FACULTAD DE NEGOCIOS

EMPRENDIMIENTO DE NEGOCIOS SOSTENIBLES: IMPLEMENTACIÓN

CICLO 2017- 02

TB1

PROFESOR DEL CURSO:

ROJAS PLASENCIA, KARINA MILAGROS

TRABAJO PRESENTADO POR LOS ALUMNOS:

ACOSTA CANTA MACIEL LISBET

ARENAS QUENAYA FREDY GIANCARLO
ANTHONY RENAN GUEVARA MILLONES
REYES NEYRA, DILMA CYNTHIA
YAÑEZ ALVARADO ODALIZ ANGELA

VILLA, 2017

1
1. INDICE

1. INDICE..................................................................................................................................................2
2. FUNDAMENTOS INICIALES...................................................................................................................4
2.1. Equipo de trabajo........................................................................................................................4
2.1.1. Descripción de las funciones y roles a asumir por cada integrante......................................4
2.2. Proceso de Ideación.....................................................................................................................4
2.2.1. Imagen de CANVAS del proyecto.........................................................................................4
2.2.2. Breve Explicación del Modelo de Negocio...........................................................................6
2.2.3. Investigación de mercado....................................................................................................7
2.2.4. Determinación del tamaño de mercado............................................................................11
3. VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO...........................................................................................14
3.1. Descripción de la propuesta de valor.........................................................................................14
3.1.1. Descripción del segmento de cliente o usuario al que va dirigido.....................................14
3.1.2. Descripción del problema que asumimos tiene el cliente o usuario..................................15
3.1.3. Breve descripción de la solución propuesta.......................................................................15
3.1.4. Planteamiento de las hipótesis del modelo de negocio (BMC)..........................................15
3.2. Diseño y desarrollo de experimentos para validar interés e intención de uso..........................15
3.2.1. Diseño de los experimentos...............................................................................................15
3.2.2. Interpretación de los resultados........................................................................................15
4. DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO................................................................................................16
4.1. Plan Estratégico.........................................................................................................................16
4.1.1. Matriz de competidores y la cadena de valor del sector....................................................16
4.1.2. Entorno del modelo de negocio.........................................................................................16
4.1.3. Fuerzas de la industria.......................................................................................................16
4.1.4. Tendencias clave................................................................................................................16
4.1.5. Fuerzas de mercado...........................................................................................................16
4.1.6. Fuerzas macroeconómicas.................................................................................................16
4.1.7. Análisis DAFO detallado de los diferentes módulos del modelo de negocio.....................16
4.1.8. Estrategias cruzadas DAFO.................................................................................................16
4.1.9. Declaraciones de Misión y Visión.......................................................................................16

2
 4.1.10. Estrategia genérica............................................................................................................16
4.1.11. Principales metas de corto y largo plazo de la organización..............................................16
4.1.12. Planes operativos...............................................................................................................16
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.............................................................................................16
6. BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................................16
7. ANEXOS.............................................................................................................................................16

2. FUNDAMENTOS INICIALES

3
 2.1. Equipo de trabajo
2.1.1. Descripción de las funciones y roles a asumir por cada integrante
El equipo está conformado por cinco integrantes:
 Acosta Canta Maciel Lisbet encargada del área de investigación y desarrollo.
 Arenas Quenaya Fredy Giancarlo encargado del área contable y financiera.
 Guevara Millones Anthony Renan encargado del desarrollo de la plataforma web.
 Reyes Neyra Dilma Cynthia encargada del Marketing digital.
 Yañez Alvarado Odaliz Angela encargada del área de Marketing y estrategia.

2.2. Proceso de Ideación.

2.2.1. Imagen de CANVAS del proyecto

 Segmento de mercado

4
- Usuarios de Smartphone y/o dispositivos con touchscreens que pertenezcan a los niveles
socioeconómicos A, B, C.
- Amas de casa que pertenecen a los niveles socioeconómicos A, B y C
 Propuesta de valor
La propuesta de valor, innovadora que traemos es que le permitiremos ahorrar mucho dinero a nuestro
segmento de usuarios ya que los productos de limpieza a base de químicos tienen un mayor costo.
Además, también estos productos no naturales pueden causar repercusiones a la salud. Asimismo, su
producción y desecho contamina al medio ambiente. Son todos estos factores que intentamos resolver
con nuestros productos de limpieza naturales.
 Canales de llegada
Redes sociales: Se contarán con redes sociales para poder llegar a más usuarios finales y poder tener un
contacto más directo con ellos. En un principio, la creación de un Fan Page en Facebook e Instagram
pues son las redes sociales más utilizadas en la actualidad, las mismas que nos darían resultados a un
corto plazo.
Página Web: a través de nuestra página web, junto con una estrategia de SEO podremos llegar a más
usuario potenciales que estén buscando productos como los que ofertamos.
 Relaciones con los clientes

Estaremos al pendiente de nuestros consumidores y clientes potenciales para brindarles respuestas a

sus dudas, quejas y sugerencias; así como darles demostración del producto para que tengan una mejor
orientación. Todo esto lo haremos a través de nuestra página web, vía telefónica o personalmente.
 Fuentes de ingreso

El flujo de los ingresos va a provenir de la venta unitaria de los productos que sean adquiridos por
nuestro público objetivo

 Recursos clave
Los principales recursos claves son los insumos y receta que utilizaremos para la preparación de
nuestros productos. Asimismo, las plataformas sociales y pagina web serán indispensables para llegar a
más personas por medio de la publicidad.

 Socios clave

5
Nuestros socios claves será los proveedores de los insumos para la preparación de los productos de
limpieza naturales. Asimismo, estableceremos contacto con ferias que promuevan los productos
naturales para generar conocimiento de nuestros productos. De igual forma, consultaremos a expertos
en limpieza para pedirle su opinión sobre la efectividad de nuestros productos
 Estructura de costos

Dentro de la estructura de costos, tenemos los costos de preparación y los costos de los insumos
utilizados para formular el producto final. Asimismo, el costo de publicidad, la plataforma web, son otros
costos por mencionar. Finalmente, el sueldo de los trabajadores y los gastos operativos también se
tomarán en cuenta.

2.2.2. Breve Explicación del Modelo de Negocio.

El negocio consiste en la realización y preparación de productos naturales de limpieza, mediante la
utilización de insumos naturales. Estos productos estarán destinados a las personas que busquen
ahorrar dinero, cuidar el medio ambiente y su salud; ya que los productos de limpieza a base de
químicos tienen un mayor costo. Además, estos productos no naturales pueden causar repercusiones a
la salud. Asimismo, su producción y desecho contamina al medio ambiente. Es por ello que, con
nuestros productos no tóxicos buscamos reducir el impacto económico en las personas y el impacto en
el medio ambiente.
Nuestra idea es vender productos de limpieza con ingredientes naturales (no tóxicos), eco-friendly y a
un precio mucho más bajo que los productos que se venden en los centros comerciales y/o tiendas. Son
productos que nosotros mismos prepararemos (con nuestras propias recetas) y luego los
embotellaremos para su posterior venta.
El negocio ofrecerá credibilidad respecto a la efectividad de nuestro producto por medio de pruebas del
funcionamiento del producto, así como el respaldo que estos tendrán de los expertos de limpieza que
utilizarán nuestro producto. Por ello, el principal objetivo de nuestro negocio es proporcionar un
producto de limpieza que le permita a las personas economizar en estos tipos de producto, cuidar su
salud y el medio ambiente.

2.2.3. Investigación de mercado

6
  Competidor 1: Daryza
La empresa Daryza es un competidor nacional y directo, porque es una empresa peruana con más de 23
años en el mercado, dedicadas a la fabricación y comercialización de una gran variedad de productos
para la limpieza profesional, su historia empresarial se remonta al año 1993. 1
Hoy, cuentan con un equipo con más de 110 profesionales emprendedores, logrando posicionarse como
una empresa líder en la fabricación y comercialización de productos de limpieza profesional
garantizando la satisfacción de todos nuestros clientes. 2
Es un competidor directo, porque ofrece productos no tóxicos, posee más de 20 años en el mercado,
habiendo logrado ya una posición en la mente de sus clientes, en cuanto a confianza. Además de que su
visión se enfoca en la preservación del medio ambiente.
 Competidor 2: Eco Clean Perú
La empresa Eco Clean Perú viene a ser un competidor nacional y potencial, ya que es una empresa
dedicada a la formulación, producción y comercialización de productos químicos de limpieza y
desinfección industrial. Su alto índice de innovación les permite tener una ventaja competitiva frente a
su competencia, ofreciendo siempre el producto más eficaz, práctico, seguro, fácil de usar y adecuado a
las necesidades de nuestros consumidores.3
Produce productos como detergentes (ácidos, alcalinos y neutros), desinfectantes, desincrustantes
(ácidos y alcalinos), desengrasantes y antioxidantes. Todos los productos son biodegradables, no tóxicos
y libres de metales pesados. 4

1
Cfr. Daryza 2017
2
Cfr. Daryza 2017
3
Cfr. Eco Clean Perú 2017
4
Cfr. Eco Clean Perú 2017

7
Basan su gestión de calidad orientada en la norma ISO 9001 y en la mejora continua de sus procesos,
gracias a su moderna tecnología, materia prima de calidad y personal altamente capacitado. 5
Básicamente, al ser una empresa que fue creada recién en el año 2011, no lleva muchos años en el
mercado, pero sus productos van enfocados con ingredientes no tóxicos, por lo que cuando tenga una
mejor posición en el mercado, será un competidor mucho mejor estructurado y preparado en cuando a
la elaboración de productos de limpieza que no perjudiquen la salud de los clientes.
 Competidor 3: Dihesa Internacional
El competidor Dihesa Internacional viene a ser internacional y de tipo indirecto, debido a que es una
empresa costarricense con más de 20 años de estar en el mercado, dedicada a la fabricación de
productos de limpieza y cosméticos. Desde ya hace varios años transformó su fabricación convencida en
la necesidad de proteger el medio ambiente. 6Actualmente el 95 % de sus productos son biodegradables
y el otro 5% son amigables con el ambiente. Ellos continúan explorando nuevas tendencias en el
mercado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. 7

La biodegrabilidad es un aspecto muy importante, ya que la marca de productos de limpieza DH certifica

mediante análisis de laboratorios con métodos aprobados por la ASTM (Sociedad Americana para
Pruebas y Materiales) que sus productos cumplen con el periodo de degradación (60 % mínimo o más  en
28 días) para ser certificados como biodegradables. 8

En resumen, el competidor es indirecto ya que sus productos van más allá de sólo limpiadores, los cuales
serán nuestros productos por ofrecer, además de que se destaca por la biodegrabilidad con que se elaboran
y no tanto en ingredientes naturales o no tóxicos.

5
Cfr. Eco Clean Perú 2017
6
Cfr. Dihesa Internacional 2017
7
Cfr. Dihesa Internacional 2017
8
Cfr. Dihesa Internacional 2017

8
Según los datos mostrados en la tabla 2 de competidores, nuestros productos de limpieza a elaborar son
mucho más caseros y enfocados a sólo dos en particular los cuales son limpiadores de electrónicos y
limpias mostradores. Estos al ser productos no tóxicos y hechos de ingredientes naturales, tendrán
precios más bajos que los elaborados con químicos y serán beneficiosos para el medio ambiente. Pero
en otros aspectos como la gran variedad de productos, elaboración por expertos y certificados
ambientales, estos presentan más detalles profesionales y a una amplia gama de clientes; sin embargo,
se deberían tener en cuenta en un plazo largo.

Gráficos de la competencia:

El gráfico indica que nuestro negocio Nature Cleaner ofrece productos no tóxicos, por lo que tiene una
alta preocupación por el medio ambiente, en donde Eco Clean Perú y Dariza también poseen estas
características. Dihesa Internacional se enfoca en el medio ambiente en temas como calidad ambiental.
En conclusión, nuestro negocio va por buen camino en dichas características.

9
El gráfico muestra como todos nuestros competidores poseen una gran variedad de productos, con una
gama amplia para todos sus clientes, mientras que nosotros sólo nos enfocamos en dos productos para
un segmento más pequeño. En cuanto a precios bajos, Eco Clean Perú, al tener pocos años en el
mercado sus precios no son muy altos, mientras que nosotros ofrecemos así por ofrecer productos con
ingredientes naturales y caseros. Los demás competidores ofrecen precios más altos por su variedad de
productos y por su posición alta en el mercado.

El gráfico enseña como ambas características para nuestro negocio es baja, dado que los productos son
elaborados por nosotros mismos a base de ingredientes caseros y al ser un negocio más pequeño, no
contamos con certificación ambiental. En cambio, los demás competidores sí poseen sus productos con
certificación, dado a que producen más productos.

10
 2.2.4. Determinación del tamaño de mercado.
método de ratios sucesivos:

total, de la población en lima: 9 985 664

Porcentaje de personas en lima que usan internet: 59.4%

59.4% x 9 985 664 = 5 931 848

Porcentaje de personas de NSE A, B, C: 67%

67% x 5 931 848 = 3 974 338

Porcentaje de personas mayores de 18 años: 71.2%

71.2% x 3 974 338 = 2 829 728

Porcentaje de personas (hombres y mujeres) que realizan limpieza en su casa: 49%

49% x 2 829 728 = 1 386 566

Porcentaje de personas que limpian diario su casa: 44%

44% x 1 386 566 = 610 089

Porcentaje de personas amas de casa que usan internet en lima: 55%

55% x 610 089 = 335 549

Porcentaje de personas que prefieren hacer compras por internet: 43%

43% x 335 549 = 144 286

Porcentaje de personas que prefieren usar productos naturales: 80%

80% x 144 286 = 115 429

Porcentaje de personas que prefieren utilizar limpieza básica (agua y jabón): 78%

78% x 115 429 = 90 035

Porcentaje de personas que prefieren mejores precios en limpieza: 57%

11
57% x 90 035 = 51 320

Porcentaje de personas que buscan facilidad de obtención de productos de limpieza: 39%

39% x 51 320 = 20 015

Porcentaje de personas que buscan que el producto de limpieza sea eficaz: 59%

59% x 20 015 = 11 809

Porcentaje de personas que buscan facilidad de uso en productos de limpieza: 66%

66% x 11 809 = 7 794

Porcentaje de personas que desean encontrar determinado producto de limpieza: 48%

48% x 7 794 = 3 741

Porcentaje de personas en hogares que usan limpiadores: 83.9%

83.9% x 3 741 = 3 139

Porcentaje de personas que buscan que los limpiadores tengan buen aroma: 59%

59% x 3 139 = 1 852

Porcentaje promedio de personas que limpian cocina y sala (mostradores y aparatos electrónicos): 73%

73% x 1 852 = 1 352

Porcentaje promedio de personas que prefieren usar insumos más sanos para limpieza (alcohol, vinagre,
bicarbonato de sodio): 24.3%

24.3% x 1 352 = 329

Porcentaje de mujeres que realizan las compras de limpieza: 53%

53% x 329 = 174

Limeñas gastan cerca de S/80 mensuales en productos de limpieza, por lo que el valor de nuestro
segmento de mercado sería aproximadamente de: 174 x S/80 = S/13 920.00

12
POBLACIÓN QUE ACCEDE A
INTERNET
POBLACIÓN DE 6 Y MÁS AÑOS DE EDAD QUE HACE USO DE INTERNET, SEGÚN ÁMBITO GEOGRÁFICO, 2007-2015
(Porcentaje del total de población de 6 y más años de edad)

Ámbito geográfico 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Total 31.1 31.6 33.9 34.8 36.0 38.2 39.2 40.2 40.9

Lima Metropolitana 1/ 45.8 46.0 50.3 50.4 53.0 57.0 58.3 60.0 59.4

Fuente: INEI

13
Según los cálculos, la muestra mínima requerida para nuestro segmento de mercado sería de 49
personas, del total de 174 personas de la población requerida.

3. VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

3.1. Descripción de la propuesta de valor
3.1.1. Descripción del segmento de cliente o usuario al que va dirigido
Tenemos conocimientos que hoy en día nuestro planeta sufre un deterioro de su estructura, por la alta
contaminación que los seres humanos producimos. Así mismo, dicha contaminación produce que
nosotros mismo nos enfrentemos a diferentes enfermedades. Por ello, brindando soluciones a este
problema, estamos creando productos eco saludables para conservar medio ambiente del planeta, por
lo cual mejorara también nuestra salud.

Nuestros productos están dirigidos principalmente a las amas de casa o empleadas del hogar de los
niéveles socioeconómicos A, B y C, quienes son las que por lo general realizan la limpieza de sus
hogares. Así mismo, nos estamos dirigiendo a usuario que cuentan con un teléfono inteligente y/o
dispositivos con touchscreens que también pertenezcan a los niveles socioeconómicos A, B, C, quienes
prefieren usar productos naturales para limpiar sus hogares porque de este modo no perjudican al
medio ambiente, se ahorran dinero y además saben que no están haciendo mal a nadie. Además,
muchas de estas personas también creen firmemente que los productos de limpieza caseros son mucho
más seguros para los usuarios y para el medio ambiente porque no contienen sustancias químicas.

3.1.2. Descripción del problema que asumimos tiene el cliente o usuario

Limpiar y desinfectar los hogares son pasos importantes que las personas consideran para reducir la
propagación de enfermedades. Sin embargo, muchos de los productos que estos usan comúnmente
para la limpieza y mantenimiento del hogar se encuentran entre los productos tóxicos más riesgosos y
potencialmente peligrosos que puede haber en su hogar.

14
Actualmente, hay entre 80.000 y 120.000 compuestos químicos sintéticos en producción y se liberan al
mercado un promedio de 3 nuevos químicos sintéticos por día. Hay muy poca información sobre
muchos de estos compuestos y su impacto en el ambiente y la salud de las personas. 9

Algunos estudios realizados por la Agencia de Protección Ambiental de Estados Unidos demuestran que
la calidad del aire que se encuentra en el interior del hogar es mucho peor que la calidad del aire en el
exterior. Hay muchas fuentes de contaminación del aire libre incluyendo los productos del hogar tales
como: productos de limpieza, desinfectantes, rociadores en aerosol y desodorantes de ambientales,
entre otros. Muchos de los productos de limpieza comunes, tienen compuestos orgánicos volátiles
(VOCs, por su sigla en inglés), que son solventes orgánicos que fácilmente se evaporan en el aire y
entran a los pulmones. Los niños inhalan más aire por cada libra de peso corporal que los adultos, por
ende, estos son más propensos que sufrir de enfermedades producto de estos tóxicos. 10

Las emisiones al ambiente de estas sustancias representan un serio riesgo para la vida, cada sustancia
afecta de una manera determinada al ser humano. Muchas de ellas no se degradan, sino que persisten y
se acumulan en el organismo. Produciendo problemas respiratorios, daños en el sistema neurológico, en
el sistema inmunitario, en el corazón y en los riñones, incluso en el desarrollo mental de los niños vienen
a ser habituales, tanto como los tumores y el cáncer. 11

Mucha gente no sabe que hay maneras muy simples de hacer sus propios productos de limpieza del
hogar que son menos tóxicos y aún menos costosos. Ingredientes simples que cuando los juntas
funcionan perfectamente; A veces mejor que los productos de marca que compra en la tienda.

3.1.3. Breve descripción de la solución propuesta.

3.1.4. Planteamiento de las hipótesis del modelo de negocio (BMC)
3.2. Diseño y desarrollo de experimentos para validar interés e
intención de uso
3.2.1. Diseño de los experimentos
3.2.2. Interpretación de los resultados

4. DESARROLLO DEL PLAN DE NEGOCIO

4.1. Plan Estratégico
4.1.1. Matriz de competidores y la cadena de valor del sector
4.1.2. Entorno del modelo de negocio
4.1.3. Fuerzas de la industria
4.1.4. Tendencias clave

9
Cfr. La Paginas de la Vida 2017
10
Cfr. California Childcare Health Program 2017
11
Cfr. La Paginas de la Vida 2017

15
 4.1.5. Fuerzas de mercado
4.1.6. Fuerzas macroeconómicas
4.1.7. Análisis DAFO detallado de los diferentes módulos del modelo de
negocio
4.1.8. Estrategias cruzadas DAFO.
4.1.9. Declaraciones de Misión y Visión.
4.1.10. Estrategia genérica.
4.1.11. Principales metas de corto y largo plazo de la organización.
4.1.12. Planes operativos

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

6. BIBLIOGRAFÍA
La página de la vida (2017) (http://www.proyectopv.org/1-verdad/contaminacion.htm) Sitios web oficial
de La página de la vida; contiene información sobre contaminación y residuos tóxicos (consulta: 27 de
agosto de 2017)

RAHMAN, Zamani (2017) Productos de limpieza tóxicos de uso frecuente (consulta:27 de agosto de
2017) (http://cchp.ucsf.edu/sites/cchp.ucsf.edu/files/ToxicProductsSP_091807)

7. ANEXOS

16