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  • Hoja de Verificación o de Chequeo

    Cargado por

    Jose Wider Balcazar
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    Una hoja de verificación es un formato de tabla diseñado para registrar datos de manera sistemática sobre un proceso o problema específico. Proporciona datos fáciles de entender y permite identificar tendencias. Se utiliza para cuantificar defectos, comprobar distribuciones de probabilidad de procesos y realizar un seguimiento de procedimientos. Para elaborar una, se define el proceso a observar, el período de recolección de datos, un formato claro y los pasos para obtener los datos de forma consistente.

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    Título original

    HOJA DE VERIFICACIÓN O DE CHEQUEO

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    Una hoja de verificación es un formato de tabla diseñado para registrar datos de manera sistemática sobre un proceso o problema específico. Proporciona datos fáciles de entender y permite identificar tendencias. Se utiliza para cuantificar defectos, comprobar distribuciones de probabilidad de procesos y realizar un seguimiento de procedimientos. Para elaborar una, se define el proceso a observar, el período de recolección de datos, un formato claro y los pasos para obtener los datos de forma consistente.

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    Hoja de Verificación o de Chequeo

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    Jose Wider Balcazar
    Una hoja de verificación es un formato de tabla diseñado para registrar datos de manera sistemática sobre un proceso o problema específico. Proporciona datos fáciles de entender y permite identificar tendencias. Se utiliza para cuantificar defectos, comprobar distribuciones de probabilidad de procesos y realizar un seguimiento de procedimientos. Para elaborar una, se define el proceso a observar, el período de recolección de datos, un formato claro y los pasos para obtener los datos de forma consistente.

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    HOJA DE VERIFICACIÓN O DE CHEQUEO

     
    Una Hoja de Verificación (también llamada «de Control» o «de Chequeo») es un impreso
    con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un
    método sencillo y sistemático, como la anotación de marcas asociadas a la ocurrencia de
    determinados sucesos. Esta técnica de recogida de datos se prepara de manera que su uso
    sea fácil e interfiera lo menos posible con la actividad de quien realiza el registro.
    Es un formato construido especialmente para recabar datos de una manera adecuada y
    sistemática, de tal manera que su registro sea fácil para analizar la manera en que los
    principales factores que intervienen, influyen en una situación o problema específico.

    VENTAJAS DE LAS HOJAS DE VERIFICACIÓN


     
     Proporciona datos fáciles de comprender.
     Los datos son obtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede ser
    aplicado a cualquier área de la organización.
     Reflejan rápidamente las tendencias y patrones subyacentes en los datos.
    Utilización
    En la mejora de la calidad, se utiliza tanto en el estudio de los síntomas de un problema,
    como en la investigación de las causas o en la recogida y análisis de datos para probar
    alguna hipótesis.
    También se usa como punto de partida para la elaboración de otras herramientas, como
    por ejemplo los Gráficos de Control, diagramas de Pareto e Histogramas.
    Kaoru Ishikawa identificó cinco usos para las hojas de control en el control de calidad.
    Estas pueden utilizarse para:
     
     Comprobar la forma de la distribución de probabilidad de un proceso.
     Cuantificar defectos por tipo. 
     Cuantificar defectos por ubicación.
     Cuantificar defectos por causa (máquina, trabajador).
     Realizar un seguimiento de la finalización de los pasos en un procedimiento de
    varios pasos (como una lista de verificación o checklist).
    La hoja de verificación debe ser visualmente fácil y debe permitir observar la información
    de manera sencilla para hacer un primer análisis que permita apreciar la magnitud y
    localización de los problemas principales.
    Cada área de la empresa podría diseñar sus formatos de registro de tal forma que ayude a
    entender mejor la regularidad estadística de los problemas que tienen. Algunos de los
    fallos más comunes pueden ser:
     Accidentes de trabajo.
     Fallos en equipos y mantenimientos.
     Fallos en trámites administrativos.
     Quejas y atención a clientes.
     Razones de incumplimiento de plazos de entrega.
     Absentismo.
     Inspección y supervisión de operaciones.

    PASOS PARA ELABORAR UNA HOJA DE VERIFICACIÓN


     
    1. Determinar claramente el proceso sujeto a observación.
    Los integrantes deben enfocar su atención hacia el análisis de las características del
    proceso, además deben tener claras las partes del proceso a observar para no perderse
    por las ramas.
    Es necesario también evaluar los objetivos y  propósitos que se persiguen. A partir de ello,
    se define el tipo de datos o información que se requiere.
    2.Definir el período de tiempo durante el cual serán recolectados los datos.
    Esto puede variar de horas a semanas. Además deben ser períodos realistas y que de
    verdad aporten información.
    3.Diseñar una forma que sea clara y fácil de usar.
    Asegúrate de que todas las columnas estén claramente descritas y de que haya suficiente
    espacio para registrar los datos. Esta herramienta busca quitar problemas y que tengamos
    un formato claro y fácil de usar. Así que no hacen falta florituras ni colorines, mientras
    más básico, mejor.
    Cada hoja de verificación debe llevar la información completa sobre el origen de  la
    información: Fecha, turno, maquina, personal, proceso, quién toma los datos, etc.
    Constantemente se debe buscar mejorar los formatos de registro de información para que
    no pierdan su utilidad.
    Para este diseño, existen muchísimas herramientas ofimáticas: Excel, Word, Libre Office,
    Google Sheets, etc.
    4.Obtener los datos de una manera consistente y honesta.
    Asegúrate de que se dedique el tiempo necesario para esta actividad. El encargado o
    encargada de recopilar los datos, debe tomarse su tiempo, a veces hay procesos que son
    un poco repetitivos y tediosos y pueden llegar a cansar. Imagina si esta persona pone las
    «rayitas» en donde buenamente le parece porque tiene que ir a tomar un café. Esto ni es
    serio ni nos va a dar buenos resultados.

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