FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

PROYECTO DE PLAN DE MARKETING PARA

LA EMPRESA PLATANITOS
“Mucho más que zapatos”

PROFESOR:
SANCHEZ MARTINCICH, FRANCISCO FERNANDO

ASIGNATURA:
MARKETING PARA INGENIEROS

SECCIÓN:
E59B

INTEGRANTES:
[U201525901] – GAMBOA FLORES, YOSHIRA
[U201622982] – RONDON SANTOS, IRENE ANGELICA
[U201421550] – SANCHEZ BUSTAMANTE, ROBERTH ANDRES
[U201524814] – TORRES VILLANUEVA, DIEGO ALONSO
[U201021462] – ULLOA GOMEZ, YUSSEL POUL

2018 - I
ÍNDICE

1. Elección y presentación del producto.........................................................................................................2

1.2. Misión........................................................................................................................................................3
1.3. Valores...................................................................................................................................................... 3
2. Análisis del entorno.........................................................................................................................................3
2.1. El macroentorno..................................................................................................................................... 3
2.2. El microentorno...................................................................................................................................... 4
2.3. FODA......................................................................................................................................................... 5
3. Comprensión del consumidor.......................................................................................................................7
3.1. Investigación de mercados....................................................................................................................7
3.2. Proceso de decisión de compra............................................................................................................7
4. Segmentación, mercado meta y posicionamiento.................................................................................. 9
4.1. Variables de segmentación................................................................................................................... 9
4.2. Mercado meta........................................................................................................................................11
4.3. Posicionamiento................................................................................................................................... 11
5. Marketing táctico........................................................................................................................................... 12
5.1. Producto.................................................................................................................................................12
5.3. Precio......................................................................................................................................................15
5.4. Promoción..............................................................................................................................................16
6. Conclusiones. Objetivos e indicadores claves...................................................................................... 17

MARKETING PARA INGENIEROS 1

1. Elección y presentación del producto
En el presente documento a desarrollar se ha elegido como proyecto de Marketing la
empresa “Platanitos”, una línea de calzado, pero enfocado solo para damas.
La empresa “Platanitos”, cuyo nombre anteriormente era “Banana Boutique”, nace en 1977
cuando Lourdes Wong y Pedro Mont deciden abrir una pequeña tienda de zapatos en el
distrito de Pueblo Libre.
La familia de Lourdes Wong se dedicaba a la producción de zapatos para niños, por lo que
ella también se dedicó al negocio apenas salió de la universidad. Cuando conoció a Pedro
Mont, su esposo, decidieron iniciar juntos un negocio de calzado. Pedro, quien había
estudiado en la Universidad Agraria, decidió darle un giro a su vida y comenzar sus
estudios de administración para obtener los conocimientos necesarios para hacer realidad
este proyecto. Ellos,abren su primera tienda en Pueblo Libre y posteriormente abren una
pequeña fábrica de zapatos para vender a las mejores tiendas de Lima. Posteriormente
abren su segunda tienda en el Centro Comercial, Camino Real, luego vino otra tienda más
en la Av. Larco y otra en el Centro Comercial El Polo, en el año 1997 deciden abrir su
quinta tienda en el Centro Comercial Jockey Plaza, donde las ventas superan todas las
expectativas, debido a la gran demanda y la competencia se empieza a apuntar a nuevos
productos enfocados en la moda con nuevos estilos que los diferencien de la competencia,
es aquí donde empieza el cambio no solo en productos, también en el nombre que lo
había caracterizado por 6 años, pasa a llamarse Platanitos, al principio el cambio generó
cierta confusión en el público quien ya estaba acostumbrado a la marca, sin embargo este
cambio también genera un enfoque distinto permitiendo llegar a otro segmento quien
empieza a reconocer la marca como un ícono dentro de su rubro. Posteriormente se abren
más tiendas ubicadas en las principales zonas comerciales de Lima. Uno de los objetivos
dentro de esta expansión fue ingresar al mercado de Trujillo, como muchos sabemos es la
casa del calzado. Esto fue un reto porque estaban compitiendo directamente con el
mercado comercial del cuero. Pero, la respuesta por parte del público fue bastante positiva
superando las expectativas de ventas de la empresa.
Platanitos tiene una red de 20 tiendas ubicadas en los centros comerciales más
prestigiosos del Perú y otras 20 tiendas Puerta-Calle en los distritos más comerciales de
Lima y ciudades, posee su tienda virtual a través de la página www.platanitos.com con el
fin de llegar a más clientes a nivel nacional y recientemente se ha creado la aplicación que
permite hacer pagos desde el teléfono celular llamado Omnipay.

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 1.1. Visión
Ser reconocida nacional e internacionalmente por su desarrollo en el área de los
calzados para la industria del vestir y en la de dotación y novedades; contado para ello
con una excelente maquinaria ayudado por un calificado equipo humano, tecnológico
para desarrollar productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros
clientes o el mercado.

1.2. Misión
Elevar la calidad de vida laboral de cada uno de nuestros clientes, entregando
productos normados, homologados y fabricados con materiales certificados que
cumplan los requerimientos de calidad de cada uno de nuestros productos.

1.3. Valores
Ganas de superación
Honestidad
Mente positiva
Humildad

2. Análisis del entorno

2.1. El macroentorno
En el aspecto de macroentorno abarca toda la parte externa del mercado, en
Platanitos se puede encontrar los siguientes entornos:

a) Entorno Demográfico:
Según la distribución por edad, Platanitos enfoca sus productos de zapatos a las
mujeres de la edad de 15 a 40 años de diferentes niveles socioeconómicos en
todos los departamentos de nuestro país, de los cuales podemos a Lima, Trujillo,
Iquitos, Piura, Chiclayo, Ica y Arequipa.

b) Entorno Económico:
Nuestro país a pesar de que durante el 2017 se vio perjudicado, esto no será
impedimento para poder crecer un 4% en el sector económico según lo que
menciona el Fondo Monetario Internacional y el Ministerio de Economía y Finanzas,
el cual proyecta una tasa de crecimiento de un 2.7%. Por otro lado, el INEI reportó
que la demanda interna también contribuye a la recuperación y mejora del sector
económico y esto se ve reflejado por la mayor importación de bienes de consumo
no duraderos (3.03%), las ventas al por menor (2.04%) y los créditos de consumo

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 (4.43%). Por todo ello, se puede mencionar que actualmente nuestro país está en
recuperación. Esto explica que debemos concentrarnos en reducir costos y ser
productivos para así tener mayor rentabilidad sin subir los precios de nuestros
productos de calzado.

c) Entorno Político:
La parte de lo Político es importante para la inversión de la empresa, ya que esto
genera estabilidad o desestabilidad para las inversiones e ingresos económicos.
Podemos mencionar como ejemplo la política peruana, el cambio de presidencia, lo
cual trae un ambiente político desfavorable para hacer negocio. Sin embargo, en
otros países no se encuentra esta desestabilidad y los inversionistas se van a
invertir a esos países. Además, podemos agregar la nueva norma que se dio estos
últimos días, lo cual es el alza del precio del combustible, esto afecta a la parte
económica de toda la población, por lo que se tendrá una baja de demanda y por
ende una disminución en nuestros ingresos y utilidades en nuestra empresa. Así
mismo, nuevas leyes que el congreso pueda sacar y perjudicar o favorecer al
mercado retail o las ventas en los centros comerciales.

d) Entorno Tecnológico:
La tecnología es importante y cambia de manera muy rápido, por lo que contar con
tecnología puede ser de gran utilidad, pero a la vez generar riesgos de
obsolescencia de forma muy temprana en las diferentes industrias. Sabemos que la
tecnología podría ser un aporte para nosotros, pero no hay que abusar, ya que es
posible crear un desenfoque con el segmento de cliente elegido, como por ejemplo
se puede generar productos personalizados los que serían nuestra competencia.
Actualmente existen impresoras en 3D, que es posible crear un calzado
exactamente a la medida del cliente; es decir, totalmente personalizado. Por lo que,
Platanitos al ser una empresa de venta a terceros y no una tienda a medida, puede
que se vea afectada por estos cambios en el mercado.

2.2. El microentorno
El aspecto de microentorno el impacto es más cercano a nuestra empresa y de ello
se menciona lo siguiente:

a) Competencia:
Podemos mencionar que tenemos competidores especializados en el sector de
zapatos. También mencionamos que se pueda separar en comercios minoristas y

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 Grandes tiendas. En el comercio minorista podemos mencionar a las siguientes
marcas: Tiendas Bata, Payless, Passarella, Azaleia, Viale, Vilma y Foresta. En
caso de las Grandes tiendas se menciona a Saga Falabella, Ripley y Paris.
Después de mencionar lo anterior se define que las marcas antes mencionadas
son competencias directas, en caso de las competencias indirectas podemos
mencionar las ventas por catálogos como las marcas de Leuka y Aguarella.

b) Aspecto de Proveedores:
Las marcas que se mencionara a continuación son proveedores para nuestra
tienda y son: Adidas, Reebok, New Balance, Converse, Vans, Nike.
Nuestros proveedores de materia prima impactan en nuestros productos de una
manera principal, ya que la materia prima que nos ofrece que es el cuero se
muestra directamente en nuestro producto, además tenemos un poder de
negociación buena con ellos, y nuestros proveedores tienen una capacidad notable
de endeudamiento.

c) Grupos de presión:
En este aspecto podemos mencionar a los del sector informal que realizan sus
propia fabricación de zapatos y las venden como imitaciones de las marcas
vendidas actualmente por Platanitos y que además son ofrecidas en varios de los
mismos puntos de venta de la empresa. Además, Platanitos presenta el grupo de
presión basado en el público de las pequeñas damas (niñas y adolescentes) y de
amas de casa, ya que no hay zapatos de variedad para ellas, solo tenemos
zapatos sofisticados y no zapatos de diario los cuales utilizan las amas de casa y
este grupo es considerable.

2.3. FODA
Pasaremos a mencionar nuestro FODA:

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 FORTALEZA: DEBILIDAD:
1. La empresa tiene una alta
participación de mercado en 1. Los precios son poco
Lima. diferenciados del mercado.
2. La empresa cuenta con 2. La Administración de la
una buena logística para su empresa es informal.
control de inventarios. 3. Los trabajadores no
FODA 3. Cuenta con locales amplios
y con almacenes propios.
están comprometidos con
la empresa.
4. El personal está altamente 4. No hay un proceso
capacitado para atención al formal de planificación ni
cliente. organización de la
5. Las tiendas se encuentran empresa.
en ubicaciones estratégicas,
que permiten un acceso
rápido.

OPOTUNIDAD: ESTRATEGIA ESTRATEGIA DE

1. Actualmente se ha incrementado OFENSIVAS CAMBIOS
el poder adquisitivo, lo que generaría ●Contratar personal para ●Reorganización
un incremento de las ventas. nuestros amplios locales. estructural de la empresa.
2. Se ha elevado el número de ●Cambio en la estética de las ●Hacer contactos con
población con edad de trabajar, por tiendas de la empresa para empresas de recursos
lo cual se podrían abrir nuevas atraer a más clientes. humanos para contar con
sucursales. personal capacitado en
3. Se pueden aprovechar las nuevas valores y principios éticos.
tecnologías como las páginas web y
redes sociales para la publicidad y
venta de los productos.

AMENAZA: ESTRATEGIA ESTRATEGIA DE

1. La importación de calzado de otros DEFENSIVAS SUPERVIVENCIA
países genera una amenaza de • Gestionar nuevos • Brindar beneficios a los
precios más bajos. proveedores extranjeros como trabajadores por un
2. El actual entorno económico en el china que se caracteriza por porcentaje sobre las
Perú puede traer dificultades de bajos precios ventas que realicen al mes.
crecimiento de la empresa. • Aprovechar la alta • Realizar un plan
3. La venta de zapatos en los centros capacidad de ventas de operativo sobre marketing
comerciales representan una gran nuestros trabajadores para para incrementar las
competencia por la diversidad de transmitir la confiabilidad del ventas a corto plazo.
diseños y precios. producto al cliente.

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3. Comprensión del consumidor

3.1. Investigación de mercados

En esta oportunidad la investigación de mercado es descriptiva, ya que Platanitos

muy aparte de ser una tienda que ofreces zapatos de alta calidad a precios
accesibles. Cuenta con más de 70 tiendas a nivel nacional. Se destaca por vender
un producto que pueda satisfacer al cliente y cada aumento de punto porcentual en
ventas les ayuda a crecer. De acuerdo con el estudio del comportamiento del
consumidor, ellos vieron la manera de traer más productos a la venta, dado que el
cliente no solo se llevaba un par de zapatos sino los accesorios (carteras, bufandas,
correas, sombreros, aretes, pulseras, cosméticos) con los que pueda combinar y no
ir a la competencia u otras tiendas de otras marcas para comprar, sino tener la
experiencia de conseguir todo lo que requiera el cliente en una sola compra.

a) Definir problema y objetivos

El mayor problema que se ha observado es que los clientes que más compran
en las tiendas son mujeres de mediana edad (30 a 45 años). El objetivo
principal es captar la atención de la juventud, ya que ellos representan una gran
parte de la población del país.
b) Desarrollar el plan
Para recabar la información necesaria, se opta por observar a los clientes que
entran a diferentes tiendas. Es importante visitar las diferentes localidades y
obtener información como ¿Quiénes frecuentan más la tienda y en qué
horarios?, ¿El hecho de tener pocas ventas en los jóvenes se debe a que no
entran a las tiendas o porque a pesar de su visita no deciden comprar?, ¿Los
paneles publicitarios están dirigidos al sector correcto? Las respuestas a estas
preguntas se pueden obtener observando la afluencia de personas y verificando
cuántas de estas compran algún producto, cuántas van a dichos
establecimientos acompañados de sus hijos y revisando las ofertas y la
publicidad que se encuentran en las redes, así como utilizar las métricas de las
redes sociales.
Se puede ver claramente que no tienen actividades en las redes sociales y las
preguntas que realiza el público no son atentidas.

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De acuerdo con estos porcentajes en cuanto a las actividades que se realiza en la página de
platanitos, que no tienen mucha actividad en ella, se realizará una encuesta a 20 personas como
mínimo, en la cual brinden sus comentarios sobre la experiencia de compra y se implementará un
plan de seguimiento para mejorar las ventas y el servicio brindado. Las preguntas serán las
siguientes:

Ver anexo 1

- ¿Qué tan frecuente sueles comprar un par de calzado?

- ¿Compras zapatos para uso personal o regalo?
- Según la variedad de calzado para dama, ¿cuál es el rango de edad que consideres que
tenga mayor variedad para escoger?
- Recomendaciones para mejorar la atención al cliente:

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 c) Implementar el plan

Al no estar conforme solamente con los resultados encontramos en la página web, se realizó una
encuesta a un grupo de 20 personas que suelen comprar en Platanitos, en la cual se muestra las
siguientes estadísticas:

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Con esto se puede ver que la mayoría de consumidores son adultos y la variedad de zapatos que
encuentran en las tiendas, solo es para ese rango de edades. Por lo que, se buscará la manera
de atraer clientes de toda edad y sobre todo gente joven.
Se planea realizar lo siguiente:

- Se implementará Instagram, que es la red social más usada del momento, donde se
coloquen imágenes de la variedad de calzado que cuenta la tienda.
- Se tendrá personal que se dedique netamente a responder las consultas en las redes
sociales y publique las promociones por ese medio y pueda manejar las redes sociales.
- Se aumentará la variedad de calzado para consumidores de 5 a 15 años.
- Se realizarán campañas publicitarias en diferentes puntos del país y distritos de Lima.
- Se buscará participar en ferias para aumentar la clientela o aumentar la cadena de tiendas
con las que cuenta.

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 d) Interpretar e informar resultados
Se pudo observar que actualmente la mayoría de consumidores son jóvenes adultos, que
suelen comprar en promociones y para uso personal. También podemos ver que en la
actualidad ya no se usa teléfono sino redes sociales y todo puede ser realizado desde el
celular.
De las personas encuestadas, el 40.9% compra mayormente en promociones. El 18.2%
solo compra para regalos. El 47.3% de consumidores indica que la mayor variedad de
calzada para damas es para jóvenes adultos. Más del 50% de encuestados indica que los
zapatos que se encuentran en tienda son para personas de 25 a 40 años en adelante.

3.2. Proceso de decisión de compra

Según el proceso de compra, se tiene lo siguiente:

a) Reconocimiento de la Necesidad
Actualmente Platanitos ofrece una variedad de calzado de mujer no solo en las
tiendas físicas sino en su catálogo online, donde el consumidor puede realizar su
pedido a su medida y gusto. Todo ello, se realizó de acuerdo con la necesidad del
cliente, que muchas veces se pierde mucho tiempo en la compra de un par de
zapatos (aproximadamente de 1 hora), ya sea por la demanda de clientes en la
tienda o por la atención del personal.

b) Búsqueda de la información
El consumidor buscara un producto de acuerdo con el entorno donde se encuentre
y buscara información acerca de la moda (en revistas, páginas web, modelos,
programas de televisión, entre otros). Ellos escogerán el producto que se adecue
más a sus necesidades y principalmente donde le brinden un buen servicio.

c) Evaluación de alternativas
En esta etapa el consumidor buscará tiendas que cumplan sus expectativas del
producto, actualmente Platanitos tiene mucha competencia en el mercado, como
las tiendas Paez, Litzy Calzados, Aldo, Bata. Tiendas que también lideran el
mercado en calzados a buen precio y buen producto. Cada consumidor evalúa sus
posibilidades de diferente manera.

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 d) Decisión de compra
El consumidor utiliza sus criterios para decidir en comprar el producto principal, que
son los zapatos, en especial escogerá Platanitos porque ofrece buena calidad,
variedad, garantía, y precios cómodos. Así mismo, otros consumidores pueden
realizar una compra por situaciones inesperadas, por si la situación económica
empeora o lo requiere para un regalo y no sabe necesariamente los gustos de esa
persona.

e) Comportamiento de Post-Compra
Luego de comprar un producto (zapatos femeninos), el consumidor quedará
satisfecho o insatisfecho, eso dependerá de la experiencia ganada en la tienda.
Platanitos cuenta con un personal amable, tiene varios vendedores por tienda
donde despejan las dudas del cliente y colaboran con las tallas solicitadas. En la
tienda online, el consumidor deja su calificación mediante las redes sociales o la
misma página web. Esto, ayuda a mejorar la imagen de la empresa y seguir
satisfaciendo al cliente.

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4. Segmentación, mercado meta y posicionamiento

4.1. Variables de segmentación

El producto elegido es Zapatos para damas, para ello se debe considerar las
siguientes variables, para poder realizar la segmentación:

 Variable Geográficas:
En la actualidad la empresa Platanitos, dada su trayectoria y excelente plan
de crecimiento, ha logrado colocar tiendas a lo largo del territorio peruano;
estableciéndose como una de las marcas con mayor cantidad de tiendas en
Perú frente a sus competidores más cercanos.
Las tiendas operativas a la actualidad son, en resumen: 42 Lima, 01
Tumbes, 01 San Martin, 02 Callao, 01 Cajamarca, 04 Trujillo, 01 Cusco, 01
Loreto, 02 Ucayali, 04 Piura, 02 Lambayeque, 01 Ayacucho, 02 Arequipa,
02 Ica, 03 Junín, 01 Huaura, 02 Ancash, 01 Tacna, 01 Puno, 01 Huánuco.

 Variable Demográfica:
Respecto a este punto primero debemos conocer la cantidad de personas
en el Peru, que según los resultados del censo 2017 y de acuerdo a la
cantidad de población efectivamente censada, el resultado fue de
32,204,325 personas, con una tasa de crecimiento anual de 1.1% y que de

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 esa cantidad el 49,9% representa el sector femenino con una proyección a
ser de 50,06% para el 2020; así mismo, debemos recalcar que según
estadísticas del INEI hasta el 2013 26,3% de mujeres son jefas de hogar y
tienen empleo tanto en el sector público como privado.

En el Peru Existen 5 niveles socio económico (A, B, C, D, E), que se ven

representados de manera Urbano y Rural de la siguiente manera:

CLASE PORCENTAJE

A 13.6

C 25.8

D 24.2

E 36.4

 Variable Conductual:
El sector femenino ah ido en ascenso dentro del ámbito social y laboral, las
estadísticas muestran que las mujeres en el Perú dedican un 20% más de
tiempo que los hombres a las páginas de negocios retail y la tendencia es
que compren más que ellos en la mayoría de las veces. La compra de
calzado para mujeres es influenciada, actualmente, en base a las ofertas y
promociones, pero principalmente por el hecho de darse un gusto. Estudios
realizados por INVERA revelan que las compras realizadas por impulso o
motivados por algún evento social son los más frecuentes catalizadores de
compras.

Entre los 25 y 34 años, pesa también la renovación por uso y la

participación en eventos sociales.

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 4.2. Mercado meta
Dada la cantidad de tiendas colocadas no solo en sectores socio económicos
medios o bajos, sino también en muchos centros comerciales de sectores altos tipo
A; adicionalmente, conociendo la variedad de productos tanto como para niñas y
mujeres adultas de toda edad vemos que el mercado meta se enfoca en el sector
AB, C y D de mujeres con edades de entre 6 a 55+ años a lo largo del territorio
peruano.

4.3. Posicionamiento
1. Ventajas competitivas

La empresa Platanitos, dada la variedad de marcas disponibles en su cadena de

tiendas, ofrece precios alcanzables para todas las clases socioeconómicas.

La empresa se encuentra ubicada en todas las regiones del país(costa, sierra,

selva), tiene tiendas en los centros comerciales más representativos de la mayoría
de capitales de cada provincia del Perú. Platanitos cuenta con 42 tiendas solo en la
capital (Lima) lo que no solo le permiten segmentar y sectorizar a sus diferentes
clientes objetivo, si no también, organizar sus promociones acordes a la ubicación
geográfica de sus tiendas.

La empresa platanitos posee personal plenamente capacitado que ayuda al cliente

a completar su venta, le presenta diferentes opciones adicionales a las que el
cliente le solicita, la atención se vuelve personalizada dada la cantidad de
empleados por tienda, lo cual facilita la búsqueda según la necesidad solicitada,
todas estas razones denotan el compromiso de cada trabajador no solo para
realizar bien su trabajo sino que también para dejar a la empresa como una con
atención de calidad.

2. Propuesta de valor.

La empresa platanitos desarrollo un catálogo web que le permite realizar compras

online a los clientes, pero la propuesta de valor no se centra solo en colocar a la
venta sus productos en internet, sino también, la opción que le da a los
compradores luego de recibir los productos de poder cambiarlos y/o devolverlos
en caso que este no le quede ya que entiende la necesidad de la compra web que
en muchas ocasiones es porque los clientes no tienen tiempo de acercarse

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 personalmente a las tiendas, es por ellos que la empresa le brinda la posibilidad
de hacer lo mencionado hasta una semana después de recibirlo; todo esto genera
una propuesta bastante potente frente a sus principales competidores.

No podemos dejar de lado que también ofrece envíos a lima metropolitana y

provincias totalmente GRATIS, teniendo en cuenta que dependiendo de la
ubicación geográfica puede demorar máximo 22 días.

5. Marketing táctico

5.1. Producto
5.1.1. Clasificación de Producto

 Productos de comparación: Lo esporádico refiere a la necesidad

que hace surgir la adquisición, la cual no se presente como algo
indispensable, pero si necesaria, de aquí que la mujer pueda darse
la tarea de seleccionar entre los productos que se ofrecen en todas y
cada una de sus tiendas y escoger el que guste en relación de
tiempo y dinero disponible.

Los productos si bien es cierto son de uso casi diarios por la mayoría
de las mujeres, también es necesario indicar que son de adquisición
que se da después de un prolongado lapso, todo esto nos permite
clasificar los productos como productos de comparación.

5.1.2. Estrategia de producto

Los productos, línea de calzado para mujeres, son entregados en la
mayoría de los casos en cajas que cuentan con información de la marca
Platanitos y con su logo tradicional.

La marca platanitos está muy bien diseñada y correctamente implementada

pues esta tiene la capacidad de influencia en el comportamiento de los
consumidores, en este caso mujeres; y por tanto, en sus decisiones de
compra, generando asi una predisposición y preferencia hacia los productos
de la empresa.

Mezcla del producto

MARKETING PARA INGENIEROS 16

 En la marca platanitos dentro de su línea de productos para mujeres se
pueden encontrar diferentes artículos dependiendo del tipo de uso que una
cliente quiera darle, así de esta manera la empresa subdivide esta línea en
los siguientes productos:

 Zapatillas  Fiesta
 Tacos  Playeras
 Deportivo  Zapatos
 Sandalias  Mocasínes
 Plataformas  Comfort
 Casual  Botas
 Botines  Outdoor
 Urban  Alpargatas
 Cuña  Espadrilles
 Walking  Pantuflas
 Flat  Calzado planta
 Running  Tenis
 Training  Sueco
 Zapatillas  Skate
casuales  Industrial
 Ballerinas

5.1.3. Estrategia de desarrollo de marca

Multimarca:
La empresa platanitos cuenta con diversas marcas que esta vende y
distribuye a sus diferentes canales, las marcas ofertadas son las siguientes.

 Adidas  Umbro
 Nike  Reebok
 Puma  New Balance
 Converse  UGG
 Cat  Nine West
 Hi-Tec  Vans
 Steve Madden  Under Armour
Beneficios de acuerdo a la pirámide de Maslow:

MARKETING PARA INGENIEROS 17

 5.2. Plaza o distribución
Platanitos maneja su cadena de distribución de la siguiente manera:
Cada tienda tiene su propio almacén de donde se distribuye a la tienda de donde
se solicitan los productos en menos de 3 horas gracias a un acuerdo con la

MARKETING PARA INGENIEROS 1

 empresa delivery on demand Chazki y tienen también almacenes descentralizados
de donde se distribuyen sus productos a las distintas tiendas.

5.3. Precio
Teniendo en cuenta los tipos de productos que vende Platanitos, se podría realizar
una estrategia de ajuste de precios, que constará de los siguiente:
Platanitos saca diferentes productos según la estación del año (verano, invierno,
otoño, primavera) y una variedad de modelo de zapatos, normalmente cuando son
productos nuevos y de temporada el precio es de etiqueta, no tienen ningún tipo de
descuento. La estrategia que viendo los productos que salen más, separar los que
salen menos para poder establecer un precio debajo de la lista para crear emoción
y urgencia de compra cuando el consumidor evalúa comprarlo. Así mismo,
aumentaría la demanda en las diferentes estaciones y no quedaría mercadería
fuera de temporada o en mal estado de tanto haberse probado en tienda.

MARKETING PARA INGENIEROS 2

 o Fijacion de precios para nuevos productos
 Fijación de precios par penetrar al mercado: Ya que se piensa colocar
los precios de calzados juveniles a precios bajos y poder entrar en el
mercado competente y crear un impacto en conjunto con las plataformas
tecnológicas y redes sociales.
o Fijacion de precios para mezclas de productos
 Fijación de de precio para linea de productos: Ya que se contará con
una mayor demanda de productos juveniles, donde sean promocionados en
los diferentes medios y como actualmente lo mas usado son las redes
sociales, se buca aumentar la aceptación con el público en cuanto a
recomendaciones de buen producto y servicio.
o Estrategia de ajuste de precios
 Fijación de precios promocionales: Ya que las campañas publicitarias
que se realizarán, vendran de la mano con Facebook e Instagram, que son
las redes más usadas. Así mismo, contando con las compras online y
entrega de delivery que cuenta Platanitos.
5.4. Promoción
Platanitos usa las siguientes variables de la mezcla promocional que detallamos a
continuación:

Publicidad
Propagandas en TV
Facebook
Página Web
Folletos
Paneles publicitarios
Letreros
Instagram

Promoción
Rebajas

Marketing Directo
Catálogos
Envío de correos

MARKETING PARA INGENIEROS 3

 Como propuesta para que Platanitos haga conocidos sus productos a nivel
nacional e internacional podría patrocinar eventos de certámenes de belleza, de
esta manera al estar presente en estos eventos muy importantes se ganaría el
prestigio captando la atención de nuevos clientes y reteniendo a los antiguos.

6. Conclusiones
 La marca platanitos tiene muy bien definido su mercado objetivo, debido no solo por la
variedad de productos que esta ofrece, sino también porque es capaz de llegar a ellos
mediante la gran variedad de canales y puntos de venta con los que cuenta.
 La estrategia de precios que utiliza es muy buena, ya que hay clientes que esperan los
productos de temporada y muchas veces se agota antes que finalice el mismo. Esto,
va de la mano con la fijación de precios que tiene para penetrar en el mercado e
impactar con su buena calidad ante la competencia.
 En la investigación de mercado que se realizó, se pudo concluir que más del 50% de
consumidores buscan calzados para dama de 25 a 40 años de edad, ya que Platatinos
no ofrece mucha variedad en calzados para niños o bebés. Con el plan de marketing
se busca que la empresa sea líder en ventas y una marca reconocida en el mercado de
calzado.
 Se concluye que para poder captar a la mayoría de público juvenil es necesario, hoy en
día, estar al día con las tecnologías necesarias y las redes sociales más usadas y así
aumentar el prestigio del buen servicio brindado, que el cliente se lleve una experiencia
y no solo un par de zapatos.

MARKETING PARA INGENIEROS 4

Anexo 1

MARKETING PARA INGENIEROS 5

MARKETING PARA INGENIEROS 6