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Atender no sólo lo que se

dice verbalmente, sino


atender también a los
mensajes no verbales.

He aquí algunas recomendaciones


generales para mejorar su
habilidad de escucha, pero será
su tarea elaborar un sondeo y
hacer más grande la lista aquí Buscar la empatía y tratar
presentada: de entender el punto de
vista del otro.
No dividir la atención
entre una persona y otra, o
Cómo
Poner atención.
entre una actividad y una expresar tus
persona. Tomar notas ( si es pensamiento
Mirar a la persona a la
que se escucha.
necesario) sy
sentimientos
.
Características de las
personas Asertivas Pasos para establecer una
comunicación Asertiva

Toma decisiones por voluntad


propia. Identificar lo que se siente,
Asertividad Acepta los errores y aciertos. piensa y quiere.

Aceptar que esos


Ve y acepta su realidad. sentimientos y pensamientos
Es la habilidad de expresar Actúa y habla con base en nos pertenecen y no tiene
hechos. caso el negarlo.
tus pensamientos, Utiliza las habilidades
sentimientos y percepciones, personales. Ser claros al expresar
de elegir cómo reaccionar y Expresa su desacuerdo con sentimientos, pensamientos
respeto. o deseos. Sin
de hablar por tus derechos Habla por sus derechos. ambigüedades. Iniciando
cuando es apropiado. Esta orientado positivamente nuestra comunicación con la
en la vida. expresión: “Yo quiero”, “Yo
Juzga respetable tener pienso”, “Yo considero”.
limitaciones.
Es persistente. Luego de expresarnos con
asertividad, nos corresponde
escuchar con atención,
evitando interpretar los
mensajes que recibimos,
evitando caer en la pasividad
y la agresión.

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