UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

Curso: Investigación de Operaciones 1

Sección:
IN53
Profesora:
Zaldivar Peña, Silvia Elisa
Integrantes:
 Antonio Gavancho, Jennifer Nicole                   u201614873
 Condo Palomino, Renzo Alfredo u201523309
 Bouby Marin, Italo Jorge u201418252
 Rodríguez Salazar, André Habel u201412024
 Vargas Escate, Chrisna Noemy u201623889

1
 INDICE
1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN...............................................................................2
1.1. Realidad problemática:.................................................................................................2
1.1. Formulación del problema............................................................................................3
1.2. Justificación del trabajo................................................................................................4
1.3. Presentación general.....................................................................................................4
1.3.1. Descripción de la empresa....................................................................................4
1.3.2. Diagrama de flujo.................................................................................................5
1.4. Objetivos del trabajo.....................................................................................................8
1.4.1. Objetivo general...................................................................................................8
1.4.2. Objetivos específicos............................................................................................8
2. MARCO TEÓRICO...........................................................................................................8
2.1. Revisión de la literatura................................................................................................8
2.2 Marco conceptual.......................................................................................................11
3. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN.....................................................................................12
3.1. Variables para procesar..............................................................................................12
 Cantidad de papel tapiz a importar para el almacen principal en Miraflores..................12
 Cantidad de inventario a guardar para el almacen en la sede principal en Miraflores.....12
 Pedidos realizados para distribuir en las sedes de Miraflores, Lince e Independencia....12
3.2. Consideraciones y Supuestos......................................................................................12
Si se considera realizar un modelo de programación lineal para determinar la cantidad de
papel tapiz a importar para almacenar en todos los almacenes de la empresa QUEEN’S
DECO las variables para procesar serían:...............................................................................12
Variables para procesar..........................................................................................................12
3.3. Técnicas de recolección de datos................................................................................12
3.4. Técnicas de procesamiento de datos...........................................................................13
3.5. Simulaciones y Variaciones........................................................................................15
4. RESULTADOS.................................................................................................................16
4.1. Validación de la propuesta de solución 1....................................................................16
4.1.1. Modelo implementado en LINGO conectado a Excel........................................17
4.1.4. Modelo implementado en LINGO conectado a Excel........................................20
4.1.6. Posibilidades de innovaciones y mejoras del proyecto.......................................22
4.2. PROBLEMA DE DISTRIBUCIÓN DE TODOS LOS ALMACENES DE
QUEEN’S DECO.................................................................................................................23
4.2.1. Modelo implementado en LINGO conectado a Excel........................................25
4.2.2. Solución e interpretación de resultados...............................................................27

2
5. BIBLIOGRAFIA................................................................................................................27

1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. Realidad problemática:

3
Según el Global Retail Develpment Index 2017 (GRDI), el Perú se mantiene en el
puesto 9, respecto al año pasado, de un listado de 30 países emergentes clasificados
como los más atractivos para invertir en el sector retail. Jieying Li, cofundadora del
estudio de arte y diseño jumping Lomo, asegura que el consumidor peruano estás
listo para la estética debido a la llegada de los grandes retailers como Crate & Barrel
y Zara Home. Este es un cambio notorio respecto a este sector, el cual indica que
gastar un poco más en decoración es reflejo del aumento adquisitivo de la clase
media-alta. Sin embargo, pese a todos los aspectos positivos que declaran que la
inversión en un negocio referido al sector retail es favorable, existen varias empresas
pequeñas y microempresas que no manejan un buen margen de utilidades.
La empresa QUEEN’S DECO S.A. se dedica a la decoración de interiores con más
de 8 años en el mercado nacional. Esta ofrece productos importados tales como papel
tapiz, cortinas de tela y persianas. Asi mismo, brinda servicios de instalación y
mantenimiento de estos mismos productos. De este modo, QUEEN’S DECO S.A.
busca brindar productos de calidad y servicios inmediatos garantizando la
conformidad en sus clientes.  
En el presente trabajo se analizará el proceso de adquisición de envío de los
productos a importar. Este empieza cuando se emite la orden de rotación de
mercancía. El gerente de ventas se contacta con los proveedores provenientes de
China y Europa para realizar los pedidos necesarios para las ventas de los próximos 6
meses. La orden emitida toma alrededor de un mes en llegar al país por medio de
transporte marino como barcos de carga. Una vez ingresado al país, esta pasa por
procesos de verificación legales para luego pasar por un courier que se encarga de
enviar esos productos a la tienda principal ubicada en Miraflores. Luego, los
productos pasan al almacén, donde serán contabilizados para luego enviarlos a las
tiendas de lince y centro de lima.
Durante este proceso de importación, almacenamiento y entrega de productos
importados se pudo observar el desorden que yace en el almacén y entrega a los
locales. En el almacén se observaron productos de hace 2 años aproximadamente.
Esto puede significar una gran cantidad de pedidos que no han sido adquiridos por
los clientes hace un tiempo atrás, pedido que ya no está circulando en el mercado y
que ocupan gran espacio en el almacén. Además, no se tiene un control detallado de
los costos de envío o la cantidad de producto a enviar del almacén principal a las

4
 tiendas. En adición a esto, no existe un costo predispuesto para la instalación de los
productos, en caso el cliente requiera de este servicio.
1.1. Formulación del problema
¿La minimización de los costos en general generará un incremento en las utilidades
de la empresa QUEEN’S DECO S.A.?
1.2. Justificación del trabajo
El subsector de mejoramiento de hogares está conformado por cuatro principales
cadenas: Maestro Perú y Sodimac Perú (ambas empresas de propiedad del grupo
Falabella) Promart (empresa del grupo Intercorp) y Cassinelli. Los operadores de
este subsector ofrecen productos innovadores y cómodos para la comodidad de las
familias y profesionales encargados de realizar proyectos de viviendas e
infraestructura. En este sentido los retailers que puedan agregar comodidad a las
actividades cotidianas de los clientes al precio correcto estarán posicionados para
tener éxito.
Ante estas competencias es importante manejar un margen mínimo de costos para
obtener mayores ganancias. Por ello, se realizará una investigación cuantitativa que
nos ayudará a determinar la cantidad de rollos de papel tapiz que la empresa
QUEEN’S DECO S.A. deberá de vender para incrementar sus utilidades bajo una
minimización de costos de transporte e instalación.
1.3. Presentación general
1.3.1. Descripción de la empresa
La empresa QUEEN’S DECO S.A. es una empresa peruana que se dedica a la
decoración de interiores con más de 8 años en el mercado nacional. Esta ofrece
productos importados tales como papel tapiz, cortinas de tela y persianas. Asimismo,
brinda servicios de instalación y mantenimiento de estos mismos productos. De este
modo, QUEEN’S DECO S.A. busca brindar productos de calidad y servicios
inmediatos garantizando la conformidad en sus clientes.  

Descripción del proceso de importación:

5
 Este empieza cuando se emite la orden de rotación de mercancía. El gerente de
ventas se contacta con los proveedores provenientes de China y Europa para realizar
los pedidos necesarios para las ventas de los próximos 6 meses. La orden emitida
toma alrededor de un mes en llegar al país por medio de transporte marino como
barcos de carga. Una vez ingresado al país, esta pasa por procesos de verificación
legales para luego pasar por un Courier que se encarga de enviar esos productos a la
tienda principal ubicada en Miraflores. Luego, los productos pasan al almacén donde
serán contabilizados para luego enviarlos a las tiendas de lince y centro de lima.

1.3.2. Diagrama de flujo

6
7
1.4. Objetivos del trabajo

8
1.4.1. Objetivo general
Determinar la cantidad de productos de cada tipo de papel tapiz a importar para
minimizar los costos de envío y distribución.
1.4.2. Objetivos específicos
 Determinar la cantidad de rollos de papel tapiz a importar para el almacen
principal de modo que los costos sean mínimos con respecto al almacenamiento e
importación.
 Determinar la cantidad máxima de rollos de papel tapiz a almacenar para
maximizar el almacén disponible.
 Minimizar los costos de instalación según la cantidad de productos a instalar.

2. MARCO TEÓRICO
2.1. Revisión de la literatura
Antecedentes
Hoy en día el comercio exterior es una pieza fundamental dentro de la economía y el
desarrollo de diversos países, puesto que permite que la economía local se abastezca
de bienes y servicios cuya producción es deficiente en relación al consumo. 1 El
origen de este tipo de actividad se encuentra en el intercambio de riquezas o
productos de países tropicales por productos de zonas templadas o frías. 2 Con el
pasar de los años y las mejoras en el sistema de transporte, el comercio internacional
fue aumentando cada vez más debido al incremento de las corrientes de capital y
servicios en zonas más atrasadas en su desarrollo. Asimismo, el auge del crecimiento
de esta actividad tiene lugar desde mediados del siglo XV, junto con el
descubrimiento de las Américas y el creciente intercambio comercial entre las
diversas potencias económicas del momento y sus colonias. De acuerdo con Manuel
de Hoyos:

“Esta expansión del comercio internacional contribuyó a la consolidación de grandes

fenómenos económicos como lo fueron la división y mayor especialización del
trabajo, la utilización de los beneficios de las ventajas comparativas y el surgimiento
de los modelos económicos formales que regularon el intercambio comercial de la
época, como lo son el Mercantilismo y el Liberalismo, que representan los cimientos
1
Cfr. Lacurcia, 2013
2
Cfr. Hernández, 2014

9
 sobre los cuales se fundamentan los sistemas proteccionistas y de libre comercio aún
en la actualidad.” (HOYOS, 2014)

En el Perú, la apertura comercial internacional inició en los años 90 y desde entonces

esta actividad se ha consolidado como una política de estado que ha permitido el
máximo aprovechamiento de los recursos naturales y el fortalecimiento de bienes y
servicios producidos en el país con el fin de colocarlos en el extranjero. 3

Importación y exportación en el Perú:

De acuerdo con un análisis estadístico realizado por COMEXPERU en el año 2016,
las exportaciones peruanas incrementaron de una manera considerable luego de 4
años de retroceso, teniendo así un valor total de 36 064 millones de dólares en
exportaciones y un incremento de 7.1% con respecto al año anterior. Por otro lado,
las importaciones peruanas sufrieron una caída de 4.7% con un valor total de 36 362
millones de dólares; este resultado se debió al retroceso de las importaciones de
bienes de capital (-7.1%) y de los bienes intermedios (-4.2%). 4
Dentro de los principales destinos de exportaciones peruanas se encuentra como
primer país a China con un monto total de exportación de 8491 millones de dólares
(21% de las exportaciones), luego se encuentran EEUU, Suiza y Canadá con montos
de 6246, 2572 y 1686 millones de dólares respectivamente. Del mismo modo, dentro
de las importaciones peruanas se encuentra a China como primer país de origen con
un monto total de 8252 millones de dólares, seguido de EEUU, Brasil y México con
7104, 2130 y 1677 millones de dólares respectivamente.5

Optimización de procesos de importación

La importación de productos realizada por diferentes empresas con el fin de
abastecerse de activos corrientes es parte fundamental del flujo de negocio de estas.
Dentro del mundo comercial existen diferentes modelos de negocio para poder
optimizar al máximo la manera en la que estas actividades son realizadas. El autor
Carrascal, nos describe un modelo de abastecimiento planteado en la empresa china
YAJCED SAC con el fin de reducir los costos que las importaciones de materiales

3
Cfr. MINCETUR, 2015
4
Cfr. COMEXPERU, 2016
5
Cfr. COMEXPERU, 2016

10
 generan6. Carrascal nos describe la importancia del abastecimiento de las empresas
de la siguiente manera:
“La importancia del abastecimiento en cualquier empresa radica principalmente en
mantener la posición competitiva de la organización, buscando y manteniendo
proveedores competentes que brinden materiales y servicios al precio más bajo, pero
sin dejar de mantener las normas de calidad.” (Carrascal, 2017)
Con esto, el autor nos da a entender que la flexibilidad en los precios y la calidad van
de la mano para optimizar el abastecimiento de cualquier empresa enfocada en la
importación de activos corrientes.
Por otro lado, Restrepo declara que en cada proceso de importación es necesario
emplear un programa de capacitación continuo a cada uno de los empleados
designados a esta labor, puesto que se puede presentar diferentes problemas como la
demora en el tiempo de llegada de la mercancía importada, lo cual generaría una
sobrecarga de inventario dentro de los almacenes designados para el producto, esto a
su vez, ocasionaría costos elevados y posibles pérdidas en ventas por la baja rotación
de inventario.7
En un informe titulado “Reducción de costos con un crecimiento del 51%de
empresas” ,enseña que en un estudio realizado por Deloitte en Colombia Existen
35 empresas colombianas que han reducido costos en sus procesos productivos y que
registraron un 51% de ellas crecimiento en sus resultados tras realizar recortes(el
17% vio una reducción en sus ingresos y el 6% reportó que sus ingresos
permanecieron estables).Dichas investigaciones realizadas muestran como
principales puntos de reducción los gastos generales y administrativos. Hubo
reducciones en el área administrativa en un 57% y en costos operativos en un 49%;
un 40% los productos y servicios (gastos generales) y administrativo y en otro 31%
los costos de ventas. La encuesta demostrada que:

 Un 36% de las empresas encuestadas esperaba reducir entre 10% y 20% sus gastos.
 El 31% esperaba hacerlo en entre 5% y 10%.
 El 14% de las empresas encuestadas esperaba reducir sus gastos hasta 5%.
 El 9% pensaba disminuirlos entre 20% y 30%.

6
Cfr. CARRASCAL, 2017
7
Cfr. RESTREPO, 2011

11
 Por último, las 35 empresas encuestadas identificaron tres barreras principales para
reducir efectivamente sus gastos (implementación en los ajustes, inefectividad de
reportes y seguimiento y la falta de entendimiento y aceptación dentro de sus mismas
organizaciones).
2.2 Marco conceptual
Diseño de interiores
La decoración de interiores -o diseño de interiores- es una parte fundamental en el
desarrollo de la sociedad, ayudando a crear espacios para un mejor bienestar de las
personas, tanto físico, como psicológico y emocional.
El diseño de interiores es la disciplina que convierte esa capacidad humana en un arte
con muchas más implicaciones que la meramente estética. La decoración de una casa
afecta al estado de ánimo de las personas que viven en ella. Somos capaces, incluso
sin formación, de detectar atmósferas opresivas. Y preferimos alejarnos de ellas. Los
ambientes desordenados suelen conllevar mentes desordenadas. Y se sabe que el
orden externo ayuda a crear un mayor equilibrio interior.
En este sentido, la decoración de interiores puede contribuir al bienestar de las
personas o agravar su malestar. Mejorando la decoración del hogar podemos
sentirnos mejor en nuestro espacio e intimidad, lo que nos ayudará a afrontar la vida
de manera más optimista y equilibrada en todos los aspectos.
 
Diseño de interiores como empresa
En la actualidad, con la llegada de varios retail de decoración y diseño a Perú, se
puede constatar que el mercado de estos bienes y servicios ha crecido notablemente,
es por eso que existen un gran número de empresas dedicadas al rubro de
interiorismo y decoración especialistas en soluciones integrales de diseño de interior,
reformas de viviendas, locales comerciales, oficinas, restaurantes y hoteles.
Un ejemplo de ello es QUEEN’S DECO S.A, una empresa peruana líder en
decoración de interiores la cual brinda servicios y productos de alta calidad, así como
también atención personalizada hacia sus clientes y el cumplimiento estricto con los
trabajos indicados. QUEEN’S DECO S.A cuenta con varios productos y servicios
para la decoración de casas, hoteles o empresas, entre las cuales destacan sus cortinas
y persianas que pueden ser colocadas en cualquier establecimiento de Lima.

12
 Sin embargo, cabe resaltar que dicha empresa en los últimos años ha presentado
problemas en su ganancia, debido a los elevados costos de importación de papel tapiz
desde China, así como también, los costos en instalación y transporte a sus clientes.
Es por esta razón, que se realizará una investigación en el manejo del área financiera
de la compañía QUEEN’S DECO S.A, con el fin de buscar mejoras en su desempeño
como empresa.
3. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
3.1. Variables para procesar
 Cantidad de papel tapiz a importar para el almacen principal en Miraflores.
 Cantidad de inventario a guardar para el almacen en la sede principal en
Miraflores.
 Pedidos realizados para distribuir en las sedes de Miraflores, Lince e
Independencia.
3.2. Consideraciones y Supuestos
Si se considera realizar un modelo de programación lineal para determinar la
cantidad de papel tapiz a importar para almacenar en todos los almacenes de la
empresa QUEEN’S DECO las variables para procesar serían:
Variables para procesar
 Cantidad de papel tapiz a importar para los almacenes de la empresa QUEEN’S
DECO.
 Cantidad de papel tapiz a inventariar para los almacenes de la empresa QUEEN’S
DECO.
3.3. Técnicas de recolección de datos
La recolección de datos se desarrolló en la empresa QUEEN’S DECO S.A ubicado
en Av. Paseo de la República 5756, Miraflores-Lima (sede central).  
Utilizamos tres técnicas para recolectar los datos necesarios para resolver la
problemática.
 Entrevista:
Es más flexible al obtener información; tanto en la búsqueda de datos detallados
como en la adaptación de las preguntas según las características del representante de
la empresa.
 Observación:

13
 Permite acumular y sistematizar información de las actividades de la empresa
QUEEN’S DECO S.A. Además, tiene la ventaja de facilitar la obtención de datos lo
más próximos a como éstos ocurren en la realidad.
 Cuestionario:
El cuestionario, a diferencia de la entrevista, es más funcional en su aplicación a
muestras grandes y es fundamental para recolectar datos de los clientes y sus
demandas en el mercado.
Se recolectaron los datos sobre el costo de transporte, el tamaño del almacén según el
tipo de tienda, costo de importación y también la demanda de los clientes.
3.4. Técnicas de procesamiento de datos
Mediante un cuestionario realizado al área gerencial de QUEEN’S DECO, la
estimación de la demanda de los últimos meses recolectados se observa en la
siguiente gráfica.

DEMANDA MENSUAL DE LA CANTIDAD DE PAPEL TAPIZ EN LA SEDE DE MIRAFLORES

180171 170 163

160
140
PAPEL TAPIZ (m^ 2)

120
100
80
80 68
60
40
20
0
O 2019 N, 2019 D 2019 E 2020 F 2020
MES

Fuente: QUEEN’S DECO.

DEMANDA MENSUAL DE LA CANTIDAD DE PAPEL TAPIZ EN LA SEDE DE LINCE

250 231

200
PAPEL TAPIZ (m^ 2)

150
119
104
100

50
19.49 20.14
0
O 2019 N, 2019 D 2019 E 2020 F 2020
MES

Fuente: QUEEN’S DECO.

14
 DEMANDA MENSUAL DE LA CANTIDAD DE PAPEL TAPIZ EN LA SEDE DE INDEPENDENCIA

120 111

100
PAPEL TAPIZ (m^ 2)

80 77

60
43
40

20 12.36
7.72
0
O 2019 N, 2019 D 2019 E 2020 F 2020
MES

Fuente: QUEEN’S DECO.

Los costos de importación según la demanda establecida proporcionada por la
empresa son:
Costos de importación mensual de papel tapiz para la sede de Miraflores
MES COSTO ($)
Octubre $1.63
Noviembre $1.92
Diciembre $1.50
Fuente: QUEEN’S DECO
Para realizar el supuesto se recolectaron los datos específicos de los costos de
importación de todas las sedes de la corporación:
Costos de importacion mensual según sede
MES Miraflores Lince Independencia
Dic-19 $1.50 $1.67 $1.57
Ene-20 $1.50 $1.87 $1.63
Feb-20 $1.57 $2.00 $1.30
Fuente: QUEEN’S DECO

Costos de almacenamiento mensual de papel tapiz para todas las sedes

SEDE COSTO
Miraflores $0.14
Lince $0.70
Independencia $0.09
Fuente: QUEEN’S DECO

15
 Algunas especificaciones específicas para realizar el MPL
Capacidad máxima según sede
Miraflores Lince Independencia
Capacidad máxima (m^2) 3594 293 6537
Fuente: QUEEN’S DECO
4. DESARROLLO
Problema de inventario para un solo almacen para QUEEN’S DECO:
QUEEN’S DECO desea determinar cuántos rollos de papel tapiz en m 2 habrá que
importar en cada uno de los meses correspondientes a octubre, noviembre y
diciembre del 2019 debido a que el tiempo de viaje de importación de sus productos
es, en promedio cinco meses. La demanda en m2 de papel tapiz, durante cada uno de
los siguientes tres meses es de: 172 m2 , 68 m2 y 80 m 2 respectivamente para la sede
Miraflores. Queens Deco tiene que cumplir a tiempo con las demandas.
Al principio del primer mes, QUEEN’S DECO tiene un inventario de 33 m 2.
Durante cada mes, QUEENS DECO tiene una política acordada de importación de
papel tapiz, a un costo total $1.63, $1.92 y $1.50 dólares por cada m 2
respectivamente por cada mes. Por otro lado, se dispone de un almacén en la tienda
de Miraflores con una capacidad para 218 rollos de papel tapiz que equivalen a
3594 m2 del mismo con un costo de almacenamiento de $0.14.
Utilice la programación lineal para determinar un programa que permita minimizar
los costos de importación de logística e inventario
SOLUCION:
Índices
- i: mes (octubre, noviembre, diciembre)
Variables
- Xi: cantidad de rollos de papel tapiz, en m 2 , a importar en el mes i.
- Invi: cantidad de rollos de papel tapiz, en m2 a almacenar al final del mes i.

Modelo
3 3
Min z =∑ X i∗costoi+ ∑ inv i∗0.14
i=1 i=1

16
 Restricciones
Xi≤CapMax para todo i:1 ,2 , 3
1
33+ ∑ X i=Demi+ Invi para todo:i=1
i=1

3
Inv i−1 +∑ X i= Demi+ Invi para todo:i=2 , 3
i=2

X i ≥0 para todo i:1 , 2, 3

4.1.1. Modelo implementado en LINGO conectado a Excel

4.1.2. Solución e interpretación de resultados

Solución óptima:
El minimo costo de importacion durante los tres meses correspondientes a Octubre,
Noviembre y Diciembre del presente año equivale a 466.93 dolares, equivalente a
1564 soles aproximadamente.
Informe administrativo:

OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

ALMACEN papel tapiz (m^2) inventario papel tapiz (m^2) inventario papel tapiz (m^2) inventario

MIRAFLORES 207 68 0 0 80 0

17
 La cantidad de papel tapiz a importar para los meses de Octubre, Noviembre y
Diciembre será de 207, 0 y 80 metros cuadrados respectivamente; con un inventario
respectivo de 68 y 80 metros cuadrados a guardar en el mes de Octubre y Diciembre.
Asimismo, se puede apreciar que para el mes de Noviembre no es necesario realizar
algún tipo de movimiento.

Análisis de sensibilidad:

 Por cada metro cuadrado de papel tapiz a guardar en el almacén de Miraflores en

el mes de noviembre tendrá un costo adicional de 0.41 dólares.
 Por cada metro cuadrado de papel tapiz a guardar en el almacén de Miraflores en
el mes de diciembre tendrá un costo adicional de 1.64 dólares.
 Por cada metro cuadrado de papel tapiz a importar en el mes de noviembre tendrá
un costo adicional de 0.15 dólares.

Interpretación del análisis de sensibilidad para los coeficientes de la función objetivo:

El costo de inventario por cada metro cuadrado para todos los meses en la sede de
Miraflores equivale a $0.14. Sin embargo, este costo no varía según el mes.
El costo unitario actual en el mes 1 (octubre) de importación es 1.63 $/ m 2 este costo
unitario puede variar entre:
 [1.63-0.41; 1.63+0.15] = [1.22; 1.78] m2 sin que cambie la solución óptima
actual.

18
El costo unitario actual en el mes 3 (diciembre) de importación es 1.50 $/ m2 este costo
unitario puede variar entre:

 [1.50-1.50; 1.50+0.41] = [0.00; 1.91] m2 sin que cambie la solución óptima

actual.

ANALISIS:

 El importe actual en el mes 1 (octubre) es 139m 2. Este importe puede variar

entre:
[0; 1130] m2 sin que cambie la solución óptima ni los precios duales del reporte
de la solución óptima.
 El importe actual en el mes 2 (noviembre) es 68m 2. Este importe puede variar
entre:
[0; 68+991] = [0; 1059] m2 sin que cambie la base óptima ni los precios duales
del reporte de la solución óptima.
 El importe actual en el mes 3 (diciembre) es 80m 2. Este importe puede variar
entre:
[0; 80+1118] = [0; 1198] m2 sin que cambie la base óptima ni los precios
duales del reporte de la solución óptima.
5. DESARROLLO DEL ESCENARIO
Problema de inventario para todos los almacenes de QUEEN’S DECO
(supuesto)

19
QUEENS DECO tiene que determinar cuántos rollos de papel tapiz en m2 habrá que
importar en cada uno de los almacenes (Miraflores, Lince, Independencia), en los
meses correspondientes a diciembre, enero y febrero. La capacidad de los almacenes
en m2 de papel tapiz, durante cada uno de los siguientes tres meses es de: 3594 m2 ,
293 m 2 y 6537 m 2 para cada almacén respectivamente.Queen’s Deco tiene que
cumplir a tiempo con las demandas.
Al principio del primer mes, QUEENS DECO tiene un inventario de 33 m 2. Durante
cada mes, el costo de inventario por cada m 2ocupado de rollo de papel tapiz en los
almacenes de Miraflores, Lince e Independencia es de $0.14, $0.70, $0.09
respectivamente.
Utilice la programación lineal para determinar un programa que permita minimizar
los costos de importación de logística e inventario

DICIEMBRE ENERO FEBRERO

ALMACEN Demanda Costo($/m2) Demanda Costo($/m2) Demanda Costo($/m2)

Miraflores 80 1.50 170 1.5 163 1.57

Lince 119 1.67 231 1.87 104 2

Independencia 111 1.57 43 1.63 77 1.3

Fuente: QUEEN’S DECO
SOLUCION:
Índices
- i: almacén (1, 2, 3)
- j: mes (1, 2, 3)
Variables
- Xij: cantidad de rollos de papel tapiz, en m 2 ´para el almacén i a importar en el
mes j.
- Invij: cantidad de rollos de papel tapiz, en m 2 a almacenar en el almacén i al final
del mes j.
Modelo
3 3 3 3
Min z =∑ ∑ X ij∗costoij + ∑ ∑ Inv ij∗costoinv i
i=1 j=1 i=1 j=1

20
 RESTRICCIONES:
2

∑ X ij ≤ capmax j para todo j:1 , 2 ,3

i=1

33+ X ij =Demand a ij + Inv ij para todoi :1 ,2 , 3 ; j:1

Inv ij + X ij =Demandaij + Inv ij para todo i:1 , 2 ,3 ; j:2 , 3
X ij ≥0 para todo:i=1 , 2 ,3 ; j=1 ,2 , 3
Inv ij ≥ 0 para todo:i=1 , 2, 3 ; j=1, 2 , 3
5.1.1. Modelo implementado en LINGO conectado a Excel

5.1.2. Solución e interpretación de resultados

Solución óptima:
El minimo costo de importacion durante los tres meses correspondientes a
Diciembre, Enero y Febrero del presente año para las sedes de Miraflores, Lince e
Independencia equivale a 1654.85 dolares.
Informe administrativo:

DICIEMBRE ENERO FEBRERO

papel tapiz inventari papel tapiz inventari papel tapiz inventari
ALMACEN (m2) o (m2) o (m2) o

MIRAFLORES 104 57 62 0 111 0

LINCE 137 0 231 0 43 0

21
 INDEPENDENCIA 234 104 0 0 77 0

Para el mes de diciembre en la sede de Miraflores, Lince e Independencia es

necesario importar un total de 104, 137, 234 metros cuadrados de papel tapiz
respectivamente.
Para el mes de enero en la sede de Miraflores, Lince e Independencia es necesario
importar un total de 62, 231 y 0 rollos de papel tapiz respectivamente.
Para el mes de febrero en la sede de Miraflores, Lince e Independencia es necesario
importar un total de 111, 43, 77 rollos de papel tapiz respectivamente.

 Por cada metro cuadrado de papel tapiz a guardar en el almacén de Miraflores en

el mes de enero tendrá un costo adicional de 0.34 dólares.
 Por cada metro cuadrado de papel tapiz a guardar en el almacén de Miraflores en
el mes de febrero tendrá un costo adicional de 1.71 dólares.
 Por cada metro cuadrado de papel tapiz a guardar en el almacén de Lince en el
mes de diciembre tendrá un costo adicional de 0.23 dólares.
 Por cada metro cuadrado de papel tapiz a guardar en el almacén de Lince en el
mes de enero tendrá un costo adicional de 0.84 dólares.
 Por cada metro cuadrado de papel tapiz a guardar en el almacén de Lince en el
mes de febrero tendrá un costo adicional de 2.70 dólares.
 Por cada metro cuadrado de papel tapiz a guardar en el almacén de
Independencia en el mes de enero tendrá un costo adicional de 0.45 dólares.
 Por cada metro cuadrado de papel tapiz a guardar en el almacén de
Independencia en el mes de febrero tendrá un costo adicional de 1.39 dólares.
5.1.3. Posibilidades de innovaciones y mejoras del proyecto

22
  Con la finalidad de conseguir mejores resultados, el inventario podría contener
tipos de papel tapiz con fechas de caducidad en función al alcance de venta que
este tenga. De este modo, como restricción, los productos con bajo alcance en el
mercado tendrían que ser menores a la demanda estimada.
 QUENN’S DECO no solo comercializa papel tapiz, si no también productos tales
como persianas, persianas eléctricas, cortinas, telas, etc. A modo de sugerencia,
la implementación del modelo de programación lineal podría contener otros
productos además del papel tapiz ubicados en el catalogo de productos de la
empresa.
 La demanda no es constante, esta presenta variaciones según la calidad, tiempo y
locación. En este caso, la demanda de las tiendas y almacenes de la empresa
QUENN’S DECO varía según la zona de ubicación del almacen. Por lo que se
recomendaría realizar variaciones al modelo original según el tipo de producto
que posea mayor alcance en dicha ubicación.

5.2. PROBLEMA DE DISTRIBUCIÓN DE TODOS LOS ALMACENES DE

QUEEN’S DECO
Uno de los problemas en la empresa QUEENS.DECO.SAC. es la distribución de sus
productos, ya que la variación de los gatos de distribución de sus ventas depende de
la demanda mensual por cada tienda. De este modo, para controlar la cantidad de
viajes a realizar por cada entrega de producto comprado semanalmente se desea
implementar un modelo de programación lineal binaria para seleccionar el orden de
los viajes a realizar la semana siguiente a la semana de las ventas realizadas de papel
tapiz. Para ello cuenta con un cronograma por sede de la cantidad de viajes que
necesitara para transportar sus pedidos.

CANTIDAD DE VIAJES A REALIZAR POR PEDIDO SEGÚN ALMACEN

pedido pedido pedido pedido pedido
1 2 3 4 5
Miraflores 9 5 6 1 8
Lince 8 5 6 4 1
Independenci
a 1 2 5 1 2
Fuente: Queen’s Deco S.A.

23
 Según un mapeo realizado por el área de logística mediante un SIG (sistema de
información geográfica) con una aplicación llama TU RUTA (TuMicro S.A.C, 2018)
se obtuvieron las distancias en kilómetros hacia cada uno de los destinos finales de
los productos.
DISTANCIA EN KM POR PEDIDO SEGÚN ALMACEN
Pedido pedido pedido pedido pedido
1 2 3 4 5
Miraflores 1.0 0.5 0.8 1.2 1.6
Lince 0.5 0.6 0.9 0.2 0.1
Independenci
a 0.2 0.5 0.8 0.9 0.2
Fuente: Queen’s Deco S.A.

Además, existe un costo de envío promedio por kilómetro recorrido según la sede de
la que sale el pedido de papel tapiz.

COSTO PROMEDIO POR VIAJE SEGÚN ALMACEN

costo promedio(s/./km)
Miraflores 3
Lince 2
Independencia 2.5
Fuente: Queen’S Deco S.A.

INDICES
-i: almacén (1, 2, 3)
-j: pedido (1, 2, 3, 4, 5)

VARIABLES
1=se entrega el pedido j del almacén i.
-Yij: {0=NO se entrega el pedido j del almacén i.

MODELO
3 3
Min z =∑ ∑ Y ij∗viajeij∗distancia ij∗costopromi
i=1 j=1

24
 RESTRICCIONES:

∑ Y ij∗viaje ij ≤10 para todoi :1, 2 ,3

j=1

∑ Y ij=2 para todoi:1 , 2 ,3

j=1

Y ij ≥ 0 y binaria para todo :i=1 ,2 , 3 ; j=1 , 2 ,3 , 4 ,5

5.2.1. Modelo implementado en LINGO conectado a Excel

25
26
5.2.2. Solución e interpretación de resultados

INFORME ADMINISTRATIVO:
pedido 1 pedido 2 pedido 3 pedido 4 pedido 5
Miraflores 0 1 0 1 0
Lince 0 0 0 1 1
Independenci
1 0 0 0 1
a

Los primeros pedidos que se enviarán primero por cada sede son:
 Miraflores: pedido 2 y pedido 4
 Lince: pedido 4 y pedido 5
 Independencia: pedido 1 y pedido 5

5.2.3. Posibilidades de innovaciones y mejoras del proyecto

 Con la finalidad de conseguir mejores resultados, el modelo podría contener una
restricción del turno de trabajo en horas del empleado encargado solo de realizar
pedidos, ya que la cantidad de pedido a entregar como minimo estarían en
funcion del tiempo de trabajo del empleado.
 QUENN’S DECO no solo comercializa papel tapiz, si no también productos
tales como persianas, persianas eléctricas, cortinas, telas, etc. A modo de
sugerencia, la implementación del modelo de programación lineal podría
contener otros productos. De modo que se establezca un nuevo mapeo de
productos a entregar y de ese modo optimizar las entregas que se relacionan en el
camino.

27
6. BIBLIOGRAFIA
 MINCETUR. (2016). Comercio exterior. Lima, Perú: MINCETUR. Recuperado de:
https://www.mincetur.gob.pe/comercio-exterior/ [20 de mayo del 2019]
 COMEXPERU (2017) Importancia del comercio exterior en la economía peruana.
Recuperado de : http://ucsp.edu.pe/archivos/comercioexterior/2017/Importancia-del-
comercio-exterior-en-la-economia-peruana.pdf [21 de mayo del 2019]
 Bernal Pablo, P. (2018). La Investigación en Ciencias Sociales: Tecnicas de
recolección de la información. Universidad Piloto de Colombia.
 Carrascal, J (2017). “Modelo de abastecimiento para reducir costos en las
importaciones de telas provenientes de china en la empresa inversiones YAJCED
S.A.C” (Tesis de pregrado). Universidad San Martin de Porres. Perú.
 COMEXPERU (2017) Importancia del comercio exterior en la economía peruana.
Recuperado de : http://ucsp.edu.pe/archivos/comercioexterior/2017/Importancia-del-
comercio-exterior-en-la-economia-peruana.pdf [18 de abril del 2019]
 DINERO (2017) Reducción de costos que llevo al crecimiento del 51% de las
empresas. Recuperado de: https://www.dinero.com/empresas/articulo/empresas-que-
reducen-costos-pueden-crecer-mas/249542 [20 de abril de 2019]
 EL COMERCIO (2016) La decoración y diseño inmobiliaria a puertas de un boom.
El Comercio. Recuperado de: https://elcomercio.pe/economia/negocios/decoracion-
diseno-inmobiliaria-puertas-boom-253352 [20 de abril de 2019]
 EQUILIBRIUM (2018) Análisis del Sector Retail: Supermercados, Tiendas por
Departamento y Mejoramiento de Hogar. Recuperado de:
http://www.equilibrium.com.pe/sectorialretailset18.pdf [18 de abril de 2019]
 Hernández (2014) La importancia del comercio internacional latinoamericano.
Recuperado de: http://www20.iadb.org/intal/catalogo/PE/2015/15148.pdf [19 de
abril del 2019]
 LACURCIA (2013) Comercio Exterior, aspectos relevantes y evolución. Recuperado
de: http://cienciassociales.edu.uy/bancosdedatos/wp-
content/uploads/sites/8/2015/05/Comercio-exterior-aspectos-relevantes-y-evoluci
%C3%B3n-reciente-en-nuestro-pa%C3%ADs.pdf [19 de abril del 2019]
 MINCETUR. (2016). Comercio exterior. Lima, Perú: MINCETUR. Recuperado de:
https://www.mincetur.gob.pe/comercio-exterior/ [18 de abril del 2019]

28
 PONCE (2018) La descripción de la realidad problemática como base para toda
investigación. Recuperado de: http://vidauniversitaria.fcctp.usmp.edu.pe/la-
descripcion-de-la-realidad-problematica-como-base-para-toda-investigacion/ [18 de
abril de 2019]
 Restrepo, S. (2011). “Propuesta de mejora al proceso de compras internacionales
para la gerencia de entretenimiento de almacenes éxito S.A.” (Tesis de pregrado)
Universidad EIA. Colombia.

29
7. ANEXOS
FECHA MIRAFLORES LINCE INDEPENDENCIA
O 2019 171 19 8
N, 2019 68 20 12
D 2019 80 119 111
E 2020 170 231 43
F 2020 163 104 77

 Programación en lingo con ayuda del Excel

PROBLEMA DE INVENTARIO PARA UN SOLO ALMACEN DE QUEENS DECO:

30
31
PROBLEMA DE INVENTARIO PARA TODOS LOS ALMACENES DE QUEEN’S
DECO (SUPUESTO):

32
PROBLEMA DE DISTRIBUCIÓN DE TODOS LOS ALMACENES DE QUEEN’S
DECO:

33