Caso Practico 1. Inditex

Caso práctico Inditex
1. Identifique la ventaja competitiva de la empresa.
El grupo Inditex, ofrece colecciones de moda nuevas cada dos semanas lo que le hace
tener ventaja sobre su competencia directa e indirecta, y todo ello es gracias a que
posee sus propias fábricas y sus propios centros de logística, con lo cual con una buena
organización hace posible que pueda conseguir sus objetivos de poder lanzar
colecciones nuevas en todas sus tiendas en el plazo de dos semanas.
Con lo cual esta es su mayor ventaja competitiva.
2. Analice los factores que han contribuido al éxito de INDITEX.
Uno de los factores es ofrecer productos de moda con la mejor calidad.

Ofrecer la moda a precios económicos.
Ser capaces de adaptarse, a la moda y a las costumbres de cualquier país, tanto a nivel
político como a nivel social.
Adaptarse a la web, con la apertura de su tienda virtual.
Tener dentro del grupo varias marcas, con las que son capaces captar clientes de todas
las edades, como en el caso de Pull And Bear o Stradivarius que captan a la juventud,
Zara que capta desde la juventud hasta los adultos o incluso Máximo Dutty con la que
captan clientes con mayor poder adquisitivo.
Ser capaces de lanzar nuevas colecciones cada dos semanas.
3. Elabore un diagnostico DAFO.
Debilidades Amenazas
Alta deuda financiera Entrada de nuevas marcas low cost
Falta de un programa de fidelización Subida de impuestos y aranceles
Una estrategia de empresa imitable Copia de su moda por parte de otras
marcas
Costes elevados, debido a tener todo
centralizado en un solo país (fabricación y
distribución)
Fortalezas Oportunidades
Cambio de moda cada dos semanas Productos con altos estándares de calidad
Adaptación a cualquier país Apertura de nuevos mercados
Grupo consolidado y bien organizado Sacar una marca low cost
Modelo con valor social hacia el cliente Captar clientes nuevos mediante la web
Debilidades:
A pesar de poseer cada año un mayor nuero de ventas, también crece su deuda
financiera, debido a una expansión rápida y la falta de financiamiento.
Tiene la necesidad de sacar un programa de fidelización del cliente, ya que cada vez
existen nuevas marcas de moda y cada vez más económicas, las cuales captan cada vez
más cliente y muestran mayor presencia en el mercado de la moda.
Dado el modelo estratégico utilizado por Inditex, de poseer el liderazgo en coste y la
internacionalización, es fácil para una nueva marca, con un capital fuerte poder ponerse
al alcance del grupo Inditex, con unos precios más bajos, la entrada en distintos países y
poder mantener los estándares de calidad que posee el grupo Inditex.
Al poseer todas la fabricas centralizadas en un mismo país y toda la logística desde el
mismo país, esto no le favorece respecto a impuestos y aranceles, dado que tiene unos
costes muy elevados en importación y exportación.
Amenazas:
Como primera amenaza que tiene el grupo Inditex, es la aparición cada mayor de marcas
low cost, (ejemplo Primark), que le pueden restar clientela al grupo, dado que estas
empresas entrar en el mercado con fuerza, respetando productos de calidad, y altos
estándares con el respecto al medio ambientes y políticas bien formadas.
La subida de impuestos y subida de aranceles que pueden ocurrir en cualquier país del
mundo, dado a los cambios constantes que existen en el mundo referentes a las políticas
y a la cada vez más conocidas como las guerras de la tecnología, obligan a grupos tipo
Inditex, a tener que estar en constante formación y constante acuerdos económicos con
los países en los que opera.
A pesar de ser los únicos en ser capaces sacar colecciones nuevas cada dos semanas,
también reside en ellos la amenaza, que cada vez en este mundo existe la tecnología
suficiente para que la imitación sea más rápida y de mayor calidad.
Fortalezas:
Tienen la capacidad y los medios para poder sacar colecciones nuevas de moda cada dos
semanas, y el poder logístico para llevarlas a todos los países en los que operar, también
tienen la capacidad de adaptarse a los cambios que existen en la moda en los diferentes
países. Escuchan al cliente con lo cual llevan una enorme ventaja respecto a otras
empresas, y son los propios clientes los que dictan las modas que continuaran con lo
cual tiene un mayor valor dado que es el propio cliente el que luego compra los
artículos.
Al operar en tantos países demuestran tener una capacidad mayor que otras empresas
para adaptarse con mayor facilidad a los cambios que puedan surgir en los distintos
países en los que opera, tanto si son cambios sociales o políticos, todo ello le lleva a
tener una mayor reacción en cualquier aspecto que afecte al grupo.
Ha demostrado ser un grupo bien organizado y consolidado, con unas bases bien firmes
respecto a sus políticas de empresa, con unos principios bien consolidados que inculcan
tanto a sus trabajadores como a sus proveedores.
Posee un modelo de valor social en el cual todo gira en torno al cliente, dando a este la
posibilidad de sentirse importante a la hora de realizar sus compras. Todo lo que ejecuta
el grupo es por y para el cliente.
Oportunidades:
Siempre en la mejora constante, fabricando productos con unos estándares altos de
calidad, respetando el medio ambiente.
Apertura de nuevos mercados en más países y seguir con el modelo de expansión
territorial.
El grupo debería de tener en cuenta que cada vez existen nuevas marcas en el mercado
que trabajan según el modelo “low cost”, por lo cual una gran oportunidad, seria sacar
una marca que sea low cost, siempre manteniendo los estándares de calidad que posee
el grupo, dado que a dia de hoy poseen todos los medios para poder hacerlo realidad.
Pensar en la captación de nuevos clientes mediante las ventas a través de su tienda
virtual, ya que vivimos en un momento que cada dia coge mayor fuerza la tecnología y
cada vez tenemos menos tiempos de visitar la tienda física.
4. Desarrolle propuestas estratégicas para la compañía.
1. Fidelización de los clientes, mediante un programa por puntos, o por

descuentos, que asegure tener al cliente siempre de nuestro lado.
2. Hacer coger al cliente un mayor valor dentro del grupo, hacerle sentirse
cada vez más importante dentro de la compañía.
3. Creación de una marca Low Cost. Para estar en constante competencia
con las nuevas marcas de moda que surgen dia a dia.
4. Crear un programa de desarrollo, para el mayor potencial humano que
posee la empresa que en este caso son los más de 7000 empleados que
posee el grupo, teniendo así cada vez unos empleados más contentos
que lucharan por los objetivos que tiene el grupo, (y recordando
también que nuestro mejor cliente siempre será nuestro propio
empleado, y el que siempre actuara con la llamada venta de boca a
boca), dándonos la posibilidad de crecer como grupo.
5. La creación de una fábrica en un país más centrado a nivel mundial, y un
centro logístico, siempre todo coordinado desde la central en Arteixo.
Esto le permitiría al grupo poder reducir muchos costes que tiene al dia
de hoy para la distribución de la mercancía.
6. Crear un equipo de investigación para la creación de materiales cada
más biodegradables, que ayuden al cuidado del medio ambiente.

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1. Fidelización de los clientes, mediante un programa por puntos, o por

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