Trabajo Final de MRK PDF
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PROFESOR:
SANCHEZ MARTINCICH, FRANCISCO FERNANDO
ASIGNATURA:
MARKETING PARA INGENIEROS
SECCIÓN:
E59B
INTEGRANTES:
[U201525901] – GAMBOA FLORES, YOSHIRA
[U201622982] – RONDON SANTOS, IRENE ANGELICA
[U201421550] – SANCHEZ BUSTAMANTE, ROBERTH ANDRES
[U201524814] – TORRES VILLANUEVA, DIEGO ALONSO
[U201021462] – ULLOA GOMEZ, YUSSEL POUL
2018 - I
ÍNDICE
1.2. Misión
Elevar la calidad de vida laboral de cada uno de nuestros clientes, entregando
productos normados, homologados y fabricados con materiales certificados que
cumplan los requerimientos de calidad de cada uno de nuestros productos.
1.3. Valores
Ganas de superación
Honestidad
Mente positiva
Humildad
a) Entorno Demográfico:
Según la distribución por edad, Platanitos enfoca sus productos de zapatos a las
mujeres de la edad de 15 a 40 años de diferentes niveles socioeconómicos en
todos los departamentos de nuestro país, de los cuales podemos a Lima, Trujillo,
Iquitos, Piura, Chiclayo, Ica y Arequipa.
b) Entorno Económico:
Nuestro país a pesar de que durante el 2017 se vio perjudicado, esto no será
impedimento para poder crecer un 4% en el sector económico según lo que
menciona el Fondo Monetario Internacional y el Ministerio de Economía y Finanzas,
el cual proyecta una tasa de crecimiento de un 2.7%. Por otro lado, el INEI reportó
que la demanda interna también contribuye a la recuperación y mejora del sector
económico y esto se ve reflejado por la mayor importación de bienes de consumo
no duraderos (3.03%), las ventas al por menor (2.04%) y los créditos de consumo
c) Entorno Político:
La parte de lo Político es importante para la inversión de la empresa, ya que esto
genera estabilidad o desestabilidad para las inversiones e ingresos económicos.
Podemos mencionar como ejemplo la política peruana, el cambio de presidencia, lo
cual trae un ambiente político desfavorable para hacer negocio. Sin embargo, en
otros países no se encuentra esta desestabilidad y los inversionistas se van a
invertir a esos países. Además, podemos agregar la nueva norma que se dio estos
últimos días, lo cual es el alza del precio del combustible, esto afecta a la parte
económica de toda la población, por lo que se tendrá una baja de demanda y por
ende una disminución en nuestros ingresos y utilidades en nuestra empresa. Así
mismo, nuevas leyes que el congreso pueda sacar y perjudicar o favorecer al
mercado retail o las ventas en los centros comerciales.
d) Entorno Tecnológico:
La tecnología es importante y cambia de manera muy rápido, por lo que contar con
tecnología puede ser de gran utilidad, pero a la vez generar riesgos de
obsolescencia de forma muy temprana en las diferentes industrias. Sabemos que la
tecnología podría ser un aporte para nosotros, pero no hay que abusar, ya que es
posible crear un desenfoque con el segmento de cliente elegido, como por ejemplo
se puede generar productos personalizados los que serían nuestra competencia.
Actualmente existen impresoras en 3D, que es posible crear un calzado
exactamente a la medida del cliente; es decir, totalmente personalizado. Por lo que,
Platanitos al ser una empresa de venta a terceros y no una tienda a medida, puede
que se vea afectada por estos cambios en el mercado.
2.2. El microentorno
El aspecto de microentorno el impacto es más cercano a nuestra empresa y de ello
se menciona lo siguiente:
a) Competencia:
Podemos mencionar que tenemos competidores especializados en el sector de
zapatos. También mencionamos que se pueda separar en comercios minoristas y
b) Aspecto de Proveedores:
Las marcas que se mencionara a continuación son proveedores para nuestra
tienda y son: Adidas, Reebok, New Balance, Converse, Vans, Nike.
Nuestros proveedores de materia prima impactan en nuestros productos de una
manera principal, ya que la materia prima que nos ofrece que es el cuero se
muestra directamente en nuestro producto, además tenemos un poder de
negociación buena con ellos, y nuestros proveedores tienen una capacidad notable
de endeudamiento.
c) Grupos de presión:
En este aspecto podemos mencionar a los del sector informal que realizan sus
propia fabricación de zapatos y las venden como imitaciones de las marcas
vendidas actualmente por Platanitos y que además son ofrecidas en varios de los
mismos puntos de venta de la empresa. Además, Platanitos presenta el grupo de
presión basado en el público de las pequeñas damas (niñas y adolescentes) y de
amas de casa, ya que no hay zapatos de variedad para ellas, solo tenemos
zapatos sofisticados y no zapatos de diario los cuales utilizan las amas de casa y
este grupo es considerable.
2.3. FODA
Pasaremos a mencionar nuestro FODA:
Ver anexo 1
Al no estar conforme solamente con los resultados encontramos en la página web, se realizó una
encuesta a un grupo de 20 personas que suelen comprar en Platanitos, en la cual se muestra las
siguientes estadísticas:
- Se implementará Instagram, que es la red social más usada del momento, donde se
coloquen imágenes de la variedad de calzado que cuenta la tienda.
- Se tendrá personal que se dedique netamente a responder las consultas en las redes
sociales y publique las promociones por ese medio y pueda manejar las redes sociales.
- Se aumentará la variedad de calzado para consumidores de 5 a 15 años.
- Se realizarán campañas publicitarias en diferentes puntos del país y distritos de Lima.
- Se buscará participar en ferias para aumentar la clientela o aumentar la cadena de tiendas
con las que cuenta.
a) Reconocimiento de la Necesidad
Actualmente Platanitos ofrece una variedad de calzado de mujer no solo en las
tiendas físicas sino en su catálogo online, donde el consumidor puede realizar su
pedido a su medida y gusto. Todo ello, se realizó de acuerdo con la necesidad del
cliente, que muchas veces se pierde mucho tiempo en la compra de un par de
zapatos (aproximadamente de 1 hora), ya sea por la demanda de clientes en la
tienda o por la atención del personal.
b) Búsqueda de la información
El consumidor buscara un producto de acuerdo con el entorno donde se encuentre
y buscara información acerca de la moda (en revistas, páginas web, modelos,
programas de televisión, entre otros). Ellos escogerán el producto que se adecue
más a sus necesidades y principalmente donde le brinden un buen servicio.
c) Evaluación de alternativas
En esta etapa el consumidor buscará tiendas que cumplan sus expectativas del
producto, actualmente Platanitos tiene mucha competencia en el mercado, como
las tiendas Paez, Litzy Calzados, Aldo, Bata. Tiendas que también lideran el
mercado en calzados a buen precio y buen producto. Cada consumidor evalúa sus
posibilidades de diferente manera.
e) Comportamiento de Post-Compra
Luego de comprar un producto (zapatos femeninos), el consumidor quedará
satisfecho o insatisfecho, eso dependerá de la experiencia ganada en la tienda.
Platanitos cuenta con un personal amable, tiene varios vendedores por tienda
donde despejan las dudas del cliente y colaboran con las tallas solicitadas. En la
tienda online, el consumidor deja su calificación mediante las redes sociales o la
misma página web. Esto, ayuda a mejorar la imagen de la empresa y seguir
satisfaciendo al cliente.
Variable Geográficas:
En la actualidad la empresa Platanitos, dada su trayectoria y excelente plan
de crecimiento, ha logrado colocar tiendas a lo largo del territorio peruano;
estableciéndose como una de las marcas con mayor cantidad de tiendas en
Perú frente a sus competidores más cercanos.
Las tiendas operativas a la actualidad son, en resumen: 42 Lima, 01
Tumbes, 01 San Martin, 02 Callao, 01 Cajamarca, 04 Trujillo, 01 Cusco, 01
Loreto, 02 Ucayali, 04 Piura, 02 Lambayeque, 01 Ayacucho, 02 Arequipa,
02 Ica, 03 Junín, 01 Huaura, 02 Ancash, 01 Tacna, 01 Puno, 01 Huánuco.
Variable Demográfica:
Respecto a este punto primero debemos conocer la cantidad de personas
en el Peru, que según los resultados del censo 2017 y de acuerdo a la
cantidad de población efectivamente censada, el resultado fue de
32,204,325 personas, con una tasa de crecimiento anual de 1.1% y que de
CLASE PORCENTAJE
A 13.6
C 25.8
D 24.2
E 36.4
Variable Conductual:
El sector femenino ah ido en ascenso dentro del ámbito social y laboral, las
estadísticas muestran que las mujeres en el Perú dedican un 20% más de
tiempo que los hombres a las páginas de negocios retail y la tendencia es
que compren más que ellos en la mayoría de las veces. La compra de
calzado para mujeres es influenciada, actualmente, en base a las ofertas y
promociones, pero principalmente por el hecho de darse un gusto. Estudios
realizados por INVERA revelan que las compras realizadas por impulso o
motivados por algún evento social son los más frecuentes catalizadores de
compras.
4.3. Posicionamiento
1. Ventajas competitivas
2. Propuesta de valor.
5. Marketing táctico
5.1. Producto
5.1.1. Clasificación de Producto
Los productos si bien es cierto son de uso casi diarios por la mayoría
de las mujeres, también es necesario indicar que son de adquisición
que se da después de un prolongado lapso, todo esto nos permite
clasificar los productos como productos de comparación.
Zapatillas Fiesta
Tacos Playeras
Deportivo Zapatos
Sandalias Mocasínes
Plataformas Comfort
Casual Botas
Botines Outdoor
Urban Alpargatas
Cuña Espadrilles
Walking Pantuflas
Flat Calzado planta
Running Tenis
Training Sueco
Zapatillas Skate
casuales Industrial
Ballerinas
Multimarca:
La empresa platanitos cuenta con diversas marcas que esta vende y
distribuye a sus diferentes canales, las marcas ofertadas son las siguientes.
Adidas Umbro
Nike Reebok
Puma New Balance
Converse UGG
Cat Nine West
Hi-Tec Vans
Steve Madden Under Armour
Beneficios de acuerdo a la pirámide de Maslow:
5.3. Precio
Teniendo en cuenta los tipos de productos que vende Platanitos, se podría realizar
una estrategia de ajuste de precios, que constará de los siguiente:
Platanitos saca diferentes productos según la estación del año (verano, invierno,
otoño, primavera) y una variedad de modelo de zapatos, normalmente cuando son
productos nuevos y de temporada el precio es de etiqueta, no tienen ningún tipo de
descuento. La estrategia que viendo los productos que salen más, separar los que
salen menos para poder establecer un precio debajo de la lista para crear emoción
y urgencia de compra cuando el consumidor evalúa comprarlo. Así mismo,
aumentaría la demanda en las diferentes estaciones y no quedaría mercadería
fuera de temporada o en mal estado de tanto haberse probado en tienda.
Publicidad
Propagandas en TV
Facebook
Página Web
Folletos
Paneles publicitarios
Letreros
Instagram
Promoción
Rebajas
Marketing Directo
Catálogos
Envío de correos
6. Conclusiones
La marca platanitos tiene muy bien definido su mercado objetivo, debido no solo por la
variedad de productos que esta ofrece, sino también porque es capaz de llegar a ellos
mediante la gran variedad de canales y puntos de venta con los que cuenta.
La estrategia de precios que utiliza es muy buena, ya que hay clientes que esperan los
productos de temporada y muchas veces se agota antes que finalice el mismo. Esto,
va de la mano con la fijación de precios que tiene para penetrar en el mercado e
impactar con su buena calidad ante la competencia.
En la investigación de mercado que se realizó, se pudo concluir que más del 50% de
consumidores buscan calzados para dama de 25 a 40 años de edad, ya que Platatinos
no ofrece mucha variedad en calzados para niños o bebés. Con el plan de marketing
se busca que la empresa sea líder en ventas y una marca reconocida en el mercado de
calzado.
Se concluye que para poder captar a la mayoría de público juvenil es necesario, hoy en
día, estar al día con las tecnologías necesarias y las redes sociales más usadas y así
aumentar el prestigio del buen servicio brindado, que el cliente se lleve una experiencia
y no solo un par de zapatos.