Propuesta de Investigación de Mercados para La Pyme

PROPUESTA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA LA PYME
ELECTIVA CPC
DOCENTE
ELY JOHANNA FRANCO VILLANUEVA
ESTUDIANTES
OQUENDO SARMIENTO, KENNY DE JESUS
OQUENDO VALERA, SINDEY VANESSA
PADILLA FUENTES, KELLY JOHANNA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
V SEMESTRE
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE SAGRADA FAMILIA
2.019
INTRODUCCIÓN
Realizar una propuesta de investigación de mercado a la PYME Colanta que le permita

establecer las principales causas del bajo rendimiento en las ventas, además de
nuevas estrategias donde plantiemos la solución de la problemática.
Propuesta de estudio de mercado
PYME: COLANTA
Objetivo: Mostrar a la alta gerencia la viabilidad de aplicación de un estudio de

mercado que le permita a colanta conocer el motivo de la problemática, las causas y
los posibles planteamientos encaminados a los planes de acción que se pueden tomar
con el estudio de mercado para la mejora continua de la situación problema.
Objetivos específicos:
• Determinar las causas por la cuales los clientes más representativos de la
compañía deciden finalizar las relaciones comerciales con colanta.
• Establecer mediante las encuestas el resultado cuantitativo de los clientes que

se encuentran fidelizados a la compañía
Problemática:
Se presenta durante el último trimestre del año 2017 una baja considerable en
las ventas situación que motiva el despido de 20 de sus empleados, se tiene
identificado que la situación problema la desencadena el hecho de haber perdido a 5
de sus mejores clientes, no se cuenta con toda la evidencia del porqué las tiendas
deciden finalizar las alianzas comerciales y se requiere hacer un estudio de mercado
que determine las causas internas que los motivó a tal decisión.
Tipo de estudio:
Se utilizará la investigación exploratoria para la recolección de información

relacionada con la pérdida de los clientes top de la compañía, también se emplea la
investigación descriptiva para conocer el comportamiento y la acogida que tienen los
demás clientes de la compañía con respecto al producto y servicio ofrecido por la
PYME.
Proceso metodológico para realizar la investigación
Desarrollo de encuestas a los clientes con los que cuenta la compañía y a los
clientes que se han ido, tomar una muestra de 5 entrevistas que se hagan a gerentes o
jefes de compras de estos mimos 5 clientes representativos de Higietex, Investigación
de campo.
Mercado Objetivo El tamaño del mercado objetivo es 63 clientes con los que cuenta la
empresa y 5 clientes que ya no están con la compañía, para un total de 68 clientes.
Tamaño Muestral: 20 personas a encuestar entre las que estaría 5 de los clientes top
que ya no tienen relaciones comerciales con la PYME.
Método de Muestreo: se determinó en que se hará a los gerentes o jefes de compras

de al menos la muestra señalada de un universo total de los clientes con los que
cuenta la PYME.
1. RESUMEN EJECUTIVO DEL PLAN DE MERCADEO
2. LA SITUACIÓN DE MERCADEO ACTUAL (UNIDAD 3)

3. ANALISIS DE AMENAZAS Y OPORTUNIDADES (UNIDAD 2)
4. LA ESTRATEGIA DE MARKETING (UNIDAD 6)
Nuestra PYME realizó como estrategia de marketing una campaña publicitaria con el fin
de atraer clientes y aumentar las ventas, dicha campaña lleva por nombre:
“COLANTA SABE A FAMILIA”
Colanta vive en el corazón de las familias colombianas. Por eso te invitamos a

participar de nuestra campaña “Colanta sabe a familia”. Por la compra de 3 litros de
leche entera Colanta te regalamos un Mugs decorativo con las mejores frases célebres
del día del padre.
Esta campaña publicitaria se encuentra enfocada en cumplir con la necesidad principal

que presenta la empresa Colanta, que es dar a conocer al mercado la existencia de la
LECHE ENTERA, por lo que proponemos estrategias de publicidad como las técnicas
de outbound para tratar de llamar la atención del cliente sobre nuestro producto
mediante la muestra directa del mismo, ya que el objetivo primordial de este tipo de
estrategias es la venta.
Con esta campaña se pretende fomentar la compra del producto y de esta manera
lograr recordación y fidelización en los clientes, basándonos en que se aproxima el día
del padre y que mejor regalo que un mugs decorativo Colanta con frases célebres del
día del padre, ese ser querido que nos acompaña siempre y que es tan importante en
nuestras vidas.
5. RECURSOS Y PRESUPUESTO ECONOMICO DEL PLAN

El departamento de publicidad, comunicación y ventas de Colanta zona regional
atlántico autorizó la suma de $50.000.000 para que se lleve a cabo la campaña
publicitaria “Colanta Sabe a familia”, la cual va a estar dirigida a todos los amantes de
la leche entera de nuestra marca. Fecha estimada: Mes de Junio.
PRESUPUESTO CAMPAÑA PUBLICITARIA “COLANTA SABE A FAMILIA”
FECHA DESCRIPCIÓN VALOR SALDO
Recursos a la Cantidad presupuestaria total a $50.000.000
fecha invertir Campaña “Colanta sabe
$0
a familia: Región atlántica
15 de Febrero del
2.019
1 de Marzo del Relaciones públicas $7.000.000 $43.000.000
2.019
20 de Abril del Publicidad en medios impresos $9.500.000 $33.500.000
2.019
25 de Abril del Diseño gráfico $15.000.000 $18.500.000
2.019
1 de Mayo del Publicidad online $6.300.000 $12.200.000
2.019
1 de Mayo del Generación de contenidos para $4.200.000 $8.000.000
2.019 el blog
1 de Mayo del Publicidad en televisión y radio $7.300.000 $700.000
2.019
TOTAL $34.500.000 $700.000
6. CAMPAÑA PUBLICITARIA “COLANTA SABE A FAMILIA”

CRONOGRAMA DE ACCIONES
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4
(Febrero) (Marzo) (Abril) (Mayo)
Análisis y aprobación del Semana 1
presupuesto por parte de
Colanta
Selección del personal Semana 1
responsable de la
campaña por parte de la
empresa: área de recursos
humanos
Alquiler de espacios Semana
publicitarios 1
Definición de los medios Semana
3
Promoción con motores de Semana
búsqueda 1
Creación de Fampeage ( Semana
Redes sociales y páginas 1
web)
Espacios publicitarios Semana
(Radio y tv) 1
Inicio de Campaña Junio 1
publicitaria
7. CONTROLES DEL PLAN

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