que los empleados les
ayudan a escoger las prendas que mejor van con su estilo.

ANALISIS DE LA COMPETENCIA
Consideramos como competencia aquellos comerciantes que se encuentran
en la venta del mismo rubro de ropa, cuentan con ciertos productos similares
al que ofreceremos, y es así que para el análisis de la competencia hay que
distinguir varios tipos de competidores.
PRINCIPALES COMPETIDORES
Para el análisis de la competencia se ha distinguido varios tipos principales de
competidores:
Los productos que la competencia ofrece tienen el mismo fin el cual es cubrir
las necesidades de vestuario. La única debilidad que esta tiene es que
últimamente ya no están diversificando su producto lo cual provoca
insatisfacción por parte de los clientes.
 Competidores Primarios.
La tienda “La Ardilla Feliz” tiene cierto número de competidores que ofrecen
productos similares al que está planeado, considerando a los que se
encuentran en galerías, son ellos quieneshan tratado de diversificar sus
productos no lo han logrado correctamente debido a quelos consumidores no
encuentran lo que desean, a lo que la tienda “La Ardilla Feliz” ofrecerá una
amplia diversidad de productos, y esto convirtiéndose en una ventaja, ya que
esto le permite atraer nuevos clientes y mantenerlos. Es de tomar en cuenta
que los productos que se venderáestarán de acorde de la moda del momento
con mucha variedad y precios muy competitivos.
Consideramos a los siguientes como nuestros competidores primarios:

 Tiendas de ropa joven como la nuestra ubicadas en la zona de
influencia del establecimiento. Estos comercios van a ser la
competencia directa del negocio. Por tanto, habrá que estudiar la zona
escogida para su ubicación y apostar por la diferenciación.
 Comercios independientes y tiendas tradicionales de ropa. Se trata de
establecimientos que compran las prendas de ropa directamente a los
fabricantes y realizan una venta multimarca. Algunas de nuestras
ventajas con respecto a ellos es que sus productos suelen ser poco
diferenciados, tienen poca variedad y precios poco competitivos.
 Tiendas especializadas. Es el competidor más fuerte para nosotros,
ya que disponen de un surtido muy amplio de prendas con una
estrategia de precios ajustados, incluyendo además en la oferta
algunos servicios adicionales.
 Competidores Secundarios.
Los competidores en este ramo son muchos pero estos no afectarana la
tienda ya que si bien es cierto que estos se dedican a la venta del mismo
producto este no cubre las expectativas que los clientes potenciales
tienen, aunque representa una parte de mercado pequeña somos
conscientes que influyen de nuestras toma de decisiones.
Consideramos a los siguientes como nuestros competidores secundarios:
 Mercados. Su baza principal es la competitividad de sus precios,
aunque su oferta no esté tan especializada en ropa.

 Venta ambulante. Aunque representa un sectorminoritario y no
exigente lo consideramos como competencia.
ANÁLISIS COMPARATIVO
a) Fuerzas de la competencia.
1. Calidad del producto.
El producto que vende la competencia se considera que es de calidad
porque este es diseñado por empresas reconocidas a nivel nacional e
internacional.
2. Características de venta
 Cuenta un mayor número de empleados.
 Existe más opciones de venta por parte de la competencia debido a
que esta cuenta con más líneas de producto.
3. Distribución.
La ubicación geográfica de la competencia es estratégica ya que está
ubicada en una zona céntrica de la ciudad; además de ello las
instalaciones son amplias y están ambientadas acorde a lo que se ve.
b) PUBLICIDAD
La competencia cuenta con un empaque propio lo cual permite posicionar
la tienda en la mente de las personas.
c) COMPETITIVIDAD
Debilidades de la competencia.
1. Características del producto.
En muchos casos por la falta de actualización de los inventarios conduce
a la competencia a que pierda aceptación de su producto por parte del
cliente lo cual provoca la pérdida total o parcial del mismo.

2. Actitud del consumidor.
Dedicarse a la comercialización de ropa no es tarea fácil debido a las
distintos gustos y exigencias que tiene cada cliente, lo que con lleva a
crear una actitud agradable y de respeto hacia el cliente; en muchas
ocasiones la competencia no cumple con estos requisitos a tal grado que
si una persona llega una vez a la tienda en la mayoría de los casos ya no
quiere regresar.
3. Promociones.
Para este tipo de producto difícilmente la competencia ofrece
promociones ya que muchas veces los proveedores brindan a la
competencia promociones pero a estos no le parecen favorables y no las
aceptan.
MERCADEO
Se va realizar programas de publicidad para la tienda para llegar a ser
reconocida por la población generando posicionamiento en la mente de
las personas y atraer nuevas clientes potenciales, para tal efecto se
realiza el presente F.O.D.A.
OBJETIVOS MERCADEO
 Mantener el posicionamiento de la tienda en la mente del consumidor.
 Crear un empaque exclusivo para los productos ofrecidos.
 Hacer regalías de afiches y calendarios con anuncios de los productos
ofrecidos, asimismo haciendo conocer el lugar de donde nos ubicaran y
medios de contactos que tendremos con nuestras clientes
 Contactarse con las empresas que se dedican al diseño de empaques y
elegir a la que ofrezca la mayor calidad y los mejores precios.

 Anuncios en las radios para lograr ser reconocidos en el mercado y de
esa forma atraer clientes potenciales que ayuden al desarrollo y
sostenibilidad de la misma.
 Realizar una calendarización anual en la que se reflejen descuentos y
promociones en fechas que favorecen a la tienda.
 Crear promociones y de esa forma aprovechar las regalías que hacen los
proveedores.
 Hacer de conocimiento como por ejemplo que por la compra de dos jeans
de la marca pioneer la tercera le sale a mitad del precio.
 Crear cupones de descuentos del 10%.
a. F.O.D.A.
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Capital humano competente, con  Limitada asignación de recursos

capacidad de asesoramiento a los para los procesos de marketing y
clientes. publicidad (0.3% de la ventas).
 Capacidad de búsqueda nuevos  No posee programas para
diseños en forma constante. posicionar la tienda en la mente de
 Excelente atención al cliente. las personas.
 Buena imagen de la tienda.  No cuenta con recursos
 No existe presión hacia el cliente tecnológicos.
por parte del vendedor al  Los productos no son accesibles a
momento de mostrar el producto. todo el mercado de Huancavelica.
 Al cliente se le ayuda a escoger  El diseño y confección de las
las prendas que mejor van con su prendas solo es realizado por el
estilo. proveedor.
 Se posee un alto poder de  No permite que los se prueben las
negociación con sus proveedores. prendas de vestir de colores claros.

 La ubicación de la tienda es una  Instalaciones reducidas.
zona estratégica  Hay mucho tráfico de automóviles.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Existencia de medios de  Competencia de vendedores en el

información ágil, eficaz y eficiente. mismo rubro.
 Se cuenta capital financiero.  Inconcurrencia de compradores a
 Se tiene muebles. falta de publicidad.
 Capacidad de búsqueda de  Mercado competitivo
nuevos mercados.  Que el producto no sea aceptado
 Innovación del diseño por parte de por las personas.
los proveedores.  Que la competencia ofrezca los
 El cumplimiento con las mismos productos a precios más
exigencias del mercado. bajos.
 Aumento en las ventas por estar  Fluctuaciones de los precios en el
ubicado en una zona estratégica. mercado.
 Surtir los productos con las
nuevas tendencias de moda
juvenil.
b. POLÍTICA DE PRODUCTO.
PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
Las estrategias de publicidad y promoción, son técnicas y medios que puede
utilizar la tienda para poder potenciar la venta y el posicionamiento de
losproductos que ofrece, así tenemos que dado esto se establecerán una
serie de aspectos o consideraciones sobre la publicidad de tal forma que
esta cumpla con los misión y objetivos de la tienda.

CANALES PUBLICITARIOS Y MEDIOS PROMOCIONALES
A partir de los objetivos publicitarios trazados y tomando en cuenta las
estrategias de posicionamiento, imagen y diferenciación que se han
dispuesto, se tiene que la tienda utilizara los siguientes canales de publicidad
y promoción para lograr las expectativas que requiere la tienda, así tenemos:
 CANALES MASIVOS: Se utilizaran medios masivos de publicidad como
la radio, volantes afiches y calendarios con lo cual se buscara crear un
conocimiento de los productos que ofrece, así como un posicionamiento
y diferenciación de la tienda en el mercado.
 CANALES DIGITALES: Se creara un entonoweb en la red social
Facebook, la cual sirva de información para las potenciales compradoras
(especialmente las de público juvenil o universitarias), las cuales pueden
informarse en línea de los productos variados y de ocasión, de esta
manera al decidir la compra de sus prendas de vestir sabrán que con lo
adecuado en nuestra tienda “Moda Juvenil”.
c. POLÍTICA DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
La excelencia en relación con los clientes y su fidelización es uno de los
pilares sobre lo que se fundamentara el éxito y diferenciarnos de los posibles
competidores, es así la identificación de las necesidades que satisface
nuestro servicio junto a las características exigidas por el cliente constituirá
un esencial para tener la aceptación de ellos.

Entre las principales políticas tenemos a los siguientes:
 La especialización de los productos, en función de diversas variables ya
sea por las edades, por el género, por el estilo, poder adquisitivo, por
diversas características especiales.
 Los precios competitivos. La competencia en el sector textil es muy
elevada y variada por lo que uno de los factores principales en los que
deciden los clientes sus compras son por motivos de precio,
especialmente en los productos más básicos. También por las ofertas que
son capaces de ofrecer en épocas de rebajas que es cuando se
concentran una parte importante de las ventas del sector.
 El diseño de los productos. Las tendencias que marca la moda o el gusto
por la diferenciación y marcas determinadas, la diferenciación y el diseño
suponen otro de loselementos fundamentales que influyen en las
decisiones de compra de los clientes.
 La calidad de los productos es otro de los elementos que pueden buscar
los clientes, especialmente aquellos con unas capacidades adquisitivas
superiores.
 La marcas. Que en un establecimiento se dispongan o no de unas
determinadas marcas, más apreciadas por el consumidor tendrá
relevancia para que este venga a nuestra tienda.
 La variedad de productos. Que el cliente pueda comparar con distintos
productos, colores, diseños, etc. es otro de los factores que son
importantes para los clientes.
 Atención al cliente. El servicio personalizado y profesional es siempre
apreciado por los clientes por lo que se tendrá en mucha consideración el

de prestar atención inmediata al cliente, saludar y dar las gracias por
mostrar su preferencia hacia la tienda, ofrecer solución adecuada a su
necesidad y finalmente orientación del cliente
d. POLÍTICA DE PRECIOS
Debido a la competencia de en la venta de ropa la fijación del precio
dependerá en gran medida a la gama de nuestros productos. Para una gama
alta, el precio y el margen puede ser superior, pero en las gamas media y
baja, los precios deben ser competitivos, es así se tendrá que realizar
promociones de precio, sobre todo al inicio, y también en periodos de
rebajas, para determinar la política de fijación de precios, asimismo será
necesario evaluar los precios de lacompetencia y la sensibilidad de la
demanda ante variaciones de precio.
e. POLÍTICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Para lograr los objetivos de la tienda, así como poder implementar diversas
estrategias promocionales, las cuales se dirigirán a los clientes se aplicara
las siguientes políticas y descuentos:
a. Descuentos en mercadería de remate.
b. Precios oferta de introducción (solo para vendedoras).
c. Club de puntos: Acumula puntos y obtendrás descuentos o podrás
reclamar premios.
d. Promociones especiales para o nuevas clientas.
e. Promociones de productos 2x1 o regalos especiales por compras.

PLAN DE VENTAS
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Las ventas son el objetivo y base fundamental de todo negocio
independientemente del tipo de productos que este se dedique a
comercializar; lo que permite el sostenimiento de la misma.
En el nivel de ventas de la tienda “La Ardilla Feliz” se tiene la expectativa
será buena de manera progresiva, y para ello es necesario que la tienda
realice diferentes técnicas primordiales que le permita aumentar sus niveles
de ventas tales como:
 Realizar descuentos con más frecuencia: esto ayudaría a atraer
nuevos clientes a la tienda y por ende aumentar sus ventas.
 Realizar campañas publicitarias: Este factor incidiría mucho en las
ventas debido a que la tienda y sus productos serían conocidos por la
población lo que provocaría poder realizarse una venta futura.
 Brindar valores agregados: Es importante que la tienda proporcione
valores agregados para diferenciarse de las demás. Un valor que la tienda
puede implementar, es la regalías de cupones de descuentos por cada
compra efectuada por las clientes y este podrá ser aplicado a cualquier
producto.
 Usar medios de comunicación: La radio es uno de los medios más
habitual sin embargo se considera la mejor publicidad para este tipo de
negocios es el boca a boca que trasmiten las personas que se encuentran
satisfechas por las compras realizadas. Por este motivo, proporcionar un

servicio de calidad informando y asesorado al cliente es la mejor
estrategia de comunicación que puede desarrollarse y el que se pondrá
en práctica de manera responsable por parte del vendedor, para ello debe
estar perfectamente preparado para asesorar del mejor modo al cliente.
Finalmente consideramos muy importante realizar una investigación de
mercado, para obtener un conjunto de las principales características de las
compradoras y su comportamiento, así dado esto tenemos:
Los jovenes que van a comprar de nuestro catálogo son
principalmente, de clase baja, media baja y media, que

QUIÉN
tengan como ocupación principalmente ser estudiantes y
empleados (dependientes laboralmente o trabajadores).
Las blusas y los jeans, entre otros son las prendas más
QUÉ demandadas ya que tienen amplia aceptación y preferencia
en las potenciales compradores.
El pago preferido por el sector juvenil es el efectivo o el
crédito directo por el vendedor pero para brindar más

CÓMO
alternativas también se va adoptar otras formas de pago
como la tarjeta de crédito.
La compra se la va a realizar mediante pedidos a nuestros
DÓNDE vendedores por medio de un catálogo en el cual se pueden
apreciar las diferentes prendas de una colección completa.
Nuestras futuras clientes van a adquirir nuestras prendas en

POR QUÉ
base a la calidad de los materiales y los diseños

preferentemente, así también los jovenes comprarían
nuestra ropa para estar a la moda y lucir bien
El segmento juvenil demandaria nuestro catálogo una vez

CUÁNTO
cada dos meses.
La demanda de ropa aumenta generalmente en fechas
CUÁNDO especiales como el Día de la madre, San Valentín, Navidad,
Fin de año, Cumpleaños, festividades, etc.
Así en base a esto tendremos que estos puntos serán la base para ejecutar las
estrategias de mercadeo y así posicionar al producto en base a este
comportamiento y a las características propias del mercado.
OBJETIVOS DEL PLAN DE VENTAS
Objetivo General:
 Diseñar un plan de ventas que permita a la tienda “La Ardilla Feliz” definir
las diferentes actividades a realizar en un periodo determinado.
Objetivos Específicos:
 Realizar un análisis económico- financiero y de rentabilidad del negocio
para evaluar las ventas.
 Orientar las vender, negociar y tomar decisiones de ventas en beneficio
de la tienda.
ESTRUCTURA ORGANICA
a) ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
El organigrama de la tienda “Moda Juvenil” es el siguiente.

Gerente
Contador
Almacenero
Vendedor
CONDICIONES DE TRABAJO Y RENUMERATIVAS
Sera determinante el horario de trabajo en atención al público para la
determinación de las condiciones remunerativas, en este casoconsideramos
elhorario comercial y cuyo pago será fijo mensual,
Cuadro condiciones remunerativas
N° Cargo Monto
1 Gerente
2 Contador
3 Almacenero
4 Vendedor
c. PLAN DE RECURSOS HUMANOS
Este es un negocio que generalmente para su funcionamiento normal
necesita de cinco personas a tiempo completo. Estas personas estarán a
cargo de la gestión del negocio y atención a los clientes.

En algunas ocasiones puede ser necesario contar con personal de apoyo:
en épocas del año donde la rotación de artículos es mayor, por ejemplo,
navidad y rebajas. Para ello, se puede contratar a una persona para estas
ocasiones.
Para realizar la apertura de la tienda “La Ardilla Feliz” se considera a los
siguientes con su descripción de su función principal:
 Se contara con una persona considerada como el gerente, quien realizara
las funciones y trabajos en los inventarios, caja chica, ganancias,
comisiones, inventario de los productos, hacer reporte de ventas,
supervisar a los vendedores., asimismo revisar papelería de distribuidores
o proveedores, etc. Para algunos de estos aspectos se puede recurrir a
una asesoría externa.
 Gestión del negocio. Se requiere que la persona que gestione el negocio
se le considera como contador, el mismo que tendrá conocimientos sobre
temas de gestión empresarial de pequeñas empresas (precios,
contabilidad, compras, facturación, etc.).
 Contaremos con un personal para el área de almacén como principal
tarea.
 Tareas de venta. La persona considerado como el vendedor, que ha
realizar tareas de este tipo debe tener conocimientos sobre los productos
la tienda ofrece, asimismo sobre moda y sobre atención al cliente.
También es interesante que sea capaz de decorar de forma atractiva el
escaparate y lo cambie frecuentemente, aunque se puede contratar a un
profesional para este tema.

Nuestros vendedores por ser son un puesto clave dentro de la tienda
serán capacitados en las siguientes funciones:
 Atención al cliente.
 Mantener la tienda ordenada y limpia.
En algunas ocasiones será necesario contar con personal de apoyo: en
épocas del año donde la rotación de artículos es mayor, por ejemplo,
Navidad y rebajas. Para ello, se puede contratar a una persona para estas
ocasiones.

6. ASPECTOS LEGALES Y SOCIETARIOS

6. ASPECTOS LEGALES Y SOCIETARIOS
a. LA SOCIEDAD
Se considera para este plan de negocio una sola persona, quien es
independiente.
b. LICENCIA Y DERECHOS
Para la apertura del negocio no se encuentra bajo el uso de ninguna licencia
de terceros.
c. OBLIGACIONES LEGALES
Para la apertura del negocio no se encuentra supeditado a ninguna
obligación legal.
El IGV es el tributo de pago por las ventas o servicios que se realiza, es así
que a los clientes por las compras realizadas se les incluirá el monto de I.G.V.
Solo se considerara el carnet de sanidad que es emitida por el Hospital
Departamental de Huancavelica, para lo cual se realizara los respectivos
trámites.
d. PERMISOS Y LICITACIONES
El requisito que con carácter general se exigen para la apertura de este
negocio es:
Licencia municipal de funcionamiento:
Para poder poner en marcha el negocio, se deberá solicitar la Licencia de
apertura a la autoridad competente.

Para que la concedan es necesaria una certificación de un técnico que
acredite que la adaptación del local se ha realizado bajo su dirección y
conforme a las normativas vigentes como es en instalaciones eléctricas.

7. PLANES OPERATIVOS

En este apartado realizamos la descripción de todo lo que vas a hacer antes
de inicio de la actividad comercial de la tienda considerando principalmente
realizar el inventario servirá de base de buena parte del presupuesto de
inversiones que se deberá efectuar, así mismo realizaremos las siguientes
actividades:
7.1 EQUIPOS E INSTALACIONES NECESARIOS
 Describiremos los diferentes equipos, instalaciones, utillajes, etc. que
son necesarios para desarrollar todo el proceso de prestación del
servicio, de este modo se podrán prevenir posibles problemas de
inadecuación de los equipos e instalaciones cuando se inicie la venta de
los productos.
 Adecuación del local La adecuación del local se refiere tanto a la externa
como a la interna: Para la adecuación del local se incluye:
Para la adecuación externa del local se realizara
1. Rótulos
2. Iluminación externa
Para la adecuación interna del local:
1. Pintura.
2. Decoración.
Ubicación del siguiente mobiliario y material:
1. Estanterías
2. Mostrador
3. Equipo informático.

4. Mueble expositor.
5. Maniquíes.
6. Espejos.
7. Percheros.
 Los procedimientos a realizar necesitan concretizarse en fechas
establecidas para lo cual es necesario contar con un cronograma que
deberá cumplirse de manera estricta:
CRONOGRAMA DE PLANES OPERATIVOS
ACTIVIDAD FECHA
Formulación del plan de negocio Del 01 al 06 Julio
Ubicación y alquiler del local de venta Del 10 al 20 Julio
Contrato (agua, luz) Del 10 al 20 Julio
Compra de mobiliario Del 08 al 20 Julio
Compra de materiales de decoración Del 09 al 30 Julio
Compra de ropa para la venta Del 07 al 30 Julio
Contrato de personal Del 07 al 30 Julio
Decoración Del 08 al 30 Julio
Acondicionamiento de local (externo) Del 10 al 30 Julio
Acondicionamiento de local (interno) Del 09 al 30 Julio
Inicio de ventas 30 Julio

10. PLAN DE INVERSIONES Y FINANCIACIÓN

PLAN DE INVESIONES Y ESTABLECIMIENTO
10.1 INSTALACIONES
DESCRIPCIÓN
Para realizar la cuantificación de la inversión necesaria para iniciar el
negocio se ha consultado a los principales proveedores de los productos
y materiales, es así que en función de la información facilitada,la inversión
necesaria para la puesta en funcionamiento del negocio es de un monto
de S/. 31,984.00 los cuáles serán invertidos en los siguientes gastos:
a) COSTOS DE PRODUCTOS, HERRAMIENTAS, MUEBLES Y
ENSERES
El local debe tener una superficie mínima de 10m2, de este modo se
conseguirá aprovechar al máximo la superficie del local para tener
expuesta todos los productos, mediante los expositores, los percheros
y el resto del mobiliario.
Se debe disponer de un probador, aunque es recomendable contar con
dos probadores para reducir el tiempo de espera en las épocas de
mayor afluencia de público.
La parte destinada a almacén será de aproximadamente unos 3m2.
Para el acondicionamiento del local habrá que realizar una serie de
obras que dependerán del estado en el cuál se encuentre el mismo. De
este modo también supondrán un coste, a la hora de iniciar la actividad.
Asimismo Debe conseguirse la máxima funcionalidad cuidando a su
vez todos los detalles estéticos que transmitan la imagen que queremos

para el negocio, a la vez que resulte cómodo para los clientes. Además,
es fundamental que todos los elementos del establecimiento permitan
que los artículos queden expuestos de forma ordenada de modo que
toda persona que entre en el establecimiento pueda apreciar la
variedad que se ofrece.
La inversión necesaria es descrita a continuación con los costos de los
productos y materiales necesarios para la apertura del negocio:
UND. CANTI- COSTO VALOR

RUBRO
MEDIDA DAD UNITARIO TOTAL
ACTIVO FIJO
TANGIBLES
I MAQUINARIA Y EQUIPOS 2,570.00
Computadora Und. 01 1950.00 1,950.00
Impresora Und. 01 500.00 500.00
Gigantografia Und. 02 60.00 120.00
II HERRAMIENTAS Und. 15,871.50
Rotulo Und. 01 70.00 70.00
Pantalonetas Und. 20 17.50 350.00
Blusas otros Diseños Und. 20 45.00 900.00
Vestido Tipo Cóctel Und. 20 85.50 1,710.00
Pantalones Jean Und. 20 70.00 1,400.00
Polos Escotados Und. 20 35.00 700.00
Chompas en Algodon Und. 20 42.50 850.00
Abrigos Und. 10 105.00 1,050.00
Casaca de Cuero Und. 20 68.00 1,360.00
Casacas Und. 20 70.50 1,410.00
Blusas Und. 20 28.00 560.00
Pantalones Und. 20 65.00 1,300.00
Chaquetas Und. 20 43.00 860.00
Ganchos de Ropa Und. 50 50.00 2,500.00
Tijera Und. 02 20.00 40.00
Centímetro Und. 03 6.00 18.00
Maniquí para esniker Und. 05 30.00 150.00
Maniquí de poleras Und. 05 38.00 190.00
Maniquí entero Und. 02 215.00 430.00
Hilo Und. 02 3.00 6.00
Cinta Maskimg Und. 05 1.50 7.50

Cinta de Embalaje Und 05 2.00 10.00
III MUEBLES Y ENSERES 4,102.50
Silla Und 06 20.00 120.00
Mesa Und. 07 35.00 245.00
Caja Und. 05 0.50 2.50
Escritorio Und. 01 250.00 250.00
Mostrador Und. 03 350.00 350.00
Vitrina Juego 04 450.00 900.00
Colgadores L Pares 8 150.00 300.00
Mostrador de Pantalon Unidad 2 180.00 360.00
Sillón Juego 01 800.00 800.00
Extintor Und. 01 75.00 75.00
Estan Und. 04 350.00 1,400.00
SUB TOTAL INVERSION 25,744.00
Con esta cantidad se cubre los materiales y artículos para empezar la
actividad. Para el éxito del negocio es necesario que se vayan destinando
los ingresos obtenidos en los primeros meses a ampliar y reponer el
surtido.
Otro aspecto a tener en cuenta, como ya comentamos en el plan de
ventas, es que en este tipo de negocios se hacen dos grandes compras
al año: primavera-verano y otoño-invierno, por lo que lo habitual es hacer
una compra al principio de cada temporada (una en primavera y otra en
otoño) e ir posteriormente adecuando la oferta mediante reposiciones
puntuales.
b) COSTES POR ACONDICIONAMIENTO DEL LOCAL
INSTALACIONES BÁSICAS
Composición de Requerimiento para Mantenimiento y
Acondicionamiento de la Infraestructura.

DESCRIPCION UNIDAD CANT COSTO COSTO
N MENSUAL ANUAL
º
1 Mantenimiento de Gasto 1 250.00 3,000.00

Infraestructura
SUB TOTALINVERSIÓN 3,000.00
c) COSTOS DE PERSONAL CONTRATADO
SUELDO REMUN.
N° CARGO BASICO BRUTA NETO A PAGAR
MENSUAL ANUAL
1 Gerente 900.00 10800 10800
2 Contador 850.00 10200 10200
3 Almacenero 850.00 10200 10200

4 Vendedor 640.00 7680 7680
TOTAL 3,240.00 38,880.00 38,880.00
d) RESUMEN DE LA INVERSIÓN TOTAL EN SOLES Y PORCENTAJE
RUBRO TOTAL EN S/. %

TOTAL ACTIVO TANGIBLE 25,744.00 60
ACONDICIONAMIENTO DEL LOCAL 3,000.00 20
COSTOS DE PERSONAL CONTRATADO 3,240.00 20
TOTAL DE INVERSION 31,984.00 100
e) FUENTES DE FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO
ITEMS DESCRIPCIÓN FINANCIACIÓN

1 INVERSIÓN TOTAL INICIAL 31,984.00
2 FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO -------------
4 TOTAL FINANCIAMIENTO 31,984.00
f) CUADRO RESUMEN DE LOS INGRESOS PROYECTADOS
COMPONENTE 2013 2014 2015

INGRESOS POR VENTA 15,000.00 15,000.00 15,000.00
TOTAL INGRESOS 45,00.00

9. CONCLUSIONES FINALES

Este plan de negocios se ha realizado en base una encuesta aplicada en la ciudad
de Huancavelica, el cual nos da resultados positivos del por qué se tiene la
necesidad de contar de una tienda de prendas de vestir dirigido exclusivamente
para la mujer, es por ello en base a este fundamento que este plan de negocios
será viable su ejecución y toda vez que este tipo de negocio actualmente es
rentable, mi objetivo es tener una tienda de ropa femenina exitosa a nivel local,
asimismo para este negocio tengo la habilidad y conocimiento para poder llevarlo a
cabo y su futuro mejoramiento.
Mi propósito único es cumplir con mi misión fundamentado en el presente plan, aun
sabiendo que manejar una tienda de ropa presenta mucho elementos que deben
considerarse yrequiere de trabajo arduo y es una actividad que no debe
subestimarse, es por ello que se tendrá que planificar cada una de las actividades
para lograr un negocio exitoso así como también realizar mejoras y buena atención
a los clientes.

ANEXOS

DESCRIPCIÓN ESTADÍSTICA DE LA ENCUESTA APLICADA
1. ¿Cuál es su estilo de vestir?
RANGO Clásica Innovadora Seductora TOTAL

15-20 15 14 10 39
21-25 21 16 14 51
26-30 24 20 16 60
150
Descripción: Se muestra que de un total de 150 personas encuestadas los que
tienen entre 26 y 30 años prefieren mayormente la compra de ropa clásica, asi
mismo de manera considerable ropa innovadora y seductora.
2. ¿Con que frecuencia compra usted prendas de vestir?
RANGO Semanal Quincenal Mensual TOTAL

15-20 10 14 15 39
21-25 10 16 20 46
26-30 20 20 25 65
150

tienen entre 26 y 30 años tienden a comprar ropa con mayor frecuencia semanal,
quincenal y mensualmente.
3. ¿Al seleccionar una prenda que es lo primero que tomas en cuenta?
El
RANGO La marca El precio TOTAL
modelo
15-20 16 14 10 40
21-25 18 18 20 56
26-30 20 20 14 54
150

tienen entre 26 y 30 años toman en cuenta a la hora de comprar su ropa la marca
y modelo y los de 21 y 25 años prefieren el precio.
4. ¿A qué lugares acude a comprar su ropa?
Tiendas
RANGO Feria Mercado TOTAL
reconocidos
15-20 23 14 8 45
21-25 24 18 10 52
26-30 26 21 6 53
150
tienen entre 26 y 30 años tienden a comprar su ropa en tiendas reconocidas.
5. ¿Le gustaría que existiera una tienda de ropas solo para mujeres?
RANGO SI NO TOTAL
15-20 36 8 44
21-25 50 5 55
26-30 47 4 51
150

tienen entre 21 y 25 años prefieren que existiera una tienda exclusiva para mujeres.
6. ¿Qué tipo de prendas de vestir suele comprar con frecuencia?
RANGO Pantalón Casaca Blusas TOTAL

15-20 23 22 8 53
21-25 18 18 10 46
26-30 24 21 6 51
150
tienen entre 26 y 30 años tienden a comprar mayormente pantalones y casacas.

7. ¿Le gustaría que existiera descuentos por la compra de 5 a más prendas
de vestir?
RANGO SI NO TOTAL
15-20 54 10 64
21-25 46 4 50
26-30 30 6 36
150
tienen entre 15 y 20 años desean tener descuentos cuando compren sus prendas
de vestir.
8. ¿Qué le gustaría encontrar en las tiendas de prendas de vestir?
La El
RANGO Calidad TOTAL
atención ambiente
15-20 21 14 22 57
21-25 16 13 16 45
26-30 17 12 19 48
150

tienen entre 15 y 20 años desean preferentemente la calidad.
9. ¿Le gustaría que las prendas de vestir que se ofrecen que sean de calidad?
‘
RANGO SI NO TOTAL
15-20 45 6 51
21-25 35 8 43
26-30 52 4 56
150

tienen entre 26 y 30 años desean preferentemente prendas que estén de moda
actual.
10. ¿Qué aspectos tomas en cuenta al acudir a las tiendas de vestir?
El El
RANGO El precio TOTAL
ambiente modelo
15-20 22 12 21 55
21-25 16 13 16 45
26-30 19 14 17 50
150
tienen entre 15 y 20 años prefieren el precio de las prendas de vestir.

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TRABAJO FINAL

Estudiante: Ariel Moises Hilari Callisaya

Definición y ubicación del mercado 11

Necesidades, deseos del mercado 12

Características del mercado 12

Patrones típicos de compras 13

Definición de nuestros clientes 13

“LA ARDILLA FELIZ” 1

c. Política de Servicio y Atención al cliente. 24

e. Política de Promociones y descuentos. 26

Objetivos del Plan de venta 30

b. Condiciones de trabajo y remunerativas. 32

7. Aspectos legales y societarios. 36

“LA ARDILLA FELIZ” 2

Equipos e instalaciones necesarios 39

Cronograma de planes operativos 40

8. Plan de Inversiones y Financiación. 42

Plan de Inversiones y establecimiento. 42

Costos de productos, herramientas, muebles y enseres 42

Costes por acondicionamiento del local instalaciones básicas 44

Costos de personal contratado 45

Resumen de la inversión total en soles y porcentaje 45

Fuentes de financiamiento del proyecto 45

Cuadro resumen de los ingresos proyectados 46

Descripción estadística de la encuesta aplicada 50

“LA ARDILLA FELIZ” 3

El mercado de ropa juvenil con lo último en la moda ha experimentado en un

crecimiento vertiginoso, es así que con el paso del tiempo ha presentado un

cuadro de madurez y a pesar de la incesante proliferación de comerciantes

de este rubro sólo los que consiguen renovarse continuamente y satisfacer

adecuadamente las necesidades de los consumidores son quienes logran

Es por ello la idea del proyecto es montar un negocio para la

comercialización de prendas de vestir y complementos de moda juvenil

dirigido principalmente para las damas,cuyo nombre de mi negocio será

dirigido para los jóvenes de entre 15 a 30 años de edad.

Iniciar este negocio de prendas de vestir es principalmente por que hace

falta en el mercado principalmente con las características mencionadas.

diferentes establecimientos comerciales no se ha llegado a encontrar la ropa

de acuerdo a los estandares presentados, quedando un mercado

insatisfecho en las necesidades de vestir.

La tienda de ropa “La Ardilla Feliz” estará dedicada a la venta de ropa

exclusivamente juvenil, toda vez que la ropa dirigida a la moda actualmente

“LA ARDILLA FELIZ” 4

las cuales utilizan materiales e insumos de calidad y detalladamente

Asimismo a efectos de la apertura de este negocio se llevarán a cabo todas

las acciones que amerita para su normal funcionamiento en base al

cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias y tomando como

estrategia el liderazgo orientado a la diferenciación de los competidores

existentes, pues el cliente busca sobre todo buenos servicios a buenos

Crear una tienda sólida, especializada en la venta de prendas de vestir

exclusivo para damas jóvenes, para satisfacer la necesidad y el gusto,

Posicionarse más en la mente de los clientes ofreciendo productos que

están actualmente en moda, buscando permanentemente atraer clientes

“LA ARDILLA FELIZ” 5

La tienda “La Ardilla Feliz” se basa en la venta de una variedad de ropa de

ropa formal, casual sport y deportiva.

Es así que se considera las siguientes líneas de producto:

1. Conjuntos tipo sastre

6. Conjuntos con falda y blusa o pantalón y blusa

7. Blusas formales varios diseños

8. Vestidos tipo cóctel

1. Camisetas tipo polo