FACULTAD DE INGENIERÍAS Y ARQUITECTURA

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E

INFORMÁTICA

INGENIERÍA DE PROCESOS – E-ERP

SÍLABO

I. DATOS GENERALES

CARRERA PROFESIONAL : INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

CÓDIGO CARRERA : 02
ASIGNATURA : INGENIERÍA DE PROCESOS – E-ERP
CÓDIGO DE ASIGNATURA : 0203-02501
CÓDIGO DE SÍLABO : 02030250125072014
Nro. DE HORAS TOTALES : 4 HORAS SEMANALES
Nro. DE HORAS TEORÍA : 2 HORAS SEMANALES
Nro. DE HORAS PRÁCTICA : 2 HORAS SEMANALES
DE CRÉDITOS : 3 CRÉDITOS POR CICLO
CICLO : IX CICLO
PRE-REQUISITO : MODELAMIENTO E INTEGRACIÓN DE PROCESOS
TIPO DE CURSO : OBLIGATORIO
DURACIÓN DEL CURSO : 18 SEMANAS EN TOTAL
CURSO REGULAR : 15 SEMANAS.
EXAMEN PARCIAL : 01 SEMANA.
EXAMEN FINAL : 01 SEMANA
EXAMEN SUSTITUTORIO : 01 SEMANA

II. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA

La asignatura de Ingeniería de Procesos – e-ERP es de naturaleza teórico - práctica, pertenece a los

cursos obligatorios de carrera de la Currícula de Estudios de la Escuela Académico Profesional de
Ingeniería de Sistemas e Informática, permitiendo aplicar los conocimientos adquiridos en ciclos
anteriores para la identificación, desarrollo y rediseño de los Procesos de Negocio Empresariales.

Proporcionará al estudiante los conocimientos y aplicación de técnicas avanzadas de la Tecnología de

la Información a la solución de problemas relacionados con la planeación, modelamiento, adquisición,
almacenamiento, acceso, visualización y análisis de datos requeridos por los Procesos de Negocio.

Adicionalmente, la asignatura permitirá identificar las nuevas tendencias y necesidades de la

Tecnología de la Información en nuestro actual mundo globalizado, para soportar sus procesos de
negocio y contribuir en forma eficiente y eficaz a la generación de la ventaja competitiva que esperan
los accionistas.

III. OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA

Introducir al alumno en los conceptos de Identificación e Innovación de procesos, diseño y rediseño a

través de la tecnología de Información. Presentar los fundamentos de los procesos de negocio e
innovación.

Cuáles son los principales conceptos de la Reingeniería, mediante los que se busca ilustrar al
estudiante de cómo las organizaciones deben administrarse en un mundo de competencia global y
cambios permanentes.

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Comprender los conceptos y procesos asociados a la gestión de las empresas con grandes
volúmenes de información.

IV. METODOLOGÍA.

4.1 Técnicas
- Explicación de los contenidos.
- Utilización de metodología activa para favorecer el aprendizaje del alumno.
- Ejemplificación de los temas tratados con tareas prácticas.
- Publicación de un artículo.
- Resumen escrito de artículos o capítulos de libros.
- Análisis y discusión de un escrito.
- Participación activa del alumno mediante la elaboración y sustentación de Casos grupales,
para motivarlo en temas particulares.
- Resolver casos de estudio.
- Investigación de campo.
- Tema de auto estudio.

4.2 Materiales
- Pautas dadas por el catedrático para la presentación de los trabajos a desarrollar.
- Bibliografía.
- Separatas.
- Casos de estudio
- Uso intensivo de Internet
- Uso intensivo de correo electrónico y discos virtuales.
- Colocar los trabajos en la Intranet de la Facultad.

V. EVALUACIÓN

Modalidad Presencial

El reglamento vigente de la universidad exige la asistencia obligatoria a clases; el 30%

de inasistencias inhabilita al alumno a continuar en el curso, colocando como promedio final:
NSP.

El docente deberá tomar lista en cada clase que dicta registrando las asistencias en
el sistema que le proporciona la Universidad.

Dada la naturaleza del curso respecto a que imparte conocimientos pero además es
de suma importancia la transmisión directa de la experiencia del profesor y que los alumnos
participen en clase, se reitera que es de vital importancia la asistencia a clases.

La justificación de las inasistencias sólo serán aceptadas con el informe que pueda
elevar la Oficina de Coordinación Académica EAPISI al profesor del curso.

Finalmente, debe quedar perfectamente entendido que sólo cuando el alumno asiste a
clases, gana el derecho a ser evaluado y que en todo momento estará presente la
normatividad expresada en el reglamento de la Universidad.

La modalidad de Evaluación será la siguiente:

La nota final se establecerá del promedio ponderado de:

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NF = 30%EP + 30%EF + 40%PPT

N.F. = Nota final

E.P. = Nota Examen Parcial (30%)
E.F. = Nota Examen Final (30%)
P.P.T. = Promedio de Prácticas y Trabajos (40%)

En el Promedio de Prácticas y Trabajos (P.P.T.), estarán incluídas la Práctica 1, Práctica

2 (prácticas obligatorias programadas por la universidad), además de las prácticas y trabajos
adicionales que el docente considere pertinente.

Solamente se considerará el redondeo de decimales para la Nota Final (N.F.).

El examen Sustitutorio (ES), será tomado en la semana 18 del ciclo y consiste en la
evaluación teórico - práctico de conocimiento de todo el curso y donde el alumno dará sus
respuestas por escrito.

La nota obtenida en el examen Sustitutorio, podrá reemplazar la nota más baja que el
alumno haya obtenido en el examen Parcial o Examen Final y de proceder el reemplazo, se
recalculará la nueva nota final (N.F.).

En caso la nota del Examen Sustitutorio sea más baja que el Examen Parcial o
Examen final, no se reemplazará ninguna de ellas, quedando el alumno con la nota obtenida
hasta antes del examen Sustitutorio.En todas las evaluaciones se calificará con una escala de
0 a 20 siendo la nota mínima aprobatoria 11 (once).

Es de total aplicación el Reglamento de Estudios de la Universidad entregado al

alumno.

Modalidad a Distancia
Estimado alumno, dada la naturaleza del curso, es muy importante su participación activa en el
proceso de aprendizaje. Por ello, se define en este acápite los criterios de evaluación:

o Exámenes
Es la evaluación escrita del presente curso, se evalúa bajo una escala vigesimal y se dará según
como se señala en el siguiente cuadro.
Exámenes Semana de estudios
Examen Parcial Cuarta
Examen Final Octava
Examen Sustitutorio Dieciocho

La nota mínima aprobatoria de los exámenes tanto parcial como final es de once (11).

La máxima calificación a obtenerse en el examen sustitutorio es veinte (20) y la nota mínima

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aprobatoria del mismo es once (11).

Es importante resaltar que la calificación obtenida en el examen sustitutorio reemplazará a la nota del
Examen Parcial o al Examen Final. Usted solo podrá acceder al examen sustitutorio sino ha sido
evaluado en el examen parcial o en el examen final o haya desaprobado alguno de ellos.

Solamente el alumno podrá decidir si rinde el Examen Sustitutorio ya sea para aprobar el curso o para
subir su promedio.

o Trabajos Académicos
Vienen a ser los trabajos que usted entregará obligatoriamente y que es requisito indispensable para
aprobar el curso.

Las actividades obligatorias serán colocadas en el campus virtual y las aplicaciones de las mismas
serán detalladas oportunamente en el foro y en la sala de conversación, así como también el
asesoramiento en su desarrollo.

Forma : Permanente.
Rubros:
�Examen Parcial. (35%)
�Examen Final. (35%)
�Actividad Obligatoria Individual (30%)

Cada una de las actividades obligatorias se evaluará sobre la escala de 0 a 20 siendo la nota mínima
aprobatoria 11 (once). Toda copia de trabajos de Internet y copia de trabajos entre compañeros
detectada en las actividades tendrá nota 00 (cero).

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VI. CONTENIDO ANALÍTICO

PRIMERA SEMANA
- Introducción.
- Naturaleza del proceso de innovación.
- Definición de proceso.
- Innovación y Cliente.

2.-OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Introducción.
- Describir la naturaleza del proceso de innovación.
- Exponer la definición de proceso.
- Identificar los conceptos de Innovación y Cliente.

SEGUNDA SEMANA
1.- Innovación de procesos.
- Selección de Procesos.
- Importancia Estratégica.
- Tecnología de Información (TI).
- TI- Proceso- Productividad.
- TI como facilitador del proceso de innovación.

2.-OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
- Innovación de procesos.
- Revisar los elementos de la Selección de Procesos.
- Explicar la Importancia Estratégica.
- Revisar los conceptos de Tecnología de Información (TI).
- Analizar la relación TI- Proceso- Productividad.
- Examinar a la TI como facilitador del proceso de innovación.

TERCERA SEMANA
1.- Proceso e innovación.
- Introducción.
- Función de la información en los Procesos.
- Administración de Información de Procesos.

2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Proceso e innovación.
- Informar los conceptos de Proceso e Innovación.
- Describir la Función de la información en los Procesos.
- Analizar la Administración de Información de Procesos.

CUARTA SEMANA
1.-Facilitadores de cambio.
- Organizacionales.
- Culturales.
- Recursos Humanos.
- Administración de Recursos Humanos y Cambio Organizacional.

2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Facilitadores de cambio.
- Revisar los conceptos Organizacionales.

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- Distinguir la importancia de los factores Culturales.

- Examinar los aspectos de Recursos Humanos.
- Definir Administración de Recursos Humanos y Cambio
- Organizacional.

QUINTA SEMANA
1.- Visión del proceso.
- Estrategia Empresarial.
- Formulación de objetivos del proceso.
- Atributos del proceso.
- Visión del Proceso.

2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Visión del proceso.
- Analizar la Estrategia Empresarial.
- Describir la Formulación de objetivos del proceso.
- Identificar los Atributos del proceso.
- Establecer la Visión del Proceso.

SEXTA SEMANA
1.- Mejoramiento del proceso existente.
- Actividades del proceso.
- Mejoramiento del proceso.
- Metodologías tradicionales.

2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Mejoramiento del proceso existente.
- Exponer las actividades del proceso.
- Establecer los criterios de Mejoramiento del proceso.
- Revisar las Metodologías tradicionales.

SÉPTIMA SEMANA
1.- Facilitadores de cambio.
- Alternativas de diseño.
- Prototipo.
- Estructuras Organizacionales y Sistemas.
- Diseño de Procesos.

2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Diseño e implementación del nuevo proceso.
- Revisar las Alternativas de diseño.
- Explicar el concepto de Prototipo.
- Definir las características de Estructuras Organizacionales y
- Sistemas.
- Analizar el Diseño de Procesos.

OCTAVA SEMANA
1.- Facilitadores de cambio.
- Introducción.
- Cambio Organizacional orientado a procesos.
- Administración del cambio organizacional.

2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

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- Innovación de procesos (IP).

- Establecer los conceptos de IP.
- Ilustrar el cambio Organizacional orientado a procesos.
- Exponer la Administración del cambio organizacional.
NOVENA SEMANA
Examen Parcial.

DÉCIMA SEMANA
1.- Innovación con TI.
- Selección de procesos a rediseñar.
- Estructura y flujo de procesos.
- Diseño del nuevo proceso.
- Prototipo del nuevo proceso.
- Implementación del proceso.
- Relación entre procesos y sistemas de Información.

2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Innovación con TI.
- Establecer la selección de procesos a rediseñar.
- Revisar la Estructura y flujo de procesos.
- Examinar el diseño del nuevo proceso.
- Definir el Prototipo del nuevo proceso.
- Explicar la Implementación del proceso.
- Distinguir la Relación entre procesos y sistemas de Información.

DÉCIMO PRIMERA SEMANA

1.- Desarrollo de productos y productos.
- Proceso de investigación.
- Proceso de diseño e ingeniería.
- Proceso de manufactura.
- Logística.
- Mercadotecnia.
- Barreras a la innovación.
- Servicio.

2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Desarrollo de productos y productos.
- Revisar el proceso de investigación.
- Establecer el Proceso de diseño e ingeniería.
- Informar del Proceso de manufactura.
- Examinar los elementos de Logística.
- Analizar la situación referente a Mercadotecnia.
- Definir las Barreras a la innovación.
- Definir la importancia de Servicio.

DÉCIMO SEGUNDA SEMANA

1.- Administración de procesos.
- Introducción.
- Administración de la innovación de procesos.

2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

- Administración de procesos (AP).
- Exponer los conceptos de AP.

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- Definir la Administración de la innovación de procesos.

DÉCIMO TERCERA SEMANA

1.- Factores claves de innovación de procesos.
- Recomendaciones.
- Importancia estratégica.
2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Factores claves de innovación de procesos.
- Destacar algunas recomendaciones a tomar en consideración.
- Definir su importancia estratégica.

DÉCIMO CUARTA SEMANA

1.- Aplicación a un caso real.
- Conocer y aplicar aspectos relacionados con la atención de un cliente.
- Reconocer y promover la importancia de estructuras participativas en proyectos de procesos.
- Conocer y aplicar técnicas para el apoyo en la identificación de "core processes", agregación
de valor o procesos críticos.
- Reconocer las fronteras en la selección de procesos.
- Identificar para el caso concreto los habilitadores organizacionales del cambio.
- Conocer técnicas para la extracción de información de procesos y lograr una retro-
alimentación efectiva.
- Identificar, representar y analizar los procesos seleccionados identificando oportunidades de
mejora o innovación Analizar y diseñar el sistema de flujo de trabajo en los proyectos que lo
requieran.
- Construir un producto final con la documentación de los procesos, oportunidades de mejora o
innovación y las recomendaciones de automatización de la información de los procesos o el
flujo de trabajo.
- Asegurar la capacidad de un mantenimiento en el futuro de la solución presentada.
- Reconocer la importancia de la retro-alimentación respecto al servicio ofrecido.
- Asegurar la retro-alimentación del cliente respecto al servicio ofrecido.
- Analizar el proceso vivido, las conclusiones de la retro-alimentación y sintetizarlo en un reporte
final.

2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Familiarizar al alumno con los Métodos y Técnicas empleadas en la Reingeniería de Procesos de
Negocio basados en la Tecnología de la Información.
Demostración y Aplicación de los conceptos impartidos en la Reingeniería de Procesos basados la
Tecnología de la Información.

DÉCIMO QUINTA Y DECIMO SEXTA SEMANAS

Sustentación de Trabajos de Investigación de Reingeniería de Procesos de Negocio basados en la
Tecnología de la Información.

DÉCIMO SEPTIMA SEMANA

Examen Final.

DÉCIMO OCTAVA SEMANA

Examen Sustitutorio.

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VIII. BIBLIOGRAFÍA

Además de la bibliografía básica, la complementaria y la electrónica, el alumno tendrá acceso

al uso del Internet para ampliar los temas de investigación y consulta que requiera.

A. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

1. DAVENPORT. Innovación de Procesos. Editorial Díaz de santos. Año 2006.

2. Juan Saldaña Goldschmidt
Ingeniería de Procesos y de Software
Dirección Universitaria de Educación a Distancia (DUED)
Impreso en los Talleres gráficos de la UAP
Editorial. UAP-FISI. Lima

B. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

1. PEREZ. Gestión por Procesos. Editorial Esic. Año 2007.

2. D’ALESSIO. El Proceso Estratégico. Un enfoque de Gerencia. Editorial pearson. Año
2008.
3. ESCORSA, Tecnología e Innovación en la Empresa. Editorial Alfaomega. Año 2007.
4. MACAZAGA. Organización basada en Procesos. Editorial Alfaomega. Año 2007.
5. ESCALANTE. Seis Sigma, Metodología y Técnicas. Editorial limusa. Año 2006.
6. BERLINCHES. Calidad. Las nuevas ISO 9000; 2000. Sistemas de Gestión de la Calidad.
Editorial Thompson/paraninfo. Año 2006.

C. BIBLIOGRAFÍA ELECTRÓNICA
1. https://dued.uap.edu.pe/biblioteca_virtual.htm
2. http://dis.um.es/~jnicolas/09BK_FIS.html
3. http://books.google.com.pe/books?uid=17462256047096036800&source=gbs_lp_bookshe
lf_list
4. http://www.wdl.org/es/
5. http://ocw.universia.net/es/

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