PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

EJE 2

DIAGNÓSTICO DE LAS PRINCIPALES PROBLEMÁTICAS DE LA

ADMINISTRACIÓN DE MERCADOS EN LA ACTUALIDAD

PLAN ESTRATÉGICO DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS PARA ADELANTAR

EL MERCADEO POR MEDIOS VIRTUALES O TELEMÁTICOS DE LOS
PRODUCTOS DE LA CANASTA FAMILIAR DE LAS MIPYMES.

YASMIN VILLAMIZAR ZAFRA

LUIS CARLOS VINASCO
RAUL ADOLFOHUERTAS MENDEZ
CAMILO ANDRES ZARTA BAUTISTA

CDBA JORGE E. CHAPARRO MEDINA

PROFESOR INVESTIGADOR SENIOR

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIRTUAL
Fecha, mayo 2020
 Tabla de contenido

1. Introducción.........................................................................................................................3

2. Planteamiento del problema...................................................................................................4

3. Justificación............................................................................................................................4

4. Objetivos................................................................................................................................5

5. Diseño metodológico.............................................................................................................6

6. Selección de fuentes de la información..................................................................................7

7. Categorización........................................................................................................................8

8. Bibliografía............................................................................................................................9

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 1. Introducción

En la época actual, la humanidad pasa por una transformación significativa en la forma de

interrelacionarse, en principio por la inmediata aparición del Virus Covid 19 como pandemia

mundial, que ha obligado al mundo, literal a resguardarse en sus hogares, lo que se conoce

como confinamiento o aislamiento, lo que definitivamente, el sistema debe enfrentarse al

mundo del consumo que se ha visto reducido a la mínima expresión, inclusive el sector

alimenticio, sin embargo, desde hace algunos años atrás, con la aparición del internet pero

sobre todo con aparición de los Smartphone, ya se había visto una nueva forma de

comercializar toda clase de productos on line y cada vez, entonces la cadena tradicional de

productos, comercializador, consumidor, es definitivamente, impersonal, dándose, como se

verá en el presente proyecto, paso a formas de comercialización no convencionales, y las

labores humanas, a través de medios virtuales y telemáticos.

Entonces más que pertinente es Investigar y encontrar estrategias que ayuden a mejorar

comercialmente a los MIPYMES que ofrecen productos de la canasta familiar por medios

virtuales o telemáticos para lograr que los productos lleguen al consumidor con una calidad

óptima y con prontitud.

Hacer un estudio de los inéditos sucesos y las reacciones frente al consumo de productos

de la canasta familiar, principalmente, que, por sus características, requiere de altos

estándares de frescura, fechas de vencimiento, calidad y, sobre todo, precio.

Se hace necesario identificar la situación y las repercusiones financieras para poder en un

futuro inmediato y también mediato, fortalecer los procesos administrativos de

comercialización entre los socios de los MIPYMES de productos de la canasta familiar y los

consumidores finales, en fin, identificar las diferentes aristas de una realidad presente para

generar elementos de estudio académico en la proyección de un futuro poco previsible.

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 2. Planteamiento del problema

Los clientes o consumidores finales no confían o presentan inseguridad al solicitar los

productos de la canasta familiar por medios, relativamente nuevos, virtuales o telemáticos por

cuanto son productos que presentan características de tener en cuenta como lo es, fechas de

vencimiento, calidad, marca, precio, cumplimiento de las condiciones y tiempos de entrega,

por lo tanto es muy importante adelantar un estudio específico y concreto para conocer el

fenómeno y sus consecuencias para enfrentar problemáticas de los productos desde los

cuidados del productor inicial, intermediarios y consumidor final.

Es relevante adelantarse la investigación del plan estratégico de procesos administrativos

para adelantar el mercadeo por medios virtuales o telemáticos de los productos de la canasta

familiar de los MIPYMES, para fortalecer las debilidades del proceso desde el inicio es

importante conocer que se quiere hacer, como se quiere hacer, cuando se debe hacer, para

lograr resultados positivos y negativos pero lo más importante certeros.

3. Justificación

Gracias a los estudios que se vienen ejecutando en nuestros medios las diversas empresas

MYPIMES, están entrando en una alta globalización y alta competitividad de los productos o

servicios los cuales están enfocados en un nicho de mercado de muchas exigencias y

expectativas, por tal motivo se hace de vital importancia asegurar las diferentes técnicas

(VIRTUALES, TELEMÁTICAS) donde se busca lograr alcanzar los objetivos propuestos en

los cronogramas de ventas y participación en la permanencia del mercado.

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 Por esta razón el presente proyecto de investigación nos hace ver la necesidad de

implementar nuevos modelos de mercadeo, pensando en el bienestar de cada uno de nuestros

clientes es así que la utilización de nuevas herramientas en los estudios nos ha exigido nuevos

instrumentos cuya aplicación es hacer seguimientos monitoreados, donde podremos aplicar

no solo pedidos, si no que podremos llevar estadísticas de consumos, necesidades de los

clientes, quejas y sugerencias en pro de mejora no solo de los servicios prestados si no de

cada uno de los productos.

FIG. 1 FIG.2

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Debido a todas las maneras a la que se vio cono podríamos mejorar todos nuestros procesos

buscando siempre la importancia de lo que queríamos lograr se buscó lograr a los mejores

presupuestos y costos de toda una idea de negocios dentro del mercadeo.

4. Objetivos

 Contar con una mayor documentación al momento de tomar decisiones que

favorezcan el crecimiento y el desarrollo de los negocios, las cuales nos van a

proporcionar información real para darle soluciones reales en los menores tiempos

posibles.

 Saber las necesidades reales de los consumidores y/o informes detallados, los cuales

nos ayudara a mejorar los hábitos de ingreso y salida de mercancías.

 Poder detectar los nuevos nichos o micro nichos de mercado ya sea en tiendas

grandes, medianas y pequeñas o grandes fuentes de mercado.

 Los estudios nos arrojan como resultados la facilidad de los métodos telemáticos y

virtuales mejorar la utilidad, la rentabilidad, y la atracción en cada uno de los

resultados de nuestros aliados.

5. Diseño metodológico

La elaboración de este trabajo se basa en una investigación y formulación de la

propuesta, utilizando diferentes medios de obtención de la información entre los que

encontramos material escrito, internet y otro tipo de material digital, también se obtuvo

apoyo de diferentes empresarios y compañeros de trabajo donde se les pregunto acerca

del tema y de la utilización del internet para la obtención de productos de la canasta

familiar, otro aspecto utilizado fueron entrevistas personales y telefónicas con diferentes

personas a las cuales les podría interesar esta forma de mercadeo de productos, todo este

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 proceso se realizó atreves de etapas que permitieron la organización del procesos de

investigación;

Etapa 1: Recolección de la información, aquí se busca trabajar aspectos relevantes que

tiene internet para poder cumplir con nuestro objetivo, donde se obtiene la información

del mercado donde vamos a incursionar, se realiza un foro de discusión con los

compañeros de trabajo donde se dan los diferentes puntos de vista frente a la

investigación que se está realizando.

Etapa 2: Organización de la información, se organiza la información recolectada, en los

diferentes temas que tiene el trabajo y sobre todo en aquellos que tratan las herramientas

y los recursos necesarios para realizar la debida investigación de mercados por internet.

Etapa 3. Análisis de la Información, es aquí donde se escogió la información que

realmente se va a usar en el trabajo, y también se desarrolla la investigación del mercado

colombiano.

Etapa 4: Desarrollo de la Propuesta, es aquí donde se tomó la información de las

anteriores etapas y se fundamentó el modelo de investigación de mercadeos que se va a

proponer, también esta etapa se estableció el nombre del proyecto

“Plan estratégico de procesos administrativos para adelantar el mercadeo por medios

virtuales o telemáticos de los productos de la canasta familiar de las mis pymes”.

6. Selección de fuentes de la información

En la selección de la información nos basamos en los cuatro niveles de recolección

de la información:

- Nivel epistemológico. Donde recolectamos información frente al planteamiento del

problema, la formulación de preguntas y el desarrollo de los objetivos, esta

información básicamente la adquirimos de noticias y debates que desarrollamos

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 entre nosotros de esta manera construir la realidad en el entorno que vamos a

incursionar.

- Nivel teórico. Es donde encontramos todos los antecedentes que necesitamos para la

realización del proyecto de investigación, está la encontramos en libros, guías

universitarias y una gran parte de la información la conseguimos en internet, de esta

información encontramos todo lo relacionado al aspecto descriptivo y explicativo de

lo que vamos a realizar en el proyecto de investigación.

- Nivel metodológico. Encontramos la información del paso a paso de cómo realizar

el proyecto guías universitarias, fuentes gubernamentales etc.

- Nivel Técnico. Esto la información que proyectos o propuestas parecidas que hay en

el mercado, esta información se obtiene en un 100% de internet ya que se investiga

empresas que se mueven en el mercado al cual queremos llegar de allí podemos

comparar y así lograr tener un conocimiento claro de lo que queremos lograr y así

realizar nuestras propuestas y conclusiones.

7. Categorización

Categoría Sub categoría Fuentes Técnicas

Planteamiento del Acceso a medios Noticias, voz a

problema tecnológicos para la voz, experiencias

Observación
adquisición de bienes o propias

servicios
Satisfacción de las personas
Comparación o
al adquirir productos de
confrontación
forma virtual
Las necesidades de las Revisión selectiva

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 personas para cubrir todas
Rastreo
sus necesidades
Recolección de la Noticias, debates,

Desarrollo y análisis información libros, guías Revisión analítica

Organización Comprobación
de las actividades Análisis universitarias, Conciliación

Desarrollo de la propuesta internet, DANE Análisis

De acuerdo con los

objetivos, que podemos

Análisis del
Conclusiones del
determinar
proyecto de
Planteamientos para
proyecto de Revisión y análisis
investigación
desarrollas nuevas ideas en
investigación
desarrollado
pro de mejorar los procesos

de tele mercadeo

8. Bibliografía

 Proyecto de Investigación Eje II. Recuperado mayo 2020, de:

https://areandina.instructure.com/courses/6656

 Desafíos de la investigación en mercadeo en Latinoamérica. Recuperado mayo 2020,

de:

https://areandina.instructure.com/courses/6656

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 Herramientas telemáticas de mercados (2020). Google.es. Recuperado mayo 2020, de:

https://www.google.es/search?

q=herramientas+telematicas+de+mercados&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2a

hUKEwjK1sva35jpAhXNmuAKHWajDeoQ_AUoAXoECAsQAw&biw=1366&bih=

657

 Tapasco-Alzate, O., & Giraldo-García, J. (2020). Asociación entre posturas

administrativas de directivos y su disposición hacia la adopción del

teletrabajo. Recuperado mayo 2020, de: Información Tecnológica, 31(1), 149-160.

doi:10.4067/s0718-07642020000100149

 Técnicas de Recolección de Información. (2020). Eumed.net. Recuperado mayo 2020,

de: http://www.eumed.net/librosgratis/2010f/852/TECNICAS%20DE

%20RECOLECCION%20DE%20INFORMACION.html

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