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  • Indicadores de Gestión

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    Darwin Meza Retamozo
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    Los indicadores de gestión son medidas clave que permiten evaluar y controlar el desempeño de un sistema. Se deben establecer indicadores que midan factores críticos de resultados, como la productividad y disponibilidad de maquinaria, y fijar metas para mejorar. Al seleccionar los indicadores es importante considerar objetivos como identificar problemas técnicos, justificar costos de mantenimiento y motivar a los equipos. Las 10 reglas para fijar indicadores incluyen medir lo que la organización espera del área de mantenimiento, usar indicadores representat

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    INDICADORES DE GESTIÓN

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    Los indicadores de gestión son medidas clave que permiten evaluar y controlar el desempeño de un sistema. Se deben establecer indicadores que midan factores críticos de resultados, como la productividad y disponibilidad de maquinaria, y fijar metas para mejorar. Al seleccionar los indicadores es importante considerar objetivos como identificar problemas técnicos, justificar costos de mantenimiento y motivar a los equipos. Las 10 reglas para fijar indicadores incluyen medir lo que la organización espera del área de mantenimiento, usar indicadores representat

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    Los indicadores de gestión son medidas clave que permiten evaluar y controlar el desempeño de un sistema. Se deben establecer indicadores que midan factores críticos de resultados, como la productividad y disponibilidad de maquinaria, y fijar metas para mejorar. Al seleccionar los indicadores es importante considerar objetivos como identificar problemas técnicos, justificar costos de mantenimiento y motivar a los equipos. Las 10 reglas para fijar indicadores incluyen medir lo que la organización espera del área de mantenimiento, usar indicadores representat

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    INDICADORES DE GESTIÓN

    Se dice que “Lo que no se puede medir, no se puede evaluar, lo que no se puede evaluar, no se
    puede controlar y lo que no se puede controlar, no se puede mejorar".

    ¿Qué son los indicadores?

    Al igual que las personas nos tomamos medidas para comprobar nuestro estado de salud
    (peso, presión arterial, colesterol, etc.), es necesario tomar ciertas mediciones de los equipos
    para comprobar su estado de “salud” y con ello controlar mejor su ciclo de vida y evoluciones.

    Al establecer indicadores, hay que tener presente cuál es su finalidad, la medición de


    parámetros, y como en toda medición es imprescindible tener metas a alcanzar. Lo ideal es
    establecerlas en función de estudios de benchmarking sobre empresas del mismo sector.

    Por ejemplo, un gerente mirando su software de seguimiento de Balance Score puede


    empezar a recorrer los diagramas arborescentes y encontrar por ejemplo que la rentabilidad
    cayó porque bajó la productividad, que esta última se redujo porque hubo un bajo nivel de
    disponibilidad de maquinaria, que dicha disponibilidad se vio afectada porque hubo muchos
    trabajos de mantenimiento correctivo por paradas intempestivas de maquinarias y siguiendo
    así se puede llegar a la conclusión que hubo un problema con la planificación porque no se
    cumplió con el plan de mantenimiento preventivo. En una palabra, no se mide cualquier cosa
    por el simple hecho de medir. Se deben medir las cosas que son realmente útiles, es decir los
    FACTORES CLAVE DE RESULTADOS.

    Fijar indicadores

    Una vez que se ha decidido establecer un sistema de medición mediante indicadores, se debe
    seleccionar los más adecuados, y para ello es básico tener en cuenta cuales son los objetivos
    que se buscan con estos indicadores:

    - Identificar problemas técnicos o de organización del mantenimiento.


    - Dar cuenta y justificar costos de mantenimiento.
    - Motivar y ajustar objetivos a los equipos de mantenimiento.
    - Evaluar los progresos en conseguir los objetivos.

    10 REGLAS PARA FIJAR INDICADORES:

    1. Los resultados deben medir lo que realmente la organización espera del área de
    mantenimiento.
    2. Los indicadores deben ser representativos y fáciles de medir.
    3. Los indicadores deben tener en cuenta a los clientes internos.
    4. Analizar la posibilidad de medir tiempos de ciclos y procesos.
    5. Analizar indicadores de la competencia (Benchmarking).
    6. Implantar una cultura de medición.
    7. Usar solo e indispensablemente los indicadores que interesen.
    8. Involucrar al equipo en la definición de los indicadores.
    9. Analizar la eficacia de cada indicador.
    10. Eliminar o cambiar los indicadores que lo precisen.

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