UNIVERSIDAD PRIVADA NORBERT WIENER

Tesis

Propuesta para mejorar la producción

de fabricación en la empresa
Shalom

Para optar el grado académico de

Bachiller en Ingeniería

Autores

Guerra Condori, Giancarlo

Rojas Gutiérrez, Steven

Venegas Paulino, Jesús

Zavala Delgadillo, Jeffry

Lima – Perú

2020
UNIVERSIDAD PRIVADA NORBERT WIENER

Tesis

Propuesta para mejorar la producción de

fabricación de Muebles en la empresa

Shalom

Línea de investigación

Propuesta para mejorar la producción de

fabricación de muebles en la empresa

Shalom

Asesor
David Paz Panduro

Lima – Perú

2020
 Contenido
Índice de Figuras...........................................................................................................................................iv

Índice de Tablas.............................................................................................................................................v

Índice de Anexos...........................................................................................................................................vi

1. Capítulo I: Generalidades.................................................................................................................7

1.1. Resumen Ejecutivo...............................................................................................................7

1.2. Introducción............................................................................................................................8

1.3. Ubicación................................................................................................................................9

1.4. Filosofía de la empresa........................................................................................................9

1.4.1. Misión y visión.......................................................................................................................9

1.4.2. Valores..................................................................................................................................10

1.5. Antecedentes.......................................................................................................................11

1.5.1. Diagnostico estratégico......................................................................................................11

1.5.1.1. Fortalezas.............................................................................................................................11

1.5.1.2. Debilidades..........................................................................................................................12

1.5.1.3. Oportunidades.....................................................................................................................12

1.5.1.4. Riesgos (Amenazas)..........................................................................................................12

2. Capítulo II: As is...............................................................................................................................14

2.1. Diagnostico funcional.........................................................................................................14

2.1.1. Productos.............................................................................................................................14

2.1.1.1. Maderas................................................................................................................................15

2.1.1.2. Melamina..............................................................................................................................15

2.1.1.3. Metal.....................................................................................................................................15

2.1.1.4. Fibras.....................................................................................................................................15

2.1.1.5. Yeso.......................................................................................................................................16
2.1.2. Clientes.................................................................................................................................16

2.1.3. Proveedores.........................................................................................................................16

2.1.4. Procesos...............................................................................................................................17

2.1.4.1. Área de Fabricacion............................................................................................................18

2.1.4.2. Talleres de Preparación y Terminación...........................................................................19

2.2. Organización de la Empresa.............................................................................................22

2.3. Estudio Fabricacion............................................................................................................24

2.3.1. Producto...............................................................................................................................24

2.3.2. Proceso Productivo.............................................................................................................24

2.4. Estudio de Lay - out............................................................................................................35

2.4.1. ABC de productos...............................................................................................................40

 1. Capítulo I: Generalidades

1.1. Resumen Ejecutivo

Muebles Shalom Perú es una empresa que lleva más de 5 años trabajando en el
mercado de la fabricación de muebles. Se creo en el año 2013 por el señor
Emerson Pillaca junto a su esposa erica Rojas quienes vieron la oportunidad de
ingresar al mercado de muebles de melamina en el distrito de Villa Salvador.

En el año 2014 surgió la necesidad de ingresar a la feria de villa salvador y alquilar

su primer Stand ofreciendo sus productos con el fin de abordar a mas clientes
manejando el concepto de fabricantes de muebles para el hogar.

Al pasar los años decidieron por alquilar un segundo local en el distrito de villa
Salvador donde se obtuvo muchas más ventas mediante el esfuerzo y
perseverancia de estas dos personas que no se rindieron en su negocio.

Si bien la empresa es una gran producción de fabricación de muebles, A tenidos

problemas a veces con el proceso de fabricación de muebles, por eso este
presente trabajo se mejorarán los procesos. Para ello se utilizará la 5S como
herramientas de mejora de la calidad.
1.2. Introducción

El objetivo del presente trabajo es mejorar la producción de fabricación en los

muebles con una eficacia asegurada con el cumplimiento de las especificaciones
de calidad.

El proyecto propuesto tiene como objetivo demostrar los procesos de fabricación

que es conveniente para que la empresa aumentar su producción y además para
que la empresa se mantenga vigente. Muebles Shalom es una empresa que tiene
una buena calidad de ventas.

Mueble shalom se creo en el año 2013 por el señor emerson Pillaca junto a su
esposa erica Rojas en el distrito de Villa Salvador.
1.3. Ubicación

Muebles Shalom Perú se encuentra ubicado en la zona Parcela II Parque Industrial

en el distrito de Villa Salvador.

1.4. Filosofía de la empresa

La empresa está comprometida firmemente tanto con la sociedad como con los
valores sociales, y se basa en la premisa del respeto por los principios éticos.

1.4.1. Misión y visión

Misión

Brindar una buena disposición mobiliario que con lleven materiales de primera
calidad, diseños personalizados, con personal capacitado permanente con el
propósito de brindar a los hogares una mayor satisfacción.

Visión
Para el 2023, ser la empresa de fabricación y ventas de muebles de melamina en
la feria del parque industrial de villa salvador, apoyándose a la renovación de los
hogares.
1.4.2. Valores

Esta empresa recoge toda la idea de sus clientes y le asesora poniéndose a su

disposición para que el mismo cliente elija el diseño que mejor se adapte a sus
necesidades.

1.5. Antecedentes

1.5.1. Diagnostico estratégico

1.5.1.1. Fortalezas

Shalom Perú es una empresa con amplia experiencia en la fabricación de

muebles, mantiene como política de calidad los siguientes principios:

a. Satisfacer los requerimientos de nuestros clientes maximizando su

relación Costo/Beneficio.

b. . trabadores con experiencia en la fabricación.

c. disponibilidad y costos accesibles para los productos.

1.5.1.2. Debilidades

Las debilidades han sido los problemas en la empresa shalom Perú y son los
siguientes:

a. Puesto Informales del sector parque industrial.

b. Deficientes infraestructura del trasporte.
c. Competencia antigua posicionada, ya que tienen mayor cantidad de clientes.

1.5.1.3. Oportunidades

Las oportunidades en la empresa shalom Perú son los siguientes:

a. introducir al mercado innovadores productos para satisfacer las necesidades de

los clientes.

b. extender nuestro mercado a diferentes distritos aledaños.

c. oportunidades de obtener nuevas máquinas para el proceso de fabricación del

producto.

1.5.1.4. Riesgos (Amenazas)

Shalom Perú ha tenido amenazas y son los siguientes:

a. competencia con productos similares y de bajo costo.

b. cambios de gustos repentinos de nuestros consumidores.
c. crecimiento de mercado lento.
d. extinción del recurso forestal, es la peor amenaza.
 2. Capítulo II: As is

2.1. Diagnostico funcional

El Diagnóstico funcional consta en observar la posición de la empresa respecto a

varios sectores del mercado: los clientes, los proveedores, los nuevos ingresantes,
y los competidores. El análisis sirve para comprender a la industria y así poder
determinar una las ventajas competitivas y plantear las estrategias operativas.

2.1.1. Productos

Muebles Shalom Perú tiene una producción integrada verticalmente pues fabrica
también subproductos como maderas, melaminas, Maquina cortadora,
perforadora, jaladores, bisagras, lijados, etc.
2.1.1.1. Maderas

La madera es importante para la fabricación de muebles, porque los muebles

pueden ser de múltiples materiales, pero lo habitual es que están hechos de
madera. Los muebles hechos en madera tienen además diferentes calidades,
los muebles de fabricación nacional se han hecho de contrachapados o
paneles prensados y luego se rechapan una madera noble. No obstante,
también es posible encontrar muebles de madera macizas, por eso las
maderas es importantes para fabricación de muebles.

2.1.1.2. Melamina

Los muebles de melamina es un importantes para muchos consumidores.

Las razones son múltiples: precios muy competitivos, materiales fáciles de
trabajar, calidad en constante mejora, etc. La fabricación de mueble
melamina es a partir de tableros derivados de madera recubiertos de resinas
melaminicas. Se utilizan dos tipos de tableros o materiales para recubrir de
melamina y fabricar muebles uno es los aglomerados y el otro es tableros de
fibras.
2.1.1.3. Metal

Tales como el aluminio, el acero, el hierro o la chapa galvanizada. Últimamente se

emplea mucho este material para fabricar muebles de estilo rústicos. Es muy
interesante la combinación del hierro forjado con otros materiales como la madera.
Por eso, la fabricación de muebles de este material junto con la utilización de
madera macizas da muy buenos resultados en algunas decoraciones, además de
conformar muebles extremadamente duraderos y resistentes. por supuestos, el
precio de estos productos también es superior al de otros fabricados con
elementos más blandos.

2.1.1.4. Fibras

Uno de los materiales más de moda en la fabricación de muebles y

complementos para el hogar hoy en día, son las fibras naturales de origen
vegetal, bambú y mimbre. Estos elementos hacen que el hogar resulte cálido y
acogedor puesto que son originales, ligeros, sencillos y naturales y combinan
bien con otros muebles de madera, con todos los colores y texturas.

2.1.1.5. Yeso

es un material muy empleado en la construcción para la creación de armarios

empotrados o estanterías. Este material se adapta perfectamente a cualquier
forma o medida, de modo que, aplicada sobre una plancha de cartón y chapas
de hierro galvanizado puede formar diferentes espacios de almacenamiento en
donde otro tipo de muebles no tendrían cabida por su forma o dificultad de
manipulación.
2.1.2. Clientes

Los clientes son importantes para la empresa shalom Perú, los clientes
disfrutan con el proceso de elección y comprar de unos muebles en cada
momento de búsqueda y las personas que lo considera una tarea tediosa y
buscan facilidades en compra online y envió.

Esta empresa recoge todas las ideas de sus clientes y le asesora poniéndose
a su disposición para que el mismo cliente elija el diseño que mejor adapte a
sus necesidades, todo con la mejor relación calidad y precio.

2.1.3. Proveedores

Los proveedores son los productos para fabrica los muebles como la maquina
cortadora, tableros de melamina, perforados, jaladores y bisagras, son todos
proveedores nacionales.
2.1.4. Procesos

Shalom Perú está organizada por proceso de fabricación

2.1.4.1. Área de Fabricación

En este proceso de fabricación de los muebles de melamina comprende

8 etapas:

 Recepción de la madera melamina

 Trazados
 Corte de melamina
 Enchapado de tableros de melamina
 Realización de armado
 Perforados
 Colocación de jaladores y bisagras
 Lijados y acabados
2.1.4.2. Talleres de Preparación y Terminación

Consta de los siguientes talleres:

a. Taller de Diseño

Donde se realiza un esquema de dibujo, para ello se trabaja con medidas

comerciales espesores de 18mm y 19mm teniendo en cuenta las pulgadas
de productos.

b. Taller de almacén

Donde se acomoda las piezas compradas y sobrantes de melamina u otros

materiales para que después estos productos vuelvan a ser utilizados.

c. Taller de Distribución

Donde el personal se encargará de trasferir los muebles de melamina ya

acabado desde el stand hasta los clientes e intermediarios.
2.2 . Organización de la Empresa

La instancia superior de la empresa es el Directorio que delega su autoridad a la

Gerencia General que establece las políticas generales, y define la estrategia que
seguirá.

Como funciones de apoyo la Gerencia General cuenta con el Departamento de

producción que se encarga del diseño y las modificaciones de nuevos artículos
que son alcanzadas a todos los departamentos que necesitan esta información.

Departamento de comercialización se encarga de la producción de ventas por

medio de comercialización para hacer crecer a la empresa shalom Perú.

La Gerencia de Ventas se encarga de establecer la Política de Ventas y

Mercadeo, la Administración y el Control del Equipo de Ventas.
2.3. Estudio de fabricación

2.3.1. Producto

Los muebles de la empresa shalom Perú se realiza mediante un procedimiento

de fabricación y se realiza dependiendo del cliente, se divide mediante, se
planifica y divide la producción según “tareas”. Cada tarea es de muebles de un
mismo modelo y color, pero de diferentes tallas. Esto genera entregas
condicionadas por los tiempos producción.

En la primera parte se deben un proceso de fabricación de los muebles de

melamina que comprende de recepción de la madera melamina, trazado y cortes
de melamina, enchapandos de tableros melamina realización de armado,
perforado, colocación de jaladores, bisagras, lijado y acabado.

Después de realiza el proceso de fabricación, el personal de distribución se

encargará de trasferir los muebles de melamina ya cavados desde el stand
hasta los clientes y intermediarios.
2.3.2. Proceso Productivo

El proceso de la fabricación del mueble de melamina comienza con:

La mueble melamina que comprende de recepción de la madera melamina, trazado

y cortes de melamina, enchapandos de tableros melamina realización de armado,
perforado, colocación de jaladores, bisagras, lijado y acabado.
Después se trasportará al almacén de producto terminando para acomoda los
materiales para que se han transferidos a los clientes.

Luego se llevará el producto para que sean distribuidos por un personal indicado
que se encargara de transferir los muebles de melamina ya acabado desde el stand
hasta los clientes e intermediarios.
Finalmente, los vendedores permitirán responder satisfactoriamente las
necesidades de los clientes con los mejores productos de calidad con diferentes
modelos y diseños.
2.4. Estudio de Lay – out

La planta cuenta con un 1 piso. La empresa posee, en el terreno vecino a la fábrica,

que actualmente está en desuso y está disponible para ser utilizado como depósito
en el caso en que sea necesario.

La Planta Baja, en el proceso de fabricación de muebles, donde la producción sigue

en el piso inferior. Para el traslado de materiales en el almacén.

Luego serán distribuidas donde los lotes de productos se van desplazando por cada
sector productivo.

Hay una gran cantidad de modelos y diseños de muebles para que sean vendidos en
diferentes tiendas, la empresa shalom en la empresa para la fabricación de muebles
y sean distribuidos en diferentes tiendas.

2.4.1. ABC de productos

Debido a que existe una amplia modelo de materiales y diseño de muebles el

proceso de producción no es siempre idéntico, mediante un análisis ABC se
determina qué proceso hay que priorizar para analizar su flujo de materiales.

En la gerencia se obtuvo los datos de las ventas del último año según el modelo y
de acuerdo a los materiales de cada modelo y han tenidos un resultado de 60 %de
que la empresa ha tenido resultados de ventas favorables y 40 % que no obtuvo
un resultado favorable.