REPASO SIMULACIÓN Mod Mirian

El banco “La Trampita Roja” desea analizar el comportamiento de una pequeña
sucursal ubicada en el centro de la ciudad. La parte crítica se encuentra en la zona

de asesoría comercial, por lo tanto, se quiere modelar la operación en esta área de
la oficina. Allí, al llegar un cliente al banco y encontrar alguno de los dos asesores de
la oficina desocupado, pasará a ser atendido inmediatamente, pero si ambos están
ocupados, aguardará en la sala de espera hasta que el asesor se desocupe y lo
atienda. Una vez terminada la asesoría, el cliente dejará la oficina. En este sistema,
los tiempos entre arribos se pueden modelar como una variable aleatoria
exponencial con media de 10 minutos y los tiempos de atención (el tiempo aplica
para cualquiera de los asesores) se distribuye como una variable Triangular con
parámetros 10, 20 y 30 minutos. Finalmente, si cuando llega un cliente, ambos
asesores están desocupados, el asesor 1 lo atenderá. a). Formule
adecuadamente el modelo de simulación, utilice el número R de la columna "Rs
TIEMPO ENTRE
ARRIBOS" para generar los tiempos entre arribos y el número R de la columna "Rs
TIEMPO DE SERVICIO"
para generar los tiempos de servicio. Redondee los tiempos generados al entero
más cercano y con los
resultados de su modelo complete la siguiente tabla. :
Evento A: Evento B:
R - Tiempo Tiempo de Hora de
R Tiempo Tiempo Hora de Tiempo en
entre de servicio servicio arribo (min) inicio del cola
entre servicio
N° arribos (duracion de las
arribos llamadas)
1 0.471 0.545 0 18 0 0 0
2 0.743 0.858 14 17 14 14 0
3 0.329 0.749 4 26 18 18 0
4 0.699 0.383 12 16 30 31 1
5 0.021 0.867 0 21 30 47 17
6 0.955 0.32 31 16 61 61 0
7 0.687 0 12 30 73 73 0
8 0 0.481 0 20 73 77 4
9 0.146 0.957 2 27 75 97 22
10 0.519 0.57 7 21 82 103 21
8.2 21.2 6.50
¿Cuánto dura la simulacion en total?

¿Cuál es el tiempo promedio que gasta un cliente en el banco?
¿Cuál es el tiempo promedio que espera un cliente en la fila?
¿Cuál es el tiempo promedio que tarda un cliente siendo atendido?
¿Cuál es el numero promedio de clientes en el banco?
¿Cuál es el numero promedio de clientes la fila?
¿Cuál es el numero de clientes promedio en servicio?
¿Cuál es la tasa de arribos al sistema?
Distribucción Exponencial TRIANGULAR
media 10 A B C B-A/C-A
tasa 0.1 10 20 30 0.500
Hora fin de Tiempo en Servidor que

servicio el sistema atiende
CASO 1
18 18 1
31 17 2 CASO 2
44 26 1
47 17 2
68 38 2
77 16 1
103 30 2 MEDIA 8
97 24 1 VARIANZA 1
124 49 1 ALEATORIO-P 0.728
124 42 2 RESULTADO 8.6
27.7
Valor Unidad
124 minutos
27.70 minutos
6.50 minutos
21.20 minutos
2.23
ESTA SE
clientes
CALCULA DESPUES DE LAS DOS SIGUIENTES
0.52 clientes Suma tiempo en cola / Max(serv)
1.71 clientes Suma tiempo en servicio / Max(serv)
0.08 clientes / minNumero clientes / Max (Serv)
Tiempo de
Tiempo servicio Hora de
Hora de Tiempo en Hora fin de Tiempo en
entre (duracion arribo (min) inicio del cola servicio el sistema
arribos de las servicio
1 0 llamadas)8 0 0 0 8 8
2 0 9 0 0 0 9 9
3 0 6 0 8 8 14 14
4 1 8 1 9 8 17 16
5 5 10 6 14 8 24 18
6 0 5 6 17 11 22 16
7 2 8 8 22 14 30 22
8 6 9 14 24 10 33 19
9 0 7 14 30 16 37 23
10 2 9 16 33 17 42 26
1.6 7.9 9.20 17.1

Servidor que
atiende
1
2
1
2
1
2
2
1
1
2
42 minutos
17.10 minutos
9.20 minutos
7.90 minutos
4.07 clientes
2.19 clientes
1.88 clientes
0.24 clientes / min
EXPOTENCIAL TRIANGULAR
media 12 A 10
tasa 0.083 B 20
C 30
(B-A)/C-A) 0.5
TIEMPO ENTRE TIEMPO HORA DE

TIEMPO DE TIEMPO DE
N° ARRIBOS ENTRE ARRIBO
SERVICIO RS SERVICIO
RS ARRIBOS LLEGADA
1 0.471 0.545 0 20 0
2 0.743 0.858 16 25 16
3 0.329 0.749 5 23 21
4 0.699 0.383 14 19 35
5 0.021 0.867 0 25 35
6 0.955 0.32 37 18 72
7 0.687 0 14 10 86
8 0.256 0.096 4 14 90
9 0.758 0.07 17 14 107
10 0.923 0.082 31 14 138
13.8 18.2 60

TIEMPO EN
HORA DE TIEMPO EN HORA FIN
EL
INICIO COLA DE SERVIDOR
SISTEMA
SERVICIO (Minus) SERVICIO
(Minus)
0 0 20 20 1
16 0 41 25 2
21 0 44 23 1
41 6 60 25 2
44 9 69 34 1
72 0 90 18 1
86 0 96 10 2
90 0 104 14 1
107 0 121 14 2
138 0 152 14 1
61.5 1.5 19.7
Valor Unidad
152.00 minutos ULTIMO SERVICIO
19.70 minutos TIEMPO PROMEDIO EN EL SISTEMA
1.50 minutos TIEMPO PROMEDIO EN COLA
18.20 minutos TIEMPO PROMEDIO DE DURACIÓN DEL SERVICIO
1.30
ESTA SE
clientes
CALCULA DESPUES DE LAS DOS SIGUIENTES
0.10 clientes Suma tiempo en cola / Max(serv)
1.20 clientes Suma tiempo en servicio / Max(serv)
0.07 clientes / minNumero clientes / Max (Serv)
ACIÓN DEL SERVICIO

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Hora fin de Tiempo en Servidor que

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TIEMPO ENTRE TIEMPO HORA DE

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