Habilidades Sociales

COMUNICACION EFECTIVA
Las Habilidades o Competencias Comunicativas: Se entienden como un

conjunto de procesos lingüísticos que se desarrollan durante la vida, con el fin de
participar con eficiencia y destreza, en todas las esferas de la comunicación y la
sociedad humana. Hablar, escuchar, leer y escribir son las habilidades del
lenguaje. A partir de ellas, nos desenvolvemos en la cultura y la sociedad, y a
través de su desarrollo, nos volvemos competentes comunicativamente.
Habilidades verbales de recepción.

Escuchar
Es la capacidad de sentir, de percibir sensorialmente lo que transmite otra
persona, comprender el mensaje; este aspecto permite al oyente, evaluar la
importancia de lo escuchado para responder acertadamente al interlocutor; exige
además tomar conciencia de las posibilidades de tergiversación de los mensajes.
Leer
Permite el acceso a los avances tecnológicos, científicos y de la información. Da la
posibilidad de recrear y comprender mejor la realidad. Leer, es ser capaz de
dialogar críticamente con el texto, tomar una postura frente a él y valorarlo
integrándolo en el mundo mental propio.
Habilidades verbales de emisión
Hablar
Se denomina hablar a la capacidad que tiene el ser humano de comunicarse
mediante sonidos articulados.
Escribir
La expresión escrita representa el más alto nivel de aprendizaje lingüístico, por
cuanto en ella se integran experiencias y aprendizajes relacionados con todas las
habilidades lingüísticas (escuchar, hablar y leer) y se ponen en funcionamiento
todas las dimensiones del sistema lingüístico.
Habilidades no verbales
Las habilidades no verbales son todas aquellas que incluyen el lenguaje corporal y
todo lo que no sean las palabras. Es el arte de interpretación de símbolos y
señales comunicados por los gestos, expresiones faciales, contacto visual, la
postura, etc. El tono de voz por ejemplo es una habilidad no verbal por excelencia
porque no es la palabra, sino el matiz de la palabra, es el lenguaje corporal de la
palabra. La capacidad de comprender, resignificar y utilizar la comunicación no
verbal o lenguaje corporal, es una poderosa herramienta para conectarse con los
demás y con la realidad circundante.
Concepto de comunicación efectiva
Es una forma de comunicación, que logra que quien transmite el mensaje lo haga
de modo claro y entendible para su interlocutor/es, sin que genere confusión,
dudas o interpretaciones erróneas.
No tiene que ver con el contenido del mensaje que puede ser una información, un
secreto, una propuesta, etcétera, y resultar grato o no, para quien lo recibe, como
por ejemplo, en el primer caso, invitar a una fiesta, o en el segundo, cuando se
decide prescindir de los servicios de un empleado. En este caso el mensaje debe
darse sin rodeos, en forma educada, breve, con palabras que no presenten
ambigüedades, sin incluir “peros”, y si es oral, con tono firme, aunque no
autoritario. El lenguaje no verbal también debe cuidarse, pues si se pretende decir
algo serio, con una postura descontracturada y una sonrisa en los labios, no será
creíble, o por lo menos resultará dudoso.
Es efectiva la comunicación cuando el mensaje que se pretende enviar llega al

receptor de la manera más similar posible a la idea que quiso expresarse.
Conocer las características de la personalidad y de la cultura del receptor,
ayudan mucho en este sentido. En efecto, no es lo mismo hacernos
entender por un niño que por un adulto; por un analfabeto que por quien
posee estudios universitarios; por un compatriota que por
un extranjero que habla otra lengua, et.
La comunicación asertiva:
Para establecer un contacto positivo, debe tratar de mantenerse con el otro una
igualdad, exigir ser escuchado, pero también escuchar, no alzar la voz, pero
tampoco usar un tono demasiado bajo; tratar de acompañar los movimientos del
cuerpo que hace la persona, de modo disimulado; por ejemplo, si ella se cruza los
brazos o se toma la cara con las manos en actitud reflexiva podemos imitarlas
para que sienta nuestra empatía. Si nos replican lo que decimos, podemos
acompañar asintiendo con la cabeza, para demostrar que estamos atentos a lo
que se nos dice; y si se nos habla en tono fuerte, podemos contestar en un tono
bajo, para que el otro nos imite.
EN LA RESPUESTA PASIVA, EN LA RESPUESTA EN LA RESPUESTA AGRESIVA,

LAS PERSONAS: ASERTIVA, LAS PERSONAS: LAS PERSONAS:
Permiten que violen sus Protegen sus propios Violan los derechos de los
derechos. derechos y respetan los demás Logran sus objetivos a
Que los demás se de los demás costa de los demás
aprovechen de ellos. Logran sus objetivos sin Son beligerantes, humillan y
No logran sus objetivos detrimentos de los otros desprecian a los demás
Se sienten frustrados, Se sienten bien consigo Son explosivos de reacción
infelices heridos y mismos y tienen imprevisible, hostil e iracunda
ansiosos Se muestran confianza Se muestran Se meten en las decisiones de
inhibidos y retraídos; y sociables y los demás.
Permiten que los demás emocionalmente
decidan por ellos expresivos Deciden por sí
mismos.
Comunicación afectiva:
Medio por el cual la persona, emite y recibe información interactuando con otras
personas, por medio de palabras habladas, escritas, gestos, miradas que
denotan su afectividad, creando así una capacidad de intercambio de
información.
. Puede ocurrir que no se utilice la forma verbal para hacerlo, pero tan solo una
actitud, un gesto, una postura corporal, una mirada puede estar respondiendo y
demostrando lo que está sucediendo dentro. Por eso se considera que no
solamente en este caso es fundamental el código de la lengua, sino también el
gestual, signos y hasta el silencio. Además de la utilización de diferentes
canales de transmisión como pueden ser vista, oído, tacto, etc.

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Habilidades verbales de recepción.

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