UMSS

U
NIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECÓNOMICAS
CARRERA DE INGENIERIA FINANCIERA

TRABAJO DE DEMOSTRACION DE
COMPETENCIAS

MATERIA: Investigación Operativa II

DOCENTE: Lic. Álvaro Jesús Nina Laura
ESTUDIANTES: José Augusto Eguívar Fuentes
Andy Antony Muñoz Zapata
Andrea Melanie Revollo Adrián
GRUPO: # 09
FECHA: 25-06-2018

COCHABAMBA – BOLIVIA
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 TRABAJO DE
DEMOSTRACIÓN DE
COMPETENCIAS

ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD O PROBLEMA
3. OBJETIVOS DEL TRABAJO DE DEMOSTRACIÓN DE
COMPETENCIAS:
3.1. OBJETIVO GENERAL
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
4. METODOLOGIA APLICADA EN EL PROCESO DE
ELABORACIÓN
5. FUNDAMENTOS TEÓRICOS QUE SUSTENTA EL
TRABAJO ACADEMICO DE DEMOSTRACIÓN DE
COMPETENCIAS
6. RELEVAMIENTO DE INFORMACIÓN DEL TEMA
ELEGIDO
7. DESARROLLO DE LA PROPUESTA DEL TRABAJO DE
DEMOSTRACION DE COMPETENCIAS
8. CONCLUSIONES
9. BIBLIOGRAFIA
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10. ANEXOS
1. INTRODUCCIÓN.-
La industria textil y de confecciones es uno de los sectores manufactureros de
mayor importancia para el desarrollo de la economía nacional de muchos países, por
sus características y potencial constituye una industria altamente integrada, es
generadora de empleo y que utilizan en gran medida recursos naturales del país.
Es a partir de la industria textil que surgen las Empresas Comerciales de ropa las
cuales se encargan de realizar la distribución de los productos terminados por las
fábricas textiles (ropa).
El mundo de la moda en la actualidad es fascinante, ilimitado, lleno de tendencias
en el vestir en ropa, zapatos y accesorios; ésta ha tomado una fuerza y poder
inmensos a nivel mundial ya que la vestimenta es una necesidad básica del ser
humano.
En la ropa se tiene variedad de texturas, diseños, colores lo cual permite al cliente
tener una gama gigantesca de opciones a escoger, tomando en cuenta la calidad y las
preferencias de cada uno.
Entre los demandantes de ropa, las mujeres son las que ocupan el primer lugar ya
que se preocupan por verse bien y, a la vez, sentirse cómoda, lucir prendas que se
pueda poner tanto de día como de noche, que se puedan utilizar de diversas
maneras, y así tener una indumentaria variada y de actualidad.
Hoy en día las empresas no solo buscan generar utilidades, sino también satisfacer
las necesidades del cliente, para de esta manera sobresalir entre los competidores del
mercado.
En Bolivia, el negocio del comercio de ropa se encuentra en un nivel muy
importante, ya que se puede observar que los comerciantes en esta área se han ido
expandiendo, creando una competencia enorme en la que se considera complicado
destacarse.
La Tienda Comercial ¨MY TOP FASHION¨ busca sobresalir en la ciudad de
Cochabamba, para luego expandirse en un futuro y llegar a ser empresa líder en el
área comercial de la ciudad de Cochabamba, y de ser posible expandirse en el país

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llegando a los departamentos de La Paz, Santa Cruz y Tarija, en un periodo de
mínimo de 4 años.

HISTORIA
MY TOP FASHION se funda el año 2015 a la cabeza de la pareja de esposos el Sr.
Ricardo Calderón y la Sra. Loida Peralta, quienes con la experiencia que fueron
adquiriendo debido al puesto de ropa que tienen hace 7 años en el mercado ¨La
Cancha¨, obtuvieron el capital necesario para poder realizar el sueño de tener una
tienda mucho más amplia y grande para poder ofrecer con mayor satisfacción y
comodidad sus productos que son importados de Chile.
MY TOP FASHION es una tienda comercial o boutique que ofrece distintas
prendas de vestir ya sea para hombre o para mujer, entre estas prendas se ofrece
blusas, poleras, pantalones, carteras, zapatos, sombreros, etc.
Por la variedad de productos MY TOP FASHION es una muy buena opción para
poder realizar compras ya que brinda distintas prendas a precios confortables y
económicos al alcance de todos.

DIRECCIÓN: La Boutique se encuentra en la ciudad de Cochabamba y cuenta con

dos sucursales pequeñas, las direcciones son:
TIENDA CENTRAL: C/ Jordán #217 entre Nataniel Aguirre y Esteban Arze
SUCURSALES:
C/ Francisco Velarde casi c/ Quillacollo, cerca al Centro Comercial ¨El Gallo¨
Puesto en el sector de ropas en el Mercado ¨La Paz¨, Local # 45

CONTACTOS: Teléfono: 4011619

E-mail: [email protected]

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 CROQUIS DE LA TIENDA CENTRAL:

MY TOP
FASHION

2. IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD O PROBLEMA.-

a) La tienda MY TOP FASHION cuenta con una variedad de prendas de vestir a la
venta para damas, varones y niños, que tienen precios entre Bs. 30 hasta Bs. 130,
haciendo una diferencia entre precio de compra y precio de venta la ganancia que se
obtiene por prenda es de Bs.40.
Por el tema del cambio de temporada de otoño a invierno, los propietarios del
negocio están evaluando la posibilidad de realizar rebajas de Bs. 20 en todas las
prendas tanto para damas varones y niños, generando así solo una utilidad de Bs. 20.
Por experiencia los dueños saben que cuando realizan descuentos la demanda de sus
productos varía de la siguiente manera:
- Existe un incremento en la demanda que llega a ser en promedio de 200
unidades, con una probabilidad de 50%

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- Si la demanda se mantiene constante se vende en promedio 100 unidades, con
una probabilidad de 30%
- Si la demanda disminuye se vende 50 unidades, con una probabilidad de 20%
Pero si No se realizan los descuentos la demanda aproximadamente varía:
- Existe un incremento en la demanda que llega a ser en promedio de 200
unidades, con una probabilidad de 20%
- Si la demanda se mantiene constante se vende en promedio 100 unidades, con
una probabilidad de 50%
- Si la demanda disminuye se vende 50 unidades, con una probabilidad de 30%

A través de la elaboración de un Árbol de decisiones determinaremos cual la

mejor alternativa a tomar para los dueños de la tienda

B) También se tiene conocimiento de que el 60% de personas que compraron

ropa de mujer volvían a comprar prendas para mujer, el 25% llevan prendas de
varón esta vez y 15% llevan prendas para niños en esta ocasión. El 80% de
compradores que llevaron ropa de varón volvieron a comprar ropa de varón, el
15% compro ropa para niño y 5% compro ropa para mujer en esta ocasión. Y el
30% de compradores que llevaron ropa de niño, volvieron a comprar ropa de
niño, el 45% compro esta vez ropa para mujer y 25% llevo ropa de varón.
Mediante cadenas de Márkov encontraremos la distribución de ventas dentro
de 4 meses.

3. OBJETIVOS DEL TRABAJO DE DEMOSTRACION DE

COMPETENCIAS:

3.1. OBJETIVO GENERAL.-

Realizar la aplicación de las Herramientas para la Toma de Decisiones que
plantea la materia de Investigación Operativa, las cuales tienen la función de
ayudar en la toma de decisiones sobre un conjunto de alternativas en los

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 negocios, la alternativa que se decida debe tener como fin de maximizar las
ganancias y reducir los costos.
Así como también el uso de Cadenas de Márkov para establecer planes
operativos y estrategias para próximas promociones y descuentos.

3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.-

- Aportar con el proyecto al negocio de ropa MY TOP FASHION la mejor
alternativa para lograr el objetivo de ampliar su negocio y conseguir mayores
beneficios.
- Reconocer las dificultades o problemas que puede tener cada alternativa.
- Ayudar a tomar la decisión correcta sobre las posibilidades de realizar
ofertas y descuentos por cambio de temporada, logrando así incrementar las
ventas.
- Generar estrategias para sobresalir entre la competencia del mercado,
logrando la satisfacción de las necesidades de los clientes.
- Analizar las ventas futuras para una mejor organización en cuanto a
inventarios e importación de pedidos desde Chile.

4.- METODOLOGIA APLICADA EN EL PROCESO DE ELABORACION

Tomando en cuenta que en Bolivia la comercialización de ropa se muestra muy

concurrida y por esta razón se tiene niveles de competitividad muy altos en el
mercado, todo esto debido a que el vestir es una necesidad básica del ser humano, es
importante ayudar a que el negocio MY TOP FASHION pueda escoger la
alternativa más conveniente a través del proyecto que estamos realizando y los
resultados que se obtengan de éste para lograr mayor desempeño en su área,
satisfacer la demanda de los clientes, maximizar sus beneficios y organizar sus
futuras ventas.
Para solucionar estos problemas y estar preparado para tomar la mejor decisión es
necesario hacer uso de un Árbol de Decisión, el cual consiste en empezar con un
nodo de decisión el cual al final nos mostrará que alternativa usar. Posteriormente

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 se construye el árbol de izquierda a derecha como se nos enseñó en clase,
tomando en cuenta que no puede existir solo una alternativa (en este caso tenemos
2: Rebajar precios y no rebajar precios) y tampoco puede existir un solo estado de
la naturaleza (en este caso tenemos 3 por alternativa).
En el segundo problema para encontrar una distribución de ventas aproximada se
hará uso de Cadenas de Márkov el cual es un modelo probabilístico que nos va a
permitir conocer una probabilidad futura. Debemos definir los estados y los pasos.
Una vez definidos estos, se debe construir tanto la matriz de transición como el
grafo de transición (tomando en cuenta si se tiene estados transitorios, recurrentes
o recurrentes absorbentes) si se tiene un estado recurrente absorbente se debe
realizar la matriz canónica, en este caso tenemos un proceso ergodico por lo que
no es necesario plantear una matriz canónica y finalmente debemos calcular la
probabilidad de orden superior que en este caso es 4.

5.- FUNDAMENTOS TEORICOS QUE SUSTENTA EL TRABAJO ACADEMICO

DE DEMOSTRACION DE COMPETENCIAS.-

Investigación operativa: Es una disciplina moderna que utiliza modelos

matemáticos, estadísticos y algoritmos para modelar y resolver problemas
complejos, determinando la solución óptima y mejorando la toma de decisiones.

Industria textil: Es aquella área de la economía que se encuentra abocada a la

producción de telas, fibras, hilos y asimismo incluye a los productos derivados de
éstos. Aunque desde el punto de vista técnico es un sector diferente, en las
estadísticas económicas se suele incluir la industria del calzado como parte de la
industria textil.

Empresa: Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos

humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través
de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los
factores productivos (trabajo, tierra y capital).

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Las empresas puedan clasificarse según la actividad económica que desarrollan.
Así, nos encontramos con empresas del sector primario (que obtienen los recursos a
partir de la naturaleza, como las agrícolas, pesqueras o ganaderas), del sector
secundario (dedicadas a la transformación de bienes, como las industriales y de la
construcción) y del sector terciario (empresas que se dedican a la oferta de servicios
o al comercio).
Moda: Del francés ¨mode¨, una moda es un uso o costumbre que está en boga en
determinada región durante un cierto periodo. Se trata de una tendencia adoptada
por una gran parte de la sociedad, generalmente asociada a la vestimenta.
La moda puede ser definida como un mecanismo que regula las elecciones de las
personas ya que, por una especie de presión social, indica a la gente qué debe
consumir, utilizar o hacer. La moda se convierte en un hábito repetitivo que
identifica a un sujeto o a un grupo de individuos.

Desarrollo económico: El desarrollo económico se puede definir como la

capacidad de países o regiones para crear riqueza a fin de mantener la prosperidad o
bienestar económico y social de sus habitantes. Podría pensarse al desarrollo
económico como el resultado de los saltos cualitativos dentro de un sistema
económico facilitado por tasas de crecimiento que se han mantenido altas en el
tiempo y que han permitido mantener procesos de acumulación del capital.

Economía: La economía puede enmarcarse dentro del grupo de ciencias sociales ya

que se dedica al estudio de los procedimientos productivos y de intercambio, y al
análisis del consumo de bienes (productos) y servicios.
En 1932, el británico Lionel Robbins aportó otra definición sobre la ciencia
económica, al considerarla como la rama que analiza cómo los seres humanos
satisfacen sus necesidades ilimitadas con recursos escasos que tienen diferentes
usos. Cuando un hombre decide utilizar un recurso para la producción de cierto bien
o servicio, asume el coste de no poder usarlo para la producción de otro distinto. A
esto se lo denomina coste de oportunidad. La función de la economía es aportar
criterios racionales para que la asignación de recursos sea lo más eficiente posible.

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Utilidades: La utilidad es el interés, provecho o fruto que se obtiene de algo. El
término también permite nombrar a la cualidad de útil (que puede servir o ser
aprovechado en algún sentido).
Algo útil sirve para satisfacer una necesidad. Por ejemplo: si una persona quiere
abrir una botella, el sacacorchos es un instrumento de utilidad para cumplir con su
objetivo. Un sujeto que tenga intención de pintar una pared, tendrá a la pintura y al
pincel como elementos de utilidad para su tarea.

Comercio: Se denomina comercio a la actividad socioeconómica consistente en el

intercambio de algunos materiales que sean libres en el mercado de compra y venta
de bienes y servicios, sea para su uso, para su venta o su transformación. Es el
cambio o transacción de algo a cambio de otra cosa de igual valor. Por actividades
comerciales o industriales entendemos tanto intercambio de bienes o de servicios
que se efectúan a través de un comerciante o un mercader.

Programación Dinámica: La programación dinámica es una técnica matemática

que se utiliza para la solución de problemas matemáticos seleccionados, en los
cuales se toma una serie de decisiones en forma secuencial. Proporciona un
procedimiento sistemático para encontrar la combinación de decisiones que
maximice la efectividad total, al descomponer el problema en etapas, las que pueden
ser completadas por una o más formas (estados), y enlazando cada etapa a través de
cálculos recursivos.

Cadena de Márkov: En la teoría de la probabilidad, se conoce como cadena de

Márkov o modelo de Márkov a un tipo especial de proceso estocástico discreto en el
que la probabilidad de que ocurra un evento depende solamente del evento
inmediatamente anterior. Esta característica de falta de memoria recibe el nombre de
propiedad de Márkov.
Recibe su nombre del matemático ruso Andréi Márkov (1856-1922), que lo
introdujo en 1907.

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 Etapa: Es la parte del problema que posee un conjunto de alternativas mutuamente
excluyentes, de las cuales se seleccionará la mejor alternativa.

Estado: Es el que refleja la condición o estado de las restricciones que enlazan las
etapas. Representa la “liga” entre etapas de tal manera que cuando cada etapa se
optimiza por separado la decisión resultante es automáticamente factible para el
problema completo.

Recursos: Un recurso es una fuente o suministro del cual se produce un beneficio.

Normalmente, los recursos son materiales u otros activos que son transformados
para producir beneficio y en el proceso pueden ser consumidos o no estar más
disponibles. Desde una perspectiva humana, un recurso natural es cualquier
elemento obtenido del medio ambiente para satisfacer las necesidades y los deseos
humanos. Desde un punto de vista ecológico o biológico más amplio, un recurso
satisface las necesidades de un organismo vivo.

Importación: Importación es un término que procede del verbo importar (introducir

productos o costumbres extranjeras en un país). Se trata de la acción de importar
mercancías o cuestiones simbólicas de otra nación.

6.- RELEVAMIENTO DE INFORMACIÓN DEL TEMA ELEGIDO

La tienda MY TOP FASHION cuenta con una variedad de prendas de vestir a la venta para
damas, varones y niños, y tienen precios que oscilan desde Bs. 30 hasta Bs. 130, haciendo
una diferencia entre precio de compra y precio de venta la ganancia que se obtiene por
prenda es de Bs.40. Aplicando o no aplicando una rebaja de Bs 20 se va a determinar la
mejor alternativa para una mejor utilidad.

Después del análisis realizado en el periodo de elaboración del trabajo se pudo deducir un
promedio de 1100 personas que visitan la tienda comercial, los cuales en promedio 350
realizan compras de los tres productos a estudiar (prendas de mujer, varón y niño) de la

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misma manera se realizó el inventario y se pudo determinar cuántos productos se venden de
los mencionados.

Finalmente haciendo un análisis simple se pudo determinar los porcentajes de los artículos
vendidos recurrentemente por las personas que ingresan a la tienda comercial.

7.- DESARROLLO DE LA PROPUESTA DEL TRABAJO DE DEMOSTRACIÓN

DE COMPETENCIAS

A) Solución: 1° PASO: Armar el árbol

DEMANDA INCREMENTA
4000Bs.

0,5

DEMANDA CONSTANTE 2000Bs.

REBAJAS EN LOS PRECIOS
DEMANDA DISMINUYE
0,3

1000Bs.

0,2

DEMANDA INCREMENTA
8000Bs.

NO SE REALIZA REBAJAS EN 0,2

LOS PRECIOS

DEMANDA CONSTANTE
4000 Bs
DEMANDA DISMINUYE 0,5
12
 2000 Bs

2° PASO: 0.3
Calcular Valores Monetarios:
Rebaja de precios:
Demanda:
-incrementa: 200u * 20Bs. = 4000
-constante: 100u * 20Bs. = 2000
-disminuye: 50u * 20 Bs. = 1000
Sin rebaja de Precios:
-incrementa: 200u * 40Bs. = 8000
-constante: 100u * 40Bs. = 4000
-disminuye: 50u * 40 Bs. = 2000
3° PASO:

Sumar los Eventos:

VME1: 0,5 * 4000 + 0,3 * 2000 + 0,2 * 1000= 2800 Bs.
VME2: 0,2 * 8000 + 0,5 * 4000 + 0,3 *2000 = 4200 Bs. (MEJOR ALTERNATIVA)

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SOLUCIÓN FINAL:

DEMANDA INCREMENTA
4000Bs.
Bs.
2800 0,5

DEMANDA CONSTANTE 2000Bs.

REBAJAS EN LOS PRECIOS
DEMANDA DISMINUYE
0,3

1000Bs.

0,2

DEMANDA INCREMENTA
8000Bs.

NO SE REALIZA REBAJAS EN 0,2

LOS PRECIOS

DEMANDA CONSTANTE
4000 Bs
DEMANDA DISMINUYE 0,5

Bs.
4200

0,3 2000 Bs.

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B)
1er Paso: DEFINIR ESTADOS:
S1: Comprar ropa de mujer
S2: Comprar ropa de varón
S3: Comprar ropa de niño

2do Paso: DEFINIR PASOS:

Meses

3er Paso REALIZAR MATRIZ DE TRANSICIÓN:

S1 S2 S3

S 1 0.6 0.25 0.15

S 2 0.05 0.80 0.15
S 3 0.45 0.25 0.3

4to Paso: REALIZAR GRAFO DE TRANSICIÓN

0,25

0.6
S1 S2 0.80
0.05
0.25
0.45
0.15
0.15

S3

0.3

5to Paso: Calcular probabilidades

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 (
0.6 0.25 0.15
4
P =¿ 0.05 0.8 0.15 ¿4
0.45 0.25 0.3

0.3189 0.5047 0.1764

P4 =0.2274 0.5962 0.1764
0.3184 0.5047 0.1769

8.- CONCLUSIONES.-

De acuerdo a la información proporcionada por la empresa y el problema que

planteamos para resolver y ayudar a la toma de una decisión favorable para la
empresa donde principalmente se busca maximizar las utilidades y minimizar los
costos, con la ayuda de un Árbol de Decisión, concluimos que los dueños no deben
realizar la rebaja de precios ya que a pesar de tener mayor probabilidad de
incrementar sus la demanda de sus productos la utilidad no llega a ser favorable, por
el contrario si se mantiene los precios de venta la probabilidad de mantener la
demanda constante y maximizar la utilidad es mayor.
También se hizo un cálculo mediante Cadenas de Márkov el cual buscaba encontrar
la distribución de ventas dentro de 4 meses para tener un panorama aproximado de
pedidos a su distribuidor. Este estudio muestra que el 31.89% de personas que
compraron ropa de mujer en una 1ra ocasión volverán a comprar ropa de mujer
dentro de 4 meses; 50.47% comprará en esta ocasión ropa de varón y 17.64%
comprara ropa de niño.
22.74% de personas que compraron ropa de varón en una primera ocasión dentro de
4 meses comprará ropa de mujer, 59.62% comprará nuevamente ropa de varón y
17.64% comprará ropa de niño.
Finalmente el 31.84% de personas que compraron ropa para niño comprara la
siguiente vez ropa de mujer, 50.47% comprara ropa de hombre y 17.69% volverá a
comprar ropa de niño en una siguiente ocasión.

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9.- BIBLIOGRAFIA.-

CHURCHMAN, West
1998 Introducción a la investigación operativa, Madrid, Ed. Aguilar
TAHA,
Hamdy A. Investigación de Operaciones, Novena Edición.

HILLIER, Frederick S.
Introducción a la Investigación de Operaciones

Definición de Etapa - Qué es, Significado y Concepto

http://definicion.de/etapa/#ixzz4G1XSh7EP
http://elvex.ugr.es/decsai/algorithms/slides/6%20Dynamic%20Programming.pdf

https://www.gestiondeoperaciones.net/procesos/arbol-de-decision

inop2.blogspot.com/p/cadenas-de-markov.html

https://definicion.de/economia

https://definicion.de/empresa

economipedia.com/definiciones/utilidad.html

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10.- ANEXOS:

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