Caso Zara
Caso Zara
matriz BCG Y
Ciclo de vida,
Caso ZARA
Proveedores.
*Externo
Condiciones Económicas:
Zara tiene como meta un público de clase media, media-alta. Debido a su
internacionalización, prima la diversidad económica, se han visto en la necesidad
de adaptar sus precios en cada plaza tratando de mantener su filosofía en buenos
precios, por prendas de moda.
Entorno Tecnológico:
Inditex ha estado a la vanguardia de los avances tecnológicos en maquinaria textil,
esto ha permitido que la empresa optimice la producción. Además, de la mano del
señor Fernando Aguiar, la empresa ha aprovechado los avances tecnológicos
creando un software con el cual todos los locales se encuentran conectados
electrónicamente con la casa matriz, con el fin de permitirle a los gerentes de local
enviar información en tiempo real a los diseñadores.
Competencia:
Las principales competencias de Inditex son C&A, H&M, The Gap y Benetton,
los cuales no fabrican sus colecciones, en su mayoría sus colecciones debían ser
mandadas a producir con 6 meses de anticipación; Mientras la compañía española
está integrada verticalmente, lo que le otorga capacidad de respuesta y
flexibilidad.
Demografía y fuerzas sociales:
A pesar de nacer en España, la filosofía de la empresa posee un carácter global.
La moda nace y se esparce por todo el mundo rápidamente, el público objetivo
tiene un perfil con respecto a la moda muy definido. El consumidor de Zara es un
hombre o mujer que quiere vestir bien, a buen precio. La forma en que la empresa
se adapta a los cambios demográficos y sociales de sus consumidores es
escuchándolos y ajustando la mercancía con respecto a los comentarios de los
clientes.
*Interno
Diseño Cliente
Fabricación Tienda
Tienda Diseño
Cliente Fabricación
Imagen de la compañía:
Logo Tiendas
Tipografía: Helvética
Pantone: Coated Black
El logo refleja elegancia y simplicidad. Sus piezas publicitarias mantienen esta
línea de sobriedad. La estrategia de Inditex es centrar su publicidad en el punto de
venta, crear el vínculo con el cliente por medio de la experiencia que vive dentro
de las instalaciones. Y a pesar que cada gerente de punto tiene cierta autonomía
en el diseño del ambiente, se mantiene la misma línea; Sus características
vidrieras minimalistas, la misma paleta de colores, estantería y estilo. Por otro
lado Zara utiliza como otra estrategia la ubicación del local, suelen estar ubicados
en las calles principales de las ciudades.
Investigación y desarrollo:
El grupo de investigación se encarga de evaluar las nuevas tendencias de moda,
tienen la importante labor de entregar estos descubrimientos semanalmente y así
hacer posible el desarrollo y planificación de las próximas colecciones.
Recursos Humanos:
Para el director de recursos humanos Jesús vega, las empresas deben
implementar una estrategia de diferenciación no sólo en la parte publicitaria sino
también desde el interior de la empresa, comenzando con su personal. El
considera que la eficiencia se logra a través de la colaboración. Así que la
selección del personal se lleva a cabo enfatizando la empatía más que las
habilidades profesionales, si bien esta no deja de ser importante, Toda
incorporación es seguida de un proceso de capacitación que se desarrolla en
mayor parte en los locales. Los country managers son elegidos en su país de
destino, y el periodo de capacitación dura tanto como sea necesario.
MATRIZ FODA.
Fortalezas:
Oportunidades:
Debilidades:
Gasto alto en panta física, pocos son los locales propios. Debido a que una de sus
principales estrategias es su ubicación.
Distribución centralizada en España.
Inventarios que no cubren la totalidad de la demanda al no mantener stock.
Amenazas:
Con sus diferentes marcas, Inditex viste a hombres y mujeres por medio de
diferentes ofertas, sin embargo no todas las franquicias gozan del mismo
performance.
ZARA. Con una participación del mercado del 5%, apuntaba a la clase media y
representa el 78.2% de las ventas netas de Inditex.
PULL & BEAR. Se creó en 1991 para proporcionar las prendas básicas para
hombres jóvenes entre 14 y 28 años, introduciendo indumentaria femenina en
1998. Se vendían 161.24 millones de dólares. Que representa el 6.6% de las
ventas.
MASSIMO DUTTI. Creada en 1985, ofrecía prendas para hombres de mayor edad
entre 25 y 45 años. Inditex adquirió una participación en 1991 y tomó el control de
la compañía en 1995. Agregando prendas para mujer del mismo rango de edad.
Vendían 184.97 millones de dólares que representan el 7.55% del total de ventas.
Inditex tiene una clara política expansionista. Y es excelente ese camino. Sin
embargo para lograr esto hay que tener en cuenta que el futuro de la compañía
también está en mano de cada uno de los gerentes de las franquicias, cada una
de las cadenas debe contar con gran autonomía en la gestión de su negocio. Sus
equipos de dirección deben ser independientes en la toma de decisiones
comerciales y en la forma en que administran sus recursos. Esa independencia de
gestión, es lo que permitirá desarrollar un altísimo grado de iniciativa que se
traduce en el fuerte crecimiento de todos y cada uno de los formatos comerciales.
Es necesario adaptar las estrategias de cada nuevo punto que se inaugura de
acuerdo a las diferencias demográficas y sociales, sin perder la filosofía de la
empresa.
A demás, para fortalecer esta política expansionista se deben llevar a cabo
inversiones destinadas al incremento de su capacidad logística en las
instalaciones de sus servicios centrales, es decir fábricas cercanas para
descentralizar el abastecimiento y así mantener una de las grandes fortalezas su
sistema Just in time.