FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

EMPRESA TOPITOP

AUTORES:

Almerco Armas, Luiz

Ramos León, Cynthia

Reyes Morocho, Karen

Arana Manuel, Candy Mariela

ASESOR:

Mg. ALBERTO SAMUEL MONZON TRONCOSO 

LIMA – PERÚ

(2020)
 ÍNDICE

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
1. Misión
2. Misión
3. Valores corporativos
4. Políticas
4.1 Seguridad y salud
4.2 Política de calidad
4.3 Política remuneración
5. Proceso administrativo
5.1 Interacción de áreas
5.2 Estructura física
5.3 Organigrama informal
5.4 Cultura organizacional
5.5 Estructura organizacional
5.6 Estilo de liderazgo
1. MISIÓN

Empresa comprometida con la satisfacción de gustos muy exigentes Del consumidor en el sector
de prendas de vestir. Diseña productos de moda Casual de calidad a su medida y gusto
personal, brindándoles una buena experiencia de compra a través del servicio, actuando siempre
con el Compromiso social sostenible.

2. VISIÓN

Al 2025 ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como en la
comercialización de prendas de vestir para el mercado local y extranjero. Ser reconocido por su
calidad, buen servicio, precios accesibles y comprometidos siempre con el medio ambiente
actuando de una manera responsable.

3. VALORES CORPORATIVOS

 Respeto: Para con los colabores y los clientes.

 Innovación: La creatividad de la empresa
 Compromiso: En brindarles un buen servicio de calidad y confianza
 Honestidad: La veracidad de los colaboradores antes, durante y después del trabajo
 Puntualidad: Es necesaria para dotar a nuestra personalidad de carácter, orden y
 Responsabilidad: Cumplir con nuestros compromisos y obligaciones ante los demás
 Integridad: Actuar con honestidad

4. POLÍTICA

4.1 Seguridad y salud

La empresa topitop tiene un plan de acción de seguridad y salud en el trabajo lo cual se realiza
un desarrollo de sistema de gestión de prevención adecuada para todos los trabajadores, lo que
nos indica que se pone en práctica distintas actividades como: control de riesgos, capacitación,
charlas de seguridad, etc.
El principal motivo de tanto control de seguridad que se da en el local es por las construcciones
muy antiguas y tanto los trabajadores como los clientes están expuestos al peligro de sufrir
muchos accidentes, se debe tomar las medidas de prevención, como lo hicieron sus
competencias como Oeschle y Falabella.

4.2 Política de calidad

La política de calidad establecida por TOPITOP, está basada en conocimiento, motivación y
participación de todo el personal en las actividades relacionadas con la calidad, la detección
preventiva de No Conformes y en la toma de acciones para el mejoramiento continuo, utilizando
un Sistema de Calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2000.

Objetivos de calidad
 Ofrecer prendas y telas Acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes, en
los plazos pactados y con rentabilidad para la empresa.
  Mantener una infraestructura con tecnología de punta que asegure el poder de optimizar
los procesos.
 Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.
 Manejar apropiada y eficientemente el outsourcing como complemento y respaldo a los
procesos operativos y administrativos.
 Contar con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente calificado.
 Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y social.
 Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
 Disminuir los productos No Conformes.
 Brindar mejores condiciones para la satisfacción de los clientes.

4.3 Política remuneración

 Jefe titulado 2400
 Coordinador general 1400 tarjeta de alimentos de 120
 Coordinador training 1200 tarjeta de alimentos de 100
 Promotores: Beneficios de ley. - Sueldo fijo S/. 930 + Bono por logro de ventas en tienda.
- Grato ambiente Laboral. - Descuentos del 20% en nuestros productos Topitop desde el
primer día de contrato. - Línea de carrera en una organización en constante crecimiento.

5. Proceso administrativo
5.1 Interacción de áreas
Área de caja
 El personal es multifuncional se encuentran capacitado para realizar diferentes
actividades dentro de la tienda en caso ocurra alguna emergencia con el personal, etc.
 Realizar el cambio del personal afectaría el rendimiento de cada área, ya que todos no
tenemos las mismas habilidades y capacidades para realizar dicho trabajo.
 Recepción de producto
 Identificación de precios
 Verificación de dinero y demás documentos de valor
 Extornos de tarjetas
 Devolución de dinero
 Cambio de productos
 Cuadre de caja
Área de almacén

 La recepción de todos los productos

 La ejecución de un control de calidad inmediato
 El control e inventario de los productos almacenados
 El almacenamiento correcto de las mercancías
 La expedición rápida de los pedidos
 Entregas de compra vía virtual

Área de ventas
 Información necesaria del producto y promociones
 Servicio de calidad
 Personal altamente capacitado
 Mantener una buena comunicación con los proveedores
 Impulsar productos adicionales en la venta
Área de reponedores
 Verificar los productos que llegan de planta
 Reposición de los productos a piso de venta
 Verificación del tallado de prendas
 Exhibición adecuada del producto
 Realizan inventarios (apoyo del jefe de almacén)

La tienda TOPI TOP 721 fomenta una buena relación entre las áreas de trabajo, siendo
uno de los puntos mas importantes a tratar, tiene una buena interacción el vendedor con
el cliente, los grupos definidos siempre están en capacitación, conocimiento del área,
realizan trabajos en equipo, respetando las normas y tradiciones.

5.2 Estructura física

La tienda de TOPI TOP 721 está ubicada en Jr. Unión-Lima Cercado en un punto estratégico
de venta en la cual favorece a incrementar la rentabilidad financiera y contribuye con la
concientización del medio ambiente al vender bolsas reutilizables.

Hoy en día el establecimiento cuenta con una estructura de material noble muy antiguo, por
lo tanto, se podría tomar medidas de prevención y protección hacia los clientes y poder
invertir en infraestructura ya que hoy en día la competencia es exigente.

Ojo: medidas de la tienda

5.3 organización Informal

Dentro de la tienda TOPI TOP 721 tienen la presencia de colaboradores con actitud de un
líder, que, si bien es cierto, estamos seguros que en cualquier momento podrán ser de
manera oficial, también se observa que hay colaboradores que están realizando
directamente las ventas, quienes proponen realizar las ventas por redes sociales, esto haría
que la empresa se comprometa con mayores equipos como laptops, etc y por ende
obtenemos incremento de ventas.
Los colaboradores generan un buen clima laboral, se refleja el trabajo en equipo mediante
la buena comunicación, el trabajo rápido y eficaz, en atender a los clientes en tomar sus
pedidos, en solucionar todos los inconvenientes de los clientes, eso hace que se fomente
una buena estructura organizacional.

5.4 Cultura organizacional

Dentro de la tienda TOPI TOP 721 el desarrollo de nuestra cultura organizacional se tiene en
cuenta resaltar las integraciones de todos los colaboradores.

 Colaborador del mes: le dan un vale de consumo de 100 soles en ropa dentro de la
tienda
 Celebración de cumpleaños y fechas especiales
 Realizan un compartir mensual en la tienda
 Participación de actividades deportivas
 Establece metas internas
 Promueve el trabajo en equipo
 capacitación constante
5.5 Estructura organizacional
La estructura de la empresa esta distribuida de manera vertical por medio de jerarquía con el
detalle de grado de dependencia de cada área, el puesto que tiene la mayor autoridad es
desde arriba hacia abajo.

Organigrama

 Accionistas: persona propietaria de la empresa.

 Gerente General: cuyo Gerente realiza la gestión administrativa financiera y de RRHH.
 Jefe de almacén: personal encargo de la distribución y control de los productos de la
tienda.
 Surtido en general: cumple con el abastecimiento y exhibición de los productos.
 Vendedores: brindar a los clientes el producto, servicio y promociones.
 Jefe de tienda: persona encargada de la planeación y ejecución de las diferentes
actividades en la tienda, para lograr los objetivos.
 Área de caja: personal encargado de registrar el pago total del producto y ser efectuado
al cliente.

5.6 Políticas organizacionales

En TOPI TOP 721 se establecen las siguientes políticas organizacionales:

Política Remunerativa: Todos los trabajadores están en planilla, Los contratos son a plazo
fijo, renovable cada 3 meses. Las remuneraciones están sujetas a los descuentos y
beneficios de ley. La fecha de pago del salario es el último día de cada mes del año. Los
sueldos netos son abonados en la cuenta bancaria remunerativa de cada trabajador.

Política de Capacitación: se ejecuta un programa mensual de capacitación y desarrollo

personal que refuerza y desarrolla las habilidades del trabajador.

Política de vacaciones: El trabajador tiene derecho a 30 días de vacaciones al año en la

cual, la empresa no llega a un acuerdo con el empleador, buscando beneficio propio de la
empresa.

Política de control y asistencia laboral: El horario de trabajo para todo el personal es de

lunes a domingo, con un día de descanso durante la semana de 9:00 am hasta las 10:30pm
(doble turno). Se lleva un control interno que lo maneja el área de seguridad.

Política de integración: Se realizan dos eventos de integración al año, para celebrar Fiestas
Patrias y Navidad, día del trabajador, día del padre, etc.

Política de reclutamiento y selección de personal: los jefes de tienda realizan un filtro

adicional para seleccionar al personal capacitado para que pueda formar parte de la
empresa.

Política de regulación y control interna: Se establece los mecanismos y reglas que

regulan la conducta de los trabajadores tanto en su gestión laboral y comportamiento.

Política de contraseñas: La gestión del negocio está protegida. Cada trabajador tiene
asignada una contraseña para cada sistema que utilice, como puede ser correo electrónico
laboral, administración web, sistema de gestión operativo o comercial entre otros. Queda
registrado el usuario día y hora de uso de cada sistema, estas contraseñas no podrán ser
compartidas y cada dos meses automáticamente se deberán cambiar.
 Acuerdo de confidencialidad: Contiene normas que deben seguir todos los trabajadores
para proteger la información de la empresa, que es confidencial y reservada.

Manual de funciones y procedimientos: Se describen con grado de responsabilidad las

actividades y funciones a realizar en cada área.

5.6 Estilo de liderazgo

La empresa topi top 721 maneja un Liderazgo participativo y democrático ya que los
colaboradores son libres de expresar sus ideas, conocimiento, punto de vista para la mejora
continua de la empresa, lo cual el jefe conjuntamente con sus coordinadores toma la decisión
final, esto trae resultados tanto positivos como negativos en algunos aspectos.

Positivo: los colaboradores están motivados con recompensar por la realización adecuada de
sus tareas, por lo tanto, ellos tienen claro que objetivos tiene la organización y que esperan
de ellos, así mismo el líder no tiene problemas para el cumplimiento de metas porque nos
centramos en aspectos de objetivos sencillos de operar.

Negativo: la tienda se encuentra en constante cambio, esto nos obliga a depender de esos
cambios continuos y en tiempos de inestabilidad la estrategia de liderazgo no es muy efectiva
ya que los trabajadores están alineados a seguir con ciertas reglas que para la tienda ya no
es favorable.

Otro estilo de liderazgo de TOPI top 721 es el liderazgo democrático por que nuestros lideres
se encargan de crear entusiasmo, participación en todos nuestros colaboradores,
promoviendo el dialogo para tener en cuenta las opiniones de todos y a si determinar una
toma de decisión.
 FODA

Debilidades Fortalezas
1. Mala infraestructura 1. Notoriedad de la marca topi top a nivel
nacional e internacional
2. Ineficiencia en el manejo de inventario
2. Stock amplio de productos
3. Falta de confianza con el personal
3. Calidad en los productos textiles
4. Presión laboral
4. Diseños propios
5. Prendas poco innovadoras
5. Buena posición financiera
6. Baja publicidad
6. Cuenta con fabrica propia
7. Falta de tecnología
7. Disponibilidad de mano de obra para el
8. Expansión de horario abastecimiento de sus locales

9. Bajo posicionamiento de sus marcas en el 8. Implementación de nuevas tiendas

mercado peruano
9. Tiene prendas diferentes para jóvenes,
10. Mala iluminación de ambiente adultos y niños.

10. Cuenta con locales propios

Amenazas Oportunidades
1. Entrada de nuevos competidores 1. Local ubicado en zona céntrica

2. Inflación de los precios 2. Precios accesibles a comparación de la

competencia.
3. Cambios en las necesidades y gustos en
los consumidores 3. Nuevos proveedores con condiciones
comerciales atractivas
4. Inseguridad social
4. Crecimiento de la demanda
5. Posibles fenómeno del niño
5. Promociones por temporada
6. Crisis económica por cambios de política
en el país 6. Constante capacitación al personal

7. Informalidad en el mercado nacional 7. Fortalecimiento de la identidad peruana

8. Disminución en la producción de algodón 8. Crecimiento de retail en Perú

9. Importación de prendas de vestir de mala 9. Promoción de productos en fechas especiales

calidad de china
10. Amplio local de venta
10. Ingreso de empresas internacionales al
mercado
 FORTALEZAS DEBILIDADES

FACTORES INTERNOS 1. Notoriedad de la marca topi top a 1. Mala infraestructura

nivel nacional e internacional
4. Presión laboral
2. Stock amplio de productos
6. Baja publicidad
4. Diseños propios
8. Expansión de horario
FACTORES EXTERNOS 6. Cuenta con fabrica propia
10. Mala iluminación de ambiente
10. Cuenta con locales propio

OPORTUNIDADES Gracias a sus locales ubicados en Se aprovecha las promociones

puntos estratégicos pueden fabricar que hay dentro de tienda para la
1.Local ubicado en zona más cantidad de productos para una captación y fidelización de
céntrica buena venta. (O1-F6) clientes sin que perjudique la
baja publicidad (O5-D6)
2. Precios accesibles a Permite tener un amplio stock de
comparación de la mercadería, para generar una mejor Mediante las capacitaciones se
competencia. rentabilidad que es favorable para la logra el trabajo en equipo y el
empresa. (O2-F2) compromiso de trabajar bajo
5. Promociones por presión para lograr los objetivos.
temporada Les ayuda a satisfacer las necesidades (O6-D4)
de los clientes y brindarles un
6. Constante capacitación al ambiente agradable d compra. (O10- Su amplio local de venta les
personal F4) permite salir un poco tarde para
ello les permite vender un poco
10. Amplio local de venta más de productos, pero siempre
brindándoles beneficios al
personal de tienda para que no
sean perjudicados. (O10-D8)

AMENAZAS Apertura de nuevas tiendas en Aprovechan el posicionamiento

provincias, brindando un buen servicio de la mara topi top a
1. Entrada de nuevos de calidad a comparación de la comparación de los informales
competidores competencia (A1-F1) para generar más ingresos ya
que tienen baja publicidad. (A7-
4. Inseguridad social Rápida reacción de la empresa para la D6)
distribución y fabricación de productos
5. Posibles fenómeno del para el abastecimiento de sus tiendas. Cuenta con personal de
niño (A5-F6) seguridad y de manteniendo para
mejorar la infraestructura dentro
7. Informalidad en el La empresa está tomando medidas de de la empresa y de cierta forma
mercado nacional prevención ante estos productos implementarlo con el fin de
pasándolos por control de calidad para brindarles un ambiente seguro al
9. Importación de prendas de que luego salga al piso de venta y no público. (A4—D1)
vestir de mala calidad de se presentes problemas en sus
china locales. (A9-F10) Permite a la empresa estar al día
de las tendencias y diseños para
que este acorde con la
competencia de esa forma no
sea notorio la iluminación y atraer
a la mayor cantidad de clientes
posibles gracias a ello. (A1-D10)

Análisis FODA
Matriz PEST – PESTEL

Político Económico - industrial

 Convenio de exportación con Unión  Practica de competencia desleal (práctica de
Europea. vender por debajo del precio normal con el
 El gobierno no aprobó las fin de eliminar a la competencia) de ropa
importaciones con la india. China.
 La ley de preferencias arancelarias  Los ingresos de numerosas familias
andina 4 países. aumentaron.
 Ley Nº29571 código defensa del  Los inversionistas proyectan sus inversiones
consumidor. a largo plazo.
 Convenio de exportación con Unión  Incremento del producto bruto interno (PBI).
Europea.
 cumplimiento de la constitución
artículo Nº70.

Socio - cultural Tecnológico

 Crece la importancia en aspectos  Maquinas textiles de última tecnología cortan

como la marca y el diseño. y obtienen más prendas en menor tiempo.
 Aumento y crecimiento de la población  Déficit de producción local de algodón de
y acceso a la compra de prendas de alta calidad.
vestir.  Avances en los medios informáticos y
 Tiendas estratégicamente ubicadas a telecomunicaciones
nivel nacional de fácil acceso  Implementación de tiendas a nivel nacional.
 Crecimiento del uso del internet y
generalización del comercio
electrónico y la interacción mediante
servicios de venta por internet.
Ecológico Legal
 Parte central de la cordillera blanca  Las exportaciones se encuentran
80% cultivo de algodón. concentradas en Estados unidos y unión
 El algodón y otras materias dependen europea.
de la cantidad de agua.  Su protección que tendrá la industria
 Establece lineamientos de política Nacional es su propia competitividad en los
ambiental en las actividades mercados locales y mercados
industriales donde utilizan recursos internacionales.
naturales en la textilería.  Evalúa confiabilidad a la ciudadanía
Análisis de situación interna

%
    FACTORES CRÍTICOS PARA Importancia
EL ÉXITO POSICIÓN para ÉXITO VALORACIÓN
                 
Marca de Topi Top
F
  1 posicionada.   14% 0.4
FORTALEZAS 2 Diseños propios.   M 10% 0.2
Cuentan con sucursales
F
3 propios.   8% 0.2
Locales están en puntos
F
    4 estratégicos.   12% 0.4
  Promociones por
F
5 temporadas   11% 0.3
                 
Precio de sus prendas muy
M
  1 elevados.   11% 0.3
DEBILIDADE Deficiencia en recursos
F
S 2 humanos.   10% 0.2
Baja calidad de sus
M
3 prendas.   7% 0.2
Mal manejo de la página
MF
    4 web.   8% 0.1
    5 Crece de investigación.   M 9% 0.3

MF: Posición MUY FUERTE

F: Posición FUERTE

M: Posición MEDIA
Análisis de situación externa

                     
    FACTORES CRÍTICOS % Importancia
PARA EL ÉXITO   VALOR para ÉXITO VALORACIÓN
                     
Crecimiento de la
1 demanda   F 11% 0.3
OPORTUNIDADE Fortalecimiento de la
S 2 identidad peruana   F 10% 0.3
Alianzas
estratégicas con
3 otras empresas   F 9% 0.3
Promoción de
productos en fechas
    4 especiales   M 12% 0.2
  Entrar en nuevos
mercados o
5 segmentos   M 11% 0.2
   
             
Posibles fenómenos
  1 del niño   M 7% 0.2
Cambio en tendencia
AMENAZAS 2 de moda   F 12% 0.2
Crisis económica
por cambios de
3 política en el país   F 9% 0.2
Nuevas marcas
    4 competidoras   M 10% 0.3
  Cambios en las
necesidades y gustos
5 de los consumidores   M 9% 0.3
Matriz de evaluación de factores internos

  Fortalezas   Evaluación
%
Factores críticos ponderació
n Evaluación 1/5 Valor
1 Marca de Topi Top posicionada 6.00% 3.0 0.18
2 Promociones por temporada 4.00% 4.0 0.16
3 Tiene prendas diferentes para jóvenes, adultos y niños 5.00% 3.0 0.15
4 Buena posición financiera 6.00% 3.0 0.18
5 Vende su producto a nivel nacional e internacional 6.00% 4.0 0.24
6 Sus locales cuentan con buena ubicación 7.00% 4.0 0.28
7 Cuenta con sucursales propios 6.00% 3.0 0.18
Disponibilidad de mano de obra para el abastecimiento de
8 sus locales. 5.00% 3.0 0.15
9 Prestigio a nivel internacional 6.00% 3.0 0.18
10 Diseños propios. 7.00% 3.0 0.21
  Fortalezas 58.00%   1.91

  Debilidades   Evaluación
%
Factores críticos ponderació Valo
n Evaluación 1/5 r
1 Baja calidad en sus prendas 5.00% 2.0 0.10
2 Manejo de relaciones con el sindicato 4.00% 3.0 0.15
3 Prendas poco innovadoras 4.00% 3.0 0.12
 4 Marca está posicionada igual que la competencia directa 5.00% 4.0 0.20
5 Poco personal altamente calificado 4.00% 2.0 0.08
6 No cuenta con buena infraestructura de sus locales 4.00% 3.0 0.12
7 Precio de sus prendas muy elevados 5.00% 4.0 0.20
8 Mal manejo de la página web 4.00% 3.0 0.12
9 Deficiencia en recursos humanos 3.00% 4.0 0.12
10 Carece de investigación 4.00% 3.0 0.12
  Total 100.00%   1.33

La matriz de factores internos de TOPI TOP 721 esta formada por 20 factores determinantes de
éxito, 10 fortalezas y 10 debilidades. El resultado ponderado de 3.24 indica que se encuentra
dentro del promedio, esto significa que tiene estrategias adecuadas.

Matriz de evaluación de factores externos

  Oportunidades   Evaluación
%
Factores críticos
ponderación Evaluación 1/5 Valor
1 Crecimiento de la demanda 5.00% 4.0 0.20
2 Expansión de sus tiendas en otros países 15.00% 4.0 0.60
3 El mercado textil está creciendo internacionalmente 5.00% 3.0 0.15
4 Crecimiento de la capacidad adquisitiva 8.00% 4.0 0.32
5 Exportación de sus productos 7.00% 4.0 0.28
6 Entrar en nuevos mercados o segmentos 3.00% 1.0 0.03
7 Alianzas estratégicas con otras empresas 3.00% 2.0 0.06
8 Fortalecimiento de la identidad peruana 2.00% 3.0 0.06
9 Expansión y aplicación en provincia 5.00% 4.0 0.20
10 Promoción de productos en fechas especiales 4.00% 4.0 0.16
  Fortalezas 57.00%   2.06

  Amenazas   Evaluación
% Evaluación
Factores críticos
ponderación 1/5 Valor
1 Posibles fenómenos del niño 5.00% 4.0 0.20
2 Cambio en tendencias de moda 5.00% 2.0 0.10
3 Los clientes pueden adquirir prendas chinas menor costo 5.00% 3.0 0.15
4 Nuevas marcas competidoras 5.00% 4.0 0.20
5 El producto puede ser imitado con el propio logo de la empresa 5.00% 4.0 0.20
6 Crisis económica por cambios de política en el país 5.00% 1.0 0.05
7 Incremento en el precio exportación 5.00% 2.0 0.10
8 Cambios en las necesidades y gustos de los consumidores 5.00% 3.0 0.15
9 Baja producción nacional de algodón 2.00% 4.0 0.08
1
0 Posicionamiento de otras tiendas en provincias 1.00% 4.0 0.04
  Total 100.00%   1.27

La matriz de factores externos de TOPI TOP 721 esta formada por 20 factores determinantes de
éxito, 10 oportunidades y 10 amenazas, el resultado ponderad de 3.33 indica que se encuentra
dentro del promedio. Esto significa que las oportunidades están siendo aprovechadas por medio
de estrategias adecuadas.

 
Factores y ponderación Competidores

factores críticos para el Importancia del SAGA

éxito factor en % TOPITOP FALABELLA RIPLEY OECHSLE
Punto
Publicidad 7.00% s Valor Puntos Valor Puntos Valor Puntos Valor
Competitividad en Precios 13.00% 2.0 0.1 4.0 0.3 3.0 0.2 3.0 0.2
Calidad productos 10.00% 5.0 0.7 3.0 0.4 4.0 0.5 3.0 0.4
Posición Financiera 12.00% 2.0 0.2 4.0 0.4 4.0 0.4 3.0 0.3
Imagen Marca 14.00% 3.0 0.4 4.0 0.5 3.0 0.4 4.0 0.5
Atención Cliente 9.00% 4.0 0.6 5.0 0.7 3.0 0.4 3.0 0.4
Fidelización clientes 10.00% 2.0 0.2 4.0 0.4 4.0 0.4 2.0 0.2
Participación en el
0.2 0.5 0.3 0.2
mercado 8.00% 2.0 5.0 3.0 2.0
Infraestructura de sus
0.2 0.3 0.2 0.2
locales 9.00% 3.0 4.0 3.0 2.0
Expansión Global 8.00% 2.0 0.2 4.0 0.4 3.0 0.3 3.0 0.3
  100.00% 3.0 0.2 5.0 0.4 3.0 0.2 2.0 0.2
Matriz de perfil competitivo MPC
 Per fi l competi ti vo total - MPC

4.2
3.3
3.0 2.8

0.0

TOPITOP SAGA FALAB... RIPLEY OECHSLE 0 0

Se observa en la matriz de perfil competitivo que el primer lugar es SAGA FALABELLA con un
peso ponderado de 4.2 siguiendo como segundo lugar RIPLEY con un peso ponderado de 3.3
siendo como tercer lugar TOPI TOP con un peso ponderado de 3.0 y por último tenemos a
OECHSLE con un peso ponderado de 2.8.

Significa que como empresa debe seguir mejorando e innovando para diferenciarse de la
competencia.

Análisis de la competencia

Análisis del entorno