Actividad Evaluativa - Tarea Eje 3

Diseño de procesos
Rediseño de Proceso de Producción

Actividad Evaluativa Eje No. 3
Autora:
Maira Alejandra Campuzano Guerra
Tutor:
Edwin Arturo Pinzón Rodríguez
Fundación Universitaria del Área Andina
Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras
Administración de Empresas por ciclos Propedéuticos – Virtual
Fonseca, La Guajira
Mayo - 2020
Introducción
El rediseño de procesos tiene como objetivo principal, mejorar los procesos del negocio
de extremo a extremo, trayendo beneficios como la reducción de costos y tiempo.
En el siguiente informe veremos un proceso de producción de una empresa dedicada a la

fabricación de uniformes de dotación y en este caso específico a un colegio que solicita se
produzcan tres tipos de uniformes para hombre y tres tipos de uniformes para mujer, con un
servicio adicional que es la toma de medidas para no tener problemas con las tallas.
El objetivo de este trabajo es elaborar un rediseño del proceso de producción para que la
empresa sea más competitiva y genere mayor valor agregado a sus clientes y por ende el
resultado, en cuanto a menos desperdicio de materia prima e insumos sea beneficioso para
la empresa y sus accionistas, además proponemos un nuevo proceso de producción
incorporando proceso de preventa, producción y postventa.
Para encontrar la mejor forma de desarrollar un proceso debemos considerar diferentes
alternativas y escoger la mejor, de esta forma combinamos métodos que nos ayuden a
resolver el problema y así mejorar nuestra productividad.

Rediseño de Proceso
La empresa ABC, elabora contra pedido la elaboración de uniformes para
personal docente y de oficina de un colegio privado que ofrece formación
preescolar, primaria y secundaria. Tiene un promedio de 180 profesores y 35
personas en el área administrativa de la cuales el 60% son mujeres y el 40% son
hombres.
ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
MUJERES
Tallas
S M L XL Total
Profesoras 14 28 54 22 118
Área Administrativa 2 4 3 2 11
Total 129 - Equivale al 60%
ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
HOMBRES
Tallas
S M L XL Total
Profesores 21 22 15 6 62
Área Administrativa 9 11 2 2 24
Total 86 - Equivale al 40%
Figura 1. Especificaciones del producto

Fuente: Propia, Excel
PROCESO DE PRODUCCIÓN ACTUAL
INICIO OPERACIÓN FIN

Recibir pedido del colegio, tallas y Proceso de producción Entrega de pedido
cantidades
Compra de materia prima Recepción de tela
Trazar tela
EMPRESA DE CONFECCIONES
Corte de piezas
ABC
Como podemos observar en el Envió de piezas a

bordar
proceso actual de la empresa ABC,
este solo elabora un uniforme por cada

Ensamble de
empleado del colegio, este mismo piezas
suministra las tallas en su momento.
Revisar y
perfilar Etiquetar y empacar
prenda
NUEVO PROCESO DE PRODUCCIÓN
PRODUCCIÓN POSTVENTA
PREVENTA
Recepción de
Diseñar modelo de los Presentar para Entrega de
Figura 2. Diagrama pediode producción
proceso
materia prima
uniformes Fuente: Propia, Word
aprobación
M Verificar que cada

Ir al colegio a la toma de Verificar Trazar
L persona según talla
medidas cantidad según S
en tallas
reciba el pedido
medidas XL
Compra de materia prima Ultimar detalles en

Envío de piezas algunos clientes, por
para bordar Corte de Piezas petición del mismo
Ensamble de Detalle
piezas corregido
Control de calidad Recibido a satisfacción

Descocer
Aprobó / Desaprobó
Empaque y
acabado
Fin
Figura 3. Diagrama nuevo proceso de producción

Fuente: Propia, Word
Nuevo proceso de producción propuesto
 ¿En dónde podemos mejorar?
El primer paso será prestar el servicio de toma de tallas, se desplazarán dos

empleados hasta la sede del colegio donde tomarán las medidas a cada una de las
personas.
 ¿Qué podemos mejorar?
En el diseño de las prendas se hace necesario desarrollar 3 tipos de uniformes para

profesores y diseñar un tipo de uniforme para las oficinas, lo que implica implementar
en el proceso, alternativas ya existentes en el mercado, pero adaptándolas a los
requerimientos del cliente.
 ¿Cuándo podemos mejorar?
Será necesario el compromiso de toda la planta de personal para que la elaboración de

las prendas se haga de forma continua evitando reprocesos y agregando en la cadena de
producción una revisión previa que irá antes de pasar al área de costura donde una
persona verificara el estado de las piezas y el correcto punto donde van las
perforaciones.
 Preventa: ¿Por qué la preventa es clave a la hora de la negociación? La

información recopilada durante un proceso de preventa ayudará a tu equipo de
ventas a tener mucho más claro el contexto de necesidades y problemas de tu
cliente, además de tornar la venta un poco menos invasiva.
 Producción: La producción constituye uno de los procesos económicos más

importantes y es el medio a través del cual el trabajo humano genera riqueza.
 Postventa: El servicio post venta es una de las mejores formas de generar lealtad hacia tu
marca y conseguir la fidelidad de tus clientes.
Conclusiones
Después de haber hecho un análisis del proceso de rediseño de procesos de la empresa
ABC, basado en actividades es posible darse cuenta que es un sistema muy completo y que
ayudara a resolver el problema actual de la distribución de los costos indirectos de
fabricación que padece la empresa.
Logramos que dentro el proceso de producción inicial y el final se implementaron
algunas tareas adicionales como es la toma de medidas, la verificación de las piezas antes
de entrar al taller de costura y brindar un servicio de postventa donde se comprometen a
efectuar cualquier tipo de cambio por calidad , terminado o talla, no se hizo necesario el
cambio de planta de personal ni de tipo de maquinaria empleada, lo que se reforzó fue la
parte de diseño donde se tomaron decisiones acorde a lo solicitado por el cliente.
Este diseño para optimizar los cálculos de consumo de recursos está orientado a la
atención de las solicitudes de consumo a nivel cotización, mayores oportunidades de
negocio para la empresa o colocación de pedios de los clientes debido a cotizaciones
entregadas oportunamente.
Referencia: Domínguez Cesar, eje 3 pongamos en práctica, diseño de procesos, Fundación
Universidad Área Andina
http://www.theresia.es/uniformes-escolares/produccion-articulos-escolares

Actividad Evaluativa - Tarea Eje 3

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Rediseño de Proceso de Producción

Maira Alejandra Campuzano Guerra

Edwin Arturo Pinzón Rodríguez

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Administración de Empresas por ciclos Propedéuticos – Virtual

El rediseño de procesos tiene como objetivo principal, mejorar los procesos del negocio

de extremo a extremo, trayendo beneficios como la reducción de costos y tiempo.

En el siguiente informe veremos un proceso de producción de una empresa dedicada a la

la empresa y sus accionistas, además proponemos un nuevo proceso de producción

incorporando proceso de preventa, producción y postventa.

Para encontrar la mejor forma de desarrollar un proceso debemos considerar diferentes

resolver el problema y así mejorar nuestra productividad.

La empresa ABC, elabora contra pedido la elaboración de uniformes para

personal docente y de oficina de un colegio privado que ofrece formación

preescolar, primaria y secundaria. Tiene un promedio de 180 profesores y 35

personas en el área administrativa de la cuales el 60% son mujeres y el 40% son

ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

Total 129 - Equivale al 60%

ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

Figura 1. Especificaciones del producto

INICIO OPERACIÓN FIN

Compra de materia prima Recepción de tela

Como podemos observar en el Envió de piezas a

este solo elabora un uniforme por cada

suministra las tallas en su momento.

M Verificar que cada

Compra de materia prima Ultimar detalles en

Control de calidad Recibido a satisfacción

Figura 3. Diagrama nuevo proceso de producción

 ¿En dónde podemos mejorar?

El primer paso será prestar el servicio de toma de tallas, se desplazarán dos

 ¿Qué podemos mejorar?

En el diseño de las prendas se hace necesario desarrollar 3 tipos de uniformes para

 ¿Cuándo podemos mejorar?

Será necesario el compromiso de toda la planta de personal para que la elaboración de

 Preventa: ¿Por qué la preventa es clave a la hora de la negociación? La

 Producción: La producción constituye uno de los procesos económicos más

Después de haber hecho un análisis del proceso de rediseño de procesos de la empresa

ayudara a resolver el problema actual de la distribución de los costos indirectos de

fabricación que padece la empresa.

Logramos que dentro el proceso de producción inicial y el final se implementaron

de entrar al taller de costura y brindar un servicio de postventa donde se comprometen a

cambio de planta de personal ni de tipo de maquinaria empleada, lo que se reforzó fue la

parte de diseño donde se tomaron decisiones acorde a lo solicitado por el cliente.

atención de las solicitudes de consumo a nivel cotización, mayores oportunidades de

negocio para la empresa o colocación de pedios de los clientes debido a cotizaciones

Referencia: Domínguez Cesar, eje 3 pongamos en práctica, diseño de procesos, Fundación

Universidad Área Andina

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