Trabajo Final Walmart

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE
DIOS
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
DOCENTE: LADY PINILLA
INNOVACIÓN EMPRESARIAL NRC:6187
Documento sobre la gestión de la innovación en la empresa Wal-Mart
Rudi Moreno
David Muñoz
Miguel Angulo
Michel Cuadros
Bogotá D.C. 30 de noviembre de 2018

La gestión de la innovación en la empresa WalMart 2
Resumen
En este trabajo pretendemos introducirnos en el mundo organizacional,
empresarial y comercial de la empresa Walmart, conocer su manera de operar y descubrir
cuáles son las necesidades para innovar, los elementos que utilizan como estrategia de
innovación y el diseño del plan de cultura de innovación en esta empresa, así de esta forma
analizar el comportamiento de los mercados a los cuales impactan y su filosofía como
organización en cuanto a temas como el medio ambiente y como este se considera pilar
fundamental en la forma de funcionar en el futuro, también se detallarán los factores
claves del éxito en la organización y como esta se ha podido posicionar en el mercado
como una de las más exitosas en la historia.
Morales M. (2015) afirma que la innovación: “es una herramienta que les permite
diferenciarse, tener una ventaja sobre sus competidores, aumentar las ventas, reducir los
costos y atraer colaboradores talentosos”
Palabras clave: Innovación, Estrategia, cultura, empresa, matriz.

Acerca de Wal-Mart y su fundador
Sam Walton fue el fundador de Wal-Mart Stores, la empresa más grande de retail en el
mundo con más de 11.000 tiendas en cerca de 28 países. En sus inicios revolucionó el
concepto de la venta minorista a partir de una estrategia muy clara: precios bajos todos los
días. Gracias a esta estrategia, Wal-Mart generaba importantes disminuciones de costos
debido a la eficiencia en su cadena de abastecimiento, las relaciones con los proveedores y
sus sistemas de información para trasladar esos ahorros a los clientes por medio de un
menor precio.
Walton llamó a su modelo de innovación “tomar ideas prestadas de todo el
mundo”. Cuenta uno de los casos de la escuela de negocios de Harvard sobre Wal-Mart
que Walton innovaba mediante la imitación y la adaptación. Veamos algunas historias de
Walton que explican la forma como lo hacía (Ghemawat, Bradley y Mark, 2004).
Walton no solo visitaba con frecuencia sus tiendas, sino también las de sus
competidores (con cinta métrica y grabadora en mano) y, además, había tenido al menos
un accidente de auto mientras contaba el número de vehículos estacionados en el
parqueadero de una tienda de la competencia.
Walton tomó la idea de ser un autoservicio de una empresa llamada Ben
Franklin.La idea de dar la bienvenida a los clientes, Walton la tomó de un empleado en
Illinois.Llamar a los empleados “asociados” fue una idea que aprendió en su anterior
trabajo en J.C Penney.
El Sam´s Club se inspiró en el formato de tiendas de membresía como el Price
Club.Concibió el Hypermart después de conocer u1n hipermercado de Carrefour en Brasil.

De hecho, Lee Scott, el CEO que reemplazó a Walton en Wal-Mart, reconoció que la
historia de la empresa era de evolución y no la de una revolución, debido a que gran parte
de las cosas que se hicieron fueron copiadas de otros e integradas y adaptadas al trabajo
diario.
En consecuencia, la filosofía de innovación de Walton era copiar, adaptar, ensayar y
conservar lo que funcionaba para su negocio, siempre y cuando estuviera alineado con la
idea de tener “todos los días precios bajos”. Con este ejemplo de Walton queremos
subrayar la importancia de entender que la innovación puede ser un asunto simple.

● Capítulo 1: Tabla donde se relaciona las diferentes necesidades de la empresa
para innovar.
Necesidad de diferenciarse de la competencia. ¿Es cada vez BAJA MEDIA ALTA

más difícil para su empresa diferenciar sus productos o
servicios de los de la competencia? Rta. Esta necesidad no se
evidencia actualmente en la empresa debido a que ofrecen
precios bajos y con esto se ayuda a los clientes a ahorrar, hace X
los productos accesibles a los consumidores, tiene proyectos
de reducción de desechos y proyectos energéticos para el
ahorro de energía.
¿Están los márgenes de su empresa deteriorándose porque sus BAJA MEDIA ALTA
competidores ofrecen los mismos productos o servicios a un
precio más bajo? Los márgenes se mantienen debido a que
Walmart usa la estrategia EDLP de la cual es su líder en cobrar
precios bajos constante todos los días por lo cual asume el X
compromiso con sus compradores de que en sus tiendas no
habrá promociones, lo que le permitirá tener menores costos,
lo que traspasaran vía menores precios.
Deseo por crecer. ¿Tiene su empresa metas de crecimiento BAJA MEDIA ALTA
para los próximos 3 a 5 años que son muy difíciles de alcanzar
con el portafolio actual de productos, servicios y negocios?
Las metas de Walmart parecen muy ambiciosas cuando las
anunciaron, pero algunas de sus metas pueden incluso no ser
lo suficientemente ambiciosas debido a que en muchas
ocasiones sobre ejecutan las metas propuestas. De cualquier X
forma, Walmart gana. Reduciendo desechos, mejorando la
eficiencia energética, y fomentando las ventas de productos
locales ahorrará a la compañía gasolina, costos de energía y
materias primas –y al final, hará que Walmart sea aún más
poderoso de lo que ya es.
¿Ha dejado de crecer su negocio principal y necesita buscar BAJA MEDIA ALTA
nuevas oportunidades o espacios de crecimiento?
Al contrario las ventas comparables del gigante minorista Wal- X
Mart se aceleraron su ritmo de crecimiento, apoyadas por un
mejor consumo de sus clientes, según su reporte. Las ventas
iguales o comparables -las de aquellas tiendas con más de un
año en operación- se incrementaron un 7.2% interanual en el
quinto mes del año, superando el alza del 2.4% registrada en
abril, señaló Reuters.
La necesidad de generar ideas radicales y de mayor impacto. BAJA MEDIA ALTA

¿Son las ideas de su empresa muy incrementales o de bajo
impacto económico o estratégico? Walmart orienta el área de
Logística como una de sus estrategias de crecimiento, puede X
usar ideas locas e imprácticas como punto de apoyo para crear

un proceso innovador, en el momento de medir el impacto real
a los indicadores de la empresa se puede deducir como el
servicio mediante pasos sostenidos y cambios incrementales.
¿Desea mejorar la calidad de sus ideas? Basándonos en las BAJA MEDIA ALTA
estrategias de Sam Walton, encontramos que una de sus
estrategias que usa para desarrollar buenas ideas es la
siguiente: Regla N.º 7: Escuche a todos en su compañía y
encuentre las formas de hacer que hablen. Las personas en la
línea de frente, las que hablan con el cliente, son las únicas que X
realmente saben lo que está sucediendo allí. Es mejor
descubrir lo que ellas saben. Calidad total es eso. Para delegar
responsabilidades en su organización, y hacer que las buenas
ideas se desarrollen junto con las responsabilidades, usted
debe escuchar lo que sus colaboradores y asociados están
tratando de decir.
La necesidad de sobrevivir: ¿Se están transformando las reglas BAJA MEDIA ALTA
del juego en su industria y usted necesita hacer algo realmente
diferente para sobrevivir? Walmart quiere cambiar las reglas
del juego y está introduciendo en sus sistemas limitaciones de
stock, de tal forma que algunos consumidores se están
encontrando con productos "agotados". Algo así en la cadena
de supermercados más grande del mundo extraña. ¿Por qué?
Walmart quiere así evitar los gastos adicionales asociados con
el envío de artículos desde almacenes más alejados al cliente
final y donde sí se encuentra el stock.La alternativa que ofrece X
Walmart a sus clientes es la de recomendar productos
similares que están en stock y siempre en almacenes cercanos,
según Ravi Jarawala, portavoz de la compañía.
El nuevo sistema, que se introdujo a principios de este mes, ha

causado un descenso en las ventas de terceros que lo hacen en
Walmart.com, y está, al mismo tiempo, ejerciendo presión
sobre estos proveedores para que almacenen productos en más
almacenes de Walmart a fin de garantizar ventas estables.
¿Se ha vuelto obsoleto el modelo de negocio de su empresa y BAJA MEDIA ALTA

necesita reinventarse para no morir? “La ventaja competitiva
histórica de Walmart -que históricamente ha sido su gran
variedad de productos y precios bajos – se ha diluido ante sus
competidores como clubes de precio o tiendas de extrema
conveniencia como tiendas de todo a un dólar o cadenas de
descuentos”, dijo el analista de Goldman Sachs Mathew X
Fassier en una nota a sus clientes. Walmart se está
reinventando con la apuesta en el comercio electrónico.
“Estamos invirtiendo muy fuerte en tecnología y en
experiencia omnicanal”, asegura en entrevista Roberto
Villalobos, subdirector de Operaciones Digitales en Walmart

de México.
Deseo por sistematizar: ¿Siente que su empresa innova de BAJA MEDIA ALTA
forma inconsistente («al chispazo») y le gustaría sistematizar
un proceso de innovación continua? No innovan de forma
inconsistente, por el contrario los procesos de Walmart están X
totalmente sistematizados y posee la tecnología más moderna.
¿Son sus tiempos de desarrollo y lanzamiento de productos BAJA MEDIA ALTA

(time to market) muy altos? Wal-Mart está integrando su
estrategia de marketing online y offline para: generar valor y
resolver un problema de base en el desarrollo de nuevos
productos: X
La investigación de mercados al “uso”, tanto cualitativa como
cuantitativa, está limitada cuando se trata de testar conceptos
de innovación disruptivos. Por lo anterior sus tiempos de
desarrollo y lanzamiento es media.
● 2. Capítulo 2: Estrategia.
● Elementos básicos de la estrategia de innovación.
Elemento Pregunta Objetivo
1. Declaración de la PORQUÈ Walmart decide iniciar con el

importancia de la proceso de la sistematización de la
innovación para la innovación ya que es lo que se está
empresa. realizando en la actualidad y es un
paso más que permite que la
empresa acelere el proceso en cuanto
a los negocios.
2. Definición operativa de QUÈ La definición operativa que utiliza

la innovación walmart es en base a las estadísticas
de la economía ya que esta es una de
las empresas que baja el precio a sus
productos con el fin de que los
consumidores ahorren dinero.
3. Establecimiento de una HACIA Contribuir a mejorar la calidad de

visión de innovación DÒNDE vida de las familias en México y
Centroamérica logrando
diferenciarnos de la competencia
mediante nuestros precios.
4. Definición de objetivos HACIA ● Duplicar las ventas

y metas de la innovación DÒNDE ● Crecer en las utilidades.
● Adaptar la forma de trabajar.
5. Establecimiento de los CÒMO La innovación se piensa enfocar en

focos de innovación las estadísticas de la economía del
mundo ya que walmart como es
multinacional permite hacer un
reajuste en los precios de los
productos cada vez que cambie este
valor y poder vender sus productos
con precios actuales e innovadores
para los consumidores.
6. Definición de las DONDE los esfuerzos de innovación que se

campañas masivas de van a llevar a cabo inician desde la
ideas y equipos los precios que ofrecen hasta la
multidisciplinarios tecnología que pueden llegar a
ofrecer y en los siguientes aspectos:
● logística
● talento humano
● entre otros
● El arcoíris de la innovación, donde se refleja los 12 diferentes tipos de
innovación.
Categoría de Tipo de
innovación innovación Lo que significa
Walmart diseña la plataforma digital llamada
Walmart Pay, una forma rápida, fácil y segura para
que los clientes realicen compras con sus celulares;
esta app se convierte en método de pago popular en
la tienda, pues le permite a los clientes evitar
grandes filas y así ahorrar tiempo.
Procesos
Nuevas formas de
producir Auto-C - Autonomous Cleaner . Al igual que un
auto, esta máquina usa tecnología de autonomía
asistida para limpiar y pulir pisos, liberando a los
empleados para que se encarguen de otras tareas.
En lugar de utilizar la máquina de fregado, un
empleado de Walmart puede ordenar los baños,
limpiar el polvo de los pasillos de salida o
comunicarse con los clientes
Tecnologías
Nuevas propuestas de En 2016 Walmart abre su centro de innovación y
valor cocina en Bentonville para desarrollar y probar
productos nuevos e innovadores, para así
ofrecerlos en cada uno de los almacenes.
Diseñando cocinas de prueba como si fueran las
casas de sus clientes; desde hornos y parrillas
hasta microondas y estufas, estas configuraciones
variadas ayudan a la compañia a comprender la
experiencia que tendrán los clientes cuando llevan
un artículo a casa.
Productos
Mediante la App Store Assistant, Walmart hace
que el viaje de compras sea mucho más fácil a
través del servicio que presta el asistente de voz.
Este permite observar un mapa de todas las tiendas
Walmart, para que así sepa en qué tienda, en que
Servicios pasillo y que estand se encuentra su producto.
Marcas A través de e Commerce Walmart tiene una
variedad de marcas que le permiten a la compañía
expandir el valor de sus marcas propias:
- Jet.com:
Con una creciente base de clientes de clientes

urbanos y milenarios, Jet utiliza la mejor
tecnología de su clase que recompensa a los
clientes en tiempo real con ahorros en los artículos
que se compran y envían juntos.
- Hayneedle:
Es un minorista líder de muebles y decoración para
el hogar en línea que incluye la selección de vida al
aire libre más grande del mundo.
- ModCloth:
Es un minorista de moda querido por millones de
mujeres por ser pionero en la inclusión y la
positividad corporal en la industria de la moda de
EE. UU. Como uno de los mejores sitios de moda
especializada con una fuerte presencia en las redes
sociales y una comunidad altamente comprometida
- Walmart, acostumbrado a interactuar con

sus clientes, a través de su página web
Walmart.com lanza su servicio “Site to
Store”, que permite a los clientes realizar
una compra en línea y recoger mercadería
en las tiendas, esto con el fin de brindar un
Canales de servicio más eficaz.
distribución
- Mediante el Cross-docking, la cadena de
Nuevas formas de
suministro de la compañía, mediante el
entregar
seguimiento de las compras y la demanda
de sus clientes, permite a la empresa saber
cuándo va a tener que llevar productos a sus
tiendas, en lugar de gastar por
almacenamiento de productos. En otras
palabras, cada tienda tiene únicamente los
productos que va a vender en un tiempo
Canales de determinado.
comunicación
Nuevos clientes y Segmentos - La estrategia de Walmart es crear un
experiencias círculo virtuoso: busca la diversidad de
precios entre sus diferentes formatos y que
estos se encuentren por debajo de los de sus
competidores, esto, a través de sus formatos
de tiendas:
- Walmart Supercenter: Es un supermercado

a gran escala que combina mercancía en
general. Emplea unos 300 asociados.
- Tienda de descuento Walmart: Emplea a

unos 200 asociados y ofrecen productos
electrónicos, ropa, juguetes, artículos para
el hogar, salud y belleza.
- Walmart Neighborhood Market: se diseñó

en 1998 como una opción de menor tamaño
para las comunidades que necesitan una
farmacia, comestibles y productos
asequibles. Emplea hasta 95 asociados.
- Sam´s Club: Cadena de tiendas de venta al
por mayor, que opera mediante clientes
miembros de su club de precios.
- A través de la innovación, Walmart opera
bajo el lema de “Todos los días precios
bajos en un amplio surtido, en cualquier
momento y en cualquier lugar”, dándole
la razón al consumidor y obteniendo un
margen de ganancia bajo, a través de:
Compras a los proveedores a gran volumen
y a largo plazo, a cambio de los precios más
bajos posibles.
- La compañía minorista americana
estableció en sus tiendas lo que se conoce
como “Cultura Wal-Mart”, en donde el
99% de las mejores ideas provenían de sus
colaboradores, dada su naturaleza de tener
la visión de cliente local. Walmart,
considera que el mayor activo son sus
Nuevos modelos de asociados; es por eso que su modelo de
negocios Modelos de negocio es tan exitoso
negocios
- Walmart formó una sociedad con su
proveedor más grande “Procter & Gamble”,
para alinear objetivos, coordinar y
compartir información de los clientes. Para
complementar su estrategia, Walmart
empezó a ofertar productos de marcas,
como Nike o Coca Cola, estas empresas
incurrían en gastos de marketing, haciendo
que este tipo de productos se vendieran por
sí solos, sin tener costos adicionales.
- Walmart inició una alianza con Google en
harás de vender sus productos a través de
Google Express, la plataforma virtual que
Aliados desarrolló el gigante tecnológico.
estratégicos
● Matriz que define la estrategia de la innovación.
NUEVAS
NUEVAS
FORMAS DE NUEVOS
FORMAS
ENTREGAR CLIENTES Y
DE NUEVAS PROPUESTAS NUEVAS MODELOS
Canales de EXPERIENCIA
PRODUCIR DE VALOR Productos DE NEGOCIOS
Distribución S Segmentos
Procesos Servicios Marcas Estrategias Alianzas
Canales de Ocasiones
Tecnología
Comunicació Experiencias
s
n
En Walmart el valor a En la actualidad
adquirir tanto en Walmart tiene
productos como en grandes retos a
sus diferentes marcas nivel mundial ya que
es la política con la llegada del
ambiental siempre a comercio en línea y
favor del cuidado del su tendencia a cada
medio ambiente y la dia ser mas
reducción tanto de importante a la hora
desechos como de de cotizar o comprar
cualquier emisión un producto sin
tóxica que pueda tener que visitar
derivar en algo físicamente la
perjudicial tanto para tienda o hacer
el cliente como para el grandes filas para
planeta así que es pagar el producto
pionero en mejorar deseado. wal-mart
todos sus procesos ha enfocado su
internos y externos estrategia de
INNO haciendo que tanto negocio a brindar al
VACI como proveedores comprador los
ÓN como empleados y recursos y
TRAN clientes generen una herramientas para
SFOR cultura Walmart o la llegar siempre al
MA- cultura de un mejor producto o servicio
CION vivir para las personas final de la manera
AL también se enfocó en que él prefiere, de
Merca ampliar gran parte de esta forma el cliente
dos su portafolio de se empodera y
Categ productos amigables Walmart mejora sus
orías con el medio procesos y la
Tecno ambiente esto sin conectividad de sus
logías duda es algo que es canales de
Produ ejemplo mundial y que distribución .
ctos ya están copiando sus de tal manera que
(nuev competidores al ver el se tenga no solo la
os) gran impacto que ha disponibilidad del
producto si no la
cantidad y otros
recursos a los cuales
los clientes pueden
acceder y de esta
forma siempre tener
una respuesta
concreta de acuerdo
a la necesidad de
generado al público en cada consumidor
general. final .
Walmart en
sus
diferentes
unidades de
negocio
implementa
estrategias
acordes al
segmento de
mercado al
cual se
quiere llegar.
tenemos que
la
segmentació
n se puede
dar de
manera
demográfica,
geográfica y
de
comportamie
INNO nto del
VACI consumidor
ÓN de esta
RADIC forma wal-
AL mart recoge
Client información
es y se ha
Tecno situado como
logías líder en
Produ negocios
ctos como la
(adya comida y la
cente ropa
s) negocios en
los cuales
wal-mart
está
incursionand
o con gran
éxito y
siempre
manteniendo
la políticas de
la compañía
resaltadas en
cada una de
sus unidades
de negocio
buscando
siempre la
satisfacción
total en la
experiencia
del cliente
cuando visita
cada uno de
sus
restaurantes
o tiendas de
ropa que a
pesar de no
ser la
principal
actividad de
la compañía
si le trae una
gran variedad
de beneficios
como lo son
la captación
de nuevos
clientes y el
reconocimien
to no solo de
su negocio
enfoque al
mismo
tiempo que
mantendrá
su confianza
en el valor
excepcional y
precios a su
alcance que
tienen en
Wal-Mart.
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cliente en estrategias
walmart. principales
3. Capítulo 7: Cultura. Formato para diseñar el plan de cultura de la innovación en la
empresa.
ELEMENTO ACCIONES CONCRETAS

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias en México y
Visión y Liderazgo Centroamérica logrando diferenciarnos de la competencia mediante
para la innovación nuestros precios.
Cuestionar el El status quo de la empresa wal-mart es el cambio de los precios para
Status Quo que los consumidores compren los productos.

En la actualidad walmart presenta cambios en su operación en

acciones concretas para mitigar en lo posible el calentamiento global.
para esto a puesto en funcionamiento toda una serie de exigencias
tanto con sus proveedores como sus empleados y de esta manera
poder brindar a los clientes productos con el menor impacto ambiental
posible , eliminando procesos que afecten el entorno ambiental así se
experimenta no sólo una innovación en el tema ambiental sino que
también todo su proceso productivo desde el principio hasta el final
Entorno y Recursos está influenciado totalmente con acciones que conlleven una cultura
para Innovar empresarial digna de admirar con una mirada puesta en el futuro.
Talento y
Motivación NA
Walmart es conocida mundialmente por brindarle beneficios y
garantías a su capital humano, pues la organización considera a los
empleados su activo más grande. Es por eso que estableció la “cultura
Walmart”, en donde el 99% de las mejores ideas provenían de sus
colaboradores, dada su naturaleza de tener la visión de cliente local.
La Cultura Walmart es la más fuerte ventaja competitiva y el marco

de referencia para fortalecer el compromiso de todos los asociados
(colaboradores) con la empresa. Por ello, se fomenta el estilo Walmart
de trabajar, que consta en el desarrollo de comportamientos que
Diversidad de promueven la vivencia de la cultura a través del modelaje, el
Pensamiento desarrollo, reconocimiento, y la comunicación.
Walmart, considera que el mayor activo son sus asociados.
Es por eso que su modelo de negocio es tan exitoso. Walmart ha
creado programas que son bastante colaborativos para los asociados
y que fomentan el trabajo en equipo:
➢ Poseen 200 centros de capacitación Walmart Academy.

➢ Los asociados reciben capacitación en liderazgo,
comunicaciones y gestión del cambio.
➢ Walmart ofrece beneficios educativos para créditos
universitarios, capacitación en idiomas y desarrollo
profesional.
Colaboración
4. Conclusión
Hoy en día, toda organización debe buscar constantemente nuevos planteamientos que
permitan redefinir el mercado, teniendo como base la innovación.
La innovación ha pasado de ser un mecanismo para reducir costos a ser un marco de
trabajo en el que se optimizan los procesos organizacionales y productivos y en el que la

actitud de las personas y la cultura empresarial marcan la diferencia.
Para alcanzar altos niveles de competitividad pueden utilizarse diversas estrategias;
cada empresa define la más conveniente de acuerdo al escenario económico, social y cultural
en el que se desarrolla. Al crear estrategias es necesario establecer objetivos de desarrollo.
Además, es importante seguir algún modelo que se pueda establecer en todos los procesos,
tanto productivos como administrativos de la organización.
La decisión y rapidez para emprender proyectos y acciones innovadoras enfocadas
hacia el cliente, productos o servicios ya existentes, procesos productivos de la organización
y personal de la empresa es crucial para obtener una posición de liderazgo en el mercado.
La innovación puede ser el punto diferenciador que discrimina la marca, producto, servicio y
proceso del de la competencia generando así ventajas competitivas que se evidencian no solo
en los ingresos de la empresa si no que impactan directamente en la experiencia del
consumidor final manteniendo la fidelización de los clientes en cada uno de los diferentes
segmentos de mercado. Convirtiéndose así en la principal herramienta a la hora de competir
en un mercado tan cambiante.
Referencias
Obtenido de:
➢ http://masterinnovacion.florida-uni.es/la-importancia-sistematizar-la-innovacion-las-
organizaciones/
➢ https://cloudadmin.mx/blog/post/una-cadena-de-suministro-increiblemente-exitosa-
Como-lo-hace-walmart
➢ https://www.walmartcentroamerica.com/quienes-somos
➢ https://www.expoknews.com/10-formas-con-las-que-walmart-marca-la-diferencia/
➢ http://revistaretailing.com/desarrollo_noticia.php?id_noticia=86
➢ https://www.forbes.com.mx/walmart-reporto-un-crecimiento-en-sus-ventas-de-7-2-
en-mayo/
➢ https://www.expoknews.com/walmart-esta-arrasando-con-sus-ambiciosas-metas-de-
responsabilidad-global/
➢ https://cepymenews.es/las-10-reglas-del-exito-de-sam-walton-creador-de-wal-mart/
➢ https://cdn.corporate.walmart.com/bc/e7/bbc551834c078bdc8300cb6f9c76/walmex-
ia-2016.pdf
➢ https://cdn.corporate.walmart.com/e2/55/dcb1712948438df558ee792d4252/informe-
financiero2011.pdf
https://www.significados.com/statu-quo/
➢ https://ecommerce-news.es/walmart-quiere-cambiar-algunas-de-las-reglas-del-
juego-del-ecommerce-84343
➢ https://www.altonivel.com.mx/empresas/walmart-estrategia-comercio-
electronico-amazon/
➢ https://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/wal-mart-un-
caso-de-exito-usando-crowdsourcing-5
➢ Redfield, C. (2 de junio de 2016). Walmart TODAY. Obtenido de
https://blog.walmart.com/innovation/20160602/a-peek-inside-walmarts-new-
test-kitchen
➢ Eckert, D. (8 de febrero de 2018). Walmart TODAY. Obtenido de
https://blog.walmart.com/innovation/20180208/your-shopping-trip-just-got-
easier-with-this-new-store-assistant
➢ Walmart. (4 de octubre de 2018). Walmart TODAY. Obtenido de
https://blog.walmart.com/innovation/20181004/youll-never-believe-whos-
scrubbing-the-floors-at-walmar
➢ https://cloudadmin.mx/blog/post/una-cadena-de-suministro-increiblemente-
exitosa-Como-lo-hace-walmart
➢ https://tentulogo.com/walmart-minorista-mas-poderoso-del-mundo/
➢ https://www.altonivel.com.mx/empresas/la-estrategia-de-walmart-para-
enfrentar-la-alianza-de-amazon-y-oxxo/
➢ https://www.walmartcentroamerica.com/empleo/nuestra-cultura

Trabajo Final Walmart

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CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE

Documento sobre la gestión de la innovación en la empresa Wal-Mart

Bogotá D.C. 30 de noviembre de 2018

En este trabajo pretendemos introducirnos en el mundo organizacional,

empresarial y comercial de la empresa Walmart, conocer su manera de operar y descubrir

analizar el comportamiento de los mercados a los cuales impactan y su filosofía como

fundamental en la forma de funcionar en el futuro, también se detallarán los factores

claves del éxito en la organización y como esta se ha podido posicionar en el mercado

como una de las más exitosas en la historia.

costos y atraer colaboradores talentosos”

Palabras clave: Innovación, Estrategia, cultura, empresa, matriz.

Acerca de Wal-Mart y su fundador

días. Gracias a esta estrategia, Wal-Mart generaba importantes disminuciones de costos

debido a la eficiencia en su cadena de abastecimiento, las relaciones con los proveedores y

Walton llamó a su modelo de innovación “tomar ideas prestadas de todo el

que Walton innovaba mediante la imitación y la adaptación. Veamos algunas historias de

un accidente de auto mientras contaba el número de vehículos estacionados en el

parqueadero de una tienda de la competencia.

Walton tomó la idea de ser un autoservicio de una empresa llamada Ben

Franklin.La idea de dar la bienvenida a los clientes, Walton la tomó de un empleado en

trabajo en J.C Penney.

El Sam´s Club se inspiró en el formato de tiendas de membresía como el Price

Club.Concibió el Hypermart después de conocer u1n hipermercado de Carrefour en Brasil.

En consecuencia, la filosofía de innovación de Walton era copiar, adaptar, ensayar y

subrayar la importancia de entender que la innovación puede ser un asunto simple.

● Capítulo 1: Tabla donde se relaciona las diferentes necesidades de la empresa

Necesidad de diferenciarse de la competencia. ¿Es cada vez BAJA MEDIA ALTA

La necesidad de generar ideas radicales y de mayor impacto. BAJA MEDIA ALTA

usar ideas locas e imprácticas como punto de apoyo para crear

El nuevo sistema, que se introdujo a principios de este mes, ha

¿Se ha vuelto obsoleto el modelo de negocio de su empresa y BAJA MEDIA ALTA

Villalobos, subdirector de Operaciones Digitales en Walmart

¿Son sus tiempos de desarrollo y lanzamiento de productos BAJA MEDIA ALTA

● Elementos básicos de la estrategia de innovación.

Elemento Pregunta Objetivo

1. Declaración de la PORQUÈ Walmart decide iniciar con el

2. Definición operativa de QUÈ La definición operativa que utiliza

3. Establecimiento de una HACIA Contribuir a mejorar la calidad de

4. Definición de objetivos HACIA ● Duplicar las ventas

5. Establecimiento de los CÒMO La innovación se piensa enfocar en

6. Definición de las DONDE los esfuerzos de innovación que se

● El arcoíris de la innovación, donde se refleja los 12 diferentes tipos de

Con una creciente base de clientes de clientes

- Walmart, acostumbrado a interactuar con

- Walmart Supercenter: Es un supermercado

general. Emplea unos 300 asociados.

- Tienda de descuento Walmart: Emplea a

- Walmart Neighborhood Market: se diseñó

● Matriz que define la estrategia de la innovación.

procesos y para sus

3. Capítulo 7: Cultura. Formato para diseñar el plan de cultura de la innovación en la

ELEMENTO ACCIONES CONCRETAS

En la actualidad walmart presenta cambios en su operación en

La Cultura Walmart es la más fuerte ventaja competitiva y el marco

➢ Poseen 200 centros de capacitación Walmart Academy.

permitan redefinir el mercado, teniendo como base la innovación.

La innovación ha pasado de ser un mecanismo para reducir costos a ser un marco de

trabajo en el que se optimizan los procesos organizacionales y productivos y en el que la

actitud de las personas y la cultura empresarial marcan la diferencia.

Para alcanzar altos niveles de competitividad pueden utilizarse diversas estrategias;

en el que se desarrolla. Al crear estrategias es necesario establecer objetivos de desarrollo.

tanto productivos como administrativos de la organización.